Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du casino Platinum Reels

Bonjour la communauté LCB !

Je m'appelle Yossi, je représente Platinum Reels Casino ici sur LCB et je suis disponible pour répondre à toutes vos questions/plaintes que vous pourriez avoir concernant Platinum Reels.

Commentaires positifs et négatifs – nous apprécions tout, alors n'hésitez pas à nous faire savoir ce que vous pensez du casino !

Au plaisir de travailler/discuter avec vous !

Yossi

Bienvenue à bord de Yossi ! :3

Bienvenue sur le forum Yossi

Bienvenue sur notre fantastique forum. Merci d'être ici pour aider nos membres.

Jusqu'ici, tout va bien. PRC est un bon casino d'après mon expérience personnelle. Bienvenue à bord.

Je suis déposant sur Platinum Reels depuis des années et j'ai effectué des retraits sur ma carte de crédit... jusqu'à récemment... le casino avait des problèmes de processeur et n'honorera pas ce type de retrait. Je viens donc d’en gagner plus de 300 et j’ai décidé de me faire envoyer un chèque. Eh bien, pour ce faire, le casino voulait des informations bancaires telles que le code BIC/Swift, Fedwire/Routing, le numéro de compte, l'IBAN, etc. Je ne sais pas ce que tout cela signifie, mais je ne pense pas que je devrais offrir mon numéro de compte à un casino. . J'ai déjà reçu des gains par chèque et on ne m'a jamais demandé de numéro de compte. Je sais que s'ils doivent déposer un chèque sur mon compte, toutes les demandes énumérées ci-dessus sont nécessaires, mais je souhaite que le chèque m'envoie et j'ai un problème pour partager mon numéro de compte bancaire avec le casino. Mes questions à mes collègues membres du LCB sont les suivantes :
Suis-je trop troublé ou trop prudent ? Est-ce que d'autres casinos en ligne ont besoin de ces informations pour effectuer un retrait ? et Y a-t-il d'autres membres du LCB qui jouent sur Platinum Reels et qui ont eu des problèmes ?
J'espère avoir des nouvelles de tous ceux qui peuvent aider. Merci Ginon

Salut Ginon,

La fourniture du code BIC/Swift, Fedwire/Routing, numéro de compte, IBAN est une procédure standard lorsque vous fournissez votre carte de crédit ou de débit. La confidentialité doit être garantie par les casinos. Nous contacterons toujours le représentant du casino pour nous dire quand le problème du processeur sera résolu. En attendant, envoyez-moi par MP votre nom d'utilisateur du casino.

Cordialement.

Merci d'avoir répondu. Mon nom d'utilisateur de casino est mon email - ginon@yahoo.com
Ce qui me préoccupait, c'était de donner mon numéro de compte bancaire à n'importe qui... pas seulement au casino. Je n'ai jamais utilisé les autres éléments... BIC/swift, fedwire, IBAN. Je sais que ces numéros sont utilisés pour transférer de l'argent, mais on ne m'a jamais demandé de fournir ces informations lors d'un retrait. Habituellement, les retraits étaient envoyés sur la carte de crédit que j'avais utilisée ou envoyée sous forme de chèque. Platinum Reels était l’un de mes favoris.
Gin O'Neil

Salut Ginon,

Le représentant du casino a été informé et votre adresse e-mail a également été transmise. J'espère qu'il nous reviendra bientôt avec l'explication.

Nous vous tiendrons au courant.

Cordialement.

Salut Ginon !

Merci de nous avoir contactés pour poser une question.

Platinum Reels ne peut temporairement émettre des paiements que par virement bancaire. Nous n'avons pas émis de chèques depuis un certain temps et vous avons informé d'un retard dans les paiements par carte. Nous vous présentons donc la meilleure option suivante, à savoir le virement bancaire. Comme MelissaN a répondu (merci MelissaN !), les détails du virement demandé sont standard. L'équipe des risques et des finances est hautement sécurisée et nous espérons que la manière sécurisée avec laquelle nous avons géré votre compte dans le passé en sera la preuve.

Nous vous informerons dès que les retraits par carte seront à nouveau disponibles.

A ajouter également : seules les banques européennes utilisent les codes IBAN, un simple numéro de compte et Swift sont nécessaires pour les comptes bancaires non européens.

Le code Swift est un code spécial utilisé pour les virements électroniques internationaux. Recherchez simplement sur Google votre « code Swift du nom de la banque ». Il ne s'agit que d'un code standard que chaque personne utilisant cette banque utiliserait pour les virements bancaires, vous n'auriez pas votre propre code Swift unique.

