Fil de discussion sur l'assistance et les réclamations concernant Jurassic Slots

Bonsoir, comment allez-vous ? Est-ce une plateforme de casino ?

Jurassic Casino est un bon choix ; ils m'ont offert plusieurs bonus sans dépôt avant même que je fasse un dépôt.

À mon tour ! Je suis nouveau sur LCB et Jurassic Slots, ainsi que sur les autres sites du même groupe. J'ai passé un week-end plutôt sympa à jouer (j'ai même gagné un peu, c'était chouette) sur ces sites. C'est vraiment cool et il y a plein de bonnes promos. Jusqu'à aujourd'hui. Je jouais avec une garantie de cashback à 100 % pour 100 $, donc mon MCO était de 500.

Au tout début, je jouais à CB3 avec 2 $ par tour et je misais assez vite quand, soudain, ma mise est passée à 25 $. J'ai immédiatement arrêté, mais j'ai quand même fait deux tours, emporté par l'élan ! Haha ! J'ai perdu les deux, d'ailleurs. J'ai vérifié l'historique et signalé le problème au service client par chat, sans vraiment penser que ce serait grave, mais je voulais les prévenir. Je n'avais qu'environ 200 $ de jetons quand c'est arrivé, donc 50 $, ça représentait quelque chose.

J'ai enchaîné les gains et terminé ma session avec environ 2500 $, mais mon solde MCO était de 500 $. J'ai donc voulu retirer mes fonds. N'ayant aucune nouvelle pendant une heure (bien plus long que d'habitude), je suis retourné sur le site et j'ai constaté que les 500 $ avaient été débités. Précision importante : aucun contact de ma part. J'ai donc contacté le service client par chat, et on m'a répondu que c'était parce que j'avais trop misé.

J'ai expliqué la situation et on m'a conseillé d'envoyer un courriel, car ils ne pouvaient rien faire. J'ai donc envoyé ce courriel, qui me semble tout à fait approprié et non impoli.

Je souhaite faire appel officiellement de cette décision.

1er - Il y a eu 2 tours au-dessus de la mise maximale et j'ai perdu les deux, donc aucun avantage du tout.

Deuxièmement, le jeu a modifié ma mise juste après un tour sans que je n'aie rien fait. Je l'ai immédiatement remarqué, j'ai mis le jeu en pause et j'ai contacté le support pour les informer du bug.

Que pouvais-je faire d'autre ? Je n'ai pas créé le jeu et je n'y peux rien. Il n'y avait aucun avantage, et c'était même un inconvénient majeur à ce stade.

Je vous prie de reconsidérer votre décision. Je pensais avoir trouvé une bonne sélection de sites, mais si c'est le genre de décision que l'on prend, je suppose que je dois continuer mes recherches. Il ne s'agit là que d'une tentative de trouver un prétexte pour ne pas payer.

Merci de votre attention.

Non seulement ils n'ont pas reconsidéré leur décision, mais ils n'ont même pas daigné répondre. Pourtant, ils n'ont jamais refusé le retrait et ne m'ont jamais contacté. Ils ont agi ainsi, sans un mot. Je soupçonne que leur silence s'explique par le manque de justification de leur part. Ce dysfonctionnement m'a pénalisé, et non aidé, et ils veulent s'en servir comme prétexte pour ne pas me payer.

Qu'en pensez-vous ? Quelqu'un (à part leur équipe bancaire) pense-t-il que je me trompe ? Il me semble que l'équipe bancaire est la même pour tous les sites, alors soyez prudents.

Lexi

À mon tour ! Je suis nouveau sur LCB et Jurassic Slots, ainsi que sur les autres sites du même groupe. J'ai passé un week-end plutôt sympa (j'ai même gagné un peu, c'était chouette) sur ces sites. C'était vraiment cool, avec plein de bonnes promos. Jusqu'à aujourd'hui. Je jouais une machine à sous avec cashback garanti à 100 % pour 100 $, donc mon solde minimum était de 500. Au tout début, je jouais à CB3 à 2 $ la partie et je jouais assez vite quand, soudain, ma mise est passée à 25 $. J'ai arrêté immédiatement, mais j'ai quand même fait deux tours gagnants, juste par élan ! Haha ! J'ai perdu les deux, d'ailleurs. J'ai vérifié mon historique et j'ai signalé le problème au service client par chat, sans vraiment penser que ce serait grave, mais je voulais les prévenir. Je n'avais qu'environ 200 $ quand c'est arrivé, donc 50 $, ça représentait quelque chose. J'ai fini par avoir une série de gains et j'ai terminé la partie avec environ 2 500 $, mais mon solde minimum était de 500 $, alors j'ai voulu retirer mes gains. N'ayant aucune nouvelle pendant une heure (bien plus longtemps que d'habitude), je suis retourné sur le site et j'ai constaté que les 500 $ avaient été débités. Précisons qu'aucun contact n'a été établi. J'ai donc contacté le service client par chat, qui m'a indiqué que le débit était dû à des mises trop élevées. Après avoir expliqué la situation, on m'a conseillé d'envoyer un e-mail, car ils ne pouvaient rien faire. Ce que j'ai fait, un e-mail que je considère tout à fait correct et respectueux. Je souhaite contester officiellement cette décision. Premièrement, j'ai dépassé la mise maximale à deux reprises et j'ai perdu les deux tours, donc aucun avantage. Deuxièmement, la mise a été modifiée juste après un tour, sans que je n'aie rien fait. Je l'ai immédiatement remarqué, j'ai mis le jeu en pause et j'ai contacté le support pour signaler le bug. [image.png] Que pouvais-je faire d'autre ? Je n'ai pas créé ce jeu et je n'ai aucun contrôle sur son fonctionnement. Il n'y avait aucun avantage, et même un inconvénient majeur. Je vous demande de reconsidérer cette décision. Je pensais avoir trouvé de bons sites, mais si c'est le genre de décision qu'ils prennent, je suppose que je dois continuer à chercher. Ce n'est rien d'autre qu'une tentative de trouver une excuse pour ne pas payer. Merci de votre compréhension. Non seulement ils n'ont pas reconsidéré leur décision, mais ils n'ont même pas daigné répondre. Et ce, alors qu'ils n'ont jamais refusé le retrait et ne m'ont jamais contactée. Ils l'ont fait, tout simplement, sans rien dire. Je soupçonne que leur silence est dû à la faiblesse de leurs justifications. Ce bug m'a pénalisée, au lieu de m'aider, et ils veulent s'en servir comme excuse pour ne pas me payer. Qu'en pensez-vous ? Quelqu'un (à part leur service bancaire) pense-t-il que j'ai tort ? Il me semble que le service bancaire est le même pour tous les sites, alors méfiez-vous. Lexi

