Fil de discussion sur le support et les réclamations du Cactus Casino

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Dernier message fait il y a environ 4 jours par Elcin1964
Cactus.casino
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  • Cactus.casino
  • Andorra Newbie 1
  • actif la dernière fois il y a environ 1 an

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    Greetings, Players!  

    Welcome to Cactus Casino 🌵! We’re thrilled to announce that you will receive a remarkable +425% +555FS bonus on your first five deposits. Take full advantage of this offer and enjoy your experience!

    Our dedicated support team is available 24/7 on our website, ready to assist you with any questions or concerns you may have. We value your feedback and are committed to making your time with us unforgettable!

    Let’s embark on this exciting adventure together! 🌵

    Salutations, joueurs !

    Bienvenue au Cactus Casino 🌵 ! Nous sommes ravis de vous annoncer un bonus exceptionnel de +425 % +555 FS sur vos cinq premiers dépôts . Profitez pleinement de cette offre et profitez pleinement de votre expérience !

    Notre équipe d'assistance dédiée est disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre site web, prête à répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Nous apprécions vos commentaires et nous engageons à rendre votre expérience avec nous inoubliable !

    Embarquons ensemble dans cette aventure passionnante ! 🌵

    2.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to our forum! Glad to have you here! thumbs_up

    Bienvenue sur notre forum ! Ravi de vous accueillir ! thumbs_up

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    Welcome on board! cheesy

    Bienvenue à bord !cheesy

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to LCB! Happy to have you here to assist our members! smiley

    Bienvenue chez LCB ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous pour accompagner nos membres !smiley

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    Welcome! Nice to know we have you around!! cheesy

    Bienvenue ! Content de vous compter parmi nous !cheesy

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    Welcome to the best gambling forum! smiley

    Bienvenue sur le meilleur forum de jeux d'argent ! smiley

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    Welcome, glad to have you here.cheesy

    Bienvenue, heureux de vous avoir ici.cheesy

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    Welcome to LCB, and thank you for being here to assist our members.smiley

    Bienvenue chez LCB et merci d'être ici pour aider nos membres.smiley

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    Welcome to our forum thumbs_up

    Bienvenue sur notre forum thumbs_up

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    Welcome to the LCB Community! i_love_lcb

    Bienvenue dans la communauté LCB ! i_love_lcb

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    Welcome to our forum! cheesy

    Bienvenue sur notre forum !cheesy

  • Original Anglais Traduction Français

    Beware of Cactus Casino's withdrawal traps!

    I recently submitted a withdrawal request for 68.51 AZN at Cactus Casino. Instead of processing the full amount, Cactus Casino arbitrarily split it, paying 45 AZN and throwing the remaining 23.51 AZN back into my balance. The catch? Cactus Casino enforces a minimum withdrawal threshold of 50 AZN! This is how Cactus Casino holds player funds hostage, forcing players to either make another deposit or gamble the rest until it's gone.

    Having deposited thousands across various online sites over the years, this isn't about the 23 Manat—it is entirely about principle. By using such petty, manipulative tactics, Cactus Casino shows complete disrespect for its players and ruins the reputation of Cactus Casino. A brand like Cactus Casino that is willing to drag its credibility through the mud for pennies is best avoided!
     

    Attention aux pièges de retrait du casino Cactus !

    J'ai récemment effectué une demande de retrait de 68,51 AZN sur Cactus Casino. Au lieu de traiter la totalité du montant, Cactus Casino l'a arbitrairement divisé, me versant 45 AZN et créditant les 23,51 AZN restants sur mon compte. Le hic ? Cactus Casino impose un seuil de retrait minimum de 50 AZN ! C'est ainsi que Cactus Casino prend en otage les fonds des joueurs, les obligeant soit à effectuer un nouveau dépôt, soit à miser le reste jusqu'à épuisement de leur solde.

    Ayant déposé des milliers de manats sur divers sites en ligne au fil des ans, il ne s'agit pas ici de 23 manats, mais bien de principes. En recourant à des tactiques aussi mesquines et manipulatrices, Cactus Casino fait preuve d'un mépris total envers ses joueurs et nuit gravement à sa réputation. Mieux vaut éviter une marque comme Cactus Casino, prête à salir sa crédibilité pour quelques centimes !

    2.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Elcin1964,

    Please note that you already have a private complaint #4635 open regarding this matter.

    While we appreciate you sharing your experience, please confirm if you would like to move your case to a public one. If so, we would kindly ask you to add all relevant details here for full transparency, so the rest of our community has a full picture of the situation you are in. 

