Account blocked after winning - KYC completed but withdrawal still not paid 100.000
I registered on MonkeyTilt and made a deposit in ETH. After winning, I requested a withdrawal and was asked to complete KYC verification.
On 24th February 2026 I received a KYC request from MonkeyTilt asking for a government-issued photo ID and a selfie holding my ID. I submitted both documents the very next day on 25th February 2026.
Despite submitting everything requested immediately, the casino continued to delay. I followed up multiple times over the following weeks and each time I was told my KYC and withdrawal were "still being reviewed" with no timeframe given.
Now my account has been blocked entirely. I have received no explanation for the block and my withdrawal remains unpaid.
Timeline:
- 24 Feb: KYC documents requested
- 25 Feb: All documents submitted same day
- 26 Feb - 4 Mar: Multiple follow-ups, casino gave no updates
- Account subsequently blocked with no reason given
I have been fully cooperative and compliant throughout. I am requesting assistance in getting my account unblocked and my withdrawal paid in full.
Compte bloqué après un gain - Vérification d'identité effectuée mais retrait de 100 000 toujours non versé
Je me suis inscrit sur MonkeyTilt et j'ai effectué un dépôt en ETH. Après avoir gagné, j'ai demandé un retrait et on m'a demandé de compléter une vérification KYC.
Le 24 février 2026, j'ai reçu une demande de vérification d'identité (KYC) de la part de MonkeyTilt me demandant une pièce d'identité officielle avec photo et un selfie où je tenais ma pièce d'identité. J'ai fourni ces deux documents dès le lendemain, le 25 février 2026.
Malgré la soumission immédiate de tous les documents requis, le casino a persisté dans ses retards. J'ai relancé à plusieurs reprises au cours des semaines suivantes et, à chaque fois, on m'a répondu que ma demande KYC et mon retrait étaient « toujours en cours d'examen », sans aucune indication de délai.
Mon compte est désormais bloqué. Je n'ai reçu aucune explication et mon retrait reste impayé.
Chronologie:
- 24 février : Demande de documents KYC
- 25 février : Tous les documents ont été soumis le même jour.
Du 26 février au 4 mars : Malgré de nombreux relances, le casino n’a fourni aucune information.
- Compte bloqué ultérieurement sans raison donnée
J'ai pleinement coopéré et respecté toutes les règles. Je sollicite votre aide pour débloquer mon compte et obtenir le versement intégral de mon retrait.
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