GOAT Spins – Fil de discussion sur le support et les réclamations

Salut les LCB'ers ,

Bienvenue chez Goat Spins , où le divertissement rencontre l'excitation du casino de haut niveau !

Avec Goat Spins, vous ne jouez pas seulement : vous faites partie d'une communauté qui s'intéresse au plaisir, aux récompenses et à la volonté de faire en sorte que chaque instant compte !

Et ne vous inquiétez pas, notre sympathique équipe d'assistance clientèle est là 24h/24 et 7j/7 pour vous aider en cas de besoin. Chez Goat Spins , tout est question de créer l'expérience ultime pour VOUS !

Alors, qu'attendez-vous ? Que le plaisir commence et découvrez pourquoi Goat Spins est le GOAT du divertissement en ligne !

Posez vos questions ci-dessous : notre équipe est là et heureuse de vous aider !

Cordialement,
L'équipe Goat Spins

Bienvenue sur le meilleur forum de jeu représentant GoatSpins !

Bienvenue sur notre forum ! Merci de votre disponibilité pour aider nos membres !

Bonjour, j'ai contacté support@goatspins.com à propos de mon problème et ils refusent de me répondre, alors peut-être qu'ici ça fonctionnera. J'ai utilisé le code bonus GoatBoost et à ce moment-là, il était écrit « no-max cash out » mais il a déduit 5 256,78 de mon solde lorsque j'ai terminé le jeu ? Il est clairement indiqué NO-Max Cashout. Vous avez changé les conditions du bonus APRÈS que j'ai gagné et maintenant vous ne répondez plus à mes e-mails. J'ai une capture d'écran des conditions du bonus lorsque je l'ai utilisé.

Bonjour montana10333 ,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Veuillez nous envoyer vos identifiants de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner à ce sujet.

Merci.

Ok, je viens de l'envoyer !

Pour faire court... Ils ont remis mon compte à zéro juste après que j'ai atteint environ 1 600 $.

j'étais en train de jouer et je frappais plutôt bien et puis de nulle part, à chaque fois que je frappais, j'étais à 1600 ou quelque chose comme ça, ils ont annulé mon compte ou l'ensemble du serveur, je ne sais pas lequel mais j'ai tous les journaux et tout et ils jouent juste stupidement via le chat en direct et par e-mail, donc pour faire court, n'utilisez pas ces idiots

Il m'arrive également d'utiliser l'enregistrement d'écran pendant le retour en arrière soudain, mais je ne peux pas le télécharger ici

Bonjour montana10333 ,

Nous avons transmis vos informations d'identification de casino au représentant du casino et vous tiendrons au courant dès que nous recevrons sa réponse.

Merci pour votre patience.

Ok merci !

Bonjour Ricky Bobby8f64 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez reçu des explications de la part du support du casino à ce sujet ?

Merci pour votre coopération.

J'ai une mise à jour et ce n'est pas une bonne chose. Je joins l'e-mail qu'ils m'ont envoyé. Ils ont mis cela sur le compte d'un dysfonctionnement technique et m'ont offert une puce gratuite de 200 dollars en guise de compensation, ce qui est absolument ridicule étant donné qu'ils m'ont volé 5256 dollars ! J'ai refusé leur offre ! S'il vous plaît, LCB, aidez-moi à récupérer mes gains, j'ai gagné honnêtement !

Bonjour Ricky Bobby8f64 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Cher montana10333 ,

Nous avons recontacté le représentant du casino et lui avons demandé des explications supplémentaires à ce sujet. Nous vous informerons dès que nous saurons si quelque chose de plus peut être fait ici.

Merci pour votre patience.

Désolé pour le retard. Oui, j'apprécierais grandement l'aide, je n'ai rien obtenu d'autre que courir et copier-coller les réponses de leur support.

Merci beaucoup pour toute aide

Cher Ricky Bobby8f64 ,

Veuillez nous envoyer votre identifiant de casino ou l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire au casino par message privé afin que nous puissions les contacter et vérifier ce qui s'est passé.

Merci.

La direction du casino et moi-même sommes parvenus à un accord, ma situation est donc résolue ! Un grand merci à Nick de l'équipe VIP. Il est l'un des meilleurs représentants du casino !

Bon à entendre... J'espère pouvoir avoir une fin similaire... Mais je n'ai encore rien vu de positif jusqu'à présent.

Cher montana10333 ,

Heureux de l'entendre. Nous marquerons votre cas comme RÉSOLU.

Cher Ricky Bobby8f64 ,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons contacté le représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Je suis juste curieux de savoir si quelque chose a été discuté, j'apprécie vos efforts en mon nom

Cher Ricky Bobby8f64 ,

Nous leur avons envoyé un autre rappel concernant votre cas. Je vous tiens au courant.

Merci pour votre patience.

