Highway Casino, ComicPlay Casino, WinPort Casino, JuiceBet Casino Assistance et fil de discussion

Bonjour Dean Kody ,

Nous avons reçu votre nom d'utilisateur ComicPlay Casino par message privé et avons immédiatement contacté le représentant du casino. Restez au courant pour une réponse sur ce fil de discussion.

Bonjour, doyen Kody

Merci pour votre avis.

Comme mes collègues m'ont informé, la disponibilité des offres et promotions particulières dépend des activités de jeu, de dépôt et d'encaissement du joueur. Veuillez prendre en considération que les offres promotionnelles peuvent changer au cours de votre vie avec nous. Il peut également y avoir des périodes pendant lesquelles les promotions ne sont pas disponibles en raison d'une activité récente. Si vous souhaitez utiliser davantage les bonus après l'actualisation des offres, nous vous suggérons de vérifier les conditions générales des bonus dans la caisse avant de commencer à jouer avec eux.

Cordialement,
Pierre

C’est la même excuse boiteuse qu’on m’a donnée auparavant. Ce n’est pas ainsi que vous entretenez ou même démarrez de bonnes relations avec les nouveaux acteurs de votre site.

Cela ressemble à un autre casino voyou qui veut juste garder votre argent.

Bonjour Dean Kody ,

Le représentant du casino vous a fourni ses commentaires et vous a informé qu'il pourrait y avoir des périodes pendant lesquelles les promotions seraient modifiées et indisponibles en raison également de l'activité récente des joueurs. Ils ont le droit de prendre ces décisions.

Nous considérons cette plainte résolue.

Bonjour

Je souhaite demander de l'aide concernant mon compte de casino Comic Play avec le nom d'utilisateur « zerozz888 »
Cela fait quelques jours que je tente de demander un retrait, cependant la caisse est bloquée pour ce type de demande, Cela fait un moment que je n'ai pas envoyé mes documents mais la mise à jour de mon compte est longue..

merci

Salut Tessala ,

Nous avons contacté le représentant du Casino en votre nom. Restez informé sur ce fil de discussion pour une réponse.

Bonjour Tessala,

J'espère que tu vas bien.

J'ai la confirmation que l'équipe concernée a approuvé votre KYC aujourd'hui. Désormais, toutes les méthodes d'encaissement sont disponibles à la caisse, vous pouvez donc choisir celle qui est préférable pour encaisser les gains.

S'il vous plaît, veuillez me faire savoir si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

Cordialement,
Pierre

Bonjour mon cher

Je ne parviens pas à faire une demande de retrait en comic play, j'ai envoyé mon document il y a quelques jours mais rien n'a changé.. pouvez-vous vérifier cela s'il vous plaît ?

Compte : grazzo500

Merci

Bonjour Paiva88,
Nous avons contacté les représentants du casino concernant vos problèmes de retrait.
Restez informé sur ce fil de discussion.

Bonjour Paiva88,

Merci pour votre avis.

J'ai été informé que l'équipe concernée a examiné votre compte et n'a trouvé aucun document téléchargé. Mes collègues m'ont conseillé d'accéder à l'onglet « Processus KYC » sur le site Web et d'y télécharger la documentation requise. Une fois les informations soumises, ils les examineront et vous contacteront.

S'il vous plaît, veuillez me faire savoir si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

Bonjour

il doit y avoir une erreur.. les documents ont été envoyés correctement..

Paiva88 Nous contacterons à nouveau le représentant du casino pour vérifier.

Bonjour Paiva88,

Merci pour votre avis.

J'ai été informé que l'équipe concernée n'est toujours pas en mesure de localiser les documents envoyés, probablement en raison d'une inadéquation entre le compte du casino et l'adresse e-mail. Mes collègues viennent de vous contacter par e-mail enregistré sur votre compte en vous demandant de joindre les documents requis en réponse. Une fois les informations soumises, ils les examineront et vous contacteront.