Montant contesté: 500$

Casino: Jurassic Slots

Cas #: 4324

Nous avons examiné attentivement votre demande et l'activité de votre compte. Comme indiqué dans votre message, deux paris d'un montant de 25 $ ont été effectués pendant la période de validité de la promotion « 100 % de remboursement ».

Conformément aux conditions générales de l'offre promotionnelle, la mise maximale autorisée pour cette offre est de 10 $ par tour/pari. Veuillez noter que le résultat des paris n'affecte pas l'application de cette règle, car le fait de miser au-delà de la limite autorisée constitue une violation des conditions de l'offre.

Suite à votre activité de jeu, une demande de retrait a été soumise sur votre compte. Après examen par le service concerné, le retrait a été refusé et une explication détaillée des raisons de cette décision vous a été communiquée par courriel.

Après un examen complet du dossier, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons faire aucune exception en la matière, car la violation des conditions promotionnelles est clairement documentée dans l'activité du compte.

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez besoin de précisions ou d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance par chat ou par courriel.

Salut Lucky,

Ce qui est vraiment frustrant, c'est que votre logiciel a bugué et a modifié la mise. Est-ce intentionnel pour éviter de verser les gains ? Vous prétendez que c'est impossible ?

Puisque vous refusez de reconnaître cela, ou le fait que j'aie immédiatement signalé le problème au support… j'aurais dû me plaindre que votre bug logiciel m'a fait perdre 50 $ alors que j'en avais besoin pour faire fructifier mon solde. Il y avait probablement des centaines de tours à 2 $ juste avant, à quelques secondes d'intervalle, et puis soudain, tout a basculé. J'ai arrêté de cliquer aussi vite que possible, j'ai signalé le problème au support et votre réponse est : « Non, nous n'admettons pas que c'est possible et nous ne supprimons pas les gains », alors que ces gains sont arrivés bien plus tard et n'ont pas été affectés (du moins pas positivement) par VOTRE bug logiciel.

Et je n'ai reçu aucun e-mail. Non, quelqu'un a finalement répondu directement à un e-mail hier soir, reconnaissant que cette partie du processus est automatisée et qu'elle aurait pu se perdre sur Internet. Mais si vous consultez les historiques de chat, vous verrez que j'ai discuté avec un agent du service client du fait que personne ne m'avait contacté, et il m'a assuré que quelqu'un le ferait. Non seulement cela ne s'est pas produit, mais personne n'a daigné répondre à mes e-mails non plus. J'ai dû déposer une réclamation officielle auprès d'un site web payant pour obtenir une réponse à mes préoccupations. Est-ce ainsi que votre entreprise fonctionne toujours ? Car la confiance est primordiale lorsqu'on envoie de l'argent à quelqu'un dans un autre pays et qu'on n'a aucun recours légal.

Je ne m'attends pas à ce que votre entreprise corrige le tir et fasse son travail correctement, car si tel était le cas, vous n'auriez pas ignoré mes préoccupations auparavant. Votre entreprise a révélé son vrai visage et mon seul recours est d'avertir les autres de se méfier des personnes auxquelles ils font confiance et à qui ils confient leur argent, car votre entreprise se retranchera derrière ses conditions générales, même face à des faits avérés. Que prévoient vos conditions générales lorsqu'un utilisateur signale une erreur sur une machine ? Est-ce une clause du type « ignorez-la, sauf si cela nous est favorable, auquel cas nous retirerons le solde » ?

TL;DR

Dépôts clients 100.

Le client perd 100.

Le client bénéficie d'un remboursement intégral avec une condition de mise de x30 et un bonus de bienvenue de x5.

Le client effectue de nombreux tours, dont plus de 100 tours consécutifs à 2 $ avant le problème, et son solde est légèrement inférieur à 200 $ au moment où celui-ci survient.

Le client remarque que sa mise passe à 25 $ et cesse immédiatement de cliquer, mais deux tours à 25 $ ont été effectués, entraînant une perte nette de 41 $ sur ces tours.

Le client signale immédiatement le problème via le chat d'assistance.

L'agent du service client ignore le problème et répond que c'est l'équipe bancaire qui prend les décisions finales concernant les conditions générales.

Le client dispose désormais d'environ 150 $ suite à une perte nette de 41 $, mais continue de faire tourner la machine.

Le client a de la chance et termine les conditions de mise avec 2556 $ et un MCO de 502 $.

Demande de retrait du client.

