Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Das ist Casino

Bonjour INTERPOL7771,

Dasist Casino nous a fourni des preuves concernant les multiples comptes que vous possédez dans ce casino. Comme vous le savez déjà, il n'est pas autorisé d'avoir plusieurs comptes au casino pour abuser des bonus sans dépôt et, conformément aux conditions générales, votre compte a été désactivé et tous les gains ont été confisqués.

Par conséquent, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider ici. Nous considérons cette affaire close.

Pouvez-vous s'il vous plaît me fournir la preuve ou la publier sur ce forum car je suis certain de n'avoir aucun compte en double.

Veuillez publier les preuves ici.

Bonjour INTERPOL7771,

Nous ne pouvons publier publiquement aucun détail privé sur le forum en raison de la loi sur la protection de la vie privée. Nous avons demandé au représentant du casino de vous fournir les preuves s'il est disposé à le faire.

Remarque : si vous n'êtes pas satisfait de notre décision, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation ICI .

Bonjour Sydney,

J'ai vu des messages concernant les détails du compte sur ce forum par de nombreux casinos lorsque les joueurs demandaient plus de détails.

La loi sur la confidentialité ne serait applicable que si le joueur n'a pas consenti à ce que les informations soient rendues publiques.

Dans ce cas, j'aimerais que tout le monde voie les preuves de ce que recherchent les casinos lorsque des comptes en double sont créés, car je ne savais pas que j'en avais.

Merci

Bonjour Sydney,

Je n'ai toujours pas reçu les preuves par courrier électronique et je ne vois rien ici non plus.

Veuillez aider.

Bonjour INTERPOL7771,

Nous ne pouvons pas publier les preuves qui nous sont fournies par le casino. Nous faisons de notre mieux pour aider nos membres, cependant, nous ne pouvons prendre aucune autre mesure pour vous aider.

Veuillez noter que nous ne sommes pas un organisme de réglementation des jeux de hasard et si vous n'êtes pas d'accord avec cette décision, vous pouvez déposer une autre plainte ICI .

Bonjour et heureux de vous voir INTERPOL7771

En raison de la réglementation GDPR, nous ne sommes pas autorisés à publier des informations liées à d'autres comptes.

D’ailleurs, nous pouvons clairement voir qu’il s’agissait d’un doublon.
Comme je vous l'ai déjà dit, nous retirons toujours l'argent si le joueur est juste.

Cher casino Dassist,

Je ne suis pas d'accord avec ça. J'ai droit à mes propres données personnelles :

La loi autour des identifiants sur le soi-disant compte qui m'est associé est la suivante :

Je vous attire sur le point de la directive de l'ICO selon lequel il ne s'agit pas de données personnelles à moins qu'elles ne concernent spécifiquement un individu et que cet individu soit identifiable.

Je vous suggère de créer un rapport du système qui montre un compte en double associé au mien... c'est aussi simple que cela.

Cher, INTERPOL7771

Point n°3 de la première capture d'écran que vous avez envoyée :

"Ce qui identifie un individu peut être un numéro/une adresse IP/un identifiant de cookie".

Nous ne sommes pas autorisés à vous communiquer cette information et cette décision est définitive.

Chers membres du LCB,

Je ne peux pas accepter cette réponse car je crois fermement que je n'ai aucun doublon.

N’insistez pas sur le point de l’adresse IP. S'il s'agit de la même adresse IP que celle de la même personne ou du même foyer, comme vous le supposez, il ne devrait pas y avoir de problème puisque nous parlons d'un seul individu.

Dois-je contacter ICO et je peux publier ici la capture d'écran de leur e-mail indiquant clairement que, comme il s'agit de mon compte et que je ne demande rien à une autre personne, ces informations doivent être fournies, surtout après que mes gains ont été volés à cause de cela.

CETTE décision n’est en aucun cas définitive. Il est contraire à la loi qu'un casino qui prend l'argent des gens pense que c'est à sa seule discrétion de décider... ce n'est PAS le cas !

Je demande cette information soit par e-mail, soit sur ce forum car je pense que vous m'avez injustement volé.

INTERPOL7771 Rizk Casino m'a trompé et volé et à la fin, leur décision était "FINALE". J'ai néanmoins fourni des preuves et j'ai gagné mon procès, puis tout à coup, leur décision finale n'était plus si définitive. Les casinos mentent tout ce qu'ils peuvent et inventeront n'importe quoi sans preuve pour essayer de vous faire abandonner comme beaucoup le font habituellement à ce stade. J'ai vu vos multiples messages, je sais que vous n'êtes peut-être pas du genre à abandonner, je voulais juste ajouter mes 2 centimes pour ne pas vous laisser tromper par leurs mensonges. Je quitte tous leurs casinos, direx, ce sont des tricheurs, des menteurs et ils jouent avec leur système prouvé juste qui change les graines quand vous gagnez, etc. Il n'y a rien à voir avec eux, j'ai tellement perdu à la fin que j'ai essayé la roulette live folle des trucs pour finir par remarquer trop rapidement comment les machines à sous compensent les gains à la roulette au point que je me ferais bombarder sur tous leurs sites sans arrêt. Le dernier casino fastrip (fastpay) où je pourrais jouer pendant des semaines à leurs machines à sous nucléaires, je n'aurais jamais de retrait d'argent des machines à sous... je finissais toujours à tapis sur la roulette pour être effacé de partout. Direx a vraiment détruit mon plaisir de jouer aux casinos. Ils l'ont gâché et m'ont prouvé à quel point ils trichaient tellement de fois que j'ai fini par presque vomir, car lorsque vous savez comment cela fonctionne, vous voyez alors clairement leurs manipulations et comment ils vous trompent. Il y a une différence entre la malchance et la manipulation contrôlée des résultats = fraude.

J'ai toujours aimé jouer, mais l'année dernière, je l'ai complètement tué. Je ne fais plus de battage médiatique, je ne veux plus jouer. Je pense aux casinos en ligne et j'ai juste envie de vomir partout. Mais c’est probablement une bonne chose de se libérer du jeu. Ils tuent leur propre industrie. Nous n’avons même rien à faire, ils vont se faire exploser si gravement que les dégâts sont déjà évidents. Ils sont en difficulté et les casinos ferment... RIP jeu en ligne, j'aimerais que vous ne soyez pas manipulé.

Salut Fredos,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les casinos en ligne, très appréciée.

Juste une question:

Avez-vous fourni des preuves aux modérateurs de ce forum ou d'un autre forum pour résoudre votre cas ?

Chers membres,

Nous avons reçu des preuves qui montrent clairement plusieurs comptes ouverts par INTERPOL7771 sur DasistCasino.

De plus, nous venons de découvrir que les comptes INTERPOL7771 et BATMAN007 (qui ont également eu peu de plaintes sur notre forum d'assistance directe) ont la même adresse IP. Ainsi, le propriétaire de ces comptes créait également plusieurs comptes sur le forum LCB.

La création de plusieurs comptes dans n'importe quel casino en ligne ou ici sur le forum LCB n'est pas autorisée et peut entraîner la résiliation/la fermeture de tous les comptes.

Nous faisons de notre mieux pour aider tous nos membres avec leurs plaintes. Notre service de réclamation est gratuit, aucune des parties ne nous paie car nous ne faisons ici que contribuer au processus de médiation. Cependant, nous n'aurons aucune tolérance envers les joueurs qui nous donnent des informations trompeuses et tentent d'abuser de notre service de réclamation.

En raison de violations et d'abus de notre service de réclamation dans le but de promouvoir un agenda personnel et de faire pression sur le casino sur un forum public pour poursuivre des objectifs personnels, ce compte et tous les autres comptes multiples potentiels seront bannis du forum LCB et ces commentaires supprimés.

Hier soir, j'ai déposé sur ce casino en utilisant e-Interac. Après avoir reçu la confirmation de gigadat (prestataire de paiement) que mon dépôt a réussi, rien ne se passe. Je demande l'assistance de Das ist et leur fournis un relevé bancaire indiquant le paiement et l'e-mail de confirmation du gigadat comprenant le code de référence les concernant en cas de problème. Ils ont pris leur temps pour me répondre que c'était de ma part et qu'ils n'ont jamais reçu l'argent. Le fait est qu'ils avaient le numéro de référence du fournisseur de paiement, ils pouvaient simplement le contacter et vérifier ce qu'ils n'avaient pas ! Ils m'ont simplement débarrassé du fait que j'avais menti et me disais que c'était mon paiement qui avait échoué. Il faut avoir du sérieux pour dire à un client qu'il n'a pas effectué son dépôt tout en ayant toutes les preuves de paiement et sans même contacter le fournisseur de paiement. C'est frauduleux et ça suffit, il vaut mieux que cela soit résolu rapidement car à ce stade, je suis au stade de l'avocat. C'est illégal et criminel et ce n'est pas une exagération. L'email de mon compte est le même que mon email sur lcb.org.

Bonjour fredos386,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Fredos !
Comme nous le voyons, votre dépôt a échoué. Cela peut arriver lorsqu'il y a des erreurs dans les détails du paiement. Dans ce cas, vos fonds seront restitués sur votre compte bancaire, mais nous ne pouvons malheureusement pas dire dans quel délai. Cela dépend de votre banque et de votre système de paiement. Nous vous avons également envoyé un e-mail contenant des informations plus détaillées.

Bonjour, j'ai fourni pour la première fois la preuve de paiement de mon compte bancaire ainsi qu'une preuve gigadat que le paiement a été accepté. Gigadat prétend avoir été transféré et n'est qu'un intermédiaire et se référer à vous. C'est arrivé dans le passé avec Casinochan et 2-3 jours plus tard, l'argent est apparu. C'était censé être pour la promotion mais j'ai déposé une deuxième fois pour en bénéficier. Si/quand cela apparaît, j'apprécierais de pouvoir encaisser sans parier car ce n'était pas de ma faute et j'ai déposé une deuxième fois pour jouer. ty

Salut, :)

Aux Pays-Bas, il y a eu un changement de licence. J'ai reçu des tonnes de mails indiquant que les casinos cesseraient d'offrir leurs services aux Pays-Bas. J'ai parcouru mes anciens comptes de casino et trouvé une ancienne annulation (fin 2018) du casino Dasist. À cette époque, ils ont cessé de fournir des services aux Pays-Bas, je ne pouvais plus accéder à mon compte car il y avait une "page de restriction IP", après avoir envoyé un mail au support, ils ont répondu ce qui suit.

"
"Désolé, mais vous ne pouvez pas effectuer de retrait. Votre compte a été fermé par décision administrative en raison de la loi de votre pays."

"C'est la loi de ton pays, xxxx

Le site Web accepte uniquement les joueurs des pays et régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée avant de placer des paris sur le site Web.

Les utilisateurs des pays suivants ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux en argent réel, y compris des bitcoins : France, Espagne, Royaume-Uni, Israël, Pays-Bas, Australie, États-Unis et ses territoires. "

La semaine dernière, j'ai vu que le casino Dasist était de retour en fournissant ses services aux Pays-Bas, le compte rétabli et mes fonds, lorsque j'ai posé des questions sur ces fonds. Dasist m'a de nouveau bloqué. :fou:

Cette décision est à la seule discrétion de la société et le joueur ne sera ni informé ni informé des raisons de telles actions.

Vous pouvez le lire dans nos conditions générales ici -

Je pense qu'ils ont annulé mes fonds parce que je suis resté en sommeil sur mon compte. Il n'y a pas de réponse claire de la part du casino. Je continue d'envoyer des e-mails mais Dasist ne répond pas. Peuvent-ils annuler mes fonds parce que je suis resté trop longtemps inactif sur mon compte ? Le site Dasist était inaccessible pour moi pendant des années et le support ne répondait plus, semble-t-il, sous une nouvelle direction maintenant.

Même s'ils ont le droit légal d'annuler mes gains. (compte dormant) en raison de ma situation actuelle, il pourrait y avoir des remords dans la façon dont mon cas a été traité dans le passé, lorsque j'ai joué dans ce casino, il était pleinement opérationnel aux Pays-Bas après avoir arrêté ses services aux Pays-Bas, ils annulent mes gains .

De nombreux joueurs reçoivent de l'aide sur cette plateforme, j'ai pensé essayer !! :)

Toute aide est grandement appréciée ! TY TY :cool:

Bonjour clydester1,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception de messages privés et nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question.

Je viens de vous envoyer mon nom d'utilisateur dans votre boîte de réception.

J'espère que le problème pourra être résolu. J'ai été très mal menacé par ce casino sous l'ancienne direction.

Ils ont fait la bonne chose et m'ont restitué mes fonds. Après n’avoir pas accédé au site, j’ai pensé qu’il était impossible d’obtenir mes fonds.

Je joue juste pour m'amuser mais comme le casino ne paie pas, le plaisir est un peu perdu :((

Bonjour clydester1,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'examiner cette question. Te tenir au courant.

J'ai essayé de parler sur le chat hier

Ils disent d’abord :

1.Veuillez demander un nouveau retrait vers une banque internationale. (ce n'était pas possible car mes fonds ont été supprimés)
2. L'argent a été confisqué faute d'appel téléphonique. (J'ai reçu un appel téléphonique le jour où mon compte a été vérifié).

3.Le montant est soustrait en raison d'un compte inactif désolé. (Je n'ai jamais été autorisé à accéder à mon compte pendant 1 an car il y avait une restriction de localisation IP.) De plus, le seul moyen de les joindre était par e-mail. Ils n'ont répondu à aucun de mes e-mails.

C'est une situation vraiment étrange que j'espère résoudre.

Bonjour Clydester1,

Je suis un représentant de DasIst Casino, LCB m'a contacté pour examiner votre problème.

Après avoir ordonné le retrait de vos gains, il vous a été demandé de terminer la vérification de votre compte. Bien que le casino n'ait jamais reçu votre selfie avec une pièce d'identité et une note disant « Salut, DasIst Casino », qui avait été demandée dans le cadre de la vérification, le casino vous a quand même autorisé à retirer les gains. Malheureusement, pour une raison quelconque, vous n’avez pas pu le faire. Entre-temps, votre pays de résidence a été supprimé de la liste des territoires acceptés sous Direx NV – la licence sous laquelle DasIst Casino fonctionnait à l'époque. Cette restriction était la raison pour laquelle vous ne pouviez plus accéder au site. En conséquence, les fonds ont été retenus par le casino car votre compte a été jugé inactif.

Cependant, même dans un tel cas, lorsqu'un joueur ne peut plus accéder au site, il peut toujours contacter le casino par e-mail (ou demander de l'aide via des forums, comme dans ce cas) et organiser le retrait des fonds.

Depuis lors, DasIst Casino a changé de propriétaire, devenant une partie de la marque N1 Partners Group, et a également changé sa licence de Direx NV à N1 Interactive Ltd. Comme DasIst Casino ne faisait pas partie de la marque N1 Partners Group à l'époque et exploitait sous une licence différente, il ne peut actuellement être tenu responsable des dommages financiers passés que vous pourriez avoir subis. J'ai le regret de vous informer, mais de ce fait, vos gains ne seront pas remboursés et votre compte casino restera fermé.

Bonjour partenaires N1,

Merci d'avoir enfin répondu, cela a été très difficile de joindre quelqu'un du support. Je devais revenir par email. J'ai envoyé plus de 6 e-mails au cours des 2 derniers mois. Je n'ai jamais eu de réponse, c'était vraiment frustrant !

À propos de vos réponses, ce n'est tout simplement pas correct dans votre calendrier. J'ai effectué la procédure de vérification complète sur le site du casino Das Is. J'ai été entièrement vérifié. Vous m'avez donné 3 raisons différentes pour lesquelles vous ne devriez pas me payer.

1. Le montant est soustrait en raison du compte inactif.
2. Mon compte est fermé en raison d'un appel non Skype
3. Alors que le casino n'a jamais reçu votre selfie avec une pièce d'identité et une note disant "Salut, DasIst Casino" (VOS PROPRES RÉPONSES PUBLIQUES)

Comme vous m'avez exclu de mon compte pour une raison non valable, je ne peux pas montrer à ce forum public que cela A ÉTÉ vérifié. Au lieu de cela, je montrerai qu'un e-mail du casino Das ist ne répondait pas à tous mes e-mails (e-mail 2017). Rien de différent de la situation actuelle : dans votre casino, je dois dire :)

Je cite un e-mail (vous devez le voir dans votre propre base de données) " J'ai téléchargé une photo de moi tenant un papier disant Salut Dasist. Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier ces photos et traiter mon retrait. Je vous ai envoyé tellement de documentation... "

Néanmoins, j'ai essayé d'utiliser un médiateur contre Das ist Casino en 2018, là-bas j'ai réinstallé mes fonds ! Je joins une autre capture d'écran (fonds réinstallés). C'est pourquoi mes fonds apparaissaient dans votre logiciel lorsque je me suis connecté récemment.

Donc, fondamentalement, l’histoire que me raconte Das Ist Casino est contradictoire pour tout le monde. Comme cela le montre en quelque sorte, j’ai été vraiment maltraité par l’ancienne marque das ist. Lorsqu'un casino est transféré, sa licence porte toujours le même nom. également lors du transfert de comptes et de fonds de casino, cela a été pris en compte. J'espère que la nouvelle marque de casino Das ist pourra reconnaître que j'ai mal traité et corriger l'erreur. Aucun joueur ne devrait vivre ce que j’ai vécu. Il semble simplement que vous retenez les fonds sans aucune raison légitime et que vous ne vouliez pas me payer.

J'espère que vous pourrez donner suite à ce qu'est devenue votre marque de casino Das ist casino et réinstaller mes fonds contre un paiement !

Salutations

clydester1

p..s la liste d'aucun territoire était là depuis longtemps, je n'ai jamais informé que je pouvais jouer à nouveau ni aucune réponse à votre e-mail que j'ai envoyé au casino das ist actuel. Non réactif, non accédant au site Web. J'ai juste perdu espoir au bout d'un moment...

Bonjour Clydester1,

Veuillez noter que votre pièce jointe contenant des informations provenant d'un autre forum de jeu a été supprimée car elle n'est pas autorisée à publier la correspondance d'un autre forum de jeu (e-mails ou toute autre information) sur ce site. Vous pouvez discuter de ces e-mails sur les sites qui traitaient votre problème à ce moment-là (en 2018).

Le représentant du casino a été informé de votre message ici. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Clydester1,

Merci pour les informations fournies. Bien que les gains aient effectivement été rétablis après que vous ayez demandé de l'aide au médiateur mentionné ci-dessus, vous n'avez jamais contacté le casino concernant le retrait par la suite. Le casino n'a pas eu de vos nouvelles pendant un certain temps et a conservé le solde, jugeant votre compte inactif.

Aussi, ledit médiateur vous a déjà apporté une réponse complète à ce sujet. Bien que la situation soit malheureuse, le casino a alors agi conformément à ses conditions. Ainsi, notre décision initiale demeure : vos gains ne seront pas rétablis et votre compte restera fermé.

Comme j'ai fourni à ce forum l'information, il était impossible d'accéder au site et il n'y avait pas de réactivité. C'était pour moi une chance inespérée de penser que je serais un jour payé.

Au moins, vous exposez publiquement votre propre comportement de casino, votre soutien a essayé de me donner 3 raisons différentes de ne pas me payer (y compris vous-même). Maintenant, après en avoir discuté, nous découvrons que vous ne voulez tout simplement pas payer pour un comportement dormant pour lequel vous, en tant que casino, pourriez trouver une raison raisonnable, mais moi, en tant que joueur de casino et l'ensemble de la communauté des casinos, nous dégoûtons ces situations. Mentionnez également que les Pays-Bas ont demandé à la MGA de ne pas maintenir les frais dormants pour les joueurs de casino car ils sont déraisonnables. Comme le groupe de casino N1 demandera cette licence, vous devrez éventuellement vous conformer à ces règles.

J'espère toujours que vous pouvez considérer cela comme une situation malheureuse et que vous n'avez JAMAIS envoyé d'e-mail pour me fournir des informations indiquant que la licence a été reprise ou que je pourrais me reconnecter. J'espère que nous pourrons encore trouver un moyen de parvenir à un terrain d'entente sur cette question...

Bonjour Clydester1,

Le représentant du casino a déjà tout expliqué deux fois. Vous nous avez adressé une plainte datant de 2017/2018, qui était traitée par un autre forum de jeu à l'époque et alors que ce casino était sous une direction différente.

Nous ne savons pas ce qu'ils ont fait à ce moment-là et comment ce forum de jeu a traité votre cas. Nous considérons donc cette affaire close.

Rien n'a été géré, mes fonds ont été restitués sur mon compte, car je souhaite les retirer en septembre 2021. Ils ont perdu de manière injustifiée mes gains et mes fonds, ce qui n'est pas légalement justifié devant le tribunal. Si N1 Interactive demande une licence Dtuch. Je pourrais les tenir responsables en tant qu'entreprise !

Il s’agit plutôt de bon sens et de représenter votre casino de la bonne manière !

Bonjour Clydester,

Tout a déjà été expliqué. Si vous n'êtes pas satisfait de notre décision, vous pouvez vous plaindre auprès du concédant de licence du casino. Nous considérons cette affaire close.

Comme vous pouvez le voir sur ma pièce jointe. C’est la page que je consultais lorsqu’ils m’ont rendu mon argent. C'est pourquoi je n'ai pas pu accéder aux fonds. L'entreprise est toujours responsable car elle se cache derrière le fait qu'elle a changé de licence. Je n'ai même pas récupéré mon dépôt initial. C'est juste du vol !

Lorsque vous demandez la licence néerlandaise, vous êtes toujours responsable de ces fonds et je vous tiendrai responsable en tant qu'entreprise et retrouverai la publicité !

Merci au forum lcb d'avoir fait un travail incroyable en aidant les clients !