Représentant du casino
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Représentant du casino
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Traduction 
traduit par 
Hello to all of you.
My name is Lena and I'm Affiliate Manager for PlatinCasino.
I'm here for all questions you might have regarding our Brand and Promotions.
You could PM me for everything you need and reach me via mail lena@platincasino.com or skype lena.platin .
Looking forward to some cheerful discussions 
Regards,
lena
Bonjour à vous tous.
Je m'appelle Lena et je suis responsable des affiliations pour PlatinCasino .
Je suis là pour toutes les questions que vous pourriez avoir concernant notre marque et nos promotions.
Vous pouvez m'envoyer un MP pour tout ce dont vous avez besoin et me joindre par mail lena@platincasino.com ou skype lena.platin.
Dans l'attente de discussions joyeuses
Salutations,
Léna
Almighty Member
15546
Welcome on board Lena. We're happy to have you here with us. Enjoy!
Bienvenue à bord Léna. Nous sommes heureux de vous avoir parmi nous. Apprécier!
Modérateur
1285
Admin
13545
Admin
1222
Admin
4330
Sr. Newbie
16
Hi there,
I recieved a promo mail on 29th of january from them. With the offer to get 25€ bonus with one wagger if i deposit till end of january. bonus deadline untill i should recieve that money to my account was the 3rd of february. But nothing happened. I contact many times the live support and they told me i have to wait one day than again and again. last week they said i better should write my isssue to mail adress support@platincasino.com but no reply. yesterday i wrote to live support again and the answer was that i will get an reply to my email on same day. But again no replay until now... -_-
Salut,
J'ai reçu un mail promotionnel de leur part le 29 janvier. Avec l'offre d'obtenir 25 € de bonus avec une seule mise si je dépose jusqu'à fin janvier. La date limite du bonus jusqu'à ce que je devrais recevoir cet argent sur mon compte était le 3 février. Mais rien ne s'est passé. J'ai contacté plusieurs fois le support en direct et ils m'ont dit que je devais attendre un jour, puis encore et encore. la semaine dernière, ils m'ont dit que je ferais mieux d'écrire mon problème à l'adresse e-mail support@platincasino.com mais pas de réponse. hier, j'ai de nouveau écrit au support en direct et la réponse a été que je recevrais une réponse à mon e-mail le même jour. Mais encore une fois pas de rediffusion jusqu'à présent... -_-
Almighty Member
14944
Hello jupp2206,
We're sorry to hear that. We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.
Bonjour jupp2206,
Nous sommes désolés d'entendre cela. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.
Représentant du casino
4
Hello jupp2206,
do you have by any chance the Mailer with this offer ? If so could you forward it to my email
lena@platincasino.com
Did you sign up at Platin through the trackinglink from this Mailer ? Or was it some kind of Reload Bonus ?
In order to investigate and find best solution here.
Regards,
lena
Bonjour jupp2206,
auriez-vous par hasard le Mailer avec cette offre ? Si oui, pourriez-vous le transmettre à mon email
lena@platincasino.com
Vous êtes-vous inscrit sur Platin via le lien de suivi de ce Mailer ? Ou était-ce une sorte de bonus de recharge ?
Afin d'enquêter et de trouver la meilleure solution ici.
Salutations,
Léna
Sr. Newbie
16
Hi lena sure i will forward the Promomail to you one moment
Salut Lena, bien sûr, je te transmettrai le Promomail dans un moment
Représentant du casino
4
Thank you for the info.
We've concluded our investigation and the 25€ Bonus from the Mailer has now been manually added to your account.
Sorry for the inconvinience but at least we could finally solve it :)
Merci pour l'info.
Nous avons terminé notre enquête et le bonus de 25 € du Mailer a maintenant été ajouté manuellement à votre compte.
Désolé pour le désagrément mais au moins nous pourrions enfin le résoudre :)
Newbie
1
Hi,
So I've had one withdrawal out of platincasino but earlier on today after getting fed up with the lack of communication such as even sending a confirmation of withdrawal or the staff member on chat not even bothering to look properly at the thing I was asking question about asked to close my account, got told could do that on the site so just used self exclude.
I paid with Trustly and also I had one withdrawal for £500 and this one that they won't payout is for £680 and the issue is that I lost my passport and they won't budge on the ID Scan so pretty much have robbed my deposits I've made, I don't think they would of asked for this if I did not self exclude the account, why accept my money on this many occasions and then refuse to pay out.
Salut,
J'ai donc eu un retrait sur Platincasino, mais plus tôt dans la journée, après en avoir eu marre du manque de communication, comme même l'envoi d'une confirmation de retrait ou le membre du personnel sur le chat qui n'a même pas pris la peine de regarder correctement ce que je posais. on m'a demandé de fermer mon compte, on m'a dit que je pouvais le faire sur le site, alors j'ai simplement utilisé l'auto-exclusion.
J'ai payé avec Trustly et j'ai également eu un retrait de 500 £ et celui-ci qu'ils ne paieront pas est de 680 £ et le problème est que j'ai perdu mon passeport et ils ne bougeront pas lors du scan d'identité, donc ils ont pratiquement volé mes dépôts que j'ai effectués, je ne pense pas qu'ils auraient demandé cela si je n'avais pas auto-exclu le compte, pourquoi accepter mon argent à plusieurs reprises et ensuite refuser de payer.
Almighty Member
14944
Hello rinsedgambler,
Please send me your casino username to PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Bonjour joueur rincé,
Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP et nous prendrons contact avec le représentant du casino.
Full Member
136
Hi. I've been waiting 1 week for my payout via Skrill. Spoke to the live chat days ago, they told me that they will pass this on as soon as possible. Then I emailed Lena, who informed me that there were currently delays. To date still nothing. This can not be. Please help
Salut. J'attends mon paiement via Skrill depuis 1 semaine. J'ai parlé au chat en direct il y a quelques jours, ils m'ont dit qu'ils transmettraient cela dès que possible. Ensuite, j'ai envoyé un e-mail à Lena, qui m'a informé qu'il y avait actuellement des retards. A ce jour toujours rien. Ça ne peut pas être. S'il vous plaît, aidez
Almighty Member
14944
Hello nasim11nasim11,
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Bonjour nasim11nasim11,
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés et nous prendrons contact avec le représentant du casino.
Newbie
1
Hi there i have some issue with platin casino I registered my account there I am almost sure I used my own details.
" 'The Player must submit the correct information during the registration process. This includes name, surname, address, telephone number and e-mail. The Player also agrees to update this information in a timely manner should there be any changes to their personal data provided' "
I verified my identify I am the player that played there must be something wrong with registration.
Could you help?
Bonjour, j'ai un problème avec le casino Platin. J'ai enregistré mon compte là-bas, je suis presque sûr d'avoir utilisé mes propres informations.
" Le joueur doit soumettre les informations correctes lors du processus d'inscription. Cela inclut le nom, le prénom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Le joueur s'engage également à mettre à jour ces informations en temps opportun en cas de modification de ses données personnelles. fourni' "
J'ai vérifié mon identité. Je suis le joueur qui a joué là-bas. Il doit y avoir un problème avec l'inscription.
Pourriez-vous aider?
3.6/ 5
Mighty Member
4535
Hello Sparelampe19@,
Could you please provide us with your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?
Thanks in advance.
Bonjour Sparelampe19@ ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance.
Mighty Member
4535
Hello Sparelampe19@,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Bonjour Sparelampe19@ ,
Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.
Merci.
Admin
13545
We will be closing this complaint due to inactivity of the submitter.
Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.
Jr. Member
78
Hello i wait 3 days now for my deposit can you help me please my email is ata******
Bonjour, j'attends 3 jours maintenant pour mon dépôt, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît, mon email est ata******
Modérateur
1851
Hello atti38,
Thank you for providing your casino credentials. We're going to contact the casino rep to inquire further about your case. Keep you updated on this thread.
Bonjour atti38 ,
Merci d'avoir fourni vos identifiants de casino. Nous allons contacter le représentant du casino pour en savoir plus sur votre cas. Tenez-vous au courant sur ce fil.
Jr. Member
78
Jr. Member
78
Modérateur
1851
Modérateur
1851
Dear atti38,
We've heard back from the casino rep, and they've informed us that they will review your case. We will update you as soon as we receive a response from them.
Thank you for your patience.
Cher atti38 ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino et il nous a informé qu'il examinerait votre cas. Nous vous tiendrons au courant dès que nous recevrons une réponse de leur part.
Merci pour votre patience.
Jr. Member
78
Modérateur
1851
Dear atti38,
We still haven't heard from the rep. We've sent them another email regarding your case. Once we receive any feedback, we will inform you here on the thread.
Thank you for your patience.
Cher atti38 ,
Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles du représentant. Nous leur avons envoyé un autre e-mail concernant votre cas. Une fois que nous recevrons des commentaires, nous vous en informerons ici sur le fil de discussion.
Merci pour votre patience.
Jr. Member
78
Jr. Member
78
Modérateur
1851
Dear atti38,
Please keep in mind that due to the weekend, there might be delays in responses from the casinos. We have sent them another reminder and will update you here on the thread as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Cher atti38 ,
Veuillez garder à l'esprit qu'en raison du week-end, il peut y avoir des retards dans les réponses des casinos. Nous leur avons envoyé un autre rappel et vous tiendrons au courant ici sur le fil dès que nous aurons une réponse de leur part.
Merci pour votre patience.
Modérateur
1851
From now on, this and all other complaints related to Platin Casino will be handled on this new thread.
Thank you.
Désormais, cette plainte et toutes les autres plaintes liées à Platin Casino seront traitées sur ce nouveau fil de discussion .
Merci.
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