Fil de discussion sur le soutien et les plaintes de Betty Wins

Cher Toronto Nord ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB.

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des explications complémentaires. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour les mises à jour.

Merci.

Bonjour ChanlyLong538 ,

Veuillez envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte.

Merci.

C'est complètement faux ! Le casino Betty Wins a refusé d'approvisionner mon compte après avoir déposé de l'argent réel grâce à une offre promotionnelle reçue de leur propre site. La promotion stipule que je peux déposer un minimum de 1 $. J'ai effectivement profité de l'offre le jour même de la réception de l'e-mail. J'ai déposé 7 $ et, une fois la transaction terminée, on m'a annoncé que l'offre avait expiré. Je me suis fait arnaquer. Le casino Betty Wins a refusé de rembourser la transaction ou de créditer mon compte. Lorsque j'ai demandé une offre de tours gratuits pour résoudre le problème, ils ont refusé et ont cessé de répondre à mes demandes.

Ouais, cet endroit est bidon, ils m'ont fait la même chose et puis aucun code ne fonctionne et ils ne donneront pas de tours gratuits, rien juste un gadget avec mon argent, très décevant et des endroits comme celui-ci sont ce qui donne aux casinos crypto en ligne une mauvaise réputation, je ferais attention

Chère Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) et Dayyzzed ,

Merci d'avoir partagé vos commentaires avec les membres du LCB.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous sommes là.

C'est assez comique à quel point l'équipe d'assistance de Betty Wins est inutile. 9/10 leur réponse n'a rien à voir avec votre demande.

[2025-07-03 02:59:491 [brooke20] D'accord. Merci. Les tours gratuits sont-ils également envoyés quotidiennement/hebdomadairement après un dépôt ?

[2025-07-03 03:00:25] [Isabellal Un instant, s'il vous plaît.

[2025-07-03 03:00:35] [brooke20] Merci

[2025-07-03 03:01:49] [Isabella] Veuillez noter que vos récompenses seront basées sur les points comp accumulés que vous pouvez convertir en jetons gratuits ou en tours gratuits dans la boutique comp.

https://bettywins.com/comp-shop

{2025-07-03 03:02:251 [brooke20] Le problème est que... je n'ai pas gagné un seul point comp depuis que je joue ici après plusieurs dépôts

[2025-07-03 03:03:52] [brooke20] Est-ce normal ?

[2025-07-03 03:03:59] [Isabella] Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les cadeaux manuellement.

Le casino est conçu de manière à ce que vous puissiez échanger vos points de fidélité contre des cadeaux dans la boutique. Merci de votre compréhension.

{2025-07-03 03:04:531 [brooke20] Ce que je dis, c'est que mon montant de compensation n'a pas dépassé 1 depuis que j'ai déposé et joué pendant des mois

Bonjour Marc !

J'espère que tu vas bien et que tu passes une bonne journée.

Merci de nous avoir contactés. Tout d'abord, je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre offre bonus de 100 %. Elle a été conçue pour offrir les meilleures conditions possibles à nos nouveaux utilisateurs, avec le moins de restrictions possible.

Avec tout ce que vous avez expliqué, je comprends que cela puisse être une surprise lorsque le montant du bonus est supprimé instantanément après la fin du jeu du bonus si la limite de retrait maximale est atteinte.
Cependant, après examen de votre compte, je constate qu'aucun incident ne s'est produit, car vous n'avez pas atteint votre limite de retrait. À la fin de votre partie, votre solde était de 47,88 $ et pas un centime n'a été retiré. Oui, lors d'un retrait, le montant du bonus devra être retiré, mais c'est l'une de nos règles de base : « Le montant du bonus lui-même n'est pas retirable et sert uniquement à la mise. »
Ces conditions sont visibles sur notre site Web à tout moment :

7 BONUS ET PROMOTIONS

7.1. Règles générales relatives aux bonus et aux promotions

f. « Les bonus de dépôt sont strictement réservés aux mises et ne peuvent pas être retirés. »

n. « Lorsque vous demandez un retrait, tout montant jusqu'à l'équivalent du bonus de dépôt sera déduit de votre solde ou de vos gains avant le règlement. Cela signifie que si vous déposez 500 $, recevez un bonus de 250 $ et remplissez toutes les conditions de mise, une demande de retrait doit être effectuée pour un montant inférieur au bonus reçu . »

J'espère que tout est clair concernant votre compte, votre gameplay et les conditions de bonus, mais si des informations supplémentaires sont nécessaires, n'hésitez pas à me contacter !