Le client reste sans nouvelles pendant plus d'une heure et contacte donc le service client par chat. L'agent lui indique que ses paris seraient trop importants. Le client explique le problème à l'agent, qui lui conseille de contacter le support par e-mail.

Le client contacte le service client par e-mail. N'ayant reçu aucune réponse, il les recontacte. Il contacte ensuite les représentants VIP qui souhaitent l'intégrer, espérant obtenir une réponse. Toujours aucune réponse.

Le client décide de déposer une réclamation auprès du site web, ce qui donne lieu à la réponse du casino mentionnée ci-dessus.

Souhaiteriez-vous être ce client ?

Bonjour Lexi0a4d ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre communauté.

Quel que soit le dénouement d'une affaire, les messages comme le vôtre peuvent s'avérer précieux pour les autres joueurs qui cherchent à mieux comprendre les problèmes qu'ils pourraient rencontrer. Les discussions ouvertes et les témoignages directs sont essentiels pour que la communauté reste informée et sensibilisée.

Nous apprécions également que vous ayez exposé votre point de vue de manière détaillée et transparente. Cela étant dit, puisque le représentant du casino a fourni une explication, nous considérons le dossier n° 4324 comme résolu.

Merci encore d'avoir contribué à la discussion et d'avoir tenu les membres informés de votre expérience.

Merci Cookie. J'apprécie qu'il existe un organisme où ils sont quasiment obligés de répondre compte tenu de leur lien avec le site. C'est la première réponse à mes questions, hormis celle d'un représentant VIP d'un « autre site » qui n'a répondu que parce qu'il voulait que je dépose de l'argent sur ce site.

Et aucun problème pour la clôture du dossier. J'ai obtenu ce que je voulais (une réponse concrète à ma réclamation), car je savais qu'ils n'allaient pas honorer le retrait. Cependant, je pense que votre site devrait proposer plus d'options que simplement « résolu ». « Résolu » peut avoir plusieurs significations. Cela peut signifier qu'un client et le site ont trouvé un accord et que les deux parties sont satisfaites. Cela peut aussi signifier que le casino a expliqué les raisons de sa décision et que le client a compris son erreur. Mais cela peut également signifier que le casino a continué à se retrancher derrière les conditions générales, même s'il avait manifestement tort, et que le seul recours du client est de publier un message sur tous les sites de partage de codes de casino afin d'informer les autres joueurs des problèmes qu'ils peuvent rencontrer. Bref, il y a beaucoup d'interprétations possibles.

De quoi réfléchir… Imaginez que je jouais avec un bonus sans MCO et que la même chose se produise. J'ai fait la seule chose possible : signaler le problème de la machine au service client. Ensuite, j'ai enchaîné les gains, voire décroché le jackpot, et ils se sont retranchés derrière les conditions générales pour un retrait important. Ils ne m'ont pris que 500 $ et j'ai retenu la leçon. Je peux maintenant en informer les autres pour qu'ils n'en fassent pas autant. En parlant de conditions générales, j'ai lu les leurs et il existe de nombreuses façons d'annuler les gains. Et s'ils ne l'ont pas déjà mentionné, ils ont cette perle : « (d) Jurassic Slots se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer définitivement toute offre promotionnelle à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis. »

En gros, ils peuvent changer les règles à tout moment, sans même vous prévenir. Incroyable ! Si seulement j'avais su ça avant ! Je n'ai aucune envie de jouer sur des sites où l'opérateur n'a aucune limite et se permet de modifier les règles à sa guise, selon son intérêt.

After making deposit verification I started the withdrawal process and won 350 in the few minutes After I had started the withdrawal process with a little bit of money that was left over that I could not withdraw and The 50s that I was withdrawing had been rejected but not return to my account so I had no clue that the withdrawal failed but when I tried to withdraw the 300 Then I was sent an email stating that I could only withdraw $61 because that's what was the 50 that I had won plus the 11I had deposited to do the verification

Montant contesté: 300$

Casino: Jurassic Slots

Cas #: 4397

Merci de nous avoir contactés. Je suis heureux de pouvoir vous expliquer en détail le calendrier et la procédure concernant votre vérification et votre retrait antérieurs.

Voici le détail de la manière dont votre solde et vos limites ont été gérés selon nos conditions générales :

• Retrait maximum par coupon : Le coupon promotionnel que vous avez utilisé et qui vous a permis de gagner est soumis à une limite de retrait maximum stricte de 50,00 $. Tout gain dépassant ce plafond sera supprimé lors de toute demande de retrait.

• Règles relatives au dépôt de vérification : Comme vous n’aviez aucun historique de dépôt sur la plateforme, un dépôt de vérification standard était requis pour enregistrer votre mode de paiement. Conformément à nos conditions générales, un dépôt de vérification est exclusivement destiné à être retiré avec vos gains promotionnels. Il ne peut en aucun cas être utilisé comme solde de jeu actif.

En misant le solde restant sur la plateforme après avoir initié le retrait, vous avez mélangé un solde promotionnel gratuit avec un dépôt en argent réel. Conformément à nos conditions d'utilisation, ce type de mélange de soldes peut entraîner la perte totale de tous les gains ultérieurs.

Quoi qu’il en soit, notre équipe bancaire a déjà fait une exception pour vous et a effectué le versement du montant total admissible de 61,00 $ (50,00 $ de retrait promotionnel maximum + votre dépôt de vérification de 11,00 $).
Nos dossiers confirment que cette somme a été traitée et vous a été versée intégralement il y a près de trois semaines.

Cette transaction ayant été intégralement réalisée dans le strict respect des conditions de notre plateforme et gérée comme il se doit, nous considérons ce dossier comme clos.

Cordialement,
Luc
Service client de Jurassic Slots

Bonjour Jaime Martinez ,

Avez-vous eu l'occasion de consulter la réponse ci-dessus du représentant du casino ?

Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Merci!

Bonjour Jaime Martinez ,

Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas reçu de réponse du membre, nous allons marquer le dossier n° 4397 comme résolu, car nous avons reçu une réponse du représentant du casino.

Je jouais au bonus Chiptastic. Lors d'un tour, j'ai misé 12,50 $ par erreur. Il y a eu un bug : j'ai augmenté ma mise à 5 $, j'ai vu 5, puis j'ai cliqué sur « Lancer » et le montant est passé à 12,50 $. Je m'en suis rendu compte immédiatement et j'ai perdu ce tour. J'ai ensuite résolu le problème. À cause de ce tour erroné dû à un dysfonctionnement de la connexion, j'ai été disqualifié et privé de mes gains. C'est injuste et incompréhensible. J'ai l'impression d'être victime de tricherie. Mon nom d'utilisateur est **********

Merci de nous avoir contactés.

Nous avons examiné attentivement votre compte, y compris votre historique de jeu et l'activité associée au coupon promotionnel CHIPTASTIC .

Notre enquête a confirmé que ce coupon est soumis à une mise maximale autorisée de 5 $ par pari. Lors de la période promotionnelle, vous avez placé 76 paris de 9 $ sur Cash Chaser, dépassant ainsi la mise maximale autorisée par les conditions générales du coupon.

Dans votre réclamation, vous avez indiqué que l'infraction ne concernait qu'un seul pari. Or, nos enregistrements montrent clairement le contraire. Sur un total de 398 paris, 76 ont dépassé le plafond autorisé, ce qui signifie qu'environ 19,1 % de votre temps de jeu avec les fonds promotionnels était en infraction avec le règlement du coupon. Nous vous prions de bien vouloir vous assurer que les informations fournies lors du dépôt de votre réclamation reflètent fidèlement votre expérience de jeu enregistrée.

La mise maximale est une condition promotionnelle standard visant à garantir que tous les joueurs utilisent les fonds promotionnels selon les mêmes règles. Le dépassement de cette limite constitue une violation des conditions générales de la promotion, qu'elle soit ponctuelle ou répétée. En l'espèce, cette violation a été répétée pendant une partie significative du jeu.

Suite à ces infractions, les gains générés par l'utilisation des fonds promotionnels ont été annulés conformément aux conditions générales applicables du coupon.

En guise de geste commercial, nous avons crédité votre compte de 50 tours gratuits pour vous permettre de retenter votre chance. Nous vous prions de bien vouloir respecter scrupuleusement les conditions des promotions en vigueur à l'avenir afin d'éviter toute situation similaire.

Merci pour votre compréhension.


Cordialement,
Dustin

Bonjour Dan Schroeder Jr ,

Étant donné que plus de 48 heures se sont écoulées sans aucun retour de votre part, et que nous avons reçu confirmation d'un résultat positif de la part du représentant du casino, nous allons clore cette réclamation et la marquer comme RÉSOLUE.

Bon, je vais me faire craquer les doigts avant de commencer à écrire. C'est parti :

Jurassic Slots est de loin le pire casino en ligne que j'aie jamais fréquenté. Leurs pratiques sont tout simplement criminelles, mais je refuse de supprimer mon compte. Ce n'est pas le casino qui me ruine ; le simple fait de prendre le temps d'écrire ce message est pénible, mais nécessaire.

J'ai effectué un dépôt de 478 $. En jouant, j'ai constaté que les gains étaient moins importants qu'auparavant. De plus, les graphismes qui s'affichaient lors des gains, comme lors de mes précédentes sessions en ligne, étaient désormais plats. C'est un signe évident que le casino a modifié les performances du jeu et l'a considérablement restreint. 500 tours gratuits, aucun bonus.

Même chose au blackjack. Le croupier obtenait des 21 avec toutes sortes de mains : un 3, un roi, puis un 8.

J'obtenais 20 ou un blackjack, puis, suite à des bugs, le croupier obtenait 21 ou battait aussi ma main.

Miser sur la mise signifiait perdre.

Mon solde était tombé à 212 $, je me suis dit tant pis. J'avais gagné 50 $, mais avec un dépôt de 476 $, je devais au moins miser cette somme.

J'ai initié un retrait et c'est le retrait le plus rapide que j'aie jamais reçu.

Suite à une perte de 250 $, j'ai demandé un remboursement immédiat puisque mon dépôt initial provenait de fonds propres.

Apparemment, le fait d'avoir retiré le solde de 212 $ de mon compte et de l'avoir récupéré a été considéré comme un retrait.

J'ai donc perdu 250 $ et je n'ai rien reçu en retour. Aucune récompense quotidienne, à part peut-être 1 $.

J'ai aussi un compte chez Yabby Casino et ils sont tout aussi nuls, mais au moins si je perds 250 $, je peux espérer un jeton de 25 $, même si je retire le solde de mon compte. Pourquoi continuer à jouer et perdre tout mon argent pour obtenir un jeton de 47 $ qui ne me permet pas de jouer à tous les jeux ET QUI IMPOSE DES CONDITIONS DE MISE ABSURDES ?

C'est vraiment un coup bas. Me laisser perdre encore 212 dollars juste pour avoir ce jeton à 47 dollars ?

Pour couronner le tout, j'ai reçu un message dans ma boîte de réception m'indiquant que si je faisais un dépôt de 50 $, je recevrais un jeton de 50 $.