Non, merci pour votre temps et votre gentillesse, je l'apprécie beaucoup.

Désolé de vous déranger, je suis juste curieux de savoir pourquoi ils semblent me laisser dans l'impasse sur mon problème ?

Cher Ricky Bobby8f64 ,

Voici la réponse du représentant du casino :

Malheureusement, une inversion de coupon s'est produite dans ce cas.

Le coupon a une limite de retrait maximale et, par conséquent, lorsque les conditions de mise sont remplies, l'action d'annulation du coupon a lieu si le solde dépasse la limite de retrait maximale mentionnée.

Étant donné que le retrait maximum pour le coupon KICK25 est de 25 $, un montant de 1 590 $ a été retiré de leur solde au moment où ils ont rempli l'exigence de mise.

Alors je vais continuer car il est évident que je suis épuisé... Alors pourquoi ont-ils vidé mon compte au lieu de me laisser au moins 25 $ selon le devis de ce représentant ?

Bonjour Ricky Bobby8f64,

Nous allons vérifier auprès du casino.

Je vous tiens au courant.

Des sentiments mitigés à propos de Goat Spins

Goat Spins a ses avantages et ses inconvénients. Du côté positif, leurs délais de dépôt et de retrait sont incroyablement rapides, les plus rapides que j'ai vus ! Cette partie de l'expérience est fluide et sans tracas.

Cependant, leur service client est décevant. J'ai été expulsé plusieurs fois et obtenir de l'aide n'est ni facile ni fiable. Leurs bonus sont également insuffisants, ce qui rend l'expérience globale un peu décevante.

S'ils amélioraient leur support et leurs offres de bonus, cela pourrait être une excellente plateforme. Pour l'instant, les services bancaires rapides sont le point fort.

Chère Kirsten Andersen ,

Merci d'avoir partagé vos réflexions avec les membres de la LCB. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.

Salut Ricky Bobby8f64 ,

Pourriez-vous nous faire savoir s'il y a une mise à jour concernant votre cas ? Avez-vous eu des nouvelles du casino ?

Salut Ricky Bobby8f64 ,

Des nouvelles de votre cas ?

J'ai joué dans de nombreux casinos en ligne, mais Goat Spins propose certains des dépôts et retraits les plus rapides que j'aie jamais vus. Cela fait une énorme différence, surtout lorsque vous souhaitez accéder rapidement à vos gains. La seule chose sur laquelle ils doivent vraiment travailler, ce sont leurs bonus. S'ils avaient de meilleures promotions, ce serait un casino de premier plan.

Salut Ricky Bobby8f64

Comme plus de 48 heures se sont écoulées sans réponse du membre, nous marquerons ce cas comme résolu, étant donné que nous avons reçu une réponse du représentant du casino.

J'ai gagné 700 $ sur des tours de chèvre et lorsque j'ai retiré l'argent, ils ont annulé tous mes gains. J'ai contacté les agents par chat en direct et ils m'ont dit que c'était annulé parce que je n'avais pas fait de dépôt et que je devais faire un dépôt entre chaque 5 bonus gratuits. J'ai essayé de leur parler car dans les conditions générales, il est clairement indiqué "il devrait y avoir au moins un dépôt effectué entre eux". Le mot clé est DEVRAIT. Cela ne veut pas dire que c'est obligatoire. Après avoir montré cela aux agents, 5 agents différents ont quitté le chat. J'ai envoyé un e-mail à l'adresse e-mail supérieure qu'ils m'ont donnée et je suis resté une semaine sans réponse. Un agent a essayé de se couvrir en disant que je ne pouvais de toute façon retirer que 30 $ maximum de ce bonus, ce qui n'est qu'un mensonge complet car cela n'était indiqué nulle part sur le site. J'essaie juste de me couvrir les fesses

Montant contesté: 700$

Casino: Goat Casino

Cas #: 2946

Cher Forgues12 ,

Veuillez garder à l'esprit qu'il s'agit d'une règle courante dans la plupart des casinos, c'est pourquoi il est toujours préférable de consulter les conditions générales du casino avant de décider de jouer, car vous les acceptez lors de votre inscription.
Extrait des conditions générales du casino :

(d) Conditions des bonus gratuits : Les bonus gratuits ne sont accessibles que lorsqu'aucune transaction de paiement n'est en attente liée au compte du joueur. La réclamation consécutive de bonus gratuits n'est pas autorisée ; au moins un dépôt doit être effectué entre eux. Le joueur reconnaît que les gains de 5 promotions gratuites consécutives peuvent être déclarés nuls en raison d'un abus de bonus gratuit , à la discrétion du casino.

Compte tenu de votre cas et des plaintes précédentes similaires, il semble malheureusement que rien de plus ne puisse être fait ici, nous allons donc fermer ce cas et le marquer comme résolu.

Merci pour votre compréhension.