Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du casino Platinum Reels

Bonjour la communauté LCB !

Je m'appelle Yossi, je représente Platinum Reels Casino ici sur LCB et je suis disponible pour répondre à toutes vos questions/plaintes que vous pourriez avoir concernant Platinum Reels.

Commentaires positifs et négatifs – nous apprécions tout, alors n'hésitez pas à nous faire savoir ce que vous pensez du casino !

Au plaisir de travailler/discuter avec vous !

Yossi

Bienvenue à bord de Yossi ! :3

Bienvenue sur le forum Yossi

Bienvenue sur notre fantastique forum. Merci d'être ici pour aider nos membres.

Jusqu'ici, tout va bien. PRC est un bon casino d'après mon expérience personnelle. Bienvenue à bord.

Je suis déposant sur Platinum Reels depuis des années et j'ai effectué des retraits sur ma carte de crédit... jusqu'à récemment... le casino avait des problèmes de processeur et n'honorera pas ce type de retrait. Je viens donc d’en gagner plus de 300 et j’ai décidé de me faire envoyer un chèque. Eh bien, pour ce faire, le casino voulait des informations bancaires telles que le code BIC/Swift, Fedwire/Routing, le numéro de compte, l'IBAN, etc. Je ne sais pas ce que tout cela signifie, mais je ne pense pas que je devrais offrir mon numéro de compte à un casino. . J'ai déjà reçu des gains par chèque et on ne m'a jamais demandé de numéro de compte. Je sais que s'ils doivent déposer un chèque sur mon compte, toutes les demandes énumérées ci-dessus sont nécessaires, mais je souhaite que le chèque m'envoie et j'ai un problème pour partager mon numéro de compte bancaire avec le casino. Mes questions à mes collègues membres du LCB sont les suivantes :
Suis-je trop troublé ou trop prudent ? Est-ce que d'autres casinos en ligne ont besoin de ces informations pour effectuer un retrait ? et Y a-t-il d'autres membres du LCB qui jouent sur Platinum Reels et qui ont eu des problèmes ?
J'espère avoir des nouvelles de tous ceux qui peuvent aider. Merci Ginon

Salut Ginon,

La fourniture du code BIC/Swift, Fedwire/Routing, numéro de compte, IBAN est une procédure standard lorsque vous fournissez votre carte de crédit ou de débit. La confidentialité doit être garantie par les casinos. Nous contacterons toujours le représentant du casino pour nous dire quand le problème du processeur sera résolu. En attendant, envoyez-moi par MP votre nom d'utilisateur du casino.

Cordialement.

Merci d'avoir répondu. Mon nom d'utilisateur de casino est mon email - ginon@yahoo.com
Ce qui me préoccupait, c'était de donner mon numéro de compte bancaire à n'importe qui... pas seulement au casino. Je n'ai jamais utilisé les autres éléments... BIC/swift, fedwire, IBAN. Je sais que ces numéros sont utilisés pour transférer de l'argent, mais on ne m'a jamais demandé de fournir ces informations lors d'un retrait. Habituellement, les retraits étaient envoyés sur la carte de crédit que j'avais utilisée ou envoyée sous forme de chèque. Platinum Reels était l’un de mes favoris.
Gin O'Neil

Salut Ginon,

Le représentant du casino a été informé et votre adresse e-mail a également été transmise. J'espère qu'il nous reviendra bientôt avec l'explication.

Nous vous tiendrons au courant.

Cordialement.

Salut Ginon !

Merci de nous avoir contactés pour poser une question.

Platinum Reels ne peut temporairement émettre des paiements que par virement bancaire. Nous n'avons pas émis de chèques depuis un certain temps et vous avons informé d'un retard dans les paiements par carte. Nous vous présentons donc la meilleure option suivante, à savoir le virement bancaire. Comme MelissaN a répondu (merci MelissaN !), les détails du virement demandé sont standard. L'équipe des risques et des finances est hautement sécurisée et nous espérons que la manière sécurisée avec laquelle nous avons géré votre compte dans le passé en sera la preuve.

Nous vous informerons dès que les retraits par carte seront à nouveau disponibles.

A ajouter également : seules les banques européennes utilisent les codes IBAN, un simple numéro de compte et Swift sont nécessaires pour les comptes bancaires non européens.

Le code Swift est un code spécial utilisé pour les virements électroniques internationaux. Recherchez simplement sur Google votre « code Swift du nom de la banque ». Il ne s'agit que d'un code standard que chaque personne utilisant cette banque utiliserait pour les virements bancaires, vous n'auriez pas votre propre code Swift unique.

J'ai demandé un retrait via Bitcoin et ils n'ont pas encore effectué le paiement. Ils m'ont donné une excuse après l'autre et maintenant leur dernière excuse est que leur processeur de paiement Bitcoin est en maintenance. Je suis désolé mais il existe des centaines d'autres processeurs de paiement Bitcoin, vous ne pouvez donc pas me dire qu'ils ne peuvent en utiliser qu'un seul et que « un » est en maintenance depuis plus de 4 jours maintenant, c'est une fausse excuse et rien de plus qu'un tactique de retardement. Mais ils disent qu'ils peuvent recevoir du Bitcoin sans problème (voir copie de l'e-mail ci-joint), comment est-ce possible ???!!! Combien de processeurs de paiement cryptés existent ces jours-ci ??

Bonjour Christine Geno ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Nous sommes heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur ou votre identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci.

Bonjour Christine Geno,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec un représentant du casino.

Merci

Bonjour Christine Geno ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec un représentant du casino.

Merci!

Bonjour Christine Geno ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Platinum Reels, en espérant que le retrait sur ma carte d'argent pour Platinum Reels et sa société sœur fonctionnera à la perfection 🤞🤞🤞🤞🤞, et je serai certainement un client CC à long terme si c'est rapide et je peux me déplacer dans les casinos. C'est une excellente idée, j'adore mais je sais que la vérification peut prendre quelques heures aujourd'hui, mais j'ai tout téléchargé il y a des heures. Le message continue de tourner en disant que le téléchargement est comme si l'ordinateur ne l'avait pas encore vu. Je sais que ce premier retrait pourrait prendre quelques heures aujourd'hui, mais le système est toujours en place. tourner comme si je ne l'avais même pas encore vu n'est pas un bon signe pour les retraits instantanés, s'il vous plaît prouvez-moi le contraire afin que vous puissiez l'essayer et vous déplacer dans les casinos et jouer, etc. je veux que vous alliez jouer et déposer mais j'ai besoin de voir cela fonctionner exceptionnellement merci s'il vous plaît laissez-moi savoir que mon nom d'utilisateur est phishman **** si cela peut aider

Si ce n'est pas instantané, c'est plutôt inutile, donc je suis très intéressé de voir combien de temps il faudra pour revenir. Je joue à nouveau aujourd'hui.

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Platinum Reels, en espérant que le retrait sur ma carte d'argent pour Platinum Reels et sa société sœur fonctionnera à la perfection 🤞🤞🤞🤞🤞, et je serai certainement un client CC à long terme si c'est rapide et je peux me déplacer dans les casinos. C'est une excellente idée, j'adore mais je sais que la vérification peut prendre quelques heures aujourd'hui, mais j'ai tout téléchargé il y a des heures. Le message continue de tourner en disant que le téléchargement est comme si l'ordinateur ne l'avait pas encore vu. Je sais que ce premier retrait pourrait prendre quelques heures aujourd'hui, mais le système est toujours en place. tourner comme si je ne l'avais même pas encore vu n'est pas un bon signe pour les retraits instantanés, s'il vous plaît prouvez-moi le contraire afin que vous puissiez l'essayer et vous déplacer dans les casinos et jouer, etc. Je veux que vous alliez jouer et déposer mais vous avez besoin de voir cela fonctionner exceptionnellement. C'est vraiment inutile de devoir obtenir une carte d'argent si vous ne pouvez pas bouger instantanément, merci de me le faire savoir.

Alors maintenant, continuez à dire que les documents sont flous, qu'ils n'ont pas mon adresse et qu'ils ne répondront pas aux e-mails même après leur avoir envoyé de nouvelles photos et tout ce dont ils ont besoin. S'il vous plaît, quelqu'un m'aide à faire cette vérification et à effectuer le retrait, merci d'avoir des photos ou tout ce qui est nécessaire pour continuer, merci.

Bonjour Kaytur13 ,

Le représentant du casino nous a répondu en affirmant que vos gains avaient été traités.

Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer cela et nous marquerons cette plainte comme résolue ?

Pouvons-nous également vous demander de bien vouloir partager avec nous les informations sur le montant gagnant par message privé ? (Combien d'argent avez-vous réussi à retirer ?) Nous collectons ces données uniquement pour créer des statistiques annuelles relatives aux réclamations. Merci!

Bonjour Kaytur13 ,

Nous clôturerons cette plainte et la considérerons comme résolue.

