Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de CasinoSecret

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par MelissaN
CasinoSecret
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  • CasinoSecret
    • Créé par
    • CasinoSecret
    • à Mar 11, 20, 04:41:40 AM
    • Germany Représentant du casino 3
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello LCB Community! smiley

    The CasinoSecret Team is happy to be part of the LCB Community! 

    CasinoSecret is driven by a unique and very appealing feature. We offer CASH! The Welcome Cashback is an insurance on a player’s first deposit, it is available to all new CasinoSecret customers and will be automatically activated on their first deposit. The second deposit activates the Instant Cashback that lets players receive an automated and partial refund on every losing spin! 

    To make it short: we are the Home of Cashback  

    We are targeting two main regions, Germany/Austria and Japan 

    Last but not least, CasinoSecret.com also offers a fantastic range of tournaments, with four winning mechanics, instant score calculation, real-time leaderboard ranking, and automated prize allocation. 

    We are happy to help the LCB community if you have any questions! thumbs_up

    Kind Regards 

    Your CasinoSecret Team 

    Bonjour la communauté LCB ! smiley

    L'équipe CasinoSecret est heureuse de faire partie de la communauté LCB !

    CasinoSecret est animé par une fonctionnalité unique et très attrayante. Nous offrons du CASH! Le Welcome Cashback est une assurance sur le premier dépôt d'un joueur, il est disponible pour tous les nouveaux clients CasinoSecret et sera automatiquement activé lors de leur premier dépôt. Le deuxième dépôt active l'Instant Cashback qui permet aux joueurs de recevoir un remboursement automatisé et partiel à chaque tour perdant !

    Pour faire court : nous sommes la maison du cashback

    Nous ciblons deux régions principales, l'Allemagne/Autriche et le Japon

    Enfin et surtout, CasinoSecret.com propose également une gamme fantastique de tournois, avec quatre mécanismes gagnants, un calcul de score instantané, un classement en temps réel et une attribution automatisée des prix.

    Nous sommes heureux d'aider la communauté LCB si vous avez des questions ! thumbs_up

    Cordialement

    Votre équipe CasinoSecret

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à Mar 11, 20, 04:47:12 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 18 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Hi CasinoSecret Team. Welcome to the best forum. heart money

    Bonjour l'équipe de CasinoSecret. Bienvenue sur le meilleur forum. heartmoney

  • MarijaS
    • Répondu par
    • MarijaS
    • à Mar 11, 20, 04:50:31 AM
    • Serbia Modérateur 1515
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Hello CasinoSecret Team! Welcome to our forum, glad to have you here! thumbs_up

    Bonjour l'équipe CasinoSecret ! Bienvenue sur notre forum, heureux de vous avoir ici ! thumbs_up

  • alex_k
    • Répondu par
    • alex_k
    • à Mar 11, 20, 05:01:58 AM
    • Yugoslavia Sr. Member 284
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans
    Original Anglais Traduction Français

    hi CasinoSecret Team, welcome to LCB! smiley

    Salut l'équipe CasinoSecret, bienvenue sur LCB ! smiley

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Mar 11, 20, 05:02:30 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans
    Original Anglais Traduction Français

    Welcome to LCB forum CasinoSecret Team! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Bienvenue sur le forum LCB, l'équipe CasinoSecret ! Merci d'être disponible pour aider nos membres! smiley

  • DJuka
    • Répondu par
    • DJuka
    • à Mar 11, 20, 05:22:59 AM
    • Serbia Super Hero 1176
    • actif la dernière fois il y a environ 24 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Hi CasinoSecret Team, welcome to LCB forum! thumbs_up

    Salut l'équipe CasinoSecret, bienvenue sur le forum LCB ! thumbs_up

  • Marinna
    • Répondu par
    • Marinna
    • à Mar 11, 20, 05:28:54 AM
    • Modérateur 1324
    • actif la dernière fois il y a environ 19 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Hi CasinoSecret Team, welcome to our forum! smiley

    Salut l'équipe CasinoSecret, bienvenue sur notre forum ! smiley

  • CasinoSecret
    • Répondu par
    • CasinoSecret
    • à Mar 13, 20, 08:06:35 AM
    • Germany Représentant du casino 3
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Thanks, everyone ! thumbs_up

