Fil de discussion sur le support et les réclamations de Niyvi

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Dernier message fait il y a environ 1 jour par Niyvi
Niyvi
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    Welcome to LCB. smiley

    Bienvenue à LCB.smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome, nice to have you here smiley

    Bienvenue, ravi de vous avoir icismiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to the best gambling site Niyvi representative! Happy to have you here to help resolve our member's inquiries.

    Bienvenue chez Niyvi , le meilleur site de jeux d'argent ! Ravi de vous compter parmi nous pour répondre aux questions de nos membres.

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to our forum! thumbs_up

    Bienvenue sur notre forum ! thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to our forum party

    Bienvenue sur notre forumparty

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Niyvi,

    Great to see you joining the forum! thumbs_up

    Salut Niyvi ,

    Ravi de vous voir rejoindre le forum ! thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello everyone, starting today, you will have the opportunity to learn everything about Niyvi's offers on this forum thumbs_up

    Bonjour à tous, à partir d'aujourd'hui, vous aurez l'opportunité de tout savoir sur les offres de Niyvi sur ce forum thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to the best forum! We're excited to have you here to help address our members' inquiries! smiley

    Bienvenue sur le meilleur forum ! Nous sommes ravis de vous accueillir pour répondre aux questions de nos membres !smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Anyone unable to to play any Rival games on Niyvi? I get a random "object object" error and support claims its because Rival is not allowed in the USA which Rival is known most for being a provider with no jurisdiction restrictions, they are VON friendly so i tried all the other known countries that play rival and same error. I can't get any help through Niyvi support as every time they say is because i am in the USA and my reply saying it it's not that error gets ignored from that point forward, everytime. Here is what pops up and screen stays black not the restricted area popup other providers show, also showed them the screenshot, seems like they are avoiding something?

    Quelqu'un ne parvient pas à jouer à Rival sur Niyvi ? J'obtiens une erreur aléatoire « object object » et le support prétend que c'est parce que Rival n'est pas autorisé aux États-Unis, alors que Rival est surtout connu pour être un fournisseur sans restrictions de juridiction. Ils sont compatibles avec VON. J'ai donc essayé tous les autres pays connus où Rival joue, et même erreur. Je ne parviens pas à obtenir d'aide auprès du support Niyvi, car à chaque fois, ils disent que c'est parce que je suis aux États-Unis, et ma réponse indiquant que ce n'est pas le cas est ignorée à partir de ce moment-là, systématiquement. Voici ce qui s'affiche : l'écran reste noir, pas la fenêtre contextuelle de zone restreinte affichée par d'autres fournisseurs. Je leur ai également montré la capture d'écran. On dirait qu'ils cherchent à éviter quelque chose ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi emc2guru,

    Thank you for reaching out to us. We forwarded your complaint to the casino and are currently waiting for their explanation.

    In the meantime, we will also try to find out more about what’s going on and access to the Rival games on their casino. We will keep you posted here on this thread.

    Salut emc2guru ,

    Merci de nous avoir contactés. Nous avons transmis votre réclamation au casino et attendons actuellement ses explications.

    En attendant, nous allons également essayer d'en savoir plus sur l'actualité et l'accès aux jeux Rival sur leur casino. Nous vous tiendrons informés ici sur ce fil de discussion.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi emc2guru,

    We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. Keep you updated on this thread.

    Salut emc2guru ,

    Nous n'avons pas encore eu de réponse du représentant du casino, nous vous envoyons donc un rappel. Tenez-vous informés sur ce fil de discussion.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi emc2guru,

    We received a response from the casino rep confirming that they are aware of the issue and will resolve it as soon as possible. They will notify us once there is any update.

    In the meantime, if you are able to access the games, please let us know.

    Salut emc2guru ,

    Nous avons reçu une réponse du représentant du casino confirmant qu'il est au courant du problème et qu'il le résoudra dans les plus brefs délais. Il nous informera dès qu'une mise à jour sera disponible.

    En attendant, si vous parvenez à accéder aux jeux, merci de nous le faire savoir.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi emc2guru,

    We received an answer from the casino rep that the issues have been resolved. Could you please confirm it so we can mark this complaint as resolved?

    Salut emc2guru ,

    Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que le problème a été résolu. Pourriez-vous confirmer cela afin que nous puissions marquer cette réclamation comme résolue ?

  • Hi emc2guru,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as RESOLVED.

  • Original Anglais Traduction Français

    Felony theft over 5,000 I'll keep it as honest and simple as I can because it's pretty simple. I deposited over the time before my first redemption over 1500 dollars. Recently about 5 days ago I hit a jackpot for 4,100. All together my balance was $5, 300 totally. I go to withdrawal part of my balance and it would not let me. It didn't say anything it just never went through for several days. When I contacted customer support they told me that it was an issue with the provider of the games and it was being investigated for every player and that it was completely shut down to play. No time frame was given no explanation and I go to login to check for an update and I am now banned from the platform no email no response to my emails nothing. So that about sums it up. It's a legitimate casino until you win and then your enemy number One and then banned with nothing. Theft over 5,000 is a felony where I'm from. Im curious to the actual number they have really stolen. I'm only one person.. I also have screenshots for the entire experience from the winnings to the support and if course the banning. Date of experience: May 28, 2025

    Montant contesté: 5200USDC

    Casino: Niyvi Casino

    Cas #: 3310

    Vol de plus de 5 000 $. Je vais rester aussi honnête et simple que possible, car c'est assez simple. J'ai déposé plus de 1 500 $ avant mon premier retrait. Il y a environ 5 jours, j'ai décroché le jackpot de 4 100 $. Mon solde total était de 5 300 $. J'ai tenté de retirer une partie de mon solde, mais le système ne m'a pas autorisé. Rien n'a été signalé, et cela n'a pas fonctionné pendant plusieurs jours. Lorsque j'ai contacté le service client, ils m'ont dit que le problème venait du fournisseur des jeux, qu'une enquête était en cours pour chaque joueur et que le jeu était complètement fermé. Aucun délai n'a été donné, aucune explication. Je me suis connecté pour vérifier les mises à jour et je suis maintenant banni de la plateforme, aucun e-mail, aucune réponse à mes e-mails, rien. Voilà qui résume bien la situation. C'est un casino légitime jusqu'à ce que vous gagniez, puis votre ennemi numéro un, et enfin banni sans rien. Le vol de plus de 5 000 $ est un crime là d'où je viens. Je suis curieux de connaître le montant exact qu'ils ont volé. Je suis seul… J'ai également des captures d'écran de toute l'expérience, des gains à l'assistance, en passant bien sûr par le bannissement. Date de l'expérience : 28 mai 2025

    Montant contesté: 5200USDC

    Casino: Niyvi Casino

    Cas #: 3310

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Français

    Hi steve adair,

    Thank you for reaching out to us. We forward your complaint to the casino rep and request an explanation from them.

    We are truly sorry that your win is being reviewed with providers. From our knowledge, the casino themself don't know how long it will take the game provider to check the game and your winning.

    But it's strange that your account is now being blocked. Could you please share with us:

    • Did you use any bonuses for your first win of 1500$? 
    • Did you withdraw that win, or did you play with it and win the Jackpot?
    • Is your account verified?
     

    However, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your win or any emails you received from the casino.

    Salut Steve Adair ,

    Merci de nous avoir contactés. Nous transmettons votre réclamation au représentant du casino et lui demandons des explications.

    Nous sommes sincèrement désolés que votre gain soit en cours d'examen par les fournisseurs. À notre connaissance, le casino lui-même ne sait pas combien de temps il faudra au fournisseur pour vérifier le jeu et votre gain.

    Il est étrange que votre compte soit désormais bloqué. Pourriez-vous nous en parler :

    • Avez-vous utilisé des bonus pour votre premier gain de 1500$ ?
    • Avez-vous retiré ce gain ou avez-vous joué avec et gagné le jackpot ?
    • Votre compte est-il vérifié ?

    Cependant, il serait utile que vous fournissiez autant de preuves que possible par message privé , comme des captures d'écran de votre victoire ou des e-mails que vous avez reçus du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello everyone,

    This user (steve adair) has violated all the terms of the company, so he is blocked forever in our system and this will not be considered!

    Despite numerous warnings, he still continued to violate the rules and, in vain, caused reputational damage to the company on various platforms, instead of acting according to the rules.

    Also, when he says that he made a deposit and won money, this is not so, he received money as a bonus from the company, upon a corresponding request, but as I mentioned above, he did not follow any of the rules and conditions.

    We also have all the evidence and will present it accordingly.

    Given that the company has received financial losses, the complaint will not be considered!

    Bonjour à tous,

    Cet utilisateur ( steve adair ) a violé tous les termes de l'entreprise, il est donc bloqué pour toujours dans notre système et cela ne sera pas pris en compte !

    Malgré de nombreux avertissements, il a continué à violer les règles et, en vain, a causé des dommages à la réputation de l'entreprise sur diverses plateformes, au lieu d'agir conformément aux règles.

    De plus, lorsqu'il dit qu'il a fait un dépôt et gagné de l'argent, ce n'est pas le cas, il a reçu de l'argent en guise de bonus de la part de l'entreprise, sur demande correspondante, mais comme je l'ai mentionné ci-dessus, il n'a suivi aucune des règles et conditions.

    Nous disposons également de toutes les preuves et les présenterons en conséquence.

    Étant donné que l’entreprise a subi des pertes financières, la plainte ne sera pas prise en compte !

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