iGame Casino

Salut tout le monde,

Certains d'entre vous se souviendront peut-être de moi sur Nordicbet il y a quelques années. Je suis maintenant le représentant du groupe iGame et je suis vraiment ravi d'être actif ici sur le forum.

Si vous avez des questions ou quelque chose à partager, n'hésitez pas à laisser un message ici ou à m'envoyer un MP.

J'espère que vous passez tous une bonne semaine

Acclamations
Robin

Merci pour l'introduction Robin :) Bienvenue sur notre fantastique forum.

Bienvenue sur le forum, Robin. J'espère que vous nous apprécierez avec les nouvelles promotions de votre casino.

Merci Igame pour un service client épouvantable...

Pas un de mes 2 problèmes n’a été pris au sérieux ou n’a obtenu de réponses.

Échec pour Isabel !

Salut Allstarmikey,

Avez-vous eu des problèmes avec le casino ?

Ouais, ils n'étaient pas disposés à ajouter les 20 tours en espèces envoyés aux membres...

Et maintenant, ils ont bloqué mon compte après avoir posté ceci

Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino. Nous allons prendre contact avec eux.

C'est StarMike

Mais j'en ai un peu fini avec eux... le chat en direct toujours grossier, etc... c'est triste.

Eh bien... voyons si tu peux accomplir quelque chose

Je peux me reconnecter, j'ai remarqué... Je viens de réessayer,,,

Mais je ne suis toujours pas très impressionné par le service client.

Il semblerait que le support vous ait également laissé tomber Melissa ?! ... c'était il y a 2 semaines, n'est-ce pas ;)

Ah et bien, je ne m'attendais à rien de bon de toute façon, malheureusement

Ça ressemble à ça. Un autre rappel leur a été envoyé. Voyons s'ils nous répondent.

Et sinon... cela ne vaut pas votre temps précieux :)

Merci quand même Mélissa ! T'es le meilleur

Moi aussi j'ai eu un problème avec iGame à l'époque, j'ai demandé un retrait de 700 € et j'ai attendu environ 24 heures et j'ai reçu un email indiquant que mon retrait avait été refusé car mon compte n'était pas vérifié, ce qui était en fait le cas, mais je n'avais pas d'autre choix que de contacter les à ce sujet et j'ai téléchargé mes documents, encore une fois j'ai dû attendre jusqu'à 48 heures pour la vérification de mes documents. Deux jours se sont écoulés et aucun e-mail concernant mon document, alors je les ai recontactés et ils ont de nouveau demandé mes documents, je leur ai dit que je les avais déjà téléchargés mais ils ont persisté et encore une fois, je n'ai eu d'autre choix que de leur envoyer les documents. Le lendemain, j'ai reçu un e-mail indiquant qu'ils avaient besoin d'une photo de moi tenant ma carte d'identité, déçu mais je l'ai envoyé et encore 2 jours d'attente mais pas d'e-mail. À ce moment-là, je viens de l'avoir et je n'ai pas pris la peine de les contacter, j'ai déposé une plainte auprès de leur titulaire de licence et ils ont contacté iGame à ce sujet, le lendemain j'ai reçu mon argent.

L'agent de chat en direct semblait irrité et ce n'est pas un comportement d'un pro, cela me rappelle un agent de chat en direct d'un casino Direx nv il y a quelques années. Il y a probablement beaucoup de joueurs qui se plaignent et cela pourrait être très stressant.

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous continuerons d'essayer d'entrer en contact avec le casino. S'ils ne répondent pas, le joueur peut contacter le concédant de licence du casino.

Aujourd'hui, à l'improviste, j'ai reçu cet e-mail ;

Cher ,

Vous nous avez contacté le 10.5.2018 au sujet d'une offre de 20 tours en espèces pour le jeu Starburst.

Après enquête, il n'y avait aucune trace de l'offre mentionnée sur votre compte iGame et malheureusement, sans l'e-mail original que vous avez reçu, nous ne sommes pas en mesure d'enquêter davantage.

Nous nous excusons pour toute confusion et espérons que vous apprécierez notre site et nos offres à l'avenir. Exceptionnellement, nous avons ajouté 200 tours gratuits au jeu Starburst en signe de bonne volonté. Ces tours vous attendent déjà dans le jeu et les gains possibles des tours gratuits peuvent être misés exclusivement dans les jeux NetEnt (par exemple Gonzo's Quest, Copy Cats, Pyramid, Planet of the Apes pour n'en citer que quelques-uns). Les tours sont valables pour les 30 prochains jours.

J'espère que vous passerez un bon moment avec les tours gratuits ajoutés ! Veuillez nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Donc, au lieu de cashspins, j'ai eu 200 tours gratuits... Mais c'était une bonne chose à faire.

Mais je ne suis toujours pas très étonné du service client... Il leur a fallu plus d'un mois pour répondre à cette question... Mais ok... Ils l'ont finalement fait !

Merci MelissaN de leur avoir également envoyé des messages

Heureux d'avoir pu vous aider. C'est une bonne nouvelle.