S'il vous plaît, veuillez me faire savoir si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

Cordialement,
Pierre

Bonjour Peter

J'ai finalement réussi à finaliser la validation... tout est fait

Merci

Bonjour Peter_highwaycasino

tous les documents ont été envoyés, mais je ne peux toujours pas demander un retrait en caisse.

pourriez-vous m'aider avec ça s'il vous plaît ?

mon nom de compte enregistré sur Highway Casino est (zurrata22)

Merci pour votre attention.

Bonjour

J'ai besoin d'aide avec Highway Casino.., tous les documents ont été envoyés, mais je ne peux toujours pas demander un retrait en caisse.

pourriez-vous m'aider avec ça s'il vous plaît ?

merci

Bonjour

Quelqu'un ici pourrait-il m'aider avec ma question s'il vous plaît ?

merci

Bonjour pèlerin ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous enverrons une requête ping au représentant du casino concernant votre problème. Vous tenir au courant.

Bonjour pèlerin,

Merci pour votre avis. Comme j'en ai été informé, mes collègues viennent de terminer le processus KYC et d'approuver les retraits de votre compte. Une fois qu'un retrait a été demandé, ils l'examineront dans le délai imparti et vous contacteront par e-mail.

S'il vous plaît, faites-moi savoir si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

Salut pèlerin ,

Comme votre compte est désormais vérifié et que vous pourrez vous retirer, nous considérerons ce cas comme RÉSOLU.

J'attends également d'être vérifié, en espérant le plus tôt possible. Documents soumis, etc., existe-t-il un moyen d'accélérer ce processus ?

Bonjour AMANDA4303 ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé, afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider.

Bonjour AMANDA4303 ,

Nous avons reçu vos informations d'identification et nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre problème. Veuillez rester au courant.

Bonjour AMANDA4303,

Merci pour votre avis.

J'ai été informé que mes collègues ont vérifié la réception de la documentation KYC et pourront les examiner après le premier dépôt réussi. Une fois le dépôt effectué, ils vous contacteront par e-mail.

S'il vous plaît, veuillez me faire savoir si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

Bonjour AMANDA4303 ,

Casino Rep a clarifié ce cas, nous le marquerons donc comme RÉSOLU.

Quelqu'un peut-il me dire exactement ce qu'il veut ici (*voir en bas), puis expliquer pourquoi cela est nécessaire et comment cela fait partie du KYC ? Corrigez-moi si je me trompe, mais la plupart des autres casinos en ligne ne le demandent pas. En ce qui concerne BTC, je suis un peu esquissé   je n'ai pas envie d'envoyer autre chose que mon adresse de réception à qui que ce soit. Je suppose que l'on peut simplement prendre une capture d'écran de la boîte contextuelle après avoir cliqué sur envoyer (en supposant que cela leur suffise). Tous les portefeuilles ne sont pas identiques, alors qui sait ce qu'une capture d'écran pourrait montrer que personne d'autre que vous ne devrait avoir. Je pense que c'est un peu exagéré et j'aimerais avoir une BONNE explication de la raison pour laquelle c'est nécessaire. Je ne comprends tout simplement pas pourquoi ils ont besoin de cela, à part ajouter plus d'obstacles à franchir.

* Une capture d'écran du portefeuille BTC (uniquement pour les utilisateurs qui souhaitent recevoir les fonds via BTC). Afin de réussir un retrait BTC, veuillez envoyer une capture d'écran de votre portefeuille BTC montrant l'adresse Bitcoin complète à kyc@winportcasino.com . Collez également l’adresse Bitcoin dans l’e-mail afin d’éliminer toute erreur possible.

Bonjour AxelWolf ,

Nous devons vous informer que la plupart des casinos exigent que le compte soit vérifié afin de pouvoir demander un retrait. Nous ne pouvons pas interférer dans leur politique de gestion, mais nous pouvons les contacter si vous rencontrez un problème lié à votre compte afin de vous aider.

Veuillez donc leur envoyer tous les documents requis et nous sommes sûrs que vous serez payé par la suite. Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement ou une vérification retardée, n'hésitez pas à nous contacter.