Le casino a nié les faits car l'événement se déroulait sous l'égide d'un de leurs autres casinos.

Alors pourquoi m'envoyer une publicité pour un casino où je n'ai pas de compte et la placer dans ma boîte de réception de joueur ?

Mes retraits ont été refusés car mon solde était passé sous la barre des 0,35 $ après avoir rempli les conditions de mise et le coupon utilisé n'étant plus valable. Je me rendais à la caisse, vérifiais mon solde, et celui-ci affichait 0,35 $. Je convertissais ensuite ces fonds en 40 ou 50 $, mais ces retraits étaient refusés.

J'ai déposé 10 $ sur mon compte car je ne m'attendais pas à gagner quoi que ce soit en 30 tours de machine à sous, et pourtant, j'ai gagné. Ce type de dépôt n'est autorisé que si le casino l'approuve et crédite mon compte. Or, je ne dépose pas moi-même les fonds ; c'est le casino qui le fait. J'ai immédiatement retiré les fonds sans même avoir misé un centime de ces 10 $, et pourtant, ma demande de retrait a été refusée.

L'historique de mon compte a été modifié.

Pour toutes les infractions constatées, on me doit au moins 250 $. Concernant celle que je mentionne, une perte de 260 $, un remboursement instantané de 15 %, puis divisé par deux parce que j'ai joué au blackjack, j'aurais dû recevoir au moins 20 $.

Donc, même si j'avais demandé ces fonds avant d'effectuer mon retrait, je doute encore que je les aurais obtenus.

Je tiens simplement à ce que le casino sache que, malgré les pertes que j'ai subies dans cet établissement et ses filiales, je n'ai pas été démoralisé. Je comprends qu'à chaque dépôt, je risque de perdre mon argent. Mais je refuse catégoriquement d'être dépouillé de mes fonds. Le casino a-t-il besoin d'argent ? Est-ce pour cela qu'il s'obstine à conserver les sommes qu'il reçoit ?

L'argent que j'ai perdu ici, je le récupérerai et le multiplierai par dix ailleurs, de sorte que l'argent qu'ils m'ont pris puisse être considéré comme un pourboire, mais voici le plus précieux :

Arrête de voler. Ça fait mauvais genre. Dieu te surveille et je suis sûr que les jeux d'argent sont mal vus, mais pas autant que le vol. Je m'en sortirai, je m'en suis toujours sorti, mais pour les conneries que tu as faites à Jurassic Slots, ouais, on est tous adultes. On récolte ce qu'on sème et quand tu devras payer la facture, j'espère que ça en valait la peine.

n - JUR - Retrait de crypto-monnaie approuvé !

-377 $

24/03/2026 10:42

Retrait du montant bonus approuvé !

-151,16 $

24/03/2026 10:42

Demande de retrait du bonus

-151,16 $

24/03/2026 10:37

Transaction électronique - JUR - Demande de retrait de cryptomonnaie

-377 $

24/03/2026 07:07

Coupon « JSC-RAPTOR » utilisé

151,16 $

24/03/2026 07:07

eTransaction - JUR - Dépôt de crypto-monnaie approuvé !

115,39 $

24/03/2026 07:07

Transaction électronique - JUR - Demande de dépôt de cryptomonnaie

115,39 $

24/03/2026 07:05

Coupon « JSC-RAPTOR » demandé

-

24/03/2026 04:03

Retrait de crédit promotionnel approuvé !

-50,4 $

24/03/2026 04:03

Demande de retrait de crédit promotionnel

-50,4 $

24/03/2026 04:02

eTransaction - JUR - Retrait de cryptomonnaie annulé

50 $

24/03/2026 03:37

Transaction électronique - JUR - Demande de retrait de cryptomonnaie

-50 $

24/03/2026 03:36

Annulation du coupon approuvée !

-563,62 $

24/03/2026 03:36

Demande d'annulation de coupon

-563,62 $

USD

2026-05-07 06:10:04

Accepté

194001

50 USD

2026-04-07 19:44:01

Accepté

193996

50 USD

2026-04-07 19:31:57

Refusé (

Veuillez noter que votre retrait ne peut être traité actuellement car l'adresse de paiement fournie n'a pas été confirmée. Nous vous prions de bien vouloir soumettre une nouvelle demande de retrait et de retrouver l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé. Cliquez sur le lien fourni dans cet e-mail pour confirmer votre adresse de paiement. Merci de votre coopération et de votre compréhension.

193816

50 USD

2026-04-07 05:09:51

Refusé (

Conformément à nos conditions générales, vos gains ont été annulés suite à l'utilisation consécutive de promotions gratuites sans dépôt correspondant, ce qui entraîne des restrictions temporaires sur l'utilisation des coupons jusqu'à ce qu'un dépôt soit effectué. Merci de votre compréhension.

Refusé (

Nous vous informons que notre système a détecté une activité impliquant le mélange de fonds promotionnels gratuits et de fonds déposés.

Nous vous rappelons que, conformément à nos Conditions générales, le cumul de promotions gratuites et de dépôts en argent réel est strictement interdit. Ceci inclut l'utilisation de plusieurs bonus gratuits en même temps que des fonds déposés au cours d'une même session de jeu.

En conséquence de ces infractions, la Direction a le regret d'annuler tous les gains associés.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Bonjour Roy3aa7 ,

Veuillez noter que l'utilisation de grossièretés, ainsi que d'insultes de toute nature, est strictement interdite sur notre forum.

Nous vous prions de vous abstenir d'utiliser un tel langage et d'éviter de publier plusieurs messages concernant le même sujet, car cela peut être considéré comme du spam et entraîner la restriction de votre accès au forum.

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre communauté.

Le site sera-t-il contacté en mon nom ou ai-je simplement publié un avis ?

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous apprécions l'occasion qui nous est donnée de clarifier les points que vous avez soulevés.

Concernant votre demande de remboursement, veuillez noter que nos offres de remboursement ne s'appliquent qu'aux dépôts perdus sans perte. Puisque vous avez retiré avec succès 212 $ de votre dépôt initial, ce dernier n'a pas été considéré comme entièrement perdu. Par conséquent, il n'était pas éligible à un remboursement immédiat selon les conditions de la promotion.

Concernant vos commentaires sur le gameplay, notamment les machines à sous et le blackjack, nous tenons à préciser que nous n'avons aucune influence sur les résultats ou le déroulement des jeux. Tous les jeux disponibles sur notre plateforme sont fournis par des éditeurs de jeux tiers agréés et fonctionnent grâce à des générateurs de nombres aléatoires (GNA) certifiés indépendamment. Le casino n'est pas en mesure de modifier le fonctionnement des jeux, d'ajuster les taux de redistribution pour chaque joueur ni d'influencer l'issue d'une session de jeu.

Nous comprenons que vous ayez comparé nos conditions générales à celles d'un autre casino. Cependant, chaque casino applique ses propres conditions générales, politiques promotionnelles et procédures internes. Bien qu'un autre opérateur puisse choisir de gérer différemment des situations similaires, nous sommes tenus d'appliquer nos conditions générales de manière uniforme à tous les joueurs.

Concernant les e-mails promotionnels de nos casinos partenaires, ils vous sont envoyés car vous avez déjà créé un compte auprès de ces marques. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » situé en bas de chaque e-mail. Une fois désabonné, vous ne recevrez plus aucune communication marketing de cette marque.

Concernant vos précédentes demandes de retrait et d'utilisation de promotions, chaque cas a été examiné individuellement et traité conformément aux conditions générales applicables. En cas de refus d'un retrait ou d'une promotion, le motif vous a été communiqué.

Nous comprenons que ce résultat ne soit pas celui que vous espériez. Cependant, après un nouvel examen de votre demande, nous confirmons que l'activité de votre compte et toutes les transactions associées ont été gérées conformément à nos Conditions générales, et nous ne pouvons faire d'exception dans ce cas précis.

Enfin, nous vous rappelons l'importance de veiller à ce que les discussions futures restent respectueuses et constructives. Comme l'indique l'équipe de modération du forum, l'utilisation d'un langage offensant et la publication répétée de messages sur le même sujet pourront entraîner des mesures de modération conformément au règlement du forum.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Chanceux
Machines à sous Jurassic

Respectueux ? Oui, chaque casino fonctionne indépendamment.

Mais comment osez-vous tenter de censurer ou de restreindre les opinions ?

Les opinions ne sont ni bonnes ni mauvaises, et à mon avis, votre casino, ainsi que son groupe de casinos, est de loin la PIRE option SPIN LOGIC/RTG en ligne.

Le fait de tenter de me mettre en garde sur la façon de me comporter sur cette plateforme ou sur toute autre est une preuve supplémentaire de l'état d'illusion dans lequel se trouve le casino.

L'absence de réglementation dans un casino lui donne indéniablement l'impression de pouvoir agir à sa guise. Essayez de conserver cette même attitude sur votre site web.

Sur tout autre site où je dialogue avec le casino, je dirai toute la vérité, sans filtre.

Je risque de perdre de l'argent au casino, mais pas mon respect.

Faites attention à ce que vous dites, sinon votre site pourrait se voir interdire toute activité commerciale dans l'État de Californie, aux États-Unis.

Je peux vous le promettre.

Ce casino est un peu inquiétant en ce qui concerne le paiement des gains issus des bonus. À mon avis, ce n'est pas le meilleur choix.

J'ai contacté Jurassic Slots pour fermer définitivement mon compte. Quant à mon message précédent, j'espère qu'il les a amusés, mais en tant que consommateur, l'attitude de ce casino, qui semble agir à sa guise, est très préoccupante. Si je commande sur Amazon et que je ne suis pas satisfait de ce que j'ai reçu, la loi me protège. Étant un consommateur américain, et mes transactions étant effectuées en dollars, le prix affiché doit être le prix facturé, quelles que soient les conditions générales du casino. Si ce prix fluctue sans raison apparente, que peut-on y faire ? Ce n'est pas un commerçant qui agit de bonne foi envers ses clients. Le client a toujours raison, et si ses réclamations ne sont pas prises au sérieux, cela devient un problème grave. Jurassic Slots donne l'impression de pouvoir traiter ses clients comme des moins que rien. Bon, certains trouvent ça vraiment offensant, et avec le temps libre et l'argent qu'ils ont enfin gagnés et qu'ils n'investissent plus dans leur produit, ils peuvent l'utiliser de manière plus constructive pour éviter à d'autres de subir les mêmes galères que certains refusent d'ignorer. Moi, je ne suis pas de cet avis. Prenez soin de vous, Jurassic Slots. 😀😀😀😀

Bonjour Roy3aa7 ,

Nous vous prions une fois encore de vous abstenir de tout langage inapproprié ou de toute menace, car cela contrevient aux règles et directives de la communauté que nous avons tous accepté de respecter. Tout manquement répété à ces règles pourra entraîner des sanctions de la part des modérateurs.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et d'avoir fait part de vos préoccupations.

Le représentant du casino vous a expliqué pourquoi votre demande de remboursement n'était pas admissible et a confirmé qu'elle avait été traitée conformément aux conditions générales applicables. Le casino a également répondu à vos autres questions.

L'affaire ayant été traitée et clarifiée, cette plainte sera désormais considérée comme RÉSOLUE.

Je ne m'embêterais pas avec ce site. J'ai enfin réussi à obtenir quelque chose avec les 25 tours quotidiens. Une fois, je n'ai pas gagné plus d'un dollar, mais j'ai pu convertir cette somme en montant retirable. J'ai envoyé mes documents et fait une demande de retrait, que j'ai confirmée par e-mail. J'ai attendu une demi-heure, en vain. Je me suis reconnecté, mais le retrait a été refusé. J'ai signalé plusieurs comptes. On dirait qu'ils sont prêts à tout pour conserver les gains qu'ils proposent.

Il existe des alternatives plus intéressantes et plus légitimes. Ne vous laissez pas séduire par les promesses alléchantes de tours gratuits quotidiens.

Bonjour, sans importance .

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté. Les discussions ouvertes et les témoignages directs sont essentiels pour que la communauté reste informée et sensibilisée.

Merci encore d'avoir contribué à la discussion et d'avoir tenu la communauté informée de votre expérience.

Malgré la présence de plusieurs comptes, ils vous permettent toujours d'utiliser les tours gratuits quotidiens, puis refusent le retrait si vous gagnez. Ils ne vous préviennent pas par e-mail. Vous devrez vous connecter pour constater que le retrait a été refusé et supprimé de votre compte.

S'il y avait plusieurs comptes, pourquoi ai-je été vérifié sur leurs sites partenaires et autorisé à effectuer des dépôts et des retraits ? De plus, pourquoi puis-je encore utiliser les tours gratuits quotidiens ou même me connecter, s'il y a plusieurs comptes ? Ils mentent et cherchent le moindre prétexte pour refuser le retrait, sans même avoir la politesse de m'en informer par e-mail.

Site frauduleux évident (note : 0/10).

Et voici l'aide que vous obtenez grâce à l'assistance en direct.

Mdr, incroyable.

Bonjour, sans importance .

Veuillez nous contacter par message privé et nous communiquer votre nom d'utilisateur de casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner davantage concernant votre compte.

Merci!

J'ai déposé 41 $ et je les ai perdus, mais j'ai joué mon dépôt sur plusieurs heures au lieu de tout dépenser d'un coup. Pendant ce temps, la journée est devenue le lendemain. Il s'est écoulé environ quatre heures entre le dépôt et le moment où j'ai tenté de réclamer le bonus CHIPTASTIC, un jeton gratuit offert après un dépôt de 25 $, auquel j'avais droit.

Je n'ai pas pu utiliser le code, j'ai donc contacté l'assistance par chat. On m'a informé que je n'étais plus éligible car le jour était arrivé et que je devais effectuer un nouveau dépôt pour l'utiliser, ce qui n'est mentionné nulle part dans la description du jeton. Cela ressemble à une nouvelle règle inventée de toutes pièces, une pratique que ces casinos semblent affectionner au lieu de verser les bonus promis. Je n'avais jamais eu de problème pour utiliser ce jeton auparavant, et c'était la principale raison pour laquelle j'avais choisi de déposer chez eux.

J'ai également contacté le service client par e-mail et on m'a encore parlé de cette nouvelle règle du « jour même ». Je leur ai demandé de me préciser où figurait cette règle concernant l'utilisation du jeton le jour même, mais je n'ai reçu aucune autre réponse ; ils m'ignorent complètement. J'en ai assez de ce casino. Ils m'ignorent systématiquement, soit parce qu'ils ne veulent pas répondre, soit parce qu'ils n'ont pas de réponse satisfaisante.

Je souhaite utiliser le jeton promis aux joueurs après un dépôt de 25 $. Je n'ai utilisé aucun autre bonus et mon dernier dépôt date de cette action. Je ne veux pas des 30 tours gratuits avec un bonus de 30 $, proposé par chat (c'est une véritable insulte, et je fais toujours annuler ces offres inutiles dès qu'elles apparaissent sur mon compte). S'ils refusent d'honorer le jeton gratuit, j'aimerais vraiment voir où il est indiqué qu'il ne peut être utilisé que le jour même du dépôt. Quand j'ai déposé, il ne restait qu'une heure avant la fin de la journée (heure locale), donc j'étais visiblement perdant dès le départ. Si seulement j'avais su avant, j'aurais évité de leur donner mon argent. J'ai joint une capture d'écran des informations concernant le jeton gratuit ; vous pouvez clairement voir qu'il n'y a rien qui précise que je ne pourrai pas l'utiliser si ce n'est pas le jour même.

Je suis vraiment contrarié, car je dépose régulièrement sur ce site, et il était seulement 0h30 chez moi (je suppose 2h30 chez eux) quand j'ai demandé à l'utiliser. Moins de 24 heures se sont écoulées, et tout s'est passé en un clin d'œil. C'est inadmissible qu'ils me refusent ce jeton. Pourquoi le proposer si c'est pour empêcher les joueurs de l'utiliser ? Je vais sérieusement arrêter de jouer sur Jurassic, Mr. O, Orca, Eternal et tous ces autres casinos si ce genre de comportement ne cesse pas, et ça ne fait qu'empirer avec le temps.

MISE À JOUR : Ils m'ont finalement recontacté par courriel après que je les ai informés de mon intention de déposer une réclamation. Ils ont approuvé la puce à titre exceptionnel (bien que leurs règles restent floues concernant cette histoire de « livraison le jour même » dont ils parlent maintenant). Ma réclamation est donc considérée comme résolue. Je laisse toutefois ce message en ligne au cas où il pourrait être utile à d'autres utilisateurs.

