Fil de discussion sur le support et les réclamations de Ritz Slots

Salut tout le monde,

Je suis Aaron, le directeur du casino Ritz Slots . Nous sommes un tout nouveau casino crypto pour un public anglophone. Nous avons 19 fournisseurs de jeux à ce jour et plus de 1000 machines à sous, avec 46 fournisseurs de jeux et 4000 machines à sous en préparation.

Nous avons une politique de retrait de 15 minutes et des limites de retrait bien supérieures aux limites standard. Notre service client est disponible pour vous servir 24h/24 et 7j/7 et nous répondons généralement en quelques minutes.

Je suis ici sur le forum pour représenter notre casino et répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Venez nous dire bonjour.

Acclamations!

Aaron

Bienvenue sur notre forum, représentant du casino Ritz Slots ! Heureux de vous avoir ici !

Bienvenue au représentant du casino LCB Ritz_Slots !

Merci de vous être inscrit en tant que représentant du casino Ritz Slots ! Heureux de vous avoir ici, bienvenue

Bienvenue sur le meilleur forum de jeu

J'ai essayé le jeton de 100 $ et j'ai gagné, beaucoup gagné ! Je jouais aux jeux au hasard juste pour terminer ma partie et essayer les nouveaux jeux. Eh bien, j'ai joué quelques tours de keno, ils m'ont laissé jouer au keno et généralement les casinos apparaissent et disent "jeu indisponible en raison d'un bonus". De toute façon, je n'ai joué que quelques tours et je n'ai même rien gagné au keno, et j'ai continué à parcourir les jeux jusqu'à ce que ma partie soit terminée. Ils ont rejeté mon retrait à cause du keno... Je n'ai même rien gagné au keno, j'y ai à peine joué. J'essayais juste les jeux du nouveau casino et je finissais ma partie... Apparemment, le jeton de cent dollars est uniquement destiné aux machines à sous, mais ils vous permettent de jouer à n'importe quoi. Les casinos comme celui-ci sont louches et la seule raison pour laquelle ils vous permettent de jouer à quoi que ce soit est qu'ils peuvent rejeter vos retraits pour n'importe quelle raison comme ils l'ont fait pour le mien... après avoir gagné, j'ai pensé que ce serait un excellent nouveau casino, mais les casinos qui vous permettent de jouer à des jeux invalides et de vous retourner et de rejeter vos gains à cause de cela, je trouve que c'est louche... surtout quand il était évident que je jouais simplement à tous les jeux aléatoires jusqu'à ce que ma partie soit terminée. si vous jouez ici, assurez-vous de faire attention à chaque petite règle car c'est l'un de ces endroits qui feront tout pour rejeter vos gains.

Et ils rejetteront vos gains pour la moindre petite règle de petits caractères, que ce soit bien ou mal. Mieux vaut utiliser un microscope pour leurs conditions générales

Bonjour 2154395 ,

Désolé de l'entendre, mais malheureusement, c'est une règle de leurs conditions générales.

*Le Casino se réserve le droit de retenir tout montant excédentaire par rapport à votre dépôt initial sur votre retrait si le bonus a été utilisé pour parier sur un jeu restreint.

*Veuillez noter que les paris effectués sur des jeux restreints ne sont pas pris en compte dans cette exigence de mise.

Veuillez noter qu'il s'agit d'une règle qui s'applique dans la plupart des casinos.

Ouais, mais la plupart des casinos vous empêchent de jouer à des jeux, et d'ailleurs, je comprendrais si je gagnais réellement au jeu. Mais j'essayais juste les jeux et j'ai gagné tous mes gains sur une machine à sous régulière... Je pense que le service client serait comme une référence future, vous devez faire attention aux conditions. Considérant que je n'ai joué que quelques tours juste pour essayer le jeu et que cela n'a eu aucun effet sur mes gains pour ma partie... Mais peu importe... J'ai l'impression que les casinos qui font ça sont juste haha gotya ! Pas de gains pour vous ! mdr... mais tout va bien... J'ai déposé plusieurs fois ces derniers jours... Le casino est ok je suppose... je n'ai pas reçu de jeton gratuit ou quoi que ce soit pour les dépôts mais j'ai eu quelques tours gratuits... Toujours pas de retrait cependant

Bonjour Aaron, pouvez-vous me contacter directement ? J'ai un problème très sérieux avec votre casino et c'est très décevant, surtout lorsque les agents du support n'ont pas pu m'aider à comprendre ou à résoudre mon problème. J'ai respecté toutes les règles et je souhaite simplement recevoir mon retrait. Veuillez me contacter dans les plus brefs délais. Ce serait très apprécié.

