Fil de discussion sur le support et les réclamations de Ritz Slots

J'aimerais obtenir le code 100norule. Je vois tous ces codes sans arrêt, et pourtant, je n'ai rien reçu !

C'est drôle qu'un bonus SANS RÈGLE ait des règles !!

Et moi ..............

Cher exjones420 et Maxfill ,

Le représentant du casino nous a informé qu'il examinait vos cas et qu'il nous tiendrait au courant dès qu'il aurait des nouvelles.

Merci pour votre patience.

Cher ericadawn11-0 ,

Avez-vous contacté le chat en direct du casino pour confirmer si votre compte était éligible pour réclamer le bonus ?

Veuillez noter que chaque bonus est soumis à des conditions spécifiques, même s'il est indiqué « Sans règles ». Ces détails sont généralement indiqués dans les conditions générales ou dans les informations du bonus lui-même. C'est pourquoi il est toujours important de lire attentivement les conditions du bonus avant de l'utiliser, afin d'éviter tout malentendu.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons reçu une réponse du représentant du casino, nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

Quelle surprise ! J'ai reçu cet e-mail aujourd'hui, et c'est absurde. J'ai joué 100 $ par tour sur la machine à sous Stellar, et mon dépôt précédent était sans bonus. J'ai aussi joué au blackjack et à la roulette. C'est tout simplement ridicule ! De quoi parlent-ils ? Ils mentent. Je demande à LCB de bien vouloir vérifier auprès d'eux et d'exiger des preuves. Ils n'en auront aucune.

Bonjour Maxfill,

Nous regrettons de vous informer que votre récente demande de retrait a été refusée à la suite d'un examen interne par notre équipe Risques et Conformité.

Nos systèmes ont signalé une activité de jeu identique à celle de certains autres comptes, indiquant une collusion et une syndication potentielles, qui constituent de graves violations de nos conditions générales, section 7.0.

« La collusion fait référence aux efforts coordonnés de deux ou plusieurs individus pour obtenir un avantage injuste... La syndication comprend l'implication dans un groupe où des stratégies sont partagées pour exploiter des promotions. »

En conséquence, votre retrait a été rejeté.

Veuillez noter que ces décisions sont prises dans le meilleur intérêt du fair-play et de l’intégrité de notre plateforme.

Salutations
Équipe de paiement

Ce casino est vraiment en désordre.
J'ai vu le code pour LCBBUNNY et les conditions sont réservées aux personnes ayant déposé depuis avril. Il n'est pas précisé qu'il faut déposer au moins 50 $. J'effectue donc mon dépôt en prévoyant d'utiliser ce code. Une fois mon dépôt utilisé (uniquement les gains à chaque tour, sans augmentation de mon solde), je vais utiliser le code. Une fois mon argent reçu, on me dit non. Un dépôt de 50 $ est requis pour l'utiliser.
ce casino n'est que source de problèmes et je ne dépenserai plus jamais un centime ici

Oui, et on m'a dit que si j'étais éligible à des bonus, je recevrais un e-mail.

Aucune nouvelle de mon côté non plus, juste que je recevrai un e-mail...

On m'a dit plus tôt que c'était en phase de révision finale, donc je ne sais pas. Je tiens juste au courant.

Cher exjones420 et Maxfill ,

Merci pour les mises à jour. Nous avons recontacté le représentant du casino et vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu sa réponse.

Merci pour votre patience.

Le casino Ritz Slots n'arrête pas de me dire qu'ils attendent que le développeur du jeu vérifie les gains ou quelque chose du genre. Est-ce que vous gérez ce genre de choses ? Cela fait une semaine et mon retrait est toujours en attente, et la seule chose que je reçois d'eux, c'est d'attendre les développeurs de Gane. J'essaie juste d'obtenir des informations. Je suis presque sûr que Thunderspin ne retarde pas le processus, mais se contente de me faire tourner en bourrique concernant mes gains.

Toujours aucune nouvelle de ma part. Le solde est toujours le même, le retrait est toujours en attente. Le support n'a reçu aucun e-mail de réponse, ni moi.

Cher exjones420 ,

Nous n'avons pas eu de réponse du représentant du casino, nous leur avons donc envoyé un rappel.

Merci pour votre patience.