Montant contesté: 50$

Casino: Jurassic Slots

Cas #: 4597

Bonjour Pas important , Awgoodgod ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Veuillez noter que nous avons contacté le représentant du casino afin d'obtenir plus d'informations concernant vos dossiers.

Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion pour les prochaines mises à jour.

Merci!

Je ne sais pas si vous avez vu ma mise à jour, mais mon problème est réglé, je n'ai donc pas besoin de vous recontacter. Merci !

Merci beaucoup, c'est très apprécié.

Bonjour Awgoodgod ,

Merci de votre confirmation.

Le dossier n° 4597 est clos. Bonne lecture !

Je voulais juste savoir s'il y avait eu des nouvelles.

Bonjour, sans importance .

Nous avons envoyé un message de suivi au représentant du casino et avons reçu la confirmation que votre dossier est actuellement en cours d'examen.

Je vous tiens au courant !

Merci de nous avoir contactés.

Après un examen approfondi de votre compte et de l'activité promotionnelle qui y est associée, nous avons constaté que le même coupon avait déjà été utilisé depuis la même adresse IP.

Comme indiqué dans nos Conditions générales , chaque offre promotionnelle est limitée à une utilisation par personne, foyer, adresse, adresse e-mail, mode de paiement et appareil, y compris les appareils ou réseaux partagés, sauf autorisation expresse de la direction de Jurassic Slots.

Plus précisément, la section 6.1(b) de nos conditions générales relatives aux bonus et aux offres promotionnelles stipule :

« Chaque offre promotionnelle est limitée à une par personne, foyer, adresse, courriel, numéro de carte de crédit et appareil – y compris les appareils partagés dans des lieux publics ou de groupe tels que les universités, les lieux de travail, les bibliothèques ou les résidences universitaires – sauf autorisation préalable de la direction de Jurassic Slots. »

Dans ce cas précis, nos enregistrements confirment que le coupon avait déjà été utilisé depuis la même adresse IP. Par conséquent, son utilisation ultérieure n'était pas admissible au titre de l'offre promotionnelle , même si elle a été effectuée depuis un compte différent.

Pour cette raison, le jeu promotionnel et tous les gains résultant de l'utilisation d'un coupon non admissible ne peuvent être considérés comme valides ni rétablis.

Nous comprenons que cela puisse être décevant ; cependant, ces restrictions sont appliquées afin de garantir que les offres promotionnelles soient utilisées de manière équitable et cohérente par tous les joueurs.


Cordialement,
Dustin
Machines à sous Jurassic

Pourriez-vous m'expliquer comment j'ai pu être vérifié sur vos sites partenaires malgré la présence de « comptes multiples » ?

Je suis très curieux d'entendre cela.

Ou même, expliquez-moi pourquoi je peux utiliser ce coupon à nouveau ? 🤔

Tu cherches des excuses parce que tu ne veux pas payer. Très bien. Il y a plein d'autres endroits légitimes où je peux dépenser mon argent 😉

Merci pour votre réponse.

Comme vous l'avez indiqué, vous avez validé votre compte et reçu des retraits sur nos plateformes partenaires. Cela prouve qu'il n'a jamais été question de retenir des gains légitimes ni d'entraver les paiements.

Au moment de ces vérifications, aucune similitude de compte ni aucun problème lié à des comptes n'avaient été signalés sur ces plateformes. Malheureusement, notre analyse de Jurassic Slots a révélé des similitudes de compte qui n'étaient présentes ni détectées ailleurs .

Concernant votre affirmation selon laquelle il s'agirait simplement d'un « prétexte pour ne pas effectuer de paiement », nous ne partageons pas cet avis. Si notre objectif était d'éviter les retraits, vos précédents retraits sur nos plateformes partenaires n'auraient pas été approuvés ni traités. Le problème, dans le cas présent, ne concerne pas votre demande de retrait en elle-même, mais plutôt les conclusions de notre contrôle de conformité et l'application de nos Conditions générales sur Jurassic Slots.

Tous les comptes et activités promotionnelles sont examinés individuellement, et lorsque des similitudes entre comptes ou d'autres violations des conditions promotionnelles sont constatées, nous sommes tenus d'appliquer les règles pertinentes de manière cohérente, indépendamment des résultats des vérifications précédentes effectuées sur d'autres plateformes.

Nous comprenons que ce résultat ne soit peut-être pas celui que vous espériez ; toutefois, notre décision est fondée sur les résultats de l'enquête et sur les conditions applicables régissant l'admissibilité aux promotions.


Cordialement,
Dustin
Machines à sous Jurassic

Continuez donc à essayer de vous convaincre que vous ne me mentez pas effrontément, ni à tous ceux qui lisent ces commentaires.

Mais aussi, pourquoi n'avez-vous fourni aucune preuve pour étayer votre point de vue ? Je vous l'ai demandé à plusieurs reprises, et vous n'avez jamais accusé réception de ma demande… On dirait que vous n'en avez aucune et que vous ne voulez pas passer pour un idiot. Ce n'est pas grave, vous pouvez vous tromper. Personne ne vous jugera.

Remarquez aussi comment vous avez esquivé toutes mes questions et vous êtes contenté de dire « on a pris une décision, point final » ? Franchement, ça me paraît louche. Enfin bref, comme je l'ai déjà dit, il y a des endroits plus honnêtes et plus intéressants où dépenser mon argent. Je préfère aller là-bas plutôt que de perdre mon temps et mon énergie à discuter avec les discours creux et superficiels d'un casino malhonnête. Tant pis 😞