Liberty Slots, Lincoln Casino, support PlayCroco et fil de discussion

Salut Jovanav,

Je me suis abonné à la publication, donc maintenant je reçois des notifications pour ne manquer aucune réponse.

Cher drgabber ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore eu de réponse. Avez-vous constaté des progrès de votre côté entre-temps ?

Merci pour votre patience.

Salut,

Non, j'ai envoyé tout ce que j'ai pu et ils le nient

Bonjour Jovanav,

N'hésitez pas à clôturer la plainte. Ce casino étant incroyablement truqué, ses machines à sous ont un taux de retour au joueur inférieur à 90 %, comme l'a indiqué un agent du service client. Je me suis donc convaincu de ne pas demander d'assistance pour la vérification, mais plutôt de clôturer mon compte. La clôture a déjà eu lieu, je vous prie donc de m'excuser de vous avoir fait perdre votre temps.

Cher drgabber ,

Nous sommes désolés de l'apprendre et de l'issue de cette affaire. Conformément à votre demande, nous allons clôturer le dossier n° 3419 et le marquer comme non résolu.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci.

Je me demande ce que je dois leur envoyer pour être vérifié sur Liberty Slots. J'ai envoyé ma pièce d'identité recto-verso et mon relevé de compte NetSpend pour vérification d'adresse. La première fois, il a été refusé. J'ai donc renvoyé ma pièce d'identité et mon relevé Cash App, mais ils l'ont encore une fois rejeté. Qu'est-ce que je fais mal ? J'ai également envoyé un message au support pour demander pourquoi ma vérification d'adresse était refusée. Mais ils n'ont jamais répondu. C'était un jeton gratuit de 15 $ qui m'avait permis de gagner 100 $. Est-ce qu'ils ne veulent tout simplement pas me payer ou veulent-ils simplement mes informations bancaires ? Qu'est-ce que je fais mal ? Ils ont dit que mes conditions de mise avaient été remplies et qu'ils avaient accepté mon retrait. Puis ils ont dit que ma vérification avait été rejetée. Je ne comprends pas. Aidez-moi, @admin. Merci.

Montant contesté: 100$

Casino: Liberty Slots Casino

Cas #: 3527

Cher Playinslotsbemythang ,

Merci d'avoir partagé tous ces détails. Nous comprenons votre frustration. Nous contacterons le représentant du casino pour savoir exactement ce qui s'est passé avec les documents que vous avez soumis jusqu'à présent et pourquoi votre vérification a été rejetée. Dès que nous aurons plus d'informations de leur part, nous vous tiendrons informés ici.

Merci.

Cher Playinslotsbemythang ,

Le représentant du casino nous a informés que votre réclamation a été transmise à l'équipe concernée. Avez-vous eu des nouvelles entre-temps ?

Merci pour votre patience.

Bonjour Playinslotsbemythang ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous informer des progrès réalisés dans votre vérification ?

Merci.

Bonjour Playinslotsbemythang ,

Nous avons reçu une mise à jour du représentant du casino concernant votre dossier. Il nous a informés que les documents que vous avez soumis indiquaient un nom incorrect et vous a demandé de les renvoyer et d'en expliquer la raison. Il attend actuellement votre réponse.

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez déjà reçu cette demande et si vous avez pu renvoyer les documents ?

Merci.

Bonjour Playinslotsbemythang ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez réussi à voir une réponse que nous avons reçue du représentant du casino concernant votre cas ?

Bonjour Playinslotsbemythang ,

Pourriez-vous nous tenir informés de l'issue de votre affaire ? Nous avons également contacté le représentant du casino pour lui demander des nouvelles.

Merci.

Bonjour Playinslotsbemythang ,

Étant donné que nous avons reçu une réponse du casino mais que nous n'avons pas reçu de mise à jour de votre part concernant l'issue de votre dossier, nous devrons fermer le dossier n° 3527 en raison de l'inactivité de l'auteur du dossier.

Cher LCB,

Je me suis inscrit sur Play Croco Casino il y a plus d'une semaine, j'ai réussi à miser le bonus et on m'a demandé des documents KYC.

J'ai envoyé des copies lisibles de ma pièce d'identité et un selfie, mais on me fait tourner en rond et on me demande de télécharger les mêmes documents à répétition.

L'assistance en direct est totalement inutile et je n'ai jamais connu un service aussi déplorable auparavant.

Il semble quasiment impossible de se faire vérifier ici.

Nom d'utilisateur : B****

Pourriez-vous, s'il vous plaît, essayer de m'aider autant que possible ?

Merci.

Bonjour BeGavin02 ,

Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous contacterons le représentant du casino pour obtenir des explications supplémentaires et vous tiendrons informé dès que nous aurons reçu sa réponse.

Merci.

Bonjour BeGavin02 ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore reçu de réponse. Avez-vous constaté des avancées de votre côté entre-temps ?

Merci de votre patience.

Bonjour BeGavin02 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Salut,

J'ai toujours besoin d'aide, je n'ai fait aucun progrès.

Merci.

Bonjour BeGavin02 ,

Nous avons envoyé un autre courriel de suivi au représentant du casino et nous vous informerons dès que nous recevrons sa réponse.

Merci de votre patience.

Chère Jovana,

Merci de votre aide.

J'ai essayé de vérifier le compte une vingtaine de fois.

Ils trouvent sans cesse des excuses. J'ai également envoyé un selfie net avec ma pièce d'identité en main.

J'espère que ce problème sera résolu ; en attendant, je suis reconnaissant envers cette plateforme qui permet aux autres joueurs de prendre connaissance des difficultés que nous rencontrons dans certains casinos.

Ce casino possède l'un des pires systèmes de vérification KYC que j'aie jamais vus.

Merci pour votre aide, passez une excellente journée et un super week-end à tous.