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I got 25 free spins no deposit in my email box from Starz Spins casino. I complete the wager requirement. The Starz Spins casino team has confirmed me that I am eligible to withdraw my fund. But I need to pass KYC first. So I submitted my documents on December 23rd 2025. I have been waiting for the answer from them since then. My KYC is still pending. I sent several emails to ask them what is the problem but they never reply.
Casino: Starz Spins
Cas #: 3865
J'ai reçu 25 tours gratuits sans dépôt par e-mail de la part du casino Starz Spins. J'ai rempli les conditions de mise. L'équipe de Starz Spins m'a confirmé que je pouvais retirer mes gains, mais que je devais d'abord passer la vérification d'identité (KYC). J'ai donc soumis mes documents le 23 décembre 2025 et j'attends toujours leur réponse. Ma vérification d'identité est toujours en cours. J'ai envoyé plusieurs e-mails pour savoir où en est mon dossier, mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Casino: Starz Spins
Cas #: 3865
Modérateur
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Hi amnart4art,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them to see if they can provide any information regarding your case.
We are sorry to hear that you’re still waiting for your KYC verification. The delay may be due to the holiday period.
Have you tried to contact live chat to ask about the current status of your verification?
Note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred. You can check the KYC guide on our forum. It might help if any of your documents weren’t submitted correctly.
Salut amnart4art ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Veuillez noter que cette marque ne figure pas dans notre répertoire, mais nous allons essayer de les contacter pour voir s'ils peuvent vous fournir des informations concernant votre cas.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez toujours votre vérification KYC. Ce retard peut être dû à la période des fêtes.
Avez-vous essayé de contacter le chat en direct pour vous renseigner sur l'état actuel de votre vérification ?
Veuillez noter que tous les détails doivent être parfaitement visibles sur les selfies, les scans ou les copies. Assurez-vous que les documents ne soient ni recadrés ni flous. Vous pouvez consulter le guide KYC sur notre forum. Cela pourrait vous être utile si certains de vos documents n'ont pas été soumis correctement.
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I am now waiting to withdraw 50 bucks from Starz Spins Casino. It's been almost 3 weeks that I request to withdraw my fund. I completed wagering but needed to be KCY verified before enable to take out the fund. I sent them many emails but they never reply. But their live chat reasured my that I will recive my reward one day.
J'attends toujours de pouvoir retirer 50 dollars du casino Starz Spins. Cela fait presque trois semaines que j'ai fait ma demande. J'ai rempli les conditions de mise, mais je devais faire vérifier mon compte KCY avant de pouvoir retirer mes fonds. Je leur ai envoyé de nombreux e-mails, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Leur service client par chat m'a cependant assuré que je recevrais mon gain un jour.
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Watching with interest as I have the exact same problem with Starzspins
Je suis cela avec intérêt car j'ai exactement le même problème avec Starzspins.
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Hi njanjam
Thank you for your reply.
I'm still waiting to be verified. Nothing new. No emails from them either.
I sent several emails to ask them about my KYC. They never reply. But they keep sending me their new casino promotions again and again.
I went to ask the live chat many times aswel. They reassured me that the KYC will be verified soon. And my account is eligible to withdral the fund. Nothing to worry, just be patian, they said that. But seeing more and more people having the same issue made me frustrated and losing hope. The only hope I have now is your team. I'll be very thankful if you can help manage this to get through.
Thank you so much for your time.
Salut njanjam
Merci pour votre réponse.
J'attends toujours la vérification. Rien de nouveau. Aucun courriel de leur part non plus.
J'ai envoyé plusieurs courriels pour me renseigner sur ma procédure KYC. Ils ne répondent jamais. Pourtant, ils continuent de m'envoyer sans cesse leurs nouvelles promotions de casino.
J'ai également contacté le service client par chat à plusieurs reprises. On m'a assuré que la vérification KYC serait bientôt effectuée et que mon compte était éligible pour le retrait des fonds. On m'a dit de ne pas m'inquiéter, d'être patient. Mais en voyant que de plus en plus de personnes rencontraient le même problème, j'ai commencé à être frustré et à perdre espoir. Mon seul espoir repose désormais sur votre équipe. Je vous serais très reconnaissant de m'aider à résoudre ce problème.
Merci beaucoup pour votre temps.
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