Обратите внимание, что мне начислили бонус в размере 25 евро, и мне сказали отыграть 3 раза, то есть 75 евро. Выигрыш в 5 раз больше суммы бонуса составляет 125 евро. Я отыграл 90 евро, а затем сыграл, оставив 80 евро. Мне сказали внести депозит для вывода выигрыша, я внес 21 евро и начал играть. Я набрал 180 евро и играл. На моем балансе оставалось 130 евро, и я подал заявку на вывод средств. В какой-то момент я получил письмо с отказом. Они списали 49 евро. Я спросил, зачем это делать, и они ответили, что наш сотрудник объяснил по ошибке. Я сделал все в точности, как было указано в вашем условии. Это несправедливо.
Veuillez noter que j'ai reçu un bonus de 25 € et qu'il m'a été demandé de le miser trois fois, soit 75 €. En multipliant le bonus par cinq, je gagne 125 €. J'ai misé 90 € et continué à jouer, il me restait donc 80 €. On m'a demandé d'effectuer un dépôt pour retirer mes gains ; j'ai donc déposé 21 € et commencé à jouer. J'ai accumulé 180 € et j'ai continué à jouer. Il me restait 130 € sur mon solde, j'ai donc fait une demande de retrait. À un moment donné, j'ai reçu un courriel de refus. Ils avaient débité 49 €. J'ai demandé pourquoi, et ils ont répondu qu'un de leurs employés avait donné une explication erronée. J'ai pourtant respecté scrupuleusement toutes les conditions générales. C'est inadmissible.
Please note that I received a €25 bonus and was told to wager it three times, or €75. Winning five times the bonus is €125. I wagered €90 and then played, leaving €80. I was told to make a deposit to withdraw my winnings, so I deposited €21 and started playing. I accumulated €180 and was playing. I had €130 left in my balance, so I submitted a withdrawal request. At some point, I received a refusal email. They had debited €49. I asked why they had done this, and they replied that our employee had explained it by mistake. I did everything exactly as stated in your terms and conditions. This is unfair.
Traduction 
