Casino Redbet | HéCasino | Pari blanc | Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du casino WinningRoom

Bonjour les gars et les filles,

Melcb m'a demandé de venir ici et de vous dire bonjour à tous, alors bonjour ! :-)

Je serai le point de contact de Redbet Casino et j'aimerais avoir l'avis du plus grand nombre d'entre vous possible. Dites-moi de bonnes choses, dites-moi si nous faisons des erreurs, mais surtout, je veux entendre vos idées et suggestions sur ce que nous pouvons faire de mieux et sur les promotions que vous souhaitez.

Je promets d'être bon et de rester en contact, et la promotion actuelle qui est sur le point de se terminer sera remplacée par de nouvelles promotions régulières et brillantes !

Keith x :-)

Mise à jour le 11 mai : WinningRoom a été ajouté aux listes LCB.

Salut Keith

Bienvenue sur LCB, le meilleur forum de casino du moment !

Bienvenue sur le forum Keith et merci d'être là pour nous tous.

bleu

Salut tout le monde,

Je suis sur le forum depuis un certain temps déjà, mais je n'ai pas été très actif. Cela va certainement changer. Je m'appelle Marcin et je tiens à vous informer que je serai désormais votre interlocuteur au sein du groupe Redbet, qui comprend Redbet, Whitebet et HeyCasino.

Je suis très passionné par le fait d'aider les autres et je ferai de mon mieux pour répondre à toutes vos questions concernant nos marques. J'essaierai également de vous surprendre avec des promotions intéressantes et exclusives de temps en temps. Je suis ouvert à toute suggestion concernant notre offre de bonus ou nos services en général. Postez ici et je répondrai régulièrement à toutes vos questions.

/Marcin

Bienvenue Marcin !

Bienvenue à bord

groupe solide OMI ; WD conviviaux et super rapides

Salut,

Merci à tous pour votre accueil très chaleureux. Je suis vraiment honoré de faire partie de cette communauté.
Profitant de l'occasion, je vous invite à participer au premier concours organisé en collaboration avec lcb.org, que vous pouvez retrouver ici :

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-lcb-contests/redbet-casino-contest-400-free-spins-on-mega-fortune-no-us !

Je te souhaite bonne chance. Amusez-vous!

/Marcin

Hé les amis !

Je m'appelle Anton et je serai le représentant de Redbet, Whitebet et Heypoker qui font tous partie de Bonnier Group AB.

Je serai heureux de répondre à toutes vos questions, qu'il s'agisse de suggestions concernant les promotions, de questions générales ou de choses que vous pensez que nous pouvons améliorer.

Je vérifierai activement ce fil, alors ne soyez pas timide et postez et je vous répondrai aussi rapidement et du mieux que possible.

Anton

Il est décevant que vos sites ne prennent pas en charge le multidevise C’est une chose qui m’a empêché de déposer, malgré les bonnes choses que j’ai lues sur le groupe de casino.

J'adore ce groupe de casinos Redbet Casino | HéCasino | Whitebet Casino, mon préféré est Whitebet et, d'après mon expérience, je peux dire qu'il s'agit des casinos de retrait les plus fiables et les plus rapides sur le net. J'ai eu 2 retraits d'argent de leur part et l'argent était sur mon compte en 10 à 15 minutes.
eh bien, si vous pouviez seulement augmenter vos tours gratuits quotidiens de 5 à 10 ou 15, vous deviendrez un casino incroyable, enfin non pas que vous ne l'êtes pas, mais vous pouvez quand même essayer

Bonjour!
Je souhaite en savoir plus sur votre prime de fidélité.
J'effectue des dépôts chaque mois sur Redbet et Whitebet.
Je pense que j'ai gagné plus de 1 000 sur les deux sites ce mois-ci seulement et je n'ai jamais obtenu plus de 5 tours gratuits lorsqu'un nouveau jeu est sorti (il est indiqué sur votre site que vous en obtenez de 5 à 50).
Le dernier mois, c'était la première fois qu'un représentant de votre site m'offrait un bonus pour ma loyauté, mais cela ne s'est produit que parce que j'ai contacté le chat en direct.
Désolé si mon anglais est mauvais

Salut,

J'aimerais commencer par me présenter. Je m'appelle Marius Filip et je suis le responsable des affiliations senior chez Bonnier Gaming, le programme d'affiliation de 6 marques en ligne : Redbet ; Vinnarum ; Bertil, Heypoker; Whitebet et Mamamiabingo ;
Comme vous le savez peut-être, Keith ne travaille plus pour notre entreprise, mais je serai le nouveau représentant des marques mentionnées ci-dessus, donc si vous jouez ici ou s'il y a quelque chose que vous ne comprenez pas ou qui nécessite une élaboration plus approfondie, veuillez le faire n'hésitez pas à revenir vers moi et je serai plus qu'heureux de vous aider pour toutes vos questions.

