Fil de discussion sur le support et les réclamations du casino Lion Slots

Bonjour à tous les visiteurs de LCB !

Bienvenue au Lion Slots Casino 🦁 ! Vous êtes entré dans l'antre du lion, où la fortune sourit aux audacieux et où nous repoussons les limites pour vous offrir un divertissement encore plus grand et audacieux !

Au Lion Slots Casino :

💎Promotions quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles.

💎Assistance en direct 24h/24, 7j/7 et 365j/an.

💎Tournois de joueurs en cours

Posez toutes vos questions ci-dessous et nous serons heureux de vous aider.

Bienvenue chez LCB !

Bienvenue sur notre forum !

Salut Vegas2Web ,

Bienvenue à bord !

Bienvenue sur le forum

Bienvenue dans la communauté LCB !

Bienvenue sur le forum LCB !

Merci à tous pour votre accueil exceptionnel ! Je suis ravie d'être ici et j'ai hâte de participer et d'aider autant que possible !

Bienvenue chez LCB !

Un grand bienvenue à LCB .

Bonjour, je vous contacte au sujet du casino Lion Slots. J'ai demandé un paiement de 3 150 bitcoins le 15 juin et je constate qu'ils ne m'ont versé que 1 150 bitcoins le 20 juin et ont retardé les 2 000 restants. Ils me disent sans cesse que le paiement sera traité lors du prochain lot de paiements, sans comprendre pourquoi ils ne l'ont pas tout envoyé en un seul versement. C'est très frustrant, car je suis un joueur fidèle et je dépense beaucoup d'argent sur tous leurs sites. Ce serait formidable si vous pouviez m'aider. Leur service client est bon, mais leur rapidité de paiement laisse vraiment à désirer.

Montant contesté: 2000$

Casino: Lion Slots Casino

Cas #: 3332

Bonjour Slicksallin197925 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez reçu une explication de la part du support du casino concernant la raison pour laquelle votre retrait a été divisé et pourquoi il y a un retard avec le montant restant ?

Nous contacterons également le représentant du casino et lui demanderons si tout est en ordre avec votre demande de retrait.

Veuillez garder un œil sur ce fil pour d’autres mises à jour.

En attendant, sur CETTE PAGE ICI, vous pouvez également consulter le test que nous avons effectué sur Lion Slots Casino dans le cadre de notre projet « Des joueurs pour les joueurs » , et voir comment s'est déroulé le processus de retrait.

Merci.

Salut Slicksallin197925 ,

J'espère que ce message vous trouve en bonne santé !

Tout d'abord, félicitations pour votre incroyable victoire avec nous, c'est toujours un plaisir de voir la chance sourire à nos joueurs 🎉 !

Nous vous prions de nous excuser pour le retard de traitement de votre retrait. Suite à des problèmes imprévus avec nos processeurs de paiement, votre retrait a été scindé en plusieurs transactions. Nous comprenons l'importance de recevoir vos paiements dans les délais et vous remercions sincèrement de votre patience.

Ceci dit, nous sommes heureux de vous annoncer une bonne nouvelle ! Le solde restant de 2 000 $ a été traité avec succès par notre équipe financière plus tôt dans la journée. Vous pouvez vous attendre à recevoir les fonds plus tard dans la journée ou demain au plus tard. Un courriel de confirmation vous a également été envoyé.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 est toujours là pour vous aider.

Je vous souhaite une journée fantastique et une bonne continuation 😉 !

Cordialement,

Équipe Lion Slots

Bonjour, j'ai bien reçu un e-mail d'explication et ils s'excusent du retard. J'apprécie vraiment votre rapidité de service. Merci beaucoup.

J'ai reçu le paiement merci encore

Nous sommes ravis de l'apprendre ! Bonne lecture !

Nous allons maintenant marquer le cas n° 3332 comme RÉSOLU.

Je suis ravi de voir que tu as été payé. J'espère que tu apprécieras tes gains. .

Bien, j'espère que vous apprécierez vos gains ! 🙂

J'ai rempli les conditions de mise et me suis arrêté à 300 $. J'ai retiré 200 $ par virement bancaire et 100 $ sur ma carte Moneycard. J'ai déjà procédé ainsi dans ce casino et dans ses casinos partenaires. Les deux retraits ont été traités, comme indiqué dans l'onglet « Mon compte » de la caisse. Cependant, j'ai contacté Nick par chat en direct pour savoir pourquoi je n'avais pas encore reçu mon retrait sur Moneycard, car normalement, cela prend seulement 3 à 4 heures. Il m'a expliqué que mon bonus n'autorisait qu'un seul retrait et que je ne recevrais que les 200 $. Le retrait de 100 $ aurait été annulé et débité, et je ne le récupérerais pas. Il a ajouté que cela figurait dans les conditions générales, mais qu'elles avaient dû changer depuis la dernière fois que cela a fonctionné. De plus, je ne consulte pas les conditions générales en détail à chaque fois que j'utilise un bonus. Si le casino avait été plus compréhensif, il aurait simplement pu m'informer et annuler les deux retraits, ce qui m'aurait permis d'en effectuer un seul. Auraient-ils procédé de la même manière si l'un des retraits avait été d'un montant important ? Merci.

Montant contesté: 100$

Casino: Lion Slots Casino

Cas #: 4364

Bonjour johnnyslotter71 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.

Veuillez noter que si les conditions du bonus précisent qu'un seul retrait peut être effectué à partir des gains issus du bonus, le casino sera généralement en droit d'appliquer cette règle, même si un résultat différent a pu se produire par le passé.

Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :

• Le service d'assistance vous a-t-il indiqué la règle précise stipulant qu'un seul retrait est autorisé ?
• Avez-vous bien reçu le virement bancaire de 200 $ ?
• Avez-vous des captures d'écran de l'historique des retraits montrant les deux demandes et l'annulation ultérieure ?

Dès que nous aurons plus de détails, nous pourrons examiner le dossier et vous apporter une aide supplémentaire.

Bonjour johnnyslotter71 ,

D'après les informations fournies par le casino, votre compte a été examiné et deux demandes de retrait distinctes ont été effectuées à partir de fonds obtenus grâce à un bonus de dépôt. Le casino s'est référé aux conditions générales des bonus de dépôt, et plus précisément à la règle stipulant qu'un seul retrait est autorisé par bonus.

Le casino a confirmé que le retrait de 200 $ a été approuvé et traité le 5 juin 2026. D'après leurs informations, le paiement devrait arriver sur votre compte cette semaine.

Le casino a également pris en compte vos préoccupations concernant la situation et a conseillé aux joueurs de consulter les conditions des bonus applicables avant de réclamer des promotions ou de demander des retraits, car ces conditions régissent la manière dont les gains peuvent être encaissés.

De plus, à titre de geste commercial, le casino a crédité votre compte d'un bonus encaissable. Si vous souhaitez le réclamer, veuillez contacter le service client pour l'activation et pour connaître les conditions requises.

Veuillez nous informer dès réception du paiement de 200 $. Merci !

J'ai fractionné mes retraits à plusieurs reprises par le passé. Je l'ai fait sur Lion Slots le 23 juillet 2025. Je l'ai également fait sur deux de leurs casinos partenaires. La première fois, en décembre 2024, j'ai posé la question via le chat en direct et on m'a confirmé que c'était possible. J'ai donc procédé sans problème. Je joins d'ailleurs la transcription de la conversation avec le chat en direct. Cela me paraît encore très confus. De plus, les conditions générales ne sont pas affichées sur la page d'accueil de Lion Slots.

Le service client ne m'a jamais dit que c'était une erreur de ma part avant que je ne les contacte, car normalement l'option de retrait Moneyrewardcard est disponible sous 3 à 4 heures ouvrables. Deux jours plus tard, constatant que ce n'était pas le cas, j'ai contacté le chat en direct et c'est là qu'ils m'ont expliqué. Je leur ai indiqué avoir déjà effectué des retraits fractionnés, mais cela n'a pas vraiment été utile. J'ai finalement reçu mon paiement, c'est déjà ça. Je joins une capture d'écran de l'historique des retraits. J'ai ensuite demandé ce que signifiait « Retrait Moneycard approuvé »… On m'a répondu que cela signifiait simplement que les 100 € avaient été débités et enregistrés.

Bonjour johnnyslotter71 ,

Merci de votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le retrait de 200 $ a bien été reçu.

Conformément aux conditions générales du casino, les bonus de dépôt sont soumis à la règle du « retrait unique ». Ces conditions stipulent qu'un seul retrait est autorisé par bonus de dépôt et qu'une fois le retrait initié, les gains restants sur le solde peuvent être annulés. Ce même principe est repris dans plusieurs sections des conditions promotionnelles.

La transcription de la conversation que vous avez fournie confirme l'interprétation de cette règle par le casino. Le service client a expliqué qu'une fois qu'un retrait est demandé pour des gains provenant d'un bonus de dépôt, le solde restant lié à ce bonus ne peut plus faire l'objet d'un retrait ultérieur.

Malheureusement, au vu des éléments actuellement disponibles, le traitement des 100 $ par le casino est conforme aux conditions du bonus invoquées. Le casino ayant déjà effectué le retrait de 200 $ et les 100 $ restants ayant été annulés en vertu de la clause limitant le retrait à un par bonus, nous ne disposons pas, à ce stade, de motifs suffisants pour contester ses actions. Par conséquent, nous devons clore le dossier n° 4364 et le marquer comme résolu.

Merci encore d'avoir partagé la documentation et d'avoir fait un suivi. Vos commentaires concernant la clarté de la règle et du processus de retrait sont très précieux pour les autres joueurs qui cherchent à mieux comprendre le fonctionnement de certains casinos, l'évolution possible de certaines situations et les problèmes qu'ils pourraient rencontrer.