    Thank you. 

    Bonjour Elcin1964 ,

    Veuillez noter que vous avez déjà une plainte privée n° 4635 ouverte concernant cette affaire.

    Nous vous remercions de partager votre expérience. Souhaitez-vous, s'il vous plaît, rendre votre cas public ? Dans ce cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir ajouter ici tous les détails pertinents afin que notre communauté comprenne pleinement votre situation.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Cookie17,
    YES, ABSOLUTELY! I demand that my case be moved to a PUBLIC COMPLAINT immediately!
    Cactus Casino is using manipulative tactics to trap player funds. In my case, Cactus Casino forcefully pushed 23.51 AZN back into my balance due to an error with their own payment provider during a 68.51 AZN withdrawal attempt. Now, Cactus Casino is hiding behind their 50 AZN minimum withdrawal limit and holding my 23.51 AZN real-money balance hostage!
    To make matters worse, instead of solving this issue, Cactus Casino brazenly lied to the LCB moderation team by claiming an "agreement was reached." No one from Cactus Casino has ever contacted me, and my 23.51 AZN balance has NEVER been paid!
    I want total transparency so the entire LCB community can clearly see what kind of predatory, dishonest, and untrustworthy operator Cactus Casino truly is. Cactus Casino must be held publicly accountable for these deceitful practices. Please make this complaint fully public without delay!
    Thank you!

    Bonjour Cookie17,
    OUI, ABSOLUMENT ! J'exige que mon dossier soit immédiatement transformé en PLAINTE PUBLIQUE !
    Cactus Casino utilise des tactiques de manipulation pour piéger les joueurs. Dans mon cas, Cactus Casino a recrédité de force mon solde de 23,51 AZN suite à une erreur de leur propre prestataire de paiement lors d'une tentative de retrait de 68,51 AZN. Maintenant, Cactus Casino se retranche derrière sa limite de retrait minimale de 50 AZN et retient en otage mon solde de 23,51 AZN !
    Pour couronner le tout, au lieu de régler ce problème, Cactus Casino a menti effrontément à l'équipe de modération de LCB en prétendant qu'un « accord avait été conclu ». Personne de Cactus Casino ne m'a jamais contacté et mon solde de 23,51 AZN n'a JAMAIS été versé !
    Je souhaite une transparence totale afin que toute la communauté LCB puisse constater clairement à quel point Cactus Casino est un opérateur prédateur, malhonnête et indigne de confiance. Cactus Casino doit être tenu publiquement responsable de ces pratiques trompeuses. Veuillez rendre cette plainte publique sans délai !
    Merci!

    2.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Elcin1964,

    We would like to clarify that the casino stated the following in its previous reply:

    "We already had a topic on another website. He was satisfied." 

    This led us to believe an agreement had been reached; however, when you denied this statement, we reached back out to the casino in order to inquire further regarding this payment processor inconvenience. 

    The casino has confirmed the situation that occurred and advised that a different payment method can be used for the remaining funds; however, the casino is not able to override the minimum withdrawal threshold for Crypto. 

    That being said, our ability to further assist you regarding this case is limited. Since we've got the feedback from the rep and haven't found a resolution for the member, we would need to close complaint #4635 and mark it UNRESOLVED.

    Bonjour Elcin1964 ,

    Nous tenons à préciser que le casino a déclaré ce qui suit dans sa réponse précédente :

    «Nous avions déjà un sujet sur un autre site web. Il était satisfait.»

    Cela nous a laissé croire qu'un accord avait été conclu ; cependant, lorsque vous avez nié cette affirmation, nous avons recontacté le casino afin de nous renseigner davantage concernant ce problème de traitement des paiements.

    Le casino a confirmé l'incident et indiqué qu'un autre moyen de paiement pouvait être utilisé pour les fonds restants ; toutefois, le casino n'est pas en mesure de déroger au seuil minimum de retrait pour les cryptomonnaies.

    Cela étant dit, notre capacité à vous aider davantage concernant ce dossier est limitée. N'ayant pas trouvé de solution pour le membre et ayant reçu les commentaires du représentant, nous devons clore la réclamation n° 4635 et la marquer comme non résolue.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Cookie17,
    Thank you for your support and for exposing the casino's misleading claims.
    It is clear that Cactus Casino chooses to hide behind their minimum limits rather than taking responsibility for their own payment provider failure. Keeping a player's 23.51 AZN real-money balance trapped over their own error shows their total lack of integrity.
    I appreciate LCB marking this complaint as UNRESOLVED. Let this stand as a clear warning to the entire community about how Cactus Casino operates.
    Thank you!

    Bonjour Cookie17,
    Merci pour votre soutien et pour avoir dénoncé les allégations trompeuses du casino.
    Il est clair que Cactus Casino préfère se retrancher derrière ses limites minimales plutôt que d'assumer la responsabilité de la défaillance de son propre prestataire de paiement. Le fait de bloquer le solde de 23,51 AZN d'un joueur à cause de sa propre erreur témoigne de son manque total d'intégrité.
    Je remercie LCB d'avoir classé cette plainte comme NON RÉSOLUE. Que cela serve d'avertissement clair à toute la communauté quant aux pratiques du Cactus Casino.
    Merci!

    2.7/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Other website’s "Brilliant" Logic: Your money isn't stolen, it's just stuck! 🤡
    The decision other website reached on my complaint is an absolute circus.
    As a player, you follow all the rules, request a withdrawal above the minimum limit, but the casino's own payment provider fails. A portion of the money gets bounced back to your balance, and the casino hides behind "minimum limits" to block manual payout. You escalate this to the other website, only for the mediator to respond with a straight face:
    "Yes, you did nothing wrong and your original request was fully within the limits. But hey, the casino didn't confiscate your funds—they are still in your account! We can't hold the casino responsible for provider errors, so complaint closed."
    Look at this logic: when your funds get trapped due to the casino's own technical failures, effectively forcing you to either make another deposit or gamble it away, it supposedly doesn't count as withholding money—it's just "sitting in your balance"!
    Bravo to the other website for defending player rights by rubber-stamping the casino's childish excuses! 👏🎪

    L'argument « génial » d'un autre site web : votre argent n'est pas volé, il est juste bloqué ! 🤡
    La décision prise par l'autre site web concernant ma plainte est un véritable cirque.
    En tant que joueur, vous respectez toutes les règles, vous demandez un retrait supérieur au montant minimum, mais le prestataire de paiement du casino fait défaut. Une partie de la somme est rejetée et le casino se retranche derrière les « limites minimales » pour bloquer les retraits manuels. Vous contactez l'autre site web, mais le médiateur vous répond sans sourciller :
    « Oui, vous n'avez rien fait de mal et votre demande initiale était parfaitement conforme aux limites. Mais bon, le casino n'a pas confisqué vos fonds : ils sont toujours sur votre compte ! Nous ne pouvons pas tenir le casino responsable des erreurs du fournisseur, donc la réclamation est close. »
    Voyez cette logique : lorsque vos fonds sont bloqués en raison de défaillances techniques du casino, vous obligeant de fait soit à effectuer un autre dépôt, soit à les perdre au jeu, cela ne serait pas considéré comme une retenue d'argent — il serait simplement « sur votre solde » !
    Bravo à l'autre site web pour avoir défendu les droits des joueurs en validant sans réserve les excuses puériles du casino ! 👏🎪

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Cookie17,

    I want to set the record straight about the "other website".

    I never agreed to any resolution, nor was I "satisfied." Other website simply swept the issue under the rug. They closed the complaint using absurd, biased logic—claiming that because my trapped funds weren't directly "confiscated," the casino isn't responsible for its own provider's payment failure.

    The casino weaponized the other website's blatant cover-up to mislead LCB into thinking I accepted this outcome. Trapping player funds behind minimum limits due to a provider error is flat-out predatory, and other website’s rubber-stamping of this practice is shameful.

    I truly appreciate LCB taking an actual principled stance and looking into this further!

    Cher Cookie17,

    Je tiens à rétablir la vérité concernant « l'autre site web ».

    Je n'ai jamais accepté aucune solution, et je ne me suis jamais senti « satisfait ». L'autre site web a tout simplement étouffé l'affaire. Ils ont clos le dossier en utilisant une logique absurde et partiale : ils ont prétendu que, puisque mes fonds bloqués n'avaient pas été directement « confisqués », le casino n'était pas responsable du dysfonctionnement de son propre prestataire de paiement.

    Le casino a exploité la dissimulation flagrante de l'autre site web pour induire LCB en erreur et lui faire croire que j'acceptais cette situation. Bloquer les fonds des joueurs derrière des limites minimales à cause d'une erreur du fournisseur est tout simplement une pratique abusive, et le fait que l'autre site web cautionne cette pratique est honteux.

    J'apprécie vraiment que LCB ait pris une position de principe et qu'elle ait approfondi la question !

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