Merci Marius

Pourquoi avez-vous viré Keith ?

Salut Victor(play3r211),
Merci beaucoup pour votre message, veuillez me fournir votre nom d'utilisateur Redbet/Whitebet pour enquêter et nous verrons ce que nous pouvons faire. Si nous pouvons faire quelque chose pour rendre votre expérience de jeu sur notre plateforme plus joyeuse, faites-le moi savoir.
Merci Marius

Salut les gars,

Veuillez voir ci-dessous les lancements des nouveaux jeux Redbet d'octobre

1er octobre WMS First batch, Casino Blue
Zeus
KISS (bannière Splash)
Bruce Lee
Flotte du drapeau rouge
Magicien d'Oz
Remarque : ce lot de jeux sera promu avec un bonus de 100 % jusqu'à 100 €, envoyé à tous les joueurs. Le code bonus devrait être KISS100 et sera valable du 1er octobre au 7 octobre (1 semaine).

2 octobre - 2x jeux Nextgen (NYX), Casino Blue
Tempête de Titans
Le Far West

6 octobre WMS Deuxième lot, Casino Blue
Zeus II (bannière Splash)
Cronos
Spartacus
Magicien d'Oz : Chaussons Rubis

8 octobre - 3x jeux Nextgen / Aristocrat (NYX), Casino Blue
Foxin gagne encore
Mlle Kitty
50 dragons
Remarque : Foxin Win's Again sera promu avec un bonus de 30 % jusqu'à 60 € pour les joueurs qui ont été actifs au cours des 150 derniers jours. Le code bonus sera foxin60 (préliminaire).

14 octobre - 2x jeux Thunderkick (NYX), Casino Blue
Scoops ensoleillés
Chaîne de fruits

16 octobre WMS Troisième lot, Casino Blue
Lancelot
L'or du géant
Le Magicien d'Oz : Wicked Riches (bannière Splash)
Montézuma

20 octobre WMS Quatrième lot, Casino Blue
Lunaris
Elvis (bannière Splash)
Reine du Feu
Forêt de cristal HD
Remarque : ce lot sera promu avec un bonus de 30 % jusqu'à 60 € aux joueurs ayant été actifs au cours des 150 derniers jours. Le code bonus sera défini sur elvis60 (préliminaire).

22 octobre Jeu Nextgen (NYX), Casino Blue
Juge Dredd
Remarque : ce jeu sera promu avec un bonus de 30 % jusqu'à 60 € aux joueurs qui ont été actifs au cours des 150 derniers jours. Le code bonus sera dredd60 (préliminaire).

23 octobre - Jeu Netent, Casino Red
South Park Reel Chaos – 23 octobre 2014
Vidéo Pokers (x4) – 23 octobre 2014
Blackjack Classic Touch (3 mains) – 23 octobre 2014
Remarque : ce jeu sera promu avec des tours gratuits pour les joueurs actifs (actifs au cours des 90 derniers jours). Les VIP recevront 50 tours gratuits et les joueurs normaux recevront 5 tours gratuits.
Cette version sera également combinée avec des bonus de dépôt envoyés par courrier le lendemain (le 24, un vendredi jour de paie), offrant aux joueurs un bonus de 30 % jusqu'à 100 tours gratuits supplémentaires sur South Park 2.
Bonus de 30% jusqu'à 10€ + 20 tours gratuits sur SP2, dépôt minimum : 18€.
Bonus de 30% jusqu'à 30€ + 50 tours gratuits sur SP2, dépôt minimum : 46€.
Bonus de 30% jusqu'à 60€ + 100 tours gratuits sur SP2, dépôt minimum : 95€.
Codes bonus suggérés : 20southpark2 / 50southpark2 / 100southpark2

28 octobre WMS Cinquième lot, Casino Blue
Richesses arc-en-ciel
Raging Rhino (bannière Splash)
Paillettes
Reine Amazone

30 octobre, 2x jeux Thunderkick (NYX), Casino Blue
Børk le Berzerker
Esqueleto Explosivo

Merci et salutations

Salut les gars,

Veuillez trouver ci-dessous un communiqué de presse concernant l'ajout de jeux WMS par Bonnier Gaming :

Bonnier Gaming Malta Ltd a élargi son portefeuille de jeux de casino avec l'ajout des machines à sous Microgaming.

Le site Redbet.com dispose de deux casinos appelés Casino Red et Casino Blue pour refléter les couleurs de l'entreprise. Les deux casinos sont disponibles en jeu instantané sans téléchargement requis.