La plupart des casinos vous demandent de prendre des captures d’écran de votre portefeuille Bitcoin ? Je n'ai encore aucun endroit où me demander une capture d'écran de mon portefeuille Bitcoin, c'est de cela que je parle. Je sais que la plupart d'entre eux demandent d'autres choses, mais PAS la capture d'écran de votre portefeuille Bitcoin.

Salut AxelWolf ,

Veuillez noter que chaque casino a sa propre politique. Nous ne pouvons pas connaître la raison pour laquelle ils demandent un portefeuille BTC, mais il est évidemment nécessaire de le faire pour pouvoir retirer. Si vous rencontrez des problèmes après leur avoir envoyé toute la documentation requise, veuillez nous en informer et nous essaierons de vous aider à les contacter. S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

Salut AxelWolf ,

Avez-vous terminé votre processus de retrait ?

Salut AxelWolf ,

Des mises à jour à ce sujet ?

Salut AxelWolf ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Bonjour l'équipe LCB.

J'ai du mal à vérifier mon compte, j'ai envoyé mes documents le 15/12/2022 mais ils n'ont pas répondu.

le délai de 3 jours ouvrables a expiré hier

si vous pouvez m'aider, je vous en serai reconnaissant.

casino de Winport
nom d'utilisateur: ******

merci

Bonjour Gutierrezz ,

Merci de nous avoir contactés. Nous informerons le représentant du Casino de ce problème afin de vous aider. Veuillez garder un œil sur ce fil.

Bonjour gutierrezz,

Merci pour votre avis.

J'ai été informé que l'équipe concernée a examiné les documents et entièrement vérifié les retraits de votre compte. Mes collègues vous ont conseillé de vous rendre à la caisse et de demander un retrait. Une fois le traitement effectué, ils vous enverront un e-mail de confirmation.

S'il vous plaît, faites-moi savoir si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

Bonjour Peter

c'était vraiment résolu..

Merci

Bonjour Berks

mes documents ont été vérifiés

Merci

Bonjour Gutierrezz ,

Nous sommes si heureux d’entendre cela ! Nous marquerons ce cas comme résolu.

Bonjour Peter

J'ai fait la demande de retrait mercredi 21 dernier, j'ai regardé mon portefeuille Bitcoin aujourd'hui et j'ai remarqué que le paiement n'avait pas été traité.. que s'est-il passé ? Est-ce courant de prendre autant de temps ? pourrais-tu vérifier s'il te plaît ?

merci

Bonjour Gutierrezz ,

Nous informerons Casino Rep de ce problème lié au retrait et espérons que vous obtiendrez une réponse rapide à votre message. Gardez un œil sur ce fil.

Bonjour gutierrezz,

Merci pour votre avis.

J'ai été informé que l'équipe concernée a examiné votre compte et m'a informé que votre retrait a été approuvé et traité hier. Mes collègues vous ont conseillé d'accéder au portefeuille BTC fourni afin d'accéder aux fonds.

S'il vous plaît, veuillez me faire savoir si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

Oui, Highway Casino a approuvé mon processus de vérification, mais maintenant ils disent que je suis dans une demande de processus de retrait et que chaque étape prendra jusqu'à cinq jours pour être traitée. J'ai déjà fait la demande pour être transféré sur mon BTC. Il s’agit simplement d’une autre tactique dilatoire de leur part pour retarder le paiement. Tellement frustrant et agaçant de devoir attendre encore un mois pour être payé après avoir attendu un mois déjà.

Bonjour Riverwolf ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions informer le représentant du casino afin de vous aider ?

Bonjour Riverwolf ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Bonjour Riverwolf ,

Nous avons besoin de vos informations d'identification pour contacter Casino Rep et vous aider. Merci de nous envoyer par message privé .

Bonjour Riverwolf ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Je me suis inscrit avec le code READY30 et il n'a pas été utilisé ?

C*****

Bonjour Ciara64 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire à quel casino vous faites référence ?

WinPort Casino est celui sur lequel j'ai essayé de réclamer.