Platinum Reels me fait attendre et ne me paie pas, mais me donne même une raison, me faisant simplement attendre et attendre alors que je devais être encaissé dans un à deux jours

Bonjour Rudylife157 ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Pourriez-vous nous fournir plus d'informations afin que nous puissions vous aider davantage ? Quand avez-vous soumis exactement la demande de retrait ? Veuillez garder à l'esprit qu'en raison du week-end, il peut y avoir un retard dans le traitement du retrait. Votre compte a-t-il été vérifié ?

Merci pour votre coopération.

Bonjour Rudylife157 ,

Avez-vous encore besoin de notre aide ?

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

J'ai eu des ennuis pendant 7 jours à cause d'un retrait de 500 $ avec PlatnuimReels alors qu'en réalité, ils n'avaient aucune intention de me payer de toute façon. J'en ai eu marre des excuses selon lesquelles ils ont besoin de ceci et de cela, puis c'était autre chose, tout cela s'est passé pendant une semaine et toujours rien. J'ai eu de l'argent mis sur ma carte de récompenses plusieurs fois et maintenant ils ne paient pas du tout les joueurs et inventent des excuses sans aucune intention de payer le joueur. Quand je n'en pouvais finalement plus, je leur ai dit que je laisserais ma banque gérer les transactions non autorisées sur mon compte de carte de débit et ils ont fermé mon compte de casino instantanément... juste comme ça. AVERTISSEMENT : RESTEZ LOIN DE PLATNUIM REELS CE SONT DES VOLEURS ET DOIVENT ÊTRE FERMÉS

Mon expérience n'était pas Platimum mais un casino TRÈS similaire. (Box 24)

Il m'est arrivé la même chose il y a deux ans. J'ai gagné 2 000 $ et j'ai commencé le retrait. Après deux jours et demi, le retrait était toujours en attente. J'ai commencé à discuter et dès que cette période d'attente trop longue est sortie de mes doigts de frappe, j'ai été déconnecté. Lorsque j'ai essayé de me reconnecter, il m'a dit qu'aucun compte de ce type n'existait. J'étais un peu énervé.

Après cela, j'ai essayé plusieurs fois de revenir sur le chat, mais ils ne voulaient pas me parler.

Bonjour Cynthia Hoagland ,

Veuillez envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vous fournir plus de détails sur votre cas.

Bonjour Cynthia Hoagland ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant de casino. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et que nous nous renseignions sur votre cas, veuillez l'envoyer par message privé .

Merci.

Pourquoi plus de retraits de Bitcoin ???

Utiliser cette carte Stupid Money pour les retraits est stupide puisque vous ne pouvez l'utiliser que pour déposer !!!

Votre support en direct indique que le traitement des bitcoins est en panne, mais vous pouvez toujours effectuer des dépôts. Cela me semble être une ARNAQUE !!

À partir de maintenant, s'il n'y a pas de méthode de retrait Bitcoin, il n'y aura plus de dépôt dans vos casinos !!

Compte de casino quball

Salut quball ,

Quel est exactement le problème auquel vous êtes confronté avec le casino et pour lequel vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino afin de vous aider ? Avez-vous un problème de retrait ?

Merci pour votre coopération.

Expliquez-nous simplement pourquoi ils ont supprimé les retraits de crypto et n'ont pas informé les joueurs avant de déposer avec des cryptos en espérant que nous puissions effectuer un retrait avec elles !!!!!!!

Leurs règles disent que lorsque vous déposez avec des crypto-monnaies, vous pouvez retirer avec des Bitcoins !?

Cher quball ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons renvoyé votre message. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Merci.

Cher quball ,

Nous avons reçu des commentaires du représentant du casino indiquant que les retraits de Bitcoin ont été temporairement désactivés en raison de problèmes techniques avec leur processeur de paiement.

Cependant, ils collaborent activement avec le processeur pour résoudre le problème rapidement et s'excusent pour tout inconvénient que cela pourrait causer. En attendant, tous les joueurs ayant des retraits en attente via cette méthode continueront de recevoir leurs paiements.

De plus, après une enquête plus approfondie auprès de notre service financier, ils ont constaté que vous n'aviez aucun retrait en attente.

J'espère que cela aide.

Ok merci pour la réponse.

De rien, quball . Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là.

Ty est un super casino. Je n'ai pas encore gagné d'argent à retirer, mais j'ai un pressentiment 😂. Le jeu était sympa. Et les graphismes étaient bons. Merci encore les gars

Bonjour Da1Lokker ,

Merci d'avoir partagé vos commentaires avec les membres de la LCB. C'est également une bonne chose d'entendre parler d'expériences positives. Profitez-en et si vous avez besoin d'aide, nous sommes là.