Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Das ist Casino

Bonjour à tous!

Je m'appelle Alexander et je suis heureux de représenter Das ist Casino ici, sur le forum LCB.

Nous sommes un casino récemment ouvert, donc tout est frais et chaud ! ;)

En ce qui concerne les promos, nous proposons un Bonus de Premier Dépôt . En dehors de cela, tous les joueurs peuvent participer à « l'Aventure », notre voyage de casino unique à travers tous les pays allemands au cours duquel vous pouvez collecter des bonus ou des tours gratuits incroyables !

Comme indiqué sur notre site Web, « made in Germany », ce qui signifie des retraits ultra-rapides, un service d'assistance 24h/24 et 7j/7 et une sécurité à 100 %.

Je parie que vous n'aurez aucun problème, mais si c'est le cas, gardez simplement à l'esprit que je serai toujours là pour vous aider.

Ce serait formidable d'entendre vos avis !

L'équipe Das ist Casino vous souhaite bonne chance !

Bienvenue à bord!

Chère Lily, robby8111 et MelissaN !

Ravi de vous rencontrer! Merci! :)

Bienvenue Alexandre

Bienvenue à bord !!

Je pense à la dépression dans ton casi la semaine dernière, je réfléchis toujours. je suis philosophe*)

Chers Anchi et alexander.subbotin.1,

Merci pour l'accueil chaleureux !

Nous serons heureux de vous voir! :D

Salut tout le monde!

Nous avons de bonnes nouvelles ! De nouveaux jeux étonnants sont récemment devenus disponibles sur notre casino : « FairyTale Legends : Red Riding Hood » de Netent, « Paranormal Activity » d'Isoftbet et « Twerk » d'Endorphina ! N'hésitez pas à les consulter et à passer de bons moments en jouant ! ;)

De plus, n'oubliez pas que vous pouvez toujours m'écrire si vous avez besoin d'aide.

Passe une bonne journée!

L'équipe Das ist Casino

Bonjour à tous!

Je m'appelle Anastasia et je suis heureuse de représenter Das ist Casino sur le forum LCB.

Nous avons ajouté le nouveau jeu de Netent - Secrets of Christmas ! Nous espérons qu'il vous plaira !

De plus, n'oubliez pas que vous pouvez toujours m'écrire si vous avez besoin d'aide.

Cordialement,

L'équipe du casino Das ist

Salut Anastasie,

Je veux savoir s'il vous plaît pourquoi vous nous avez quittés du concours hebdomadaire Dasist ??

Salut Aymenpronet,

Anastasia répondra sous peu. Nous l'avons prévenue.

Le casino Dasist n'a pas HONORÉ en remboursant mes dépôts.

J'ai pu m'inscrire et créer un compte, puis déposer et jouer dans ce casino.

Le casino a fermé mon compte et refuse de rembourser mon argent. Je viens des États-Unis.

Le casino m'a demandé d'envoyer des documents pour le prouver, ce que j'ai fait.

Que se passe-t-il après l'envoi de mes documents : Aucun remboursement, ils FERMENT mon compte !!!

J'ai même dû contacter SOFT Swiss à ce sujet.

Le casino DOIT avoir mis en place des protocoles appropriés pour reconnaître l'adresse IP et leurs emplacements, d'autres casinos les ont mis en place pour empêcher l'enregistrement.

Tout dépôt de salaire est nul et non avenu.

Ce casino enfreint ses propres termes et conditions :

Si vous êtes un joueur du Royaume-Uni, des États-Unis ou de l'un de leurs États, vous ne serez pas autorisé à jouer à des jeux de paris en argent réel, y compris des bitcoins. Les joueurs espagnols sont également exclus du placement de paris sur le site Web.

Ce n'est pas de ma faute si le casino m'a permis de m'inscrire et de déposer. Le casino est responsable de ne pas avoir établi un logiciel d'identification approprié comme indiqué ci-dessus.

Le casino m'a même envoyé un e-mail :

Cher Joueur,

Comme vous le savez, nous n'acceptons pas les joueurs des États-Unis et de certains autres pays où le jeu en ligne est interdit par la loi. Une fois le joueur reconnu comme américain, il est banni comme il se doit.
Merci d'avoir signalé les problèmes avec notre système automatisé de reconnaissance de localisation, nous sommes maintenant en train d'ajuster la technologie pour exclure correctement les futurs joueurs américains.
Veuillez accepter nos excuses pour tous les inconvénients que vous avez rencontrés.

C'est inacceptable "Comme vous le savez" ?????

Comment puis-je savoir que le casino m'a permis de m'inscrire, de déposer et de jouer. Le casino admet ses défauts ARE de son côté avec le logiciel.

Si ce casino est honorable, jusqu'à présent, ils ne REMBOURSENT pas mes dépôts afin que cela ne se reproduise plus.

Désolé d'entendre ça Space1000. Veuillez m'envoyer par MP votre nom d'utilisateur du casino et nous contacterons le casino en votre nom.

Mélisse-

chef29

Il a été transmis au casino. Nous espérons que le représentant du casino répondra ici sous peu.

Mélisse-

Je l'espère vraiment, compte tenu du fait que ce casino m'a demandé d'envoyer des documents prouvant la validité de ma réclamation et reconnaissant que leur casino présente des DÉFAUTS qui auraient pu être évités.

Je veux dire 2 bitcoins et le casino ne peut pas être honorable en remboursant ???

Bonjour Espace 1000,

selon notre système automatisé de reconnaissance de localisation, ce problème sera corrigé dans un avenir proche. Veuillez accepter nos excuses pour tous les inconvénients.
Mais en même temps, vous avez accepté manuellement nos conditions générales en vous inscrivant de telle manière que vous avez confirmé que vous ne veniez pas d'un pays figurant sur la liste noire. Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous n'enfreignez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux Jeux.

Le Casino, ses dirigeants, salariés, partenaires, prestataires :

• ne garantissent pas que le logiciel ou le site Web est/sont adapté(s) à leur objectif ;
• ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ;
•ne sera pas responsable de toute perte, coût, dépense ou dommage, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, découlant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux Jeux.

La décision finale est que nous ne pouvons pas restituer les fonds.



Cordialement,
L'équipe DasIstCasino

Complètement inacceptable. Ce casino devrait être inscrit sur une liste d'avertissement.

Horrible, tout simplement horrible.

J'ai récemment ouvert un compte sur Dasist Casino. Après avoir joué un peu avec leur bonus sans dépôt, je l'ai annulé et effectué un dépôt sur mon compte. On m'a demandé un selfie que j'ai envoyé. 24 heures plus tard, mon compte a été désactivé et Live Support a seulement dit qu'il ne pouvait pas dire pourquoi et que je ne recevrais pas de remboursement, même pour le dépôt que j'avais effectué. Je n'ai même pas reçu d'e-mail ou rien avec une sorte d'explication. S'il vous plaît, aidez-moi à récupérer mon argent. J'ai gagné 0,22 BTC et effectué un dépôt de 0,005 BTC. Ils ne veulent rien me rendre. Mon email au casino est koenyn@macr2.com.

Salut donvon2946,

Nous allons demander à un représentant du casino de s'adresser à vous ici. Votre message et votre nom d'utilisateur seront transmis au casino. Pas de soucis.

Bonjour Donvon 2946,

votre compte a été fermé sans retour de dépôt en raison d'une action frauduleuse. Vous avez abusé du système en jouant à des tours gratuits sans dépôt. Vous avez parié sur différents jeux en même temps. Casino Management se réserve le droit de confisquer les gains en cas de fraude.




Cordialement,
L'équipe du casino Das ist

Salut, j'ai joué occasionnellement sur le casino Das Ist au cours des dernières années et j'ai toujours trouvé bizarre à quel point je contribuerais au pari, mais depuis que j'ai perdu, je m'en fiche depuis aujourd'hui où j'ai parié plus de 100 mbtc et il a dit que j'avais parié 64 mbtc. J'ai donc demandé de l'aide à ce sujet et ils m'ont dit que la machine à sous Geisha contribuait à 60 %. Mais dans les conditions du bonus, il n’y a aucune mention de contribution ou de liste de machines à sous. Je demande au support de me fournir une liste des contributions aux créneaux qui proviennent des conditions de services et j'ai reçu cette réponse. https://imgur.com/a/KOuRmLQ . Le support m'a donc dit qu'il ne fournissait ni n'avertissait les joueurs des différentes contributions au jeu pour parier volontairement, car ils les modifiaient à leur guise sans avertissement ou sans en informer les joueurs. C'est une fraude évidente et ils trompent ouvertement les joueurs et leur pari. Les casinos Direx nv au cours des dernières semaines se sont transformés en arnaques et tricheries totales et en supprimant toutes sortes d'offres de bonus, donc je n'ai pas été trop surpris d'y trouver également un défaut/une triche. Ils me donnent vraiment plus que jamais envie d'arrêter les machines à sous, ce n'est plus amusant de savoir avec certitude que les casinos vous trompent et vous arnaquent d'emblée et ne s'en soucient même pas. L'industrie est en train de mourir à l'heure actuelle et les casinos la font vraiment aller plus vite qu'elle ne le devrait.

Salut Fredos,

Désolé, d'entendre celà. Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur de casino et nous prendrons contact avec eux et vous demanderons d'examiner votre compte. Nous allons également poser des questions sur la contribution au jeu. Cela doit être indiqué dans leurs conditions générales.

Cela fait un moment depuis la dernière plainte contre Das Ist Casino.

J'ai vérifié les conditions du bonus et en effet, je n'ai trouvé nulle part que la machine à sous Geisha ne compte que 60 % dans les mises, alors payez Das Ist Casino car il s'agit en effet d'un comportement malveillant, vous n'établissez pas de nouvelles règles parce que vous vous sentez J'aime ça.

Mojo Jojo si vous regardez l'imgur si cela fonctionne toujours à partir du chat d'assistance, ils disent qu'ils ne fournissent pas de liste de contribution aux paris à cause des fournisseurs qui peuvent les modifier à tout moment ou quelque chose comme ça, c'est un non-sens super louche et complet car vous ne pouvez pas simplement changer de pari aléatoire contribution des machines à sous et ne pas le dire aux joueurs.

Ils ont effectivement le droit de les changer mais ils ne peuvent pas les cacher aux joueurs, c'est fou et c'est de la triche à mon sens. Ils n'aiment tout simplement pas les gagnants et aucun casino ne l'aime, c'est un fait mais ils doivent tous être justes. Prenez une capture d'écran de leurs conditions de bonus pour vous protéger lorsqu'ils vous donnent du fil à retordre, mais j'espère que cela sera résolu dès que possible.

Je n'ai pas gagné, j'ai juste perdu et j'ai réalisé que le pari ne fonctionnait pas, puis je me suis demandé si dans le passé je m'étais fait prendre et perdu à cause d'un tel stratagème sur ce site où j'aurais dû gagner, mais une contribution de pari cachée m'a poussé à perdre.

Je comprends, c'est dommage qu'ils gagnent. Les termes ne doivent pas être cachés en premier lieu et je n'essaierais pas à nouveau ce casino si j'étais vous.

d'autant plus qu'il s'agit déjà d'une mise de 50x, alors les machines à sous ont une contribution différente... donc miser 50-100x+ sans même le savoir. Cela me rappelle Wild Blaster Casino, un autre Direx NV, tous heureux de dire qu'ils ont réduit la mise à 35x... mais ne mentionnez pas le fait que c'est maintenant d+b et donc leur rechargement à 55 % équivaut à une mise de 100x.

Je préfère miser 50x sur le bonus uniquement plutôt que 35x sur d+b. Cela semble faible, mais c'est en fait plus élevé que la mise du bonus uniquement 50x.

De nos jours, il est préférable de jouer sans bonus car les casinos établissent de nouvelles règles qui les favoriseront. Quelqu'un devrait garder un œil là-dessus, avant que vous vous en rendiez compte, vos chances de gagner sont inférieures à zéro.

J'ai entendu dire que les casinos ont eu une mauvaise année 2018 et depuis lors, ils ont réduit les offres, ils changent de pari, ils retardent les paiements, ils demandent à de nouveaux documents aléatoires sortis de nulle part de demander des choses qui ne sont même pas technologiquement possibles en 2019 à donner mdr. Comme si quelqu'un me demandait d'avoir une photo claire de moi tenant ma carte d'identité mais avait besoin que mon visage soit en HD avec la carte d'identité HD pour pouvoir lire clairement... comme si je ne suis pas photographe ou quelque chose comme ça mais je sais que l'appareil photo ne peut pas zoomer et HD à la fois en arrière-plan et en avant .. non ? héhé

La prochaine fois qu'un casino vous le demandera, mettez votre pièce d'identité sur votre front, si ce n'est pas assez clair, je ne saurais pas ce que c'est.

Lorsqu'il s'agit de petits casinos louches, nous savons à peu près ce que nous recherchions lorsque nous nous sommes inscrits... mais lorsqu'il s'agit des plus grandes marques de jeux en ligne, c'est désespéré.

Eh bien, je comprends votre point de vue, mais je comprends aussi pourquoi certains casinos légitimes font cela. Il y a beaucoup de faux joueurs qui abusent des bonus, en particulier des bonus sans dépôt, pour gagner de l'argent gratuit et ils en sont responsables et vous ne pouvez rien y faire.

Il serait absolument nécessaire d'avoir une sorte de lieu proposant d'identifier les joueurs, puis d'utiliser cette identification pour vérifier auprès des casinos au lieu d'avoir à passer par tout cela à chaque fois. Mais je suppose que les casinos n'apprécieraient pas cela, car retarder et rendre l'identification aussi difficile que possible est un très bon outil utilisé pour faire reculer les joueurs.

Eh bien mon ami, annuler le retrait est et sera toujours le choix du joueur, mais en effet, la vérification du compte pourrait être pénible et l'une des nombreuses raisons d'annuler votre retrait jusqu'à ce qu'il soit vérifié. C'est aussi l'une des raisons pour lesquelles je vérifie toujours mon compte avant d'effectuer un dépôt afin qu'ils n'aient aucune excuse pour retarder les retraits. Ne soyez pas surpris dans un futur proche, la vérification du compte s'effectue uniquement via le chat vidéo.

Bonjour fredos386, merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé. Vous tenir au courant.

@fredos386 - Nous avons reçu une réponse, le représentant du casino a confirmé qu'il examinait votre compte. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Heureux de vous rencontrer tous par voie électronique !
fredos386, j'ai parcouru votre compte et ce problème, j'ai également lu toutes vos conversations avec le support et j'ai une solution pour cela ! :)
Ce litige est dû à notre erreur et nous avons maintenant tout réglé.
Le point qui concerne la contribution bonus dans les différents jeux a été ajouté aux CGU.
De plus, selon vos propos "J'ai parié plus de 100 mbtc et il a dit que j'avais parié 64 mbtc", donc les 36 mbtc manquaient.
J'ai déjà crédité votre compte avec ces fonds + vous avez reçu quelques tours afin de récupérer notre faute.
Nous en sommes vraiment désolés et nous espérons pouvoir résoudre tout cela et vous rendre satisfait de cette solution.
J'espère avoir de vos nouvelles !

Cordialement,
DasIst Casino.

Merci, j'ai reçu l'e-mail et je suis allé sur le site mais tout était livré avec une mise de 50x et cela signifiait que j'avais 1800 mbtc à parier... J'ai essayé mais hmmm il aurait fallu un sérieux miracle pour pouvoir faire quoi que ce soit avec un tel monstre je parie mais hein. Heureux d'apprendre que vous avez ajouté la contribution aux conditions.

Heureux d'avoir de vos nouvelles, fredos386 !
J'ai une réponse pour vous comme toujours :)
Vous avez effectué un dépôt avec vos propres fonds et vous avez été crédité du bonus de tours gratuits.
Vous avez commencé à jouer avec vos propres fonds et vous l'avez perdu.
Après cela, vous avez fait tourner tous les FS et gagné un montant de 0,03157 BTC.
Et le problème avec la contribution bonus était exactement lorsque vous jouiez avec le bonus et que la mise de ce bonus est de 50.
Vous avez été recrédité d'un montant encore plus important que votre gain grâce à ces tours gratuits, mais bien sûr, la mise est restée la même, je pense que c'est une bonne affaire :)
J'espère que ma réponse a suffisamment de raisons pour la résoudre et j'espère que vous pourrez être d'accord avec moi.
Si non, je suis prêt à écouter vos réflexions à ce sujet.
J'espère avoir de vos nouvelles !

Cordialement,
DasIst Casino.

Je te ressens. Déposer avec BTC est quelconque mais cela peut vous nuire. Si vous avez un problème avec le commerçant, vous devez vous adresser à lui. Si le commerçant ne veut pas coopérer, il sera difficile d'obtenir votre argent. J'ai déposé avec un cc et ils peuvent appeler votre banque et ils vous aideront.

Suivre

Chers tous,

Je me suis inscrit sur ce casino mais mes gains ont été confisqués et mon compte fermé.

La raison était un compte en double, mais je n'ai qu'un seul compte.

Veuillez m'aider à rétablir mon compte et à restituer l'argent sur mon compte.

J'avais initialement demandé si mon compte était en règle et ils avaient confirmé que c'était le cas, mais lors du retrait, j'ai eu des problèmes et mon argent a été volé.

Veuillez aider.

L'e-mail était : ramitkajol093@outlook.com

Merci

Bonjour INTERPOL7771,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'examiner votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil.

Merci

Bonjour Sydney,

Des retours du représentant du casino ?

Bonjour INTERPOL7771,

Non, nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino. Veuillez noter que la plupart des représentants du casino ne travaillent pas le week-end. Si nous n'avons pas de nouvelles d'eux aujourd'hui, nous leur enverrons un autre e-mail de rappel.

Bonjour et ravi de vous rencontrer !

J'ai vérifié votre compte et je suis vraiment désolé de vous le dire mais vous avez vraiment des doublons.
Les doublons ont été faits avec les mêmes détails que les vôtres, vous avez donc simplement créé des comptes différents avec les mêmes détails afin d'abuser des bonus sans dépôt, ce qui est restreint par les Conditions Générales.

C'est la raison pour laquelle votre compte a été désactivé et tous les gains ont été confisqués.

Nous sommes un casino équitable et si le joueur n'a enfreint aucune règle, nous retirerons toujours ses gains !
Si nous voyons que le joueur est juste, nous sommes toujours prêts à l'aider et vendredi nous avons retiré 10.000 EUR malgré le fait que nous avons une limite hebdomadaire de 2500 EUR.

Nous retirons donc toujours les gains JUSTE !

J'espère que cette plainte pourra être résolue !

BR,
Votre Casino DasIst !

Bonjour Dasist Casino,

Je m'assure toujours de me renseigner sur les doublons avant de déposer, etc., car il y a trop de casinos frauduleux qui prétendent une violation de plusieurs comptes pour confisquer les gains.

Comme je l'ai dit, j'avais demandé si j'avais des doublons et on m'a dit que mon compte était en règle.

Je ne comprends pas la déclaration concernant les 10 000 euros, etc., car je n'ai encore jamais retiré d'argent de votre établissement.

Je vous demande de bien vouloir payer mes gains et de rouvrir mon compte car j'ai discuté à plusieurs reprises avec le support en direct et personne ne m'a signalé de violation.

Pouvez-vous gentiment garder ce compte ouvert, me payer mes gains (surtout quand ils sont si petits) et fermer tous les soi-disant doublons qui me sont associés.

PS. J'espère que nous pourrons résoudre ce problème à l'amiable car je n'avais aucune intention d'induire qui que ce soit en erreur.

Cette plainte peut-elle être résolue à l'amiable, car c'est la première fois que j'essaie de me retirer de ce casino et tout ce que je veux, c'est mes gains et seul ce compte reste ouvert.

Je n'avais jamais eu l'intention d'abuser d'une quelconque promotion et je m'étais renseigné sur les doublons lors de l'ouverture du compte.

J'espère avoir de vos nouvelles bientôt @Dasistcasino afin que nous puissions avancer s'il vous plaît.