    Merci tout le monde ! thumbs_up

  • Metz1013
    • Répondu par
    • Metz1013
    • à Jun 07, 20, 01:45:18 PM
    • Germany Hero Member 864
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois
    Original Anglais Traduction Français

    I have now to Problems First ive doesnt get the 3rd of freespins from the Welcome Bonus

    Secound Problem and These ive never had at any casino my Deposit was'nt Credit i was deposit 10€ via Paysafe and i doesnt get the Money in my Account also my Money was Not refoundet

    I wait now over 24h for an reply from the casino Support

     

    I also was writhe the casino Rep two Messages and i also wait over 24h now and i doesnt get  Response

    I am realy .... For that worse Support which ive never had before at any casino  pls Help me i Hope that i get an good reparatation from the casino ist self because i Play and loose a Lot Money since Last week 

    J'ai maintenant des problèmes d'abord, je n'obtiens pas le 3ème des tours gratuits du bonus de bienvenue

    Deuxième problème et je n'en ai jamais eu dans aucun casino, mon dépôt n'était pas un crédit, j'ai déposé 10 € via Paysafe et je ne reçois pas l'argent sur mon compte et mon argent n'a pas été refondu.

    J'attends maintenant plus de 24h une réponse du support du casino

    J'ai également envoyé deux messages au représentant du casino et j'attends également plus de 24 heures maintenant et je ne reçois pas de réponse.

    Je suis vraiment.... Pour ce pire support que je n'ai jamais eu auparavant dans aucun casino, aidez-moi, j'espère que j'obtiendrai une bonne réparation de la part du casino, car je joue et perds beaucoup d'argent depuis la semaine dernière.

  • Metz1013
    • Répondu par
    • Metz1013
    • à Jun 08, 20, 03:21:41 AM
    • Germany Hero Member 864
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello again my Deposit was Credit now but i doesnt get an answer for my freespins

    Bonjour encore, mon dépôt était crédité maintenant mais je n'obtiens pas de réponse pour mes tours gratuits

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à Jun 08, 20, 03:58:36 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 18 jours

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi Metz1013,

    Please private meessage me your casino username. We'll notify the casino rep. 

    Bonjour Metz1013,

    Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino. Nous informerons le représentant du casino.

  • Metz1013
    • Répondu par
    • Metz1013
    • à Jun 08, 20, 04:35:38 AM
    • Germany Hero Member 864
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    My Case ist done now i get an Mail now and they give now my freespins

    But the Support needs to Long to answer

    But thanks

    Mon affaire est terminée maintenant, je reçois un courrier maintenant et ils donnent maintenant mes tours gratuits

    Mais le support doit attendre longtemps pour répondre

    Mais merci

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à Jun 08, 20, 05:02:52 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 18 jours

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français
    Metz1013 wrote:

    My Case ist done now i get an Mail now and they give now my freespins

    But the Support needs to Long to answer

    But thanks

    Thanks for letting us know. Glad it has been sorted. 

    Metz1013 a écrit :

    Mon affaire est terminée maintenant, je reçois un courrier maintenant et ils donnent maintenant mes tours gratuits

    Mais le support doit attendre longtemps pour répondre

    Mais merci

    Merci de nous en informer. Heureux que cela ait été réglé.

  • Metz1013
    • Répondu par
    • Metz1013
    • à Jun 08, 20, 10:49:42 AM
    • Germany Hero Member 864
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois
    Original Anglais Traduction Français
    MelissaN wrote:

    Metz1013 wrote:

    My Case ist done now i get an Mail now and they give now my freespins

    But the Support needs to Long to answer

    But thanks

    Thanks for letting us know. Glad it has been sorted. 


    No Problem the only which ive Not get was an reparatation so i doesnt deposit and Play there anymore because i was wait 2 days of the freespins from the Welcome Bonus and 12h of the deposit with my Paysafe. And before i was deposit more than 100€ in 5 days 

    MelissaN a écrit :

    Metz1013 a écrit :

    Mon affaire est terminée maintenant, je reçois un courrier maintenant et ils donnent maintenant mes tours gratuits

    Mais le support doit attendre longtemps pour répondre

    Mais merci

    Merci de nous en informer. Heureux que cela ait été réglé.


    Pas de problème, le seul que je n'ai pas obtenu était une réparation, donc je ne dépose plus et n'y joue plus parce que j'attendais 2 jours de tours gratuits du bonus de bienvenue et 12 heures de dépôt avec mon Paysafe. Et avant, je déposais plus de 100 € en 5 jours

  • Metz1013
    • Répondu par
    • Metz1013
    • à Aug 02, 20, 11:41:21 AM
    • Germany Hero Member 864
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois
    Original Anglais Traduction Français

    I don't know why i make that but Yesterday i was gave the casino a secound Chance and made a deposit again via Paysafe and now since twenty four hours the deposit is not in my account available but the Money is reached from my Paysafe.

    And again i doesnt get an answer for the inquiry that is Not normal

    I deosnt can understand These at all other casinos is a deposit over Paysafe done in a sec

    So i only can say stay away from These casino because a withdraw needs also an very Long Time

    Je ne sais pas pourquoi je fais cela, mais hier, on m'a donné une deuxième chance au casino et j'ai effectué à nouveau un dépôt via Paysafe et maintenant, depuis vingt-quatre heures, le dépôt n'est pas disponible sur mon compte mais l'argent provient de mon Paysafe.

    Et encore une fois, je n'obtiens pas de réponse à la demande, ce qui n'est pas normal.

    Je ne comprends pas. Dans tous les autres casinos, un dépôt via Paysafe est effectué en une seconde.

    Je peux donc seulement dire de rester à l'écart de ces casinos car un retrait nécessite également très longtemps.

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à Aug 03, 20, 04:08:38 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 18 jours

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi Metz1013,

    Thanks for letting us know. We're going to check with the casino why your deposit isn't in your account. 

    Bonjour Metz1013,

    Merci de nous en informer. Nous allons vérifier auprès du casino pourquoi votre dépôt n'est pas sur votre compte.

  • CasinoSecret
    • Répondu par
    • CasinoSecret
    • à Aug 03, 20, 04:19:55 AM
    • Germany Représentant du casino 3
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Good morning,

    Please allow us to express our apologies for the inconvenience caused with your deposit. Unfortunately, we experienced Paysafe redirection issues during the weekend but would like to confirm that all missing deposits have been credited and that you have been informed by Email. 

    Don't hesitate to contact the support directly support@casinosecret.com if you have any additional questions.

    We wish you a pleasant day.

    Kind Regards

    CasinoSecret Team

    Bonjour,

    Veuillez nous permettre de vous exprimer nos excuses pour la gêne occasionnée par votre dépôt. Malheureusement, nous avons rencontré des problèmes de redirection Paysafe pendant le week-end mais souhaitons confirmer que tous les dépôts manquants ont été crédités et que vous avez été informé par e-mail.

    N'hésitez pas à contacter directement le support support@casinosecret.com si vous avez des questions supplémentaires.

    Nous vous souhaitons une agréable journée.

    Cordialement

    L'équipe CasinoSecret

  • Metz1013
    • Répondu par
    • Metz1013
    • à Aug 03, 20, 04:59:23 AM
    • Germany Hero Member 864
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Sry but i was Look at my Account and my Money is Not there

    Désolé mais j'étais en train de regarder mon compte et mon argent n'y est pas

  • Metz1013
    • Répondu par
    • Metz1013
    • à Aug 03, 20, 10:33:45 AM
    • Germany Hero Member 864
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Wow at 15:36 i get the Mail that my Deposit is now available

    I Play These Money now If i ein i payout if i Not win No Problem

    But i never ever make a deposit again

    Wow à 15h36 je reçois le mail m'informant que mon dépôt est maintenant disponible

    Je joue avec cet argent maintenant Si je paie si je ne gagne pas, pas de problème

    Mais je ne fais plus jamais de dépôt

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à Aug 03, 20, 04:54:50 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 18 jours

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français
    Metz1013 wrote:

    Wow at 15:36 i get the Mail that my Deposit is now available

    I Play These Money now If i ein i payout if i Not win No Problem

    But i never ever make a deposit again

    Thank you for letting us know. 

    Metz1013 a écrit :

    Wow à 15h36 je reçois le mail m'informant que mon dépôt est maintenant disponible

    Je joue avec cet argent maintenant Si je paie si je ne gagne pas, pas de problème

    Mais je ne fais plus jamais de dépôt

    Merci de nous en avoir informé.

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