Alexis Wicén, PDG de Bonnier Gaming, a déclaré :

"Williams a une longue expérience dans la production de grands jeux qui ont diverti les joueurs au fil des années. Nous sommes fiers de pouvoir proposer de grands titres tels que KISS : Shout it out Loud, Bruce Lee, Raging Rhino, The Wizard of Oz. , la série de machines à sous Star Trek et bien d'autres. Les jeux seront d'abord publiés sur les sites Redbet.com, Whitebet.com et Heypoker.com mais devraient être disponibles sur tous les sites exploités par Bonnier Gaming.

Bonnier Gaming Malta Ltd exploite un certain nombre de sites, notamment Redbet.com , Whitebet.com , Heypoker.com , Mamamiabingo, Vinnarum.com et Bertil.com .

s'il vous plaît, aidez mon ami! il s'est inscrit au casino Redbet, a rempli les conditions de mise et a voulu encaisser 510 EUR et son argent a été annulé !
par ce terme.
"7.3 Les bonus et/ou tours gratuits ne peuvent être utilisés qu'à une seule occasion par compte de joueur. Il n'est en aucun cas autorisé à un joueur d'utiliser le compte d'un autre joueur afin de contourner cette restriction et d'obtenir plus d'un bonus/tours gratuits. Tous les bonus et/ou tours gratuits ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par foyer, famille, adresse, adresse e-mail, adresse IP et compte de joueur utilisés à partir d'ordinateurs dans des environnements publics (tels que les écoles, les lieux de travail et les bibliothèques). , l'opérateur de jeu se réserve le droit de fermer le compte de tout joueur et de saisir tous les fonds existants si l'opérateur de jeu soupçonne qu'un type d'abus, de fraude ou autre utilisation indue du compte du joueur se produit.

Je pense que c'est pour cela que mon ami a imposé des conditions de mise à la maison, mais il est ensuite venu me voir pour obtenir de l'aide pour le retrait et s'est connecté depuis mon ordinateur. J'ai également un compte sur Redbet.
s'il vous plaît, aidez-moi ! nom d'utilisateur - tukis123

Salut,

Permettez-moi tout d'abord de vous souhaiter à tous une bonne année et une bonne année 2015 !

Veuillez m'excuser pour le retard de réponse, j'ai informé notre service de conformité d'enquêter et nous essaierons de résoudre le problème pour vous dès que possible.

Merci d'avance, Marius Filip

Salut,

Nous nous excusons pour le retard de la réponse, mais je viens de recevoir un retour avec une décision à ce sujet.

Comme promis, notre service financier/conformité a enquêté plus en profondeur et, selon nos dossiers, il semble que le compte lié avait déjà utilisé le bonus et que les gains n'étaient malheureusement pas légitimes et que notre service de conformité les a supprimés. Comme vous le citez vous-même, il n'est pas permis à deux personnes sur la même IP d'utiliser le bonus. Vous portez également le même nom de famille, vous vous êtes inscrit quelques jours après l'autre et avez utilisé le bonus peu de temps après l'autre. Cela va à l'encontre de notre clause T&C « 7.3 Tous les bonus et/ou tours gratuits ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par compte de joueur. Il n'est en aucun cas autorisé à un joueur d'utiliser le compte d'un autre joueur afin de contourner cette restriction et d'obtenir plus d'un bonus/tours gratuits. Tous les bonus et/ou tours gratuits ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par foyer, famille, adresse, adresse e-mail, adresse IP et compte de joueur utilisés à partir d'ordinateurs dans des environnements publics (tels que les écoles, les lieux de travail et les bibliothèques). En outre, l'opérateur de jeu se réserve le droit de fermer le compte de tout joueur et de saisir tous les fonds existants si l'opérateur de jeu soupçonne qu'un abus, une fraude ou toute autre utilisation indue du compte du joueur se produit.

Cela dit, si nous pouvons faire quelque chose pour rendre votre expérience de jeu sur notre plateforme plus joyeuse, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Merci et cordialement, Marius

ok oui, moi et mon frère, nous sommes enregistrés depuis mon IP car nous avons un seul Internet pour toute la maison ok nous ne pouvons pas utiliser de bonus mais mon ami ne s'est pas inscrit depuis mon IP, il ne s'est connecté qu'une seule fois pour retirer car c'était la première fois quand il joue au casino sur Internet et qu'il ne connaît pas la langue anglaise, c'est pourquoi je l'aide.

Salut mon ami,

J'ai enquêté auprès de notre service de conformité et désolé, mais il existe des scénarios plus spécifiques (demande de retrait) dans lesquels vous utilisez la même adresse IP.

Si vous avez encore des questions supplémentaires concernant la raison pour laquelle ses fonds ont été annulés, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour plus de détails.

Passe un bon weekend,

Merci Marius

oui, lorsque l'argent a été annulé, nous avons ensuite écrit dans le chat en direct depuis mon adresse IP

Eh bien, je viens de faire un commentaire sur la page de révision de Redbet.

J'ai remarqué que LCB leur a récemment accordé un statut accrédité. J'ai donc décidé après l'avoir vu d'essayer de demander de l'aide s'ils avaient modifié les règles relatives aux exigences d'identification pour les joueurs britanniques qui n'ont pas de photo d'identité, et il s'avère que ce n'est pas le cas, ils n'autorisent toujours pas le certificat de naissance comme forme d'identification, comme dommage, après avoir lu toutes les bonnes critiques et aussi le fait que LCB les a approuvées.

Donc, je ne sais pas s'ils méritent ce sceau d'approbation à cause de cela, oui, c'est peut-être un excellent casino, mais ils ne permettent pas à certains joueurs britanniques de jouer ici simplement parce qu'ils n'ont pas de photo d'identité.

Oui, je comprends les raisons de sécurité qui expliquent pourquoi certains casinos en ligne ne les autorisent pas, mais environ 50 à 70 % des casinos en ligne le font. c'est donc dommage que ce casino ne le fasse pas. J'espère peut-être que ce message attirera l'attention sur ce fait et que quelqu'un chez Redbet qui pourrait voir ce message pourrait faire changer cela.

Merci

RêveRJ

Bonjour DreamRJ,

Merci beaucoup pour votre message et permettez-moi de m'excuser pour tout inconvénient. Juste pour vous faire savoir que notre service de conformité étudie le problème et que nous vous répondrons dès que possible.

Merci et cordialement, Marius

Salut mon ami,

Merci beaucoup pour votre message.

Malheureusement, nous n'acceptons pas l'acte de naissance comme forme d'identification pour les clients de nos sites. Puis-je demander s'il est possible de fournir une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport.
Une fois que vous nous aurez fourni ces informations, nous veillerons à ce que votre compte Redbet soit immédiatement validé et nous prendrons très bien soin de vous.

Merci d'avance et j'attends avec impatience de vos nouvelles pour que cela soit confirmé.

Cordialement, Marius

Woah woah woah vas-y doucement DreamRJ... pas besoin de lui arracher la tête. Oui, il n'a clairement pas compris que vous n'aviez pas de photo d'identité, une petite erreur a été commise. Marius a toujours été serviable et gentil avec nos membres LCB et mérite un peu plus de patience ;)

Merci pour votre aide Melcb, je l'apprécie.

Re-bonjour DreamRJ,

J'ai lu votre message très attentivement et je peux vous assurer que nous traitons chaque cas avec l'urgence et le sérieux nécessaires.

Cependant, il est très étrange et rare de ne pas avoir de carte d'identité, de permis de conduire, de passeport ou tout autre document autorisé comportant votre photo afin de pouvoir vous identifier.

À ce propos, « mais environ 50 à 70 % des casinos en ligne le font », je pense que ces casinos ne sont pas accrédités. Nos 6 marques en ligne ont acquis une excellente réputation, j'espère donc que vous pourrez vous mettre à notre place et comprendre qu'appliquer : Know Your Customer (KYC) dans chaque compte joueur est l'approche la plus équitable que nous puissions adopter. C’est ce que feront tous les casinos sérieux et accrédités.

Cela dit, je peux voir vos bonnes intentions d’acheter un dépôt et de profiter de notre gamme de jeux de casino. Puis-je vous demander s'il est possible de fournir votre nom d'utilisateur Redbet et j'en parlerai avec notre service de conformité et verrai ce que nous pouvons faire pour vous.

Merci et cordialement, Marius

salut Melcb, j'ai fait un dépôt de 20 euros vers 8 heures ce matin mais je n'ai pas reçu le bonus du dimanche, j'ai envoyé un chat mais personne ne me renvoie le chat, pouvez-vous m'aider ???

Salut Gunner73 ,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino afin que je puisse demander au représentant du casino de l'examiner.

Merci.

J'ai joué à Redbet plusieurs fois, maintenant......Les joueurs italiens ne sont pas autorisés et, comme d'habitude, pas de mail de notification

Bonjour Elisabetta Mandelli,

Le représentant du casino nous a informé qu'il informait ses joueurs actifs. Ils ont essayé de vous contacter mais n'ont pas réussi à vous joindre. Vous avez probablement reçu un e-mail de leur part aujourd'hui.

Mise à jour : le casino Heypoker a fermé ses portes