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J'ai effectué un dépôt de 20 euros il y a presque 48 heures et je ne l'ai toujours pas reçu sur mon compte. J'ai contacté le service client par chat à plusieurs reprises, et ils m'ont toujours répondu la même chose : « Votre dépôt est toujours en attente, ce qui signifie qu'il n'a pas encore été traité. Notre équipe financière met tout en œuvre pour traiter les dépôts au plus vite. Voici une brève mise à jour concernant votre dépôt : il apparaît actuellement comme « en attente » car notre équipe financière est en train de vérifier et d'approuver la transaction. 🔍 Cette étape fait partie de nos contrôles de sécurité standard afin de garantir un traitement sûr et fluide. Bien que cela ne prenne généralement pas longtemps, de légers retards peuvent survenir en fonction du volume ou des procédures bancaires. Nous vous remercions de votre patience et nous vous informerons dès que le dépôt sera approuvé et crédité sur votre compte. Si vous avez des questions entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider ! 💬 » Finalement, ils m'ont indiqué que le délai de réception des fonds pouvait atteindre 48 heures. Bon... j'espère recevoir mon argent dans quelques heures...

Montant contesté: 20€

Casino: PrimeBetz Casino

Cas #: 3796

Cher Für-Ugrin Hanna ,

Le casino vous ayant informé que la vérification de votre dépôt peut prendre jusqu'à 48 heures, pourriez-vous nous indiquer si la situation a évolué de votre côté ? Le dépôt a-t-il été crédité sur votre compte entre-temps ?

Veuillez noter que des retards de ce type peuvent parfois survenir en raison de contrôles de sécurité internes ou des procédures des prestataires de paiement, notamment en période de forte affluence. Bien que cela soit rare, cela peut arriver. Pour l'instant, la meilleure solution est d'attendre la fin du délai indiqué. Si le dépôt n'est toujours pas crédité après cela, nous pouvons contacter un représentant du casino pour obtenir des précisions.

Merci.