Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes des partenaires Emu

Bonjour à tous,

Nous sommes l'équipe derrière EmuPartner, le programme a été lancé en réponse à EmuCasino en 2012 et est devenu un site de casino en ligne extrêmement populaire.

Nous accordons la priorité à l'établissement d'excellentes relations avec les affiliés. Discutons de la manière de transformer votre trafic en commissions.

Pour toute question, envoyez-nous un e-mail à support@emupartners.com

Merci!

Mis à jour le 11 mars 2022 – Eddy Vegas Casino ajouté aux listes LCB.

Bienvenue sur le forum LCB EmuPartner ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Merci pour l'accueil chaleureux

Bonjour EmuPartner,

Bienvenue sur le forum LCB ! Heureux de vous avoir ici pour aider nos membres!

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Bienvenue sur le meilleur forum de casino qui soit ! Merci d'être ici pour aider nos membres kicka$$ :)

Le support est horrible au casino

Bonjour Xtina13,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une telle expérience avec le support d'EmuCasino. Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir ce qui s'est passé ?

Et si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP .

Bonjour les seigneurs d'Emu Casino,

J'ai réclamé 2 séries de tours gratuits de la promotion "Super Seven Spin-Days" pour 10 tours gratuits sans dépôt chacun pendant 7 jours, je crois. J'ai réclamé les deux séries de 10 tours gratuits, dont l'une a été complétée et a fini avec un total de 110 $, par la suite le solde a été déduit à 10 $ en espèces et la 2ème série de tours gratuits a commencé.

Ce que j'aimerais savoir, c'est pourquoi mes 110 $ à la fin se sont retrouvés avec seulement 10 $ en espèces au lieu de 110 $ !

Le bonus n'est-il pas censé s'ajouter au solde existant au lieu de le déduire de 10 $ de mon solde ?

J'enverrai mes coordonnées par MP avec des captures d'écran. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt!

Bonjour Quickwitted,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous allons demander au représentant du casino de vérifier ce qui s'est passé.

Merci de nous avoir fourni le nom d'utilisateur de votre compte Quickwitted. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'examiner ce problème que vous avez rencontré au casino. Vous tenir au courant.

Salut Quickwitted

Merci pour le message.

Veuillez noter que nous avons transmis ce problème au fournisseur de jeu pour enquête. L'un de nos agents de support client vous tiendra au courant sous peu.

Salutations

Équipe EmuPartner

Salut Emu,

J'ai reçu ce qui suit de la même opérateur de chat en direct avec qui j'ai discuté plus tôt, Tanya. Voici sa réponse :

Salut,

Voici Tania de l'équipe de support client du Casino.

Veuillez être informé que nous avons vérifié et que nous pouvons constater que les tours gratuits sans dépôt ont été transformés avec succès en argent réel. Par conséquent, le système a déduit 100,00 $ du solde du bonus et l'a converti en 10,00 $ d'argent réel comme retrait maximum imposé sur ce jeu gratuit sans dépôt. Le bonus de tours est de 10,00 $. Seul le montant maximum du retrait sera transféré sur le solde retirable, tout solde dépassant ce montant sera automatiquement déduit par le système. Cela a été résolu.

Si nous pouvons vous aider pour autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Passe une bonne journée.

Cordialement,

Tania
Équipe de support client du casino

Comment est-ce que 10 $ est le retrait maximum pour les tours gratuits sans dépôt alors que cette capture d'écran que j'ai montrée montre clairement 100 $ comme retrait maximum pour cette promotion. Vous trouverez ci-dessous la capture d'écran concernant ma réclamation :

Salut Quickwitted,

Merci d'avoir partagé la capture d'écran avec les conditions générales de ce bonus. Nous avons informé le représentant du casino.

J'ai reçu ce qui suit et le cas est maintenant résolu, je l'apprécie :

Voici Tania de l'équipe de support client du Casino.

Veuillez être informé que nous avons ajouté 90,00 $ à votre compte car le plafond maximum du bonus est de 10,00 $, mais il y a un problème technique sur l'interface. Merci d'avoir soulevé le problème et nous l'avons corrigé.

Si nous pouvons vous aider pour autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Passe une bonne journée.

Cordialement,

Tania
Équipe de support client du casino

A la prochaine fois dans le prochain épisode d'Emu Casino - Le Chemin du Bonus

Salut Quickwitted,

Merci pour le message.

Comme vérifié, votre compte a été crédité de 90 $. Un de nos agents du service client vous a également contacté pour les mêmes problèmes.

Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

Salutations,

L'équipe des partenaires d'Emu

Cher partenaire Emu

J'espère que tu vas bien! J'ai juste une demande concernant le retrait maximum pour les bonus sans dépôt. Tout d'abord, j'aime Emucasino, c'est pourquoi je reviens souvent, mais ce qui me décourage le plus, c'est de jouer les 10 tours sans dépôt via les mises uniquement pour recevoir 10 $ comme retrait maximum. C'est tellement d'efforts ! Serait-il possible d'augmenter la limite de ces bonus à au moins 100 $ ou plus ?

De plus, sur un autre sujet, je rencontre un problème : chaque fois que je joue parfois sur des machines à sous, il y a une erreur qui indique que je n'ai pas assez de fonds avec le solde à 0 $ et lorsque je recommence à tourner, le solde revient. Merci d'avance!

Bonjour Quickwitted,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Quickwitted,

Merci pour le message.

Nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe du casino. Veuillez noter que le retrait maximum est fixé à 50 $ pour la promotion de tours gratuits sans dépôt.

Concernant le problème, pourriez-vous s'il vous plaît partager plus de détails, par exemple le nom de la machine à sous afin que nous puissions examiner le fournisseur de jeu concerné ?

Salutations,

L'équipe Emu-Partenaires

Y a-t-il des représentants ici ?

Ce casino ne m'a pas payé mes gains depuis presque une semaine et il n'y a aucune raison à cela. J'essaie d'aller discuter et ils ferment instantanément le chat et ne me répondront pas, ne me parleront pas ou quoi que ce soit. Et une fois que je vais discuter et après qu'ils l'aient fermé, ils ferment le chat pendant un moment et personne ne peut l'utiliser en espérant qu'ils se débarrassent de moi.

Bonjour WilliamDafoe,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous en informerons le représentant du casino.

J'ai actuellement un problème avec le casino Emu. Cela fait une semaine et demie et je n'ai pas pu télécharger de preuve de paiement pour vérifier mon compte. L'onglet "Télécharger la preuve de paiement" est étrangement absent. J'ai contacté le chat en direct et parlé par e-mail et je ne suis arrivé absolument nulle part.

On m'a dit que je ne pouvais pas télécharger le dernier élément nécessaire à la vérification de mon compte via le chat en direct ou par e-mail. Je ne suis donc pratiquement pas autorisé à vérifier mon compte afin de pouvoir procéder à un retrait.

Le chat en direct est toujours très gentil mais j'espère que le représentant d'Emu pourra m'aider sur cette question. Tous les e-mails récents que j'ai envoyés sont restés sans réponse.

Merci

Bonjour Hélafast,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception de messages privés et nous en informerons le représentant du casino.

Bonjour Hélafast,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé. Vous tenir au courant.

Bonjour Hélafast,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici la réponse :

"J'ai contacté l'équipe des paiements. Le retrait du joueur a été approuvé et l'équipe des paiements a également envoyé un e-mail au joueur pour l'informer de l'état du retrait."

Merci beaucoup!

De rien, Hélafast.

Chère équipe d'assistance LCB,

Bonjour JoJoCali0510 ,

Merci de nous avoir contactés et de partager vos informations d'identification. Nous informerons le représentant du Casino de votre retrait et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons.

Vous tenir au courant.

Merci.

Merci pour votre aide Berks!

Je suis heureux d'annoncer que le problème a été résolu. J'ai reçu mon retrait de gains BTC ce matin.

Apparemment, il y a un décalage dans les temps de réponse du système, certainement pas comme annoncé. D’où la raison de s’inquiéter.

Bien qu'ils n'aient pas répondu à mon e-mail, celui-ci a été reçu et lu car ils ont configuré l'adresse de mon portefeuille BTC qui était incluse dans l'e-mail.

Le ticket de chat en direct d'Eddy Bot pour la demande d'assistance au retrait a reçu une réponse dans un délai de près de 2 jours. Encore une fois, pas comme annoncé, mais je suis satisfait de la réponse et du résultat.

Bonjour JoJoCali0510 ,

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été payé ! Bravo!

Profitez de vos gains !

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Je viens de m'inscrire et je suis censé recevoir 15 tours gratuits. Ils ne l'offriraient pas tant que je ne me serais pas vérifié. Je ne me sentais pas à l'aise de donner mes informations à moins que j'allais me retirer. Je n'ai pas aimé le casino ou l'équipe d'assistance

Pas un grand fan du casino Eddy !!!!!!!!!

Bonjour Kacy Xay ,

La vérification du compte avant de créditer l'offre est une pratique courante pour des raisons de sécurité et de réglementation. Si vous n'êtes pas à l'aise de fournir vos informations, vous pouvez toujours rechercher d'autres casinos avec des exigences de vérification différentes.

Le service client le plus épouvantable. Je me suis littéralement inscrit l'autre jour et je voulais réclamer gratuitement et sans dépôt. J'ai regardé mon compte et je n'ai rien vu, j'ai donc contacté le support client. Ils n’avaient aucune idée de ce dont je parlais. Je ne savais pas qui ou ce qu'est LCB ni ce qu'il représente. Je n'arrêtais pas de me demander de quoi j'avais besoin. J'ai dû me répéter plusieurs fois. De plus, dans le chat, il y a le "fichier en bas de l'écran, j'ai donc décidé d'envoyer des captures d'écran de ce à quoi je faisais référence, puis ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas recevoir de photos ou qu'ils ne pourraient pas les vérifier.... alors pourquoi l'avoir sur l'écran de chat si nous ne pouvons pas l'utiliser ? Mdr wow, je ne supporte pas un service de mauvaise qualité, donc je ne recommande pas le casino.

Bonjour Kacy Xay,

Ce n'est pas notre bonus exclusif mais le bonus standard du Casino. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur d'Eddy Vegas Casino par message privé afin que nous puissions les contacter et approfondir le problème ?

Merci.

Bonjour Kacy Xay ,

Nous attendons toujours les détails de votre compte, veuillez m'envoyer un message privé si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino concernant votre cas.

Bonjour Kacy Xay ,

Comme nous n'avons pas reçu de réponse de votre part, nous considérerons ce dossier FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.