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Bonjour GambleZen ,
Bienvenue sur le forum LCB !

Je suis heureux que nous travaillions ensemble pour soutenir les joueurs !

J'ai demandé au casino Gamblezen s'ils pouvaient fixer une limite de dépôt sur mon compte. Il a fallu 3 semaines avant qu'ils ne confirment enfin qu'elle était fixée.

Cela s'est produit il y a 3 mois, en juillet.

Aujourd'hui 17.10, j'ai effectué un dépôt et j'ai remarqué qu'il n'y avait aucune limite sur mon compte. Je lui ai posé des questions sur le support par chat et ils m'ont d'abord répondu qu'il était toujours en cours de traitement. 🤭 Quand je leur ai répondu que j'avais reçu une confirmation par e-mail il y a 3 mois, ils ont changé de réponse et m'ont dit qu'il était impossible d'accéder à mon compte.

Lorsque je demande pourquoi vous envoyez un e-mail de confirmation en juillet s'il n'est pas défini, l'agent d'assistance demande d'envoyer un e-mail au casino et d'arrêter la réponse.

Quel genre de mensonge de casino sur la limite de dépôt ?

Bonjour Jame ,

Veuillez nous envoyer vos identifiants de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier votre compte.

Merci.

Bonjour Jame ,

Veuillez trouver ci-dessous la réponse du représentant :

Nous souhaitons aborder la situation récente concernant votre demande de limite de dépôt. Le 21 juin 2024, vous avez demandé une limite de dépôt de 20 euros par mois. Malheureusement, en raison d'un malentendu le 1er juillet, notre équipe a mal interprété la note dans notre système, ce qui a conduit à supposer que la limite avait déjà été appliquée.

Nous regrettons profondément cet oubli et révisons activement nos procédures pour éviter que des événements similaires ne se reproduisent à l’avenir.

La limite de dépôt demandée est désormais atteinte. De plus, nous constatons que lors de la session de jeu d'hier, vous avez effectué un dépôt total de 120 euros et que vous avez actuellement un retrait en attente de 130 euros. Notre service KYC attend vos documents, après quoi nous procéderons à votre paiement.

Merci pour votre compréhension.

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela afin que nous puissions marquer cela comme résolu ?

Merci.

Ce n'est pas grave, je me demande juste pourquoi le support par chat ment à ce sujet. Ils disent que ma demande est toujours en cours de traitement. Qu'est-ce qui est un mensonge ?

Et puis ils disent que le casino n'a même pas encore ce genre d'option. Encore un mensonge.

Vous ne savez pas comment un joueur peut faire confiance à tout ce que dit le support du casino ?

J'envoie tous les documents demandés il y a 2 jours. Personne ne confirme ni ne demande plus de documents, et le retrait est en attente.

Salutations, merci pour votre aide Jovana.

Jame

Bonjour Jame ,

Des nouvelles de votre dossier ?

Merci.

Salut Jovana.

Aucune mise à jour autre que le document confirmé il y a 3 jours, mais le retrait est toujours en attente. Pas de réponse par e-mail lorsque je demande s'ils ont besoin d'autre chose.

Cher Jame ,

Alors, vos documents ont été acceptés ? Attendez peut-être quelques jours supplémentaires pour que le retrait soit approuvé. Veuillez nous tenir au courant de l'avancement du processus et nous faire savoir si vous souhaitez que nous contactions à nouveau le représentant du casino.

Merci.

Salut Jame ,

Des nouvelles de votre retrait ?

Merci.

Non, rien. Retrait en attente depuis 2 semaines maintenant. Personne ne répond au mail.

Salut Jame ,

Veuillez noter que les week-ends peuvent parfois entraîner des retards dans le traitement des retraits. Attendons encore quelques jours et s'il n'y a toujours pas de mise à jour, nous contacterons le représentant du casino.

Merci pour votre patience.

Bonjour.

Je tiens à vous informer que la demande de retrait de 130 EUR a été traitée avec succès. Veuillez patienter un peu pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Cordialement,

Casino Gamblezen

Salut Jame ,

Veuillez nous informer dès que vous aurez reçu vos fonds.

Merci.

Étant donné que cela fait plus de 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

Restez à l'écart du casino Gamblezen ! Et de tous les casinos Altacore NV/Altaprime !

Ils vont vous arnaquer ! Ils vont inventer des infractions juste pour ne pas vous payer !

Casinos ALTACORE NV / ALTAPRIME, TOUTES ARNAQUES !

Je joue à RAW depuis des mois, j'ai dépensé des milliers sur RAW, et le seul pari est leur cashback.

Maintenant, après des milliers de dollars dépensés avec RAW Play, j'ai reçu un cashback de 20 euros, j'ai misé la totalité, il n'y a pas eu de jeu retardé lorsque le bonus a été misé, combien de jeux pouvez-vous retarder avec 20 euros ???

J'ai pu gagner de l'argent, 6 000 euros, cela couvrira peut-être la moitié de mes pertes avec eux, maintenant, après avoir terminé la vérification et demandé le retrait, ils disent que j'ai enfreint les conditions d'utilisation.

Ils ont dit que j'avais enfreint les règles en retardant le jeu, de la mise à la non-mise. C'est un mensonge. Je n'ai retardé aucun jeu en raison de mises.

J'ai demandé des preuves, mais ils ne m'ont jamais répondu ! Ils ont tout simplement fermé mon compte, avec tout l'argent, et refusent de payer, sans jamais répondre !

Voilà ce qui se passe avec les casinos ALTACORE NV. NE JOUEZ PAS ! Ils vous arnaqueront, maintenant ou plus tard !

15.05.2025

PS : Ils peuvent répondre ici avec des conneries inventées, mais ils ne montreront jamais de preuves, alors faites vos calculs !

demandez-leur comment ils escroquent et volent des gens comme vous.

Cette décision est définitive et ne sera pas révisée.

PPS : GambleZen / AltaCore, où est la preuve que j'ai enfreint vos conditions d'utilisation ? Vous ne pouvez pas le prouver, il n'y en a pas, vous arnaquez simplement vos joueurs !

Bonjour Radim Cillik ,

Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre expérience négative. Nous sommes sincèrement désolés de l'apprendre et comprenons parfaitement votre frustration face à la décision du casino.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message personnel afin que nous puissions contacter le casino et demander une explication concernant la fermeture de votre compte.

Nous vous demandons également de bien vouloir vous abstenir d'utiliser des noms personnels et un langage inapproprié, car cela est strictement contraire aux règles de notre forum.

Merci pour votre compréhension.