Ville fantôme. Hmmm

Salut Maxfill,

Comme nous vous l'avons indiqué par e-mail, votre compte a été signalé lors d'une vérification interne par notre équipe Risques et Conformité. Le système a identifié des schémas de jeu et des comportements identiques à ceux de plusieurs autres comptes, ce qui constitue une violation flagrante de nos Conditions générales, notamment de l'article 7.0 relatif à la collusion et à la syndication.

Ces règles visent à protéger tous les joueurs et à garantir un jeu équitable sur notre plateforme. Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais nous avons la responsabilité de préserver l'intégrité de nos bonus, de nos jeux et de notre communauté.

Nous tenons également à être clairs : nos conclusions sont basées sur des données système et ont été soigneusement vérifiées par notre équipe avant qu’une décision finale ne soit prise.

Kate

Puis-je obtenir une sorte de communication s'il vous plaît

Cher exjones420 ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino confirmant qu'ils travaillent toujours sur votre cas et qu'ils nous répondront dès qu'ils auront une mise à jour.

Merci pour votre patience.

Ils répètent simplement ici ce qu'ils m'ont dit dans l'e-mail, mais le problème est que ce n'est pas vrai. Comment se fait-il que, lorsque je gagne gros, je sois soudainement considéré comme un fraudeur, alors que mes précédents retraits, qui se chiffraient également en milliers de dollars, ont été effectués sans problème ? J'ai effectué de nombreux retraits, certains de plus de 5 000 $, et j'ai été payé sans problème. Mais maintenant, après avoir enchaîné les retraits, alors que je leur faisais confiance et que je misais 100 $ par tour sur la machine à sous Stellar, ils m'accusent soudainement de jouer comme les autres comptes, ce qui est ridicule. J'ai également vu sur ce forum qu'un autre joueur a gagné en utilisant le même logiciel que moi, Thunderspin, et ils ont envoyé ses résultats pour vérification. Il semble donc qu'ils cherchent simplement des moyens de ne pas payer les gros gagnants, et le schéma est le suivant : 1. Attendre une série de retraits, qui se succèdent comme une cascade. 2. Accuser le joueur d'avoir plusieurs comptes. Ils ont simplement répété leur affirmation ici sans montrer aucune preuve, ni sur le forum ni, je crois, sur le site non plus.

..... vous avez peut-être vu mon message. .. J'espère que ma situation ne se passera pas comme la vôtre non plus.

Le casino ment à 100 % à propos d'un autre compte sur mon adresse IP, ils exigent une analyse d'identité et je suis le seul adulte dans la maison et je refuse de payer.

Ils refusent de payer en disant qu'un autre compte à partir de l'adresse IP est absolument faux, je suis le seul adulte à la maison et j'ai dû scanner mon identité, je ne suis pas sur le Wi-Fi public, ils mentent, j'ai des captures d'écran et l'adresse IP ne correspond pas à la mienne.

Montant contesté: 54$

Casino: RitzSlots Casino

Cas #: 3141

Ne payez pas et ne répondez pas

Je n'ai pas encore reçu beaucoup de nouvelles, si ce n'est que l'équipe d'assistance m'a dit qu'ils attendaient l'envoi des logs du fournisseur de jeux, c'était il y a quelques jours. Je viens de demander au support quelle était la dernière mise à jour concernant mon retrait, et on m'a répondu que nous n'avions toujours pas reçu de nouvelles concernant votre retrait. En gros, l'équipe d'assistance me fait tourner en bourrique. Toujours aucune communication entre moi et l'équipe de paiement. Cela fait deux semaines. Mon solde est toujours le même.

Bonjour Maxfill ,

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des détails supplémentaires concernant votre cas.

Merci pour votre patience.

Bonjour exjones420 ,

Veuillez noter qu'en raison des vacances, la réponse du casino a été retardée. Nous avons repris contact avec eux concernant votre cas et vous tiendrons informés dès que nous aurons des nouvelles.

Merci d'être patient.

Cher Banjo Bhb ,

Bienvenue à LCB.

Merci pour les captures d'écran. Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des éclaircissements concernant votre cas. Veuillez suivre ce fil de discussion pour plus d'informations.

J'ai déjà utilisé plusieurs de leurs bonus sans règles. Je sais qu'ils ne concernent que les machines à sous. J'ai donc demandé précisément quels jeux étaient considérés comme des machines à sous et lesquels ne l'étaient pas. « Maddie » m'a dit que je ne pouvais pas jouer aux jeux en direct ni aux jeux de table. J'ai posé des questions sur Aztec Plinko et elle m'a répondu que ces jeux étaient corrects. Mais pas de jeux de table ni de jeux de casino en direct. C'est pourquoi j'ai joué à Golden Plinko ce soir. Maintenant que j'ai gagné quelques centaines de dollars à Golden Plinko, puis 600 $ supplémentaires à Code of Fortune, ils refusent de me payer. Heureusement que j'ai fait des captures d'écran de toute la conversation. J'ai demandé à plusieurs reprises une copie de mon historique de chat pour pouvoir leur montrer où j'ai posé des questions sur ces jeux et quels jeux sont corrects et lesquels ne le sont pas. Ils refusent de me l'envoyer.

Montant contesté: 797$

Casino: RitzSlots Casino

Cas #: 3153

Ne jouez pas ici. Ils trouveront toutes les excuses possibles pour ne pas vous payer ! J'ai aussi posé des questions sur les jeux Plinko, et on m'a répondu qu'ils étaient compatibles avec les machines à sous. Maintenant que j'ai gagné, ils veulent dire que ces jeux sont interdits. Heureusement que j'ai posé la question avant, car c'est dans mon historique de chat. Je leur ai dit de la consulter et ils ne le feront pas, ce qui confirme qu'ils trouveront toutes les excuses possibles pour ne pas vous payer.

Bonjour Lmao0415 ,

Nous avons transmis votre réclamation au représentant du casino et demandé plus de détails. Pourriez-vous nous indiquer s'il s'agit de votre premier retrait au casino RitzSlots ? Votre compte est-il vérifié ?

Merci pour les captures d'écran. Consultez régulièrement ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.

Salut Banjo Bhb ,

Permettez-nous de clarifier la situation de notre côté.

Le rejet de votre retrait est basé uniquement sur les preuves présentées lors de notre examen interne, notamment des adresses IP correspondantes et des habitudes d'utilisation cohérentes avec plusieurs comptes situés au même endroit. Point crucial : un bonus de bienvenue a également été réclamé sur le compte lié.

Nos Conditions générales (notamment la clause 6b) stipulent clairement que les promotions comme le bonus de bienvenue sont limitées à une par joueur, foyer, adresse IP et appareil afin d'éviter les abus. Lorsque notre système détecte plusieurs comptes liés par adresse IP/appareil et constate qu'un bonus a été réclamé sur plusieurs de ces comptes, cela constitue une infraction.

Étant donné qu'un bonus a été réclamé sur un compte associé, en violation de la règle du bonus unique, tous les gains dérivés du jeu bonus sur votre compte dans ces circonstances liées sont malheureusement annulés conformément aux conditions que vous avez acceptées lors de votre inscription.

La décision est basée uniquement sur le respect de ces conditions pour maintenir l'équité et empêcher l'abus de nos offres promotionnelles.

Kate

Ils m'ont contacté et m'ont remboursé mes gains ! Moins le montant gagné chez Plinko. Ils me permettent néanmoins de retirer les 677 $ restants ! Merci !

Ravi de l'apprendre, Lmao0415 ! De rien !

Nous allons maintenant marquer ce cas n° 3153 comme RÉSOLU.

