Sujet d'assistance et de plaintes du casino Diamond Reels

Salut,

Voici Yossi de Diamond Reels Casino - ici pour que votre expérience avec nous soit plus éclatante que les autres.

N'hésitez pas à m'envoyer vos questions concernant le casino - je suis là pour vous aider.

J'ai hâte de discuter bientôt et de recevoir vos commentaires sur Diamond Reels.

Cordialement,
Yossi

Bonjour

Il semble donc que ce soit le casino Diamond Reels ? J'ai reçu un e-mail m'informant que je ne parviens pas à me connecter à mon compte. Ont-ils réorganisé leur site ? Se sont-ils débarrassés des moulinets Diamond ?

Je trouve cela étrange parce que je sais que j'ai été exclu du casino Diamond Reels et je ne sais pas pourquoi ! J'y avais même fait un dépôt et ils ont toujours verrouillé mon compte.

Est-ce que quelqu'un sait pourquoi ils font ça ?

Merci!

Bénédictions~

Bonjour LadyEnygma,

Le casino Diamond Reels existe et fonctionne toujours. Veuillez consulter la page de révision ICI .

Vous pouvez nous fournir votre nom d'utilisateur de casino, nous pouvons les contacter et leur demander pourquoi ils ont verrouillé votre compte.

Bonjour LadyEnygma,

Je m'appelle Angela, je suis la représentante du Diamond Reels Casino. Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée et la confusion occasionnée.

Après avoir examiné votre compte, j'ai constaté que le nombre maximum de tentatives de connexion avait été dépassé sur votre profil. Pour cette raison, votre compte a été verrouillé conformément au protocole de sécurité. Ceci est fait pour garantir la sécurité des joueurs et du casino. Suite à ce verrouillage de sécurité, un email a été envoyé pour vous informer des tentatives de connexion sur votre compte.

N'hésitez pas à contacter notre service d'assistance 24h/24 et 7j/7 pour débloquer votre compte. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe si vous le souhaitez.

Nous sommes impatients de vous aider et de vous revoir au casino.

Cordialement,

Angèle

Salut Angèle,

Je viens de parler avec soutien. Ils m'ont appelé pour vérifier mon compte, mais veulent la carte de crédit avec laquelle j'ai déposé. Les 4 derniers chiffres. C'était en 2016 et je n'ai même plus la carte, encore moins les 4 derniers chiffres ! Ils ne débloqueront pas mon compte tant que je n’aurai pas ces numéros !

Alors qu'est-ce que je fais maintenant. J'y avais déposé et mon compte était toujours verrouillé !

Merci d'avance pour votre aide,

Bénédictions,

Enygme

Bonjour LadyEnygma,

Nous avons demandé à un agent de support de vous contacter sous peu afin de résoudre ce problème. Veuillez comprendre que nous avons mis en place des contrôles de sécurité pour votre sécurité, mais dans ces circonstances, notre équipe d'assistance fera de son mieux pour vous aider.

Une fois votre compte déverrouillé avec succès, vous pouvez continuer et réinitialiser votre mot de passe.

Nous avons hâte de vous voir aux rouleaux.

Cordialement,

Angèle

Bonjour LV4791,

Voici la réponse que nous avons reçue du casino (Veuillez noter : leur représentant du casino est en vacances et n'a donc pas pu se connecter à son compte d'assistance directe LCB et ils m'ont gentiment demandé de publier cette réponse en leur nom) :

"Nous nous excusons pour le retard dans la réception de votre virement. Nous avons reçu votre demande et avons depuis transmis votre demande de paiement à notre processeur.

Ils ont indiqué qu'il y avait eu récemment des retards dans les paiements vers la Russie, en raison des lois sur la juridiction de traitement. Veuillez noter que votre paiement est actuellement en cours de traçage et nous vous ferons parvenir vos commentaires dès qu'ils seront reçus.

Nous aimerions vous suggérer d'utiliser désormais notre service Bitcoin comme option de paiement – cela devrait garantir que votre retrait sera reçu dans les 24 heures suivant son traitement. De plus, nous sommes en contact avec notre équipe de traitement pour trouver une solution alternative de paiement électronique pour nos clients russes. Veuillez accepter une fois de plus nos sincères excuses pour le retard."

Bonjour les modérateurs du LCB, j'ai gagné 161 $ grâce aux tours gratuits du casino Diamond Reels. Le paiement maximum était de 100$. Plus tard, ils ont ajusté le solde à 100$. J'ai vérifié toute mon identité et j'ai même effectué un dépôt de vérification de 25$. Ensuite, j'ai effectué un retrait via Bitcoin. Ils ne m'envoient que 35,13$. Il est clairement écrit qu'aucun frais n'est nécessaire pour le retrait via Bitcoin. Ils m'ont retiré mes 65$ sans raison. J'ai bientôt besoin de votre soutien. Je parle également avec leur service client. Ils ont également été ignorants, aidez-moi dès que possible.

Bonjour Rikesh Kayastha,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

Eh bien, ils ont remboursé l'argent et j'ai de nouveau initié le retrait et ils ont dit qu'il faudrait encore quelques jours pour que le retrait soit traité. C’est totalement inacceptable. L'erreur était de leur côté. L'équipe financière est disponible. L’équipe d’assistance dit qu’elle a les mains liées. Si mon retrait n'est pas traité immédiatement dans quelques instants, je vais me plaindre auprès de l'autorité des jeux. S'il vous plaît, aidez-moi. Ils sont paresseux et ne traitent pas. Je doute maintenant que ce casino soit une arnaque. S'il vous plaît, aidez-moi et suggérez-moi quelque chose. Je ne vais pas attendre encore trois jours. Ils ont pris beaucoup de temps.

Ils ont procédé aux deux retraits après de nombreuses disputes. Attendons que le paiement soit répercuté sur mon portefeuille Bitcoin.

Ok, merci pour la mise à jour. S'il vous plaît laissez-nous savoir lorsque vous recevez votre paiement.

j'ai l'argent

Bonjour Rikesh Kayastha,

Content de l'entendre! Merci pour la mise à jour!

Pouvez-vous m'aider? J'ai gagné 100 dollars avec un bonus sans dépôt au casino DIAMOND REELS, puis on m'a demandé un dépôt de vérification de 25 dollars, jusqu'ici tout va bien. seulement lorsque j'ai effectué un retrait, ils ne m'ont payé que 99 et ils disent qu'ils ne restitueront pas l'argent de mon dépôt. pouvez-vous m'aider? BOBINES DE CASINO DIAMANT

Connexion : everton33

Bonjour Everton Klaus,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui s'est passé. Vous tenir au courant.

Bonjour Everton Klaus,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'il dit :

"Le joueur n'est pas identifié sur LCB et n'a pas non plus réclamé de bonus auprès de LCB. Diamond Reels nécessite un dépôt de vérification qui doit être misé au moins une fois, et il ne pourra pas retirer son dépôt.

Diamond Reels a fait une exception ici et bien que le joueur n'ait pas été identifié sur LCB et n'ait pas réclamé de bonus de LCB, Diamond Reels lui a payé 100 $ et il ne recevra pas son dépôt.

Le joueur dit qu'il n'a reçu que 99 $, ce qui correspondrait à des frais de son fournisseur et non à des Diamond Reels. »

Cher article d'Everton,

Il est dommage que vous n'ayez pas eu une expérience de jeu et de traitement agréable avec Diamond Reels. Nous ne sommes pas en mesure de déposer le dépôt de vérification minimum de 25 $ sur votre compte car cela fait partie des conditions générales. Nous avons cependant déposé votre retrait demandé de 100$ sur votre compte. Pour pouvoir recevoir les 100$ il fallait effectuer un dépôt de vérification minimum de 25$ et le miser une fois ce qui est obligatoire pour tous les joueurs.

Conformément aux clauses de nos CGV, nous respectons notre politique et notre stricte conformité éthique dans le domaine des jeux de hasard en ligne.

Veuillez consulter ces sous-sections de notre politique et de nos conditions générales pour des éclaircissements approfondis (vous pouvez également les consulter sur notre site Web) :

39. "Un dépôt de vérification minimum de 25 $ devra être effectué et misé au moins une fois avant qu'un retrait puisse vous être payé, si vous n'avez pas effectué de dépôt au cours des 90 derniers jours. Cela s'applique également aux retraits qui ont été rejetés. et sont redemandés en paiement 90 jours après votre dernier achat. Tout retrait provenant d'un dépôt inférieur à 25 $ sera considéré comme nul et non avenu.

40. "Pour qu'un retrait vous soit payé, le dépôt initial doit être misé 1 fois."

Veuillez consulter ces sous-sections de notre politique, des termes et conditions des bonus gratuits pour des clarifications approfondies (vous pouvez également consulter ceci sur notre site Web) :

Point 1. "Le retrait minimum et maximum autorisé sur les bonus en argent gratuit existants et précédents est plafonné à 100,00 $. Tous les fonds restant des gains gratuits seront immédiatement supprimés du compte du joueur après le traitement du retrait. La personne qui tente de dépasser ce montant limite, les fonds seront supprimés de son compte.

Point 3. "Un dépôt de vérification d'au moins 25 $ devra être effectué et misé au moins une fois avant qu'un retrait provenant d'un bonus sans dépôt ne vous soit versé."

Point 14. "Veuillez noter que les conditions générales concernant tous les bonus s'ajoutent aux conditions générales de Diamond Reels."

Nous espérons que cela vous fournira les informations dont vous avez besoin.

Merci d'avoir pris le temps d'accéder aux informations fournies.

Nous vous souhaitons le meilleur.

Cordialement,

Équipe de bobines de diamant

nulle part je n'ai lu que mon argent de dépôt serait retenu... il est très clair là que les excédents qu'il dit sont des bonus excédentaires et non mon dépôt .. c'est ridicule pour un casino de vouloir conserver un argent déposé par le client .

Cher Everton Klaus,

Pour pouvoir récupérer les 100$ de gains du bonus gratuit, un dépôt de vérification minimum de 25$ est requis. Le montant minimum du dépôt de vérification est obligatoire et non remboursable dans le cadre de la condition pour recevoir les gains de 100 $ du bonus gratuit.

Dans le cadre de nos Tc et C, il n'y a aucune référence ou garantie convenue ni aucune directive définissant que le montant minimum de vérification est remboursable.

Pour qu’un retrait vous soit versé, le dépôt initial doit être misé une fois.

Nous espérons que cela vous aidera à répondre à votre requête et vous souhaitons tout le meilleur.

Cordialement,

Équipe de bobines de diamant

J'ai rempli les conditions de mise et mon solde est immédiatement tombé à zéro. Attention aux LCBers, pas de dépôt douteux ici

Bonjour 1N0N7Y,

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino concernant le problème que vous avez rencontré au Diamond Reels Casino, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP .

restez à l'écart de ce site, j'ai créé un compte, j'ai obtenu des tours gratuits et gagné de l'argent, j'ai réglé les conditions et après 2 jours, j'ai gagné 800 dollars et effectué un retrait et après 6 jours, toujours aucun paiement lorsque j'ai contacté livechat, j'ai obtenu une réponse, avez-vous effectué un retrait demande et toujours pas de paiement alors SOYEZ AVERTI

Bonjour ratje1973,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire si votre compte a été vérifié ?

Est-ce votre premier retrait avec cette marque ?

Merci.

Bonjour ratje1973,

Avez-vous une réponse aux questions mentionnées ci-dessus ?

Bonjour ratje1973,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Un autre casino à paiement lent ou sans paiement !! J'ai déposé et joué dans ce casino plusieurs fois au cours des dernières années, mais je n'ai pas encaissé ici depuis un an ou plus. La semaine dernière, j'ai déposé et joué avec un bonus de dépôt que j'ai reçu dans un e-mail de leur part. Il était accompagné d'un playthru 30x (environ 4 000 $ de play-thru) que j'ai terminé en deux jours distincts. J'ai déposé une demande de retrait Bitcoin et je l'attendais dans deux jours (conformément à leurs règles bancaires) mais je ne l'ai pas reçue. J'ai attendu un autre jour puis j'ai contacté l'assistance en direct. On m'a dit que leur processeur Bitcoin était en panne. Le lendemain, je ne l'ai pas reçu et je les ai recontactés, mais cette fois, ils m'ont dit que leur service financier examinait mon compte. Deux EXCUSES différentes pour ne pas effectuer un paiement rapide !! C'est une honte!! Je leur ai alors dit de FERMER le compte. Un paiement lent ou sans paiement est totalement inacceptable !!!!!

Compte casino. qu****

Bonjour Quball ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Bonjour Quball ,

Nous avons de nouveau contacté le casino.

Vous tenir au courant.

Bonjour Quball ,

Le représentant du casino nous a répondu et a reconnu une réponse tardive. Ils ont déclaré que le retard dans le traitement d'un retrait était dû à la maintenance de routine de leur système Bitcoin, entraînant une incapacité temporaire à effectuer des paiements.

Cependant, ils assurent que le paiement sera effectué aujourd'hui.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous confirmer quand vous recevrez vos gains, et nous marquerons cette plainte comme résolue ?

Merci.

Bonjour Quball ,

Nous clôturerons cette plainte et la considérerons comme résolue.

Il a été payé intégralement la semaine dernière

Bonjour Quball ,

Merci beaucoup pour votre mise à jour !

Nous sommes heureux d’entendre cela !

Profitez de vos gains !