Fil de discussion sur l'assistance et les réclamations d'Immerion

Immerion est un casino en ligne et un bookmaker agréé, lancé en 2024. Soutenu par la légende de l'UFC Nate Diaz, Immerion apporte crédibilité et confiance aux jeux en ligne. Le casino est présent aux États-Unis, au Japon, au Royaume-Uni et dans la majeure partie de l'Europe, et d'autres marchés seront bientôt ouverts.

Pourquoi les joueurs choisissent Immerion :

Pack de bienvenue 250% + 250 FS

Une offre généreuse pour la première fois pour démarrer votre jeu avec plus de valeur.

Tours gratuits et cashback sans mise

Promotions hebdomadaires avec des conditions simples et transparentes — aucune condition cachée.

Paiements crypto et fiat

Plus de 20 cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT) et les principales options fiduciaires comme les cartes, Revolut, Moonpay et les portefeuilles électroniques. Rapide, sécurisé et flexible.

Plus de 10 000 jeux et ce nombre ne cesse de croître

Une vaste sélection de machines à sous, un casino en direct, un bookmaker complet et les derniers succès des meilleurs fournisseurs.

Agréé et conforme

Entièrement réglementé, répondant aux normes internationales d’équité et de sécurité.

Et si vous gagnez, vous bloquez le compte pour le retrait ou vous le mettez sous enquête et vous faites tout pour ne pas payer.

Bienvenue sur LCB, Immerion_Rep !

Bienvenue sur notre forum

Ce casino immerion1 est un site web frauduleux. Sans aucun doute. Mon option de retrait a été bloquée pendant plus de cinq mois sans raison. De faux contrôles de jeu et de vérification KYC ont été effectués, et tous les documents ont été envoyés. Mais ces escrocs refusent toujours de retirer leurs gains. Je répète : plus de cinq mois !

Bonjour Artak Arsenyan ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres de la LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations concernant votre cas ?

- Votre compte est-il vérifié ?

- Est-ce votre premier retrait sur Immerion Casino ?

- Avez-vous réclamé des bonus ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et voir s'il est prêt à fournir des informations ou une assistance supplémentaires concernant votre cas.

Bonjour Artak Arsenyan ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide ?

Si c'est le cas, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Bonjour Artak Arsenyan ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant de casino. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et nous renseignions sur votre cas, veuillez l'envoyer par message privé.

Bonjour

Merci pour votre soutien

Désolé de ne pas avoir mentionné vos messages. Je vous ai envoyé les informations demandées par message privé. Merci.

J'ai une très grande expérience de jeu, et croyez-moi, je n'ai jamais rien rencontré de pire que cette ordure appelée immerion1

C'était la première demande de retrait à cet endroit.

Aucun bonus n'a jamais été utilisé - uniquement de l'argent réel.

Ils ont effectué un « test de gameplay » pendant longtemps, et il a été terminé avec succès.

Ensuite, un examen KYC de longue durée - KYC a été terminé avec succès.

Puis la source de richesse demandée - Elle est envoyée.

Ils ont demandé des photos et des selfies par tous les moyens possibles. Je les ai envoyés. Heureusement, ils n'ont pas demandé Scarlett Johansonning.

Mon objectif principal est que tous les clients potentiels sachent qu'immerion1 est un site web frauduleux et malhonnête se faisant appeler « casino ». Il concerne Goodwin NV dans son ensemble (numéro de licence OGL/2024/758/0228). Vous le découvrirez au cours de votre enquête.

Salutations

Bonjour Artak Arsenyan ,

Merci de nous avoir envoyé tous les détails, ainsi que votre nom d'utilisateur de casino. Nous transmettrons votre dossier au représentant du casino pour vérifier l'état de votre retrait.

Dès que nous aurons une mise à jour de leur part, nous vous le ferons savoir ici sur ce fil.

Cher Artak Arsenyan et njanjam,

Merci d'avoir attiré notre attention sur le problème du joueur. À la demande du partenaire de traitement des paiements, le compte du joueur fait actuellement l'objet d'une vérification financière en raison de transactions potentiellement suspectes. Veuillez noter que cette vérification ne constitue en aucun cas une accusation contre le joueur, mais une mesure standard de lutte contre le blanchiment d'argent. Si aucune anomalie n'est constatée par le processeur et l'équipe antifraude, le compte du joueur sera entièrement restauré.

Pour le moment, aucun document supplémentaire n'est demandé au joueur, car les informations nécessaires sont conservées et vérifiées par les parties responsables des transactions. Si besoin est, nous en informerons le joueur par e-mail.

Respectueusement,
Représentant du Casino Immerion.

Bonjour Artak Arsenyan ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que vous avez vu la réponse du représentant du casino ?

Bonjour Artak Arsenyan ,

Étant donné que nous n'avons reçu aucune confirmation de votre part et que le représentant du casino a déjà fourni une réponse et une explication, nous considérerons cette plainte comme RÉSOLU.

Salut

Je n'étais pas là pendant un certain temps.
Je suis heureux de vous annoncer qu'après avoir demandé et envoyé des tonnes de documents et de photos, ils ont finalement prélevé mon solde.

En tout état de cause, j'estime que les agissements du casino doivent être sévèrement sanctionnés. Il s'est écoulé plus de six mois entre la demande de retrait et le retrait effectif. Les chèques non fondés étaient tout simplement insultants. Je crois fermement que chaque joueur a le droit incontestable de retirer ses fonds dans un délai raisonnable. Ces retards excessifs et injustifiés constituent une violation flagrante des droits des utilisateurs de casino. Il me semble donc juste que ce cas soit pris en compte dans la notation du casino.

Njamjam, merci pour vos efforts.

Merci à l'équipe LCB

Salut Artak Arsenyan ,

Merci pour votre message, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez enfin reçu votre retrait.

Nous tenons toutefois à préciser que la plupart des casinos en ligne appliquent des procédures KYC (Know Your Customer) strictes, et que la vérification des coordonnées bancaires est une étape standard. Cette mesure vise non seulement à se conformer aux exigences légales et réglementaires, mais aussi à protéger les joueurs et le casino contre la fraude.

Bien que nous soyons d'accord pour que le processus soit toujours clair et fluide, il arrive que des documents ou informations supplémentaires soient demandés dans le cadre de vérifications internes ou à la demande du prestataire de paiement. Chaque casino possède son propre processus de vérification, et même si de nombreuses étapes sont similaires d'une plateforme à l'autre, certains casinos peuvent exiger des vérifications supplémentaires en fonction de leurs systèmes internes d'évaluation des risques.

Si vous avez d'autres questions, nous sommes là pour vous aider.

Merci pour votre réponse njanjam

En tant que joueur très expérimenté, je comprends parfaitement tout cela. Je comprends les règles strictes de vérification. Ce que je ne peux et ne veux pas comprendre, c'est que la vérification puisse prendre plusieurs mois, que l'examen d'une simple photo ou d'un document puisse prendre des semaines. Rien ne justifie une période de vérification aussi courte (4 à 5 mois). Et on parle de revérification ! D'ailleurs, après avoir retiré des fonds, le casino a bloqué mon compte « par décision de la direction ». Je ne le regrette absolument pas ; je n'avais aucune intention de me retrouver dans cette situation. Je ne le recommande à personne qui envisage de s'inscrire sur Immerion.