J'ai demandé un retrait via Bitcoin et ils n'ont pas encore effectué le paiement. Ils m'ont donné une excuse après l'autre et maintenant leur dernière excuse est que leur processeur de paiement Bitcoin est en maintenance. Je suis désolé mais il existe des centaines d'autres processeurs de paiement Bitcoin, vous ne pouvez donc pas me dire qu'ils ne peuvent en utiliser qu'un seul et que « un » est en maintenance depuis plus de 4 jours maintenant, c'est une fausse excuse et rien de plus qu'un tactique de retardement. Mais ils disent qu'ils peuvent recevoir du Bitcoin sans problème (voir copie de l'e-mail ci-joint), comment est-ce possible ???!!! Combien de processeurs de paiement cryptés existent ces jours-ci ??

Bonjour Christine Geno ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Nous sommes heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur ou votre identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci.

Bonjour Christine Geno,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec un représentant du casino.

Merci

Bonjour Christine Geno ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec un représentant du casino.

Merci!

Bonjour Christine Geno ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Platinum Reels, en espérant que le retrait sur ma carte d'argent pour Platinum Reels et sa société sœur fonctionnera à la perfection 🤞🤞🤞🤞🤞, et je serai certainement un client CC à long terme si c'est rapide et je peux me déplacer dans les casinos. C'est une excellente idée, j'adore mais je sais que la vérification peut prendre quelques heures aujourd'hui, mais j'ai tout téléchargé il y a des heures. Le message continue de tourner en disant que le téléchargement est comme si l'ordinateur ne l'avait pas encore vu. Je sais que ce premier retrait pourrait prendre quelques heures aujourd'hui, mais le système est toujours en place. tourner comme si je ne l'avais même pas encore vu n'est pas un bon signe pour les retraits instantanés, s'il vous plaît prouvez-moi le contraire afin que vous puissiez l'essayer et vous déplacer dans les casinos et jouer, etc. je veux que vous alliez jouer et déposer mais j'ai besoin de voir cela fonctionner exceptionnellement merci s'il vous plaît laissez-moi savoir que mon nom d'utilisateur est phishman **** si cela peut aider

Si ce n'est pas instantané, c'est plutôt inutile, donc je suis très intéressé de voir combien de temps il faudra pour revenir. Je joue à nouveau aujourd'hui.

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Platinum Reels, en espérant que le retrait sur ma carte d'argent pour Platinum Reels et sa société sœur fonctionnera à la perfection 🤞🤞🤞🤞🤞, et je serai certainement un client CC à long terme si c'est rapide et je peux me déplacer dans les casinos. C'est une excellente idée, j'adore mais je sais que la vérification peut prendre quelques heures aujourd'hui, mais j'ai tout téléchargé il y a des heures. Le message continue de tourner en disant que le téléchargement est comme si l'ordinateur ne l'avait pas encore vu. Je sais que ce premier retrait pourrait prendre quelques heures aujourd'hui, mais le système est toujours en place. tourner comme si je ne l'avais même pas encore vu n'est pas un bon signe pour les retraits instantanés, s'il vous plaît prouvez-moi le contraire afin que vous puissiez l'essayer et vous déplacer dans les casinos et jouer, etc. Je veux que vous alliez jouer et déposer mais vous avez besoin de voir cela fonctionner exceptionnellement. C'est vraiment inutile de devoir obtenir une carte d'argent si vous ne pouvez pas bouger instantanément, merci de me le faire savoir.

Alors maintenant, continuez à dire que les documents sont flous, qu'ils n'ont pas mon adresse et qu'ils ne répondront pas aux e-mails même après leur avoir envoyé de nouvelles photos et tout ce dont ils ont besoin. S'il vous plaît, quelqu'un m'aide à faire cette vérification et à effectuer le retrait, merci d'avoir des photos ou tout ce qui est nécessaire pour continuer, merci.

Bonjour Kaytur13 ,

Le représentant du casino nous a répondu en affirmant que vos gains avaient été traités.

Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer cela et nous marquerons cette plainte comme résolue ?

Pouvons-nous également vous demander de bien vouloir partager avec nous les informations sur le montant gagnant par message privé ? (Combien d'argent avez-vous réussi à retirer ?) Nous collectons ces données uniquement pour créer des statistiques annuelles relatives aux réclamations. Merci!

Bonjour Kaytur13 ,

Nous clôturerons cette plainte et la considérerons comme résolue.

Platinum Reels me fait attendre et ne me paie pas, mais me donne même une raison, me faisant simplement attendre et attendre alors que je devais être encaissé dans un à deux jours

Bonjour Rudylife157 ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Pourriez-vous nous fournir plus d'informations afin que nous puissions vous aider davantage ? Quand avez-vous soumis exactement la demande de retrait ? Veuillez garder à l'esprit qu'en raison du week-end, il peut y avoir un retard dans le traitement du retrait. Votre compte a-t-il été vérifié ?

Merci pour votre coopération.

Bonjour Rudylife157 ,

Avez-vous encore besoin de notre aide ?

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.