Ceci est une réponse à Banjo bhn et à plusieurs autres sur ce fil de discussion : Oh mon Dieu, ce casino m'a fait la même chose ! J'habite dans une résidence qui fournit un service Internet que nous payons avec notre loyer mensuel. Des centaines de personnes vivent ici, toutes partageant la même adresse IP. J'ai déposé 3 ou 4 fois sur les machines à sous Ritz, sans gagner. Du coup, je reçois un e-mail proposant 50 tours gratuits sur un jeu pourri, avec un retrait maximum de 50 $. Eh bien, que sais-je ? J'ai terminé la partie et j'ai accumulé 50 $. Youpi ! Attendez, pas si vite. Mon retrait de 50 $ a été refusé, prétextant la bonne vieille excuse des comptes multiples. J'ai essayé de leur expliquer la vie dans une résidence, et là, je me suis dit : « Vous savez quoi ? Ce casino a des jeux bizarres, il y a plein de bugs, et maintenant vous ne voulez pas me donner mes 50 $ ? Un joueur qui dépose ? Aïe ! » Veuillez fermer mon compte, conserver les 50 $ et informer les joueurs potentiels ou actuels que s'ils jouent sur un réseau Internet partagé, ils ne seront pas payés. Oh, et on m'accuse d'avoir plusieurs comptes. Il semble que cela va poser problème à de nombreux joueurs à l'avenir. LCB, je vous suggère respectueusement, puisque ce casino est approuvé par vous, de publier un avertissement bien visible concernant son refus systématique de verser les gains, réclamant à plusieurs reprises plusieurs comptes. C'est la bonne chose à faire, vu leur comportement. Au fait, je n'ai jamais eu plusieurs comptes. Ni ici, ni dans aucun casino. Parce que je ne suis pas idiot. Je sais que cela annulerait tout retrait potentiel. MDR, et je ne déposerais certainement pas d'argent si j'avais plusieurs comptes, sachant que c'est la principale méthode utilisée par les casinos pour refuser un paiement. Ce casino est tout simplement… Pas bon… Pour rester poli. Les LCB… Vous êtes prévenus !

Encore une fois, aucune communication avec moi ? J'ai un solde de 113 000 $ et mon retrait est en attente depuis au moins deux semaines. Et tu m'as ignoré, sans un mot ?

Chère Cheriberi ,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème et d'avoir partagé votre expérience avec la communauté LCB. LCB a testé le casino RitzSlots dans le cadre du projet « Des joueurs pour les joueurs » . Vous pouvez consulter le rapport complet ICI . Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.

Salut Banjo Bhb ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?

Merci.

Bonjour exjones420 ,

Nous attendons actuellement une réponse du représentant du casino concernant votre dossier. Si nous n'avons pas de réponse prochainement, nous lui enverrons un suivi.

Merci pour votre patience.

Bonjour Maxfill ,

Des nouvelles concernant votre cas ?

Merci.

C'est très frustrant

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse des membres Maxfill et Banjo Bhb et que nous avons la réponse du représentant du casino concernant leurs cas, nous considérerons les cas n° 3104 et n° 3141 comme RÉSOLU.

Cher exjones420 ,

Nous avons recontacté le représentant du casino pour lui demander des nouvelles de votre dossier. Avez-vous eu de ses nouvelles depuis ?

Merci pour votre patience.

Je n'ai eu aucune réponse. Pas d'e-mail, l'assistance en direct dit n'avoir reçu aucun e-mail. C'est une ville fantôme depuis que j'ai gagné.

Aucune mise à jour et désolé pour le retard de réponse. Pas de paiement, pas de mise à jour, rien ; ils ont pris l'argent et se sont enfuis, exactement comme ils l'ont fait à tout le monde ici.

Ont-ils donné plus d'explications à LCB ?

Salut Maxfill ,

Le représentant du casino nous a fourni des preuves détaillées démontrant clairement une violation des Conditions générales du casino. Ces preuves corroborent les affirmations suivantes : votre compte a été signalé lors d'un examen interne par notre équipe Risques et Conformité. Le système a identifié des schémas de jeu et des comportements identiques à ceux de plusieurs autres comptes, ce qui constitue une violation flagrante de nos Conditions générales, et plus particulièrement de l'article 7.0 relatif à la collusion et à la syndication.

Par conséquent, cette plainte est désormais close et considérée comme résolue.

Merci pour votre compréhension.

Pas encore d'infos sur le mien, hein ? Puis-je poster une capture d'écran de mon solde et tout le reste ici ? Juste pour qu'on puisse avoir une idée ! Lol

Cher exjones420 ,

Votre dossier est toujours en cours d'examen en raison de la situation. Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino pour obtenir des nouvelles.

Merci beaucoup pour votre patience !

Oui, mais je n'ai pas encore reçu d'informations sur un calendrier, enfin quoi que ce soit, de quiconque autre que les agents de support en direct, et parfois ils ne se souviennent même pas de moi... même si je demande des nouvelles de mon retrait toutes les 8 à 10 heures

Ritz Slots a supprimé mon compte il y a quelque temps sans explication. J'étais un joueur effectuant des dépôts. J'ai retiré mes gains une fois et j'aimais vraiment ce casino en ligne, jusqu'à ce qu'ils suppriment mon compte sans explication.