Section d'assistance et de plaintes de Casinonic, CasinoRex, Queenspins et Ricky Casino

Salut! Je m'appelle Viktor.

J'ai le privilège de faire partie de cette communauté et de représenter Casinonic sur cette plateforme. Je serai heureux de vous soumettre toute l’introduction de casinonic. Mes collègues et moi sommes désormais prêts à répondre à toutes vos questions ou à recevoir des suggestions utiles.

Et si je peux faire quelque chose pour toi, n'hésitez pas.

Mise à jour le 30 novembre 2020 - CasinoRex ajouté à LCB.

Mise à jour le 7 mai 2021 – Queenspins Casino ajouté au LCB.

Mis à jour le 2 février 2022 – Ricky Casino ajouté au LCB.

Mis à jour le 30 janvier 2023 – Dundeeslots ajouté au LCB.

Bienvenue sur le forum LCB Viktor ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bonjour Viktor,

Bienvenue sur le forum ! Heureux de vous avoir ici pour aider nos membres!

Salut Viktor ! Bienvenue chez LCB

Bienvenue chez LCB !

Bonjour Viktor, bienvenue chez LCB !

Bonjour Viktor et bienvenue sur le forum LCB

Bienvenue à bord Viktor !

Bienvenue sur le forum ! Merci d'être ici pour aider nos merveilleux membres.

J'ai fait par erreur, lors de mon dernier jour de dépôt, un dépôt de 300 $ pour obtenir tout le bonus de dépôt. J'ai effectué 8 dépôts, mais je n'ai reçu qu'un seul jour de tours gratuits, car je sais plus tard que c'est votre politique. Il y a toujours quelque chose que vous puissiez faire à ce sujet, je le sens toujours. ce n'est pas juste, s'il te plaît, ajoute-moi quelque chose si tu peux, merci

Bonjour Adnan,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

Salut Adnan, curieusement, comment as-tu obtenu des tours gratuits ? Je n'ai jamais vu cette offre là-bas

J'ai joué ici pendant environ 11 mois, j'ai gagné un peu et maintenant plus aucune victoire. Je n'ai jamais reçu de tours gratuits. Je m'en tiendrai à un seul casino en ligne s'il me donnait juste un peu en retour... tellement ennuyeux

Bonjour. Ces gars sont des escrocs.
J'ai fait un dépôt net, joué un peu et gagné une assez bonne somme.
J'ai ordonné un retrait, envoyé les documents et maintenant c'est le silence depuis 12 jours.
Des scories, et non une institution.

Bonjour Fabio_34,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui se passe.

Fait!

Bonjour Fabio_34,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Vous tenir au courant.

Bonjour Fabio_34,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'ils disent :

"Conformément à la plainte déposée par Fabio_34, l'utilisateur a refusé de fournir les documents demandés pour la vérification du compte et a demandé de fermer son compte et de "prendre les gains pour vous".

Le compte ayant été fermé à la demande du client, notre agent d'assistance a demandé au client de fournir tous les documents nécessaires par e-mail. Cependant, les documents pertinents n'ont jamais été envoyés.

Selon les termes de la licence du casino, nous sommes en mesure de rouvrir le compte du joueur dans les 7 jours suivant la réception d'une telle demande. La demande de réouverture de compte ayant été effectuée le 14 juin, nous avons pu rouvrir un compte aujourd'hui, le 21 juin.

Fabio_34, vous êtes invités à vous connecter à votre compte et à télécharger tous les documents demandés pour la vérification du compte. Si vous avez besoin d'une autre aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Cordialement,

Équipe d'assistance de Queenspins"

Bonjour.
Je vous ai envoyé une réponse en messages privés.

Le dépôt a été effectué à partir d’un portefeuille Skrill entièrement vérifié.
Je leur ai envoyé une capture d'écran du portefeuille au courrier d'assistance il y a 10 jours.
Puisque le jeu s’est joué sur un dépôt vierge, je ne vois aucune raison de me demander un selfie.
Dans cette situation, une capture d'écran du portefeuille suffit ici et c'est tout.
Mais en option, si le manager souhaite avoir une conversation en ligne sur Skype, je lui montrerai un selfie en direct avec moi personnellement.

Bonjour Fabio_34,

D'accord merci. Nous avons reçu votre message privé. Le représentant du casino sera informé. Te tenir au courant.

Bonjour Fabio_34,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'il dit :

"Le compte peut être réactivé comme déjà mentionné, le joueur doit simplement ouvrir une tâche pour celui-ci et le compte sera réactivé conformément aux règles de la licence. Il doit fournir les documents requis pour être vérifié.

Après cela, il pourra retirer ses gains.

Sans vérification, nous, en tant qu'opérateur, ne sommes pas autorisés à retirer les fonds et il n'y a pas de règles basées sur le montant du retrait.

Ils disent quelque chose à propos d'un opérateur qui, comme le reste du Direx, affiche dans les 5 minutes sans ses selfies.
J'ai téléchargé une capture d'écran du Wallet Skrill et je ne peux montrer le selfie qu'au gestionnaire en direct.
Dans le cas contraire, je devrai écrire à SOFTSWISS et déposer une plainte à leur sujet sur tous les sites majeurs.

Mdr, son propre employé écrit une critique.
Ces gars exploitent.
Jetez un œil à la capture d’écran par vous-même.
Comment l'utilisateur est abonné.
Bien que, à ma connaissance, sur tous les sites, il soit interdit d'écrire des avis et des avis sur votre marque aux employés.
Mdr Brad.

Bonjour Fabio_34,

La capture d'écran avec l'avis que vous avez publié ici ne provient pas du site LCB. Nous ne savons pas où vous l'avez trouvé, mais nous ne sommes pas responsables des avis sur les autres sites de jeux d'argent et ne souhaitons pas commenter leurs pratiques commerciales.

Si vous souhaitez obtenir votre paiement, vous devez fournir les documents demandés par le casino, sinon nous ne pouvons pas vous aider.

J'ai téléchargé les documents.
Ils les ont encore annulés.
Pourquoi ont-ils besoin d'un relevé bancaire si le dépôt a été effectué à partir d'un portefeuille Skrill.

Comme je le vois, le représentant a toujours peur de comparaître ici en personne.

Bonjour Fabio_34,

Conformément aux conditions générales du casino :

"La Société se réserve le droit de vérifier l'identité du joueur avant de traiter les paiements et de suspendre les retraits pendant le temps nécessaire à la vérification de l'identité du joueur."

vous devez donc leur fournir les documents qu'ils ont demandés, sinon nous ne pouvons rien faire pour vous aider.

si le manager lui-même ne veut pas résoudre ce problème personnellement. Ce sont donc des escrocs.
Je serai obligé d'aborder ce sujet sur tous les sites, ainsi que d'écrire à Curaçao et SOFTSWISS.
Il est triste de voir à quel point vos paiements sont mis à rude épreuve.

Bonjour Fabio_34,

Vous devez fournir les documents demandés pour réussir le processus de vérification, comme tous les autres joueurs. Si vous n'êtes pas satisfait de la décision du casino, vous pouvez déposer une plainte auprès de son concédant de licence - Curaçao.

Je leur ai envoyé tous les documents.
laissez le gestionnaire vérifier.
Selfie, copie de passeport, portefeuille, enregistrement.
Je ne paie pas l'appartement commun, car je voyage actuellement depuis plus d'un an.

Bonjour Fabio_34,

Nous avons demandé au représentant du casino de vérifier si les documents demandés sont suffisants pour réussir la vérification. Te tenir au courant.

Je vous tiendrai au courant également. qu'ils vérifient les documents ou les rejettent, j'écrirai une réponse demain.

Mise à jour : aucune sortie n'a été produite.
Ils nécessitent un document d’utilité datant de moins de 3 mois.
Je leur ai expliqué que je ne l'avais pas parce que je voyageais et que je ne payais aucun service public.

Bonjour Fabio_34,

Le représentant du casino dit que vous ne lui avez toujours pas fourni les documents demandés. Ils vous ont informé de ce qui manque, veuillez donc leur envoyer le document demandé, sinon vous ne pourrez pas passer le processus de vérification.

Les documents ont été envoyés. Le retrait des fonds n'a pas encore été effectué.

Bonjour Fabio_34,

Leur avez-vous envoyé tous les documents demandés pour la vérification ?

Oui.
Selfie avec un passeport, un passeport, un appartement communal datant de moins de 3 mois et un portefeuille Skrill.
Comme on me l'a indiqué à l'appui, les documents sont vérifiés dans les 24 heures (pas encore vérifiés)
Le retrait vers Skrill prend jusqu'à 72 heures * ((trop long mdr))

Bonjour Fabio_34,

Voici ce que dit le représentant du casino :

" Malheureusement, il manque toujours des documents valides. Le joueur sait tout ce que nous lui avons demandé et sous quelle forme. Voici les documents dont nous avons besoin pour la vérification :

Pièce d'identité valide avec une date d'expiration
Preuve d'adresse valide de la société d'autorité
Compte Skrill valide qui doit être vérifié
Selfie avec sa carte d'identité

Il n'y a donc rien de spécial, tout le monde a une pièce d'identité valide et peut faire un selfie, une facture/lettre du gouvernement, d'une assurance maladie ou même une facture de téléphone suffiraient (pas plus de 3 mois), et une banque valide et vérifiée compte qui est dans son cas Skrill.

Bonjour Fabio_34,

Veuillez noter que les messages abusifs ou ayant de toute autre manière un contenu inapproprié seront sanctionnés conformément aux règles du forum LCB. Votre message a été supprimé et si vous continuez à laisser des messages au contenu similaire sur notre site, votre compte sera banni.

Nous avons essayé de faire tout notre possible pour vous aider, mais comme vous ne souhaitez pas fournir au casino les documents demandés comme tout le monde, nous ne pouvons pas vous aider.

Nous considérons cette affaire close.