Sincèrement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Bonjour Sherrie Zeno-Williams ,

J'espère que tu vas bien.

Pouvez-vous s'il vous plaît partager votre nom d'utilisateur de casino avec les représentants de LCB par message privé afin que je puisse examiner votre compte ?
Je ferai de mon mieux pour essayer de trouver une solution à votre situation.

Merci d'avance!

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Salut Abrooke2491 ,

J'espère que tout va bien !

Pouvez-vous s'il vous plaît partager votre nom d'utilisateur de casino ou votre adresse e-mail avec les représentants de LCB afin que je puisse examiner votre compte ?
Oui, les bonus sont réclamés via notre boutique de compensation, mais j'aurais besoin de vos coordonnées afin de pouvoir vous dire précisément ce qui doit être fait de votre côté pour avoir accès à la boutique de compensation.

Merci d'avance!

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Stacey,

À ce stade, ça ne vaut pas la peine d'attendre la réponse d'un agent (avec une réponse automatique bizarre et aléatoire). Vraiment pas. Betty Wins est un vrai désastre, un vrai désastre ! Des « agents » aux coupons promotionnels de 215 % SANS PARI (au recto), mais au verso… vous êtes vraiment malins avec ces mises. J'ai trouvé tout un tas d'erreurs comme ça sur votre site web. Et chaque fois que je vais sur le chat pour en informer les agents, est-ce que ça se voit ? Non, des semaines entières de cette jolie petite publicité pour 215 % SANS PARI. Comme je l'ai dit, et comme beaucoup d'autres, un vrai désastre. Oh, et les conditions générales sont aussi un désastre.

Par exemple, la dernière partie ? Envoyer les gens faire une journée de recherche Google ?

n. « Lorsque vous demandez un retrait, tout montant jusqu'à l'équivalent du bonus de dépôt sera déduit de votre solde ou de vos gains avant le règlement. Cela signifie que si vous déposez 500 $, recevez un bonus de 250 $ et remplissez toutes les conditions de mise, une demande de retrait doit être effectuée pour un montant inférieur au bonus reçu . »

n. « Lorsque vous demandez un retrait, tout montant jusqu'à l'équivalent du bonus de dépôt sera déduit de votre solde ou de vos gains avant le règlement. Cela signifie que si vous déposez 500 $, recevez un bonus de 250 $ et remplissez toutes les conditions de mise, vous DEVEZ déduire 250 $ de votre demande de retrait. »

De plus, j'ai peut-être échoué plusieurs fois en anglais au lycée, mais j'essaie au moins à moitié de faire en sorte que cela rapporte des centimes ;)

Et puis, « ammount » est-il un nouveau mot ? Le dictionnaire et Google ne m'ont pas donné de réponse à ce mot.

Pourquoi ne puis-je rien avoir après avoir déposé plusieurs fois maintenant aucun code ne fonctionne pour moi nom d'utilisateur Dayyzzed

Salut Abrooke2491 ,

Comme vous pouvez le constater dans la réponse du représentant du casino, pour examiner votre compte, il aura besoin de votre nom d'utilisateur ou de l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Veuillez nous l'envoyer par message privé afin que le représentant du casino puisse vous aider.

Salut Dayyzzed,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité !

Après avoir examiné votre compte, je constate que vous avez essayé d'utiliser les bonus de bienvenue sans dépôt. Ces bonus ne sont disponibles que si vous n'avez effectué aucune action sur votre compte.
D'autre part, je constate que votre dernier dépôt a été effectué en avril, alors que notre promotion de dépôt minimum de 1,00 $ était en vigueur. Étant donné que tous nos bonus gratuits sont disponibles via notre Boutique Comp, il vous suffit d'atteindre le niveau VIP Topaz pour y accéder.

J'espère que cette explication vous aidera et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Salut Abrooke2491,

Merci d'avoir signalé l'erreur d'orthographe !
Les retours des utilisateurs sont essentiels pour nous car ils nous font avancer !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins