Liste d'avertissement - EypoBet Casino

Salut tout le monde,

Je m'appelle Sébastien et je serai le représentant d'EypoBet sur le forum.

Pour vous donner une brève description d'EypoBet et de ses produits, nous proposons plus de 300 jeux de casino et de casino en direct proposés par les principaux fournisseurs de casinos mondiaux : Net-Ent, Microgaming et Betsoft Gaming .

Nous proposons un large choix de méthodes de paiement différentes et l'équipe du service client est joignable 24h/24 et 7j/7 par chat en direct ou par e-mail.

Dans l'attente de bonnes discussions avec tous les membres du LCB

Sébastien

Bienvenue sur notre merveilleux forum !

Salut,

Je poste ici car je ne parviens pas à joindre les représentants et l'assistance d'Eypobet d'une autre manière. Je n'ai pas pu les joindre sur le chat en direct depuis plus d'un mois et ils n'ont pas répondu aux e-mails.

L'année dernière, en novembre, j'ai gagné un peu plus de 6 000 euros. J'ai effectué toutes les vérifications de compte et demandé le premier retrait (1000€). Je l'ai eu au bout d'un moment.
Puis une longue pause s'est produite.

Quelques semaines passent, je leur parle fréquemment en live chat, puis l'emailing commence.

t;"> Je voulais juste vous tenir au courant car je vous ai promis de vous revenir cet après-midi.

Mon collègue des finances n'est pas encore en ligne, je n'ai donc pas encore pu lui parler. Je voulais juste que tu saches que je lui parlerai dès qu'il sera en ligne. Évidemment, je ne travaille pas 24h/24 et 7j/7, donc cela pourrait prendre jusqu'à demain matin, lorsque je pourrai lui parler. Mais je te promets que je ne t'oublierai pas et je te le ferai savoir dès que je lui parlerai.

Cordialement
Fiona

et

mon collègue des finances vous répondra personnellement demain et discutera de la question avec vous. Malheureusement, je ne peux rien y faire pour le moment.
Nous devrons attendre jusqu'à demain lorsqu'il vous parlera.

Je te souhaite un bon Noël aujourd'hui

et

.... cela a pris beaucoup plus de temps que prévu.
Je prioriserai personnellement vos retraits pour m'assurer qu'ils soient traités dans les plus brefs délais.
J'espère que vos fêtes de Noël se poursuivent bien !
Cordialement,
Stéphane

Et c'est comme ça depuis un mois et demi maintenant.
Au total j'ai reçu 2108, 9. 12. 1000€ et 2. 1. 1108€.

Il leur reste encore 4000 à me payer. Depuis, je n'ai pas pu les contacter et j'ai envoyé des emails les 29.12., 16.1., 28.1. pour me renseigner sur le statut (aux mêmes adresses dont j'ai parlé avec eux plus tôt). Ils ne leur répondaient pas.

Je vous contacte ici maintenant, dans l'espoir que vous compléterez et paierez le reste de ce qui est dû.
Je t'enverrai également mon nom d'utilisateur par MP.

Salut,

Toujours pas de nouvelles ici. J'ai envoyé mon nom d'utilisateur par MP, le représentant était en ligne depuis, toujours pas de résolution.

La dernière mise à jour est qu'ils examinent actuellement votre compte. Espérons que cela ne prendra pas beaucoup plus de temps.

Nous leur enverrons bientôt un chasseur en cas de retard supplémentaire.

Merci beaucoup pour la mise à jour. C’est toujours bon d’entendre que les choses avancent.

mise à jour:

J'aurais aimé avoir de meilleures nouvelles, mais nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant. Je viens de leur envoyer le 3ème et dernier chasseur et je leur ai expliqué que cela avait pris beaucoup trop de temps (un mois et demi) depuis la publication de la plainte, et absolument rien n'a été fait.
Espérons qu’ils prendront cela au sérieux, car jusqu’à présent, tout suscite de sérieux soupçons et des signaux d’alarme.

Voyons ce qui se passera dans les prochaines 24 heures.

Nouvelle mise à jour:

Il s’avère donc qu’on ne peut pas faire confiance à ce casino. Ils ne répondent pas à nos mails et n’ont visiblement aucune intention de rémunérer leurs joueurs. Le représentant était actif hier et pourtant n'a pas pris la peine d'aborder ce sujet.

Ils sont désormais inscrits sur notre liste d'avertissement et nous conseillons à nos visiteurs d'éviter à tout prix ce casino.

Zouga
Administrateur LCB

Bonjour,

J'ai reçu un email de leur part aujourd'hui.
Ils prétendent qu'ils procéderont au paiement sur ma carte (au lieu de Skrill).

J'ai placé les nouvelles demandes et je mettrai à jour ici lorsque quelque chose se passera.
Il est fort possible qu'ils aient l'intention de payer.
Je veillerai à vous faire savoir rapidement comment cela s'est passé.

Je pense aussi qu'il serait certainement sage de leur part (et utile à tous) de maintenir la communication avec Zuga aussi ouverte que possible...

Merci pour la mise à jour. J'espère vraiment que vous serez payé.

Nous avons en fait reçu un e-mail du représentant, quelques instants seulement après avoir émis l'avertissement (comme c'est pratique).

Pour l'instant, je ne divulguerai pas le contenu de l'e-mail, mais ils n'ont rien abordé dans la plainte, donc cette partie n'est pas encourageante.

J'espère aussi qu'Eagle7 sera payé. Mais quoi qu'il arrive, cela laisse toujours un goût plutôt amer à la façon dont ce casino s'est comporté.
Je ne jouerai certainement pas ici en voyant tel ou tel autre problème dans la section des plaintes.

Autre mise à jour :

D'accord, j'ai en fait de bonnes nouvelles. Le représentant nous a informé que le joueur avait reçu 1 000 € aujourd'hui et que le reste suivrait.

C’est définitivement un bon signe et je suis heureux que le casino fasse la bonne chose. J'aimerais juste que cela soit mieux géré, sans retards et sans avertissement.

Eagle7 veuillez confirmer quand vous recevez les fonds.

acclamations
Zouga

Heureux de voir un mouvement positif. Mais il est intéressant de voir que certains de ces casinos pensent qu’il est acceptable de traîner un problème pendant des semaines sans répondre à personne.

Et ce qui est drôle, le représentant d'Eypobet surveille ce sujet comme un faucon depuis la publication de la plainte il y a quelques semaines, mais ne s'en mêle pas encore. Pas un mot. Cela ne fait pas l’éloge d’eux, je le sais.

Alors quel est le but de leur présence ici en tant que représentants ? Je veux dire, comment peut-on leur faire confiance en sachant que vous devez courir après vos propres gains pendant des mois tout en vous heurtant au mur du silence ?
Soit le représentant n'est pas la meilleure personne pour ce travail, soit l'ensemble de l'entreprise doit envisager de sérieux changements.
Je pense les deux.

Ce serait bien de voir le PO payé. alors attendons de voir s'il reçoit l'argent.

La principale question reste néanmoins de savoir pourquoi cela a pris si longtemps...

Nous verrons, mais espérons que tout se passera bien.

J'ai fait PM Eagle7 pour nous avertir lorsqu'il reçoit le(s) paiement(s).

Ce joueur attend l'intégralité de ses gains depuis novembre dernier, vous plaisantez ?? Et c'est toujours la même vieille histoire de BS "regarder dessus". Je suis heureux de voir qu'un paiement a été récemment envoyé, mais pourquoi pas la totalité du montant dû ? Ce joueur n'a-t-il pas attendu assez longtemps mon DIEU, cela fait QUATRE mois. Au moins Zuga a lancé le bal et a tiré quelque chose de ces farceurs. À moins qu’il n’y ait une sacrée bonne excuse, ils devraient rester sur la liste d’avertissement.

Nous venons d'être informés que le 2ème 1000€ a été gagné aujourd'hui.

Eagle7, veuillez nous le faire savoir une fois reçu de votre côté.

acclamations
Zouga

As-tu déjà eu l'argent, Eagle ?

J'ai de bonnes nouvelles. Je suis heureux de dire que j'ai reçu les deux premières parties.

J'attends toujours le 3ème et le 4ème.

Bonne nouvelle Aigle

Cependant, je ne comprends toujours pas pourquoi ils envoient ces versements de 1 000 $ au lieu du montant total. Surtout sachant combien de temps tu as attendu....

Mais au moins, ils paient…

Heureux que vous receviez votre argent. C'est toujours bien quand je vois qu'un problème est résolu. Bonne chance à vous.

Je suis heureux d'entendre ces bonnes nouvelles.

Mais je dois faire une observation... Tout casino qui met plus de 4 mois à payer n'est pas bon à mes yeux. De plus, il est clair que le représentant ici se cache et ne se soucie pas de répondre aux questions soulevées et légitimes à mon avis.

De plus, je ne sais pas comment ils peuvent justifier ces règles stupides :

Mise à jour:

nous avons été informés jeudi que le solde restant avait été versé à Eagle.

Nous attendrons la confirmation du joueur.

Je pense également que je dois à tout le monde une mise à jour concernant la position d'EypoBet sur LCB.

Nous avons décidé de les retirer de la liste des représentants agréés, parce qu'ils n'étaient pas disposés à coopérer et que la correspondance échangée n'était pas ce que nous considérons comme professionnel.

Je n'entrerai pas dans les détails, mais nous croyons fermement que l'avertissement émis était justifié compte tenu du retard de plusieurs mois avec ce retrait et du manque de communication de la part du représentant.
Sans oublier que le joueur a été ignoré pendant des mois, ce qui l'a amené à le rendre public et à le publier sur LCB.

Ce n’est qu’après avoir été obligés d’émettre l’avertissement que nous avons finalement reçu la réponse. La réponse elle-même n'était pas celle que nous espérions et il a été clairement indiqué qu'ils n'avaient pas le temps de communiquer avec nous au sujet des problèmes liés aux plaintes...

Pour être honnête, je ne m'attendais pas à recevoir de nouvelles concernant cette plainte, mais le bon sens a prévalu. Alors bravo à eux pour ça.

Je leur ai demandé de faire une déclaration publique et de répondre sur ce sujet précis, au cas où ils penseraient que LCB aurait fait preuve de partialité et aurait tort de les placer sur la liste d'avertissement.

L’offre est toujours valable et ils peuvent présenter leur version de l’histoire.

Je pense que certains de ces problèmes n'auraient pu être évités que si le représentant était plus professionnel. Je crois aussi que si quelqu'un d'autre était en charge de la communication avec LCB, les choses auraient été traitées différemment.
Bien sûr, il n’y a aucune excuse pour ne pas payer un joueur pendant des mois. Période.

Il s'agit également d'une invitation publique adressée à la haute direction d'EypoBet à m'envoyer un e-mail s'ils souhaitent discuter de la façon dont ce retrait et cette plainte ont été traités ainsi que de la possibilité de supprimer l'avertissement (je leur ai mentionné une période d'essai de 90 jours).

Cependant, je ne me permettrai plus de correspondre par courrier électronique avec le représentant susmentionné.

Acclamations
Zouga

Je peux maintenant confirmer que j'ai reçu les deux versements suivants.
Il ne leur reste plus que 110 € à payer maintenant. Il me semble avoir atteint une sorte de limite, je vais donc en faire la demande dans quelques jours.


Je suis très content de la façon dont l'équipage a géré la situation, tant par ses efforts que par son approche. D’après ce que j’ai compris, lors de leurs entretiens avec les casinos, ils se sont montrés courtois, justes mais fermes.
Il ne fait aucun doute dans mon esprit que Zuga et Mel ont joué un rôle important dans la résolution de ce problème.


De plus, à mon avis, le casino devrait faire un effort pour que cette situation soit gagnant-gagnant. Je ne voulais pas trop en parler moi-même plus tôt, mais je crois que c'est aussi pour leur propre bien. Cela peut (et il n’y a aucune raison pour que cela ne profite pas) à tout le monde.
S'ils apparaissent comme réputés et professionnels, s'ils font un effort honnête pour réparer tout ce qu'ils ont mal géré auparavant, les gens voudront y jouer, et vice versa. C'est aussi simple que cela.