Mon email est jca***

Merci d'avance ! Au plaisir d'avoir de vos nouvelles M. Aaron.

Salut Jcasharp,

Nous avons examiné votre cas et vous avons envoyé un e-mail il y a environ 12 heures. En gros, ce qui s'est passé, c'est que vous avez déposé 1,17 $ de BTC. Le dépôt minimum de notre casino est de 10 $, mais nous essayons toujours de satisfaire les joueurs qui effectuent par erreur des dépôts plus petits.

Cependant, dans votre cas, le montant de 0,00001985 BTC était si faible que notre processeur de paiements cryptographiques l'a rejeté car il était inférieur à son seuil de paiement BTC minimum de 0,0001 BTC. Je pense qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de frappe de votre part et que vous essayiez peut-être de déposer 11,70 $.

Nous vous avons envoyé la capture d'écran de notre processeur de paiement à votre adresse e-mail. Je serais ravi de partager plus de détails avec vous par e-mail ou ici sur ce forum.

Acclamations!
Aaron

Pourquoi alors ne traitez-vous pas mon rachat après avoir terminé le kyc ? Il n'y a aucune autre personne qui réside dans mon foyer qui vous utilise. Qu'est-ce que 400 $ c'est trop pour un rachat. Ne soyez pas un arnaqueur. Si vous êtes réel, corrigez-le sinon. Telegram le fera

Les casinos en ligne semblent être pris dans un drame inutile. Pourquoi les choses sont-elles si compliquées ? Il est clair que le jeu est un passe-temps passionnant pour beaucoup, mais il peut aussi devenir une addiction. L'argent est censé circuler dans les deux sens et si tout le monde travaillait ensemble, nous pourrions tous en bénéficier. Il est frustrant de voir l'industrie du jeu rendre les choses si difficiles. On dirait qu'ils ne veulent que l'argent circule dans un seul sens. Ne pouvons-nous pas tous nous soutenir les uns les autres et travailler à un succès mutuel ? Efforçons-nous de créer un environnement où chacun peut s'épanouir !

Ma brève expérience avec Ritz Slots a été bien supérieure à celle de n'importe quel autre casino jusqu'à présent. J'ai échangé WELCHIP50 contre un jeton de 50 $, j'ai terminé le jeu, j'ai soumis une pièce d'identité / un dépôt de vérification de 10 $ et j'ai retiré mes 100 $ en moins de 2 heures - du début à la fin.

Bonjour Jcasharp ,

Avez-vous réussi à effectuer un dépôt ?

Bonjour Cunard irlandais ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB !

Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre cas ?

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et essayions de vous aider davantage, veuillez envoyer vos informations d'identification de casino par message privé .

Merci.

Bonjour Cunard irlandais ,

Nous avons contacté le représentant du casino concernant votre cas, et ils ont confirmé avec des preuves qu'il s'agissait bien d'un compte en double. Comme cela est strictement interdit, il n'y a rien d'autre à faire et nous considérerons ce cas comme clos.

Merci pour votre compréhension.

Cher Jcasharp ,

Le représentant du casino nous a informé de votre cas, confirmant que vous avez effectué avec succès un dépôt et un retrait de vos gains. Nous allons maintenant marquer votre cas comme résolu.

J'adore ce casino. J'ai encaissé des tours gratuits 3 fois depuis que j'ai commencé à y jouer. Lors de mon 3ème retrait, j'ai fait une erreur avec mon adresse crypto et j'ai collé l'adresse du casino et elle leur a été renvoyée. 12 heures plus tard, j'ai finalement remarqué que l'adresse était erronée et cet agent de support était l'agent de support le plus serviable, le plus gentil et le plus compréhensif que j'aie JAMAIS eu. Je suis en quelque sorte amoureux d'elle mdr, je plaisante mais le support ici ne colle pas ses réponses en fonction du contexte de vos questions ou même d'un mot particulier dans certaines sections de support de ces sites, collez la réponse et il est évident qu'ils ne les lisent pas réellement. Je reviendrai toujours ici, vous avez créé un client fidèle et après que l'erreur d'adresse ait été découverte, elle me l'a récupéré en moins de 20 minutes et dans mon portefeuille en 30 !

Aaron, pourquoi n'ai-je le droit de jouer qu'à 8 jeux avec mon bonus d'inscription ? Surtout quand je n'ai vu personne d'autre dire qu'il ne pouvait jouer qu'à des jeux Ace, qui que ce soit.

Bonjour glendajean ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB !

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier votre compte.

Merci.

Bonjour glendajean ,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons contacté le représentant du casino et vous informerons dès que nous recevrons une réponse de sa part.

Je n'ai peut-être pas eu beaucoup de temps à jouer ici, mais dans l'ensemble, j'ai apprécié jouer à leurs machines à sous. Elles sont amusantes et il y a tellement de choix qu'on peut s'y perdre toute la journée. Oh oui, je n'ai pas gagné grand-chose, mais j'ai pu retirer 25 sur une promotion sans complications et les fonds étaient disponibles dans mon bitcoin presque instantanément, je continuerai certainement à jouer et à déposer ici et qui sait, peut-être que la prochaine fois, je gagnerai GROS !!!!

Je suis désolé, je parle du CASINO RITZSLOTS

Bonjour glendajean ,

Nous avons recontacté le représentant du casino concernant votre question. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Merci pour votre patience.

Chère glendajean ,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino, nous allons donc leur envoyer un autre rappel maintenant.

Merci pour votre patience.

Chère glendajean ,

Étant donné que nous n'avons jamais eu de réponse des représentants du casino, nous devrions clôturer la plainte en raison du manque de réactivité du casino.

S’ils répondent à tout moment, nous vous le ferons savoir.

Merci pour votre compréhension.

Mec, c'est comme ça. C'est comme ça que j'ai commencé. Pourquoi ne pas vérifier le petit onglet de message sur le site. Hella tours gratuits tous les jours pendant 7 jours ou plus. J'ai gagné sur ceux-là et une fois que vous avez terminé les tours, vous pouvez jouer avec n'importe quel autre fournisseur.

Les adresses IP des frères ne sont pas difficiles à vérifier. Pourquoi avez-vous créé plusieurs comptes ? Au lieu de les calomnier, acceptez simplement que vous vous soyez fait prendre

Bonjour,

vous devriez d'abord réparer vos machines à sous, j'en ai assez de jouer à des machines à sous qui buguent toujours ou ont des problèmes.

Je m'appelle Jeff Patin... et j'ai joué à votre bonus sans dépôt et j'ai gagné hier soir

j'allais retirer 88$, cela a été approuvé, j'avais juste besoin de faire un dépôt de 10$

Alors aujourd'hui, je suis allé retirer et déposer et j'ai été refusé et mes 88 $ ! C'était faux parce que j'ai joué à 8 $ ! Pour voir quels autres jeux tu avais...

On m'a dit que c'était un jeu illégal... elle avait un tas de règles auxquelles je n'avais pas accès, il y avait peu d'informations sur place...

Je ne vois pas comment je peux perdre de l'argent pour avoir enfreint des règles dont je ne savais pas l'existence... Quand j'ai dit au personnel que je déposais le lendemain, ils m'ont seulement informé de ne pas le laisser reposer pendant 7 jours... C'est une situation extrêmement stressante... J'ai senti que j'aurais pu être informé de ces règles car j'ai envoyé un e-mail expliquant mes plans. C'est ce que j'appelle juste et honnête... Je n'ai pas cette règle

Je suis désolé pour les fautes d'orthographe et les mots mal utilisés, mais cette situation me met extrêmement mal à l'aise et j'ai l'impression que vous avez volé et violé ma position en tant que nouveau manager

CASINON RITZ SLOTS., J'ai gagné environ 1800 $ sur ces jeux de merde auxquels nous avons dû jouer et je me suis retrouvé avec 88 $.. pour retirer, j'ai dû faire un dépôt de 10 $, j'ai donc envoyé un e-mail et parlé avec un représentant pour lui expliquer. Ils m'ont envoyé quelque chose pour ne pas laisser cela trop longtemps

je suis allé déposer et retirer, ils ont refusé le retrait parce qu'ils ont dit que j'avais joué à un jeu illégal et m'ont montré des règles qui n'étaient pas sur le site. Donc je suis hors de tout parce que j'ai décidé d'essayer quelques jeux différents...

Eh bien, ils affirment dans le bonus que le retrait maximum est de 88, mais quant aux conