Club Gold Casino

Bonjour, je m'appelle Dino et je suis le responsable du Club Gold Casino , l'un des derniers casinos à rejoindre l'écurie Playtech.

Je me joins volontiers à nous pour aider les joueurs avec toutes les questions ou problèmes qu'ils pourraient avoir avec notre casino.

Soyez assuré que toutes les actions seront rapides et destinées à être résolues de la meilleure façon possible.

Pour tout problème pouvant survenir, n'hésitez pas à m'envoyer un e-mail à helpdesk@clubgoldcasino.com avec votre nom d'utilisateur pour une référence plus rapide.

Cordialement

Dinosaure

Club Gold Casino

Bienvenue à bord de Dino, ravi de vous avoir ici.

acclamations
Zouga

Salut Dino ! Heureux de savoir que vous êtes maintenant représentant/membre du LCB !

Je joue au Club Gold Casino depuis un certain temps maintenant et j'ai été mis à niveau au niveau VIP 3 il y a quelques mois. Club Gold Casino ÉTAIT mon casino Playtech préféré, jusqu'au jour où les bonus sans mise ont été soudainement interrompus. Sans eux, je me suis progressivement détourné du Club Gold à la recherche de meilleures offres et offres ailleurs.

Ce que je trouve troublant, c'est que vos bonus sans mise PEUVENT TOUJOURS ÊTRE DISPONIBLES, mais uniquement aux membres qui ont reçu son e-mail promotionnel uniquement ! Inutile de dire que, malheureusement, je ne fais plus partie de ces membres privilégiés, peut-être pour de bon. Je comprends les droits de la direction du casino et son dernier mot concernant les bonus, mais de nombreux membres comme moi sont profondément déçus d'avoir été laissés de côté. Est-ce que seuls les nouveaux membres se voient offrir ces bonus sans mise, ou y compris les membres qui n'ont pas réalisé beaucoup de gains/retraits ?

Comme je suis sûr que vous le savez aussi Dino, la principale faiblesse de Club Gold (du moins pour moi) est le temps de traitement TRÈS LONG pris par l'équipe financière pour traiter et compléter une demande de retrait ! J'ai moi-même effectué un certain nombre de retraits sur Club Gold et AUCUN d'entre eux n'a été effectué dans les 4 jours ouvrables stipulés. C'était plutôt 2 à 4 semaines. C’est en effet un point très sensible pour un casino par ailleurs TRÈS BON !

Bonjour Wish4Wins,

Je suis désolé de lire votre inquiétude concernant les bonus de mise gratuits. Ces promotions ont été accordées pendant une certaine période pour différents groupes de joueurs et elles vous seront proposées de temps en temps.
La situation est cependant sur le point de s'inverser puisque nous les réintroduirons en décembre à la lumière des festivités de Noël. Gardez un œil sur votre boîte de réception pour recevoir notre newsletter dans les prochains jours.
En ce qui concerne le traitement des paiements, nous prenons activement des mesures importantes pour réduire les délais et je suis convaincu que vous verrez une grande différence dans les semaines à venir.

Merci encore Wish4Wins d'avoir porté cela à mon attention et si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Cordialement
Dinosaure

Merci pour ta réponse Dino!

Je dois admettre qu'il y a du vrai dans ce que vous venez de préciser ! J'ai fait une demande de retrait la semaine dernière et j'ai reçu le paiement en 1 semaine ! Cela représente au moins une amélioration de 300 % ! J'espère que ça ira de mieux en mieux ! Bien joué!

Enfin et surtout, j'attendrai certainement avec impatience de recevoir à nouveau ces merveilleux e-mails après des ruptures aussi décevantes avec le Club Gold.

Cordialement,
H5R70630882

Bonjour, après un long moment, j'ai décidé de jouer à CGC. Il y a quelque temps, je me souviens que j'étais très nerveux parce que j'étais sûr d'avoir rencontré WR et ils étaient tristes que je ne l'aie pas fait.
Même chose aujourd'hui : j'ai déposé 100 et j'obtiens 77 WR 20x, d'accord ?
J'ai pris note de mon point comps (1 = 10 euros joués). Toujours joué aux machines à sous (100%), quand j'ai vérifié j'ai vu WR rencontré. Mais je ne pouvais pas me retirer. Alors je suis entré dans le chat et ils ont dit :
1) J'ai dû miser plus
2) "les tours gratuits ne comptent pas" !! Je pense que je le sais !!!

J'étais très très... grrrr... Alors j'ai continué à jouer, puis j'ai trouvé un autre gars dans le chat et il était triste d'avoir rencontré le WR, mais je n'ai pas pu encaisser pour "erreur de système".

Maintenant, je suis venu voir la situation et j'ai trouvé mon compte verrouillé pour des « raisons de sécurité » ! C'est incroyable. Sur les neuf lignes supérieures, les emplacements sont bas, vous ne pouvez donc pas jouer plus de 90 cents.
Que pensez-vous de cette affaire ? Y a-t-il un représentant ici ? Bien sûr, comme autrefois, je ne me sens pas bien quand j'y joue : les choses ne sont pas claires et je trouve qu'il y a trop de confusion
Merci a tous

cher Dino

Je vois que quand je joue à CGC et que je rencontre le WR, il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Alors j'ai arrêté de jouer là-bas, je pense à un an ou plus. J'ai gagné environ 2300 euros la dernière fois et c'était une bataille car selon le chat je n'ai pas rencontré WR alors que j'avais environ 1000 euros sur mon solde et j'étais satisfait. Malheureusement pour le casino, j'ai dû jouer de plus en plus, mais je n'ai pas perdu mon argent mais j'ai doublé la mise.

Maintenant, c'est la même chose : quand je joue, je prends note de ma mise et je suis sûr de l'avoir fait une première fois quand j'avais environ 700 ou 800. Je joue dans de nombreux autres casinos et les points de récompense n'augmentent pas avec la gratuité. tours et toujours joué aux machines à sous (100%). Le premier opérateur n'était pas sûr, le deuxième m'a dit, après avoir joué environ une demi-heure : félicitations, vous avez réussi votre pari. Ok, quand je vais encaisser le système "dis-moi", je ne peux pas parce que je ne me suis pas rencontré. Je suis donc revenu sur le chat et on m'a dit qu'il y avait une erreur et que lundi je pourrais encaisser pour l'ajustement du support technique. Eh bien, je reviens jeudi et je trouve mon compte verrouillé pour des raisons de sécurité. je ne sais pas comment faire un double compte ! De cette façon, je ne peux montrer aucune preuve de mon historique de jeu ou d'autres données sur mon jeu cette nuit-là, afin de les publier.

Je sais seulement que je n'ai jamais eu de tels problèmes dans aucun autre casino Playtech.
C'est tout
Merci pour votre aimable attention

Désolé, je vois maintenant que vous parlez de plusieurs bonus. J'ai déposé 100 et j'en ai reçu 77 (77 %). Comment pourrais-je avoir d'autres bonus ??????vraiment maintenant je comprends moins qu'avant...

Bonjour! 7 jours se sont écoulés et il n'y a aucun signe de vie. Compte toujours verrouillé, pas d'email, pas d'explications.
J'ai eu des problèmes dans le passé à CGC et je pensais que quelque chose avait changé.

Je pense vraiment que tous les joueurs devraient connaître cette gestion. Combien de temps faut-il pour vérifier un compte ? et on parle de 600 euros !!!! J'ai été payé 3000 ou plus sans aucun problème
Totalement méprisant les gens lorsqu'ils doivent encaisser. N'importe quelle gentillesse. Cela me rappelle d'horribles Rivals.
Ce sont des choses que je ne comprends vraiment pas
M.

Bonjour à tous. Toujours pas de réponse, compte toujours bloqué, j'ai essayé de parler avec le chat en direct du site et quand j'ai demandé des explications ils ferment....Vraiment un bon traitement !!!
Je suggère de ne pas jouer là-bas, et je le ferai sur d'autres forums

Merci pour l'attention

Veuillez noter que l'enquête est toujours en cours et sera terminée d'ici demain.
Nous avions préalablement informé le joueur qu'une enquête était en cours pour des raisons qui ont déjà été évoquées au joueur et sur ce fil. Demain, le joueur sera informé du résultat par MP. Veuillez également noter que menacer constamment le casino et ses employés n'est guère une solution lorsque le joueur a été informé de ce qui précède à plusieurs reprises. Nous ne pouvons pas éviter une enquête dès réception d'une alerte de sécurité, simplement parce que le joueur menace avec les forums. Le contrôle de sécurité est terminé pour garantir l’intégrité de tous les joueurs. Si le résultat est positif, le compte est rétabli.
Nous trouvons injuste dans ce cas-ci que, jusqu'à ce que les résultats de l'enquête soient finalisés, le joueur décide délibérément de nuire à l'image du casino.
Cordialement
Dinosaure

Je trouve tout simplement absurdes toutes ces complications.
Je joue sur CGC après plus d'un an et j'ai trouvé des enquêtes sur les bonus que je ne comprends toujours pas (de quoi tu parles ?) et le chat est fermé. En plus je ne comprends pas, le compte est verrouillé : quel dommage puis-je faire????
Le seul endroit où j'ai une sorte de réponse est ici.
Salutations

Veuillez noter que l'enquête n'a rien à voir avec les bonus.
Nous en informerons le joueur prochainement.
Cordialement
Dino G.

Nous sommes heureux d'informer le joueur que le compte a désormais été rouvert suite au succès de l'enquête. Le niveau VIP a été rétabli et les fonds du compte sont libres de retrait. J'ai personnellement essayé d'appeler la joueuse mais sans succès, voulant la féliciter pour cette séance réussie.
Félicitations Mélodie encore une fois au nom de toute l'équipe.
Cordialement
Dino G.

Entrez pour dire la même chose : compte débloqué, retrait demandé : je n'ai pas pu répondre car certaines personnes travaillent aussi... et au travail, mon téléphone portable est éteint.
Merci a tous

Est-ce que ça a du sens


Salut Jonathan ! Veuillez formuler votre requête ci-dessous et votre responsable de compte vous répondra sous peu. ..et n'oubliez pas de demander votre bonus du jour !
Pocahontas : Bonjour Jonathan
Pocahontas : tu es parti avant que je puisse répondre à ta question
johnny2rubs : puis-je trouver une liste de mes paris passés ou de ma session de jeu
johnny2rubs : mon ordinateur est en panne
johnny2rubs : je suis là maintenant
johnny2rubs : alors quelle est la réponse
Pocahontas : vous ne pouvez trouver votre historique que pour chaque jeu séparément
Pocahontas : Vous devez entrer dans le jeu et sur le côté droit, il y a la possibilité de vérifier « l'historique »
johnny2rubs : il semble simplement que 10 $ ont disparu, j'étais au-dessus de 50 $ en pariant seulement 0,25 $, puis c'était tombé à 30 en quelques minutes
johnny2rubs : je voulais voir si j'avais appuyé sur le mauvais bouton ou autre chose
Pocahontas : je peux vous aider avec toutes les informations
johnny2rubs : ok, c'était l'incroyable jeu Hulk
Pocahontas : je vais vérifier ici
Pocahontas : Veuillez essayer de vérifier l'historique du jeu sur votre logiciel de casino
johnny2rubs : je suis
johnny2rubs : et il reste 10$
johnny2rubs : spim 15604988345 solde de 40,92
johnny2rubs : 0,25 tour
johnny2rubs : tourner 15604988555 solde 30,67
Pocahontas : Donnez-moi un moment pour trouver ce code s'il vous plaît
Johnny2rubs : ok
Pocahontas : D’accord
Johnny2rubs : oui
Pocahontas : Donc, dans ce tour 15604988345, vous avez placé une mise de 0,25
Johnny2rubs : oui
Pocahontas : Et tu as continué à jouer avec Marvel Jackpot en même temps
johnny2rubs : ouais
johnny2rubs : regardez les temps des deux tours
johnny2rubs : à 3 secondes d'intervalle
Pocahontas : Merci pour ta patience Jonathan !
Johnny2rubs : oui
Pocahontas : Pourriez-vous revenir dans une heure ?
Johnny2rubs : non
johnny2rubs : pourquoi ?
johnny2rubs : pourquoi en une heure ?
johnny2rubs : quel est le problème
Pocahontas : D’accord
Pocahontas : j'ai déjà l'information Jonathan
johnny2rubs : et alors, que s'est-il passé
Pocahontas : Lorsque vous avez effacé le bonus, votre solde a été ajusté et le montant du bonus a été supprimé
johnny2rubs : quel bonus ?
Pocahontas : Les 10 manquants représentent le montant du bonus de votre bonus VIP
johnny2rubs : pourquoi serait-il supprimé
johnny2rubs : personne n'a mentionné ça
johnny2rubs : alors tu me donnes de l'argent en bonus et tu le reprends ensuite ?
Pocahontas : Jonathan vous avez été informé qu'en cas de retrait le montant du bonus serait supprimé de votre solde
johnny2rubs : je n'ai jamais effectué de retrait
johnny2rubs : parce que le système ne me permettait pas
johnny2rubs : je suis confus
johnny2rubs : ?
Pocahontas : Comme je te l'avais dit, la balance allait être ajustée
Pocahontas : et c'était
Pocahontas : tu as quitté le chat entre-temps
johnny2rubs : ok, alors laisse-moi mettre les choses au clair dans ma tête pour l'avenir
johnny2rubs : j'ai reçu un bonus VIP de 10$ hier et j'ai rempli les conditions de jeu
johnny2rubs : mais ensuite, parce que j'ai terminé la partie et tenté un retrait échoué, mon solde a été ajusté afin que vous puissiez récupérer le bonus de 10 $
johnny2rubs : c'est ce que tu me dis
johnny2rubs : ou les 10$ ont été supprimés car l'argent de mon compte a été transféré vers un compte en argent réel et non vers un compte bonus
johnny2rubs : ?
johnny2rubs : au final, je ne récupère pas les 10 $ ou est-ce que je
Pocahontas : le 104 a été supprimé car c'était le montant du bonus que vous aviez reçu
Pocahontas : Les bonus ne sont pas échangeables
Pocahontas : c'est pourquoi lorsque vous souhaitez demander un retrait, le bonus doit être supprimé et vos sessions de jeu revues
johnny2rubs : le 104 a été retiré de mon compte bonus vers mon compte réel ?
Pocahontas : tout s'est bien passé, vous avez rempli les conditions de mise donc les 10$ ont été supprimés
Pocahontas : les 10 $ ont été supprimés de votre solde
Pocahontas : et il vous restait le montant que vous pouviez retirer
johnny2rubs : oh ok bien sûr
johnny2rubs : c'est votre système
Pocahontas : est-ce que je comprends ? Je l'espère
johnny2rubs : vous l'êtes mais le système ne l'est pas
Pocahontas : Chaque fois que vous avez des questions, n'hésitez pas à venir discuter et à poser
Pocahontas : Je peux même t'appeler si tu veux parler
Pocahontas : C'est peut-être plus facile et plus rapide
johnny2rubs : je suis sûr que nous en parlerons

Voilà à quoi cela ressemble d'après ce que vous avez dit.

Vous aviez un jeton gratuit et avez terminé la partie. Vous ne pouvez pas retirer le jeton gratuit original qu'ils vous ont donné (le bonus), ils ont donc supprimé le bonus gratuit de 10 $ que vous aviez obtenu, ce qui vous a laissé le montant que vous pouvez retirer.

J'espère que cela a du sens.

bleu

merci pour votre contribution, je suppose que cela semblait étrange. est sorti en cours de jeu sans explication immédiate... tout va bien cependant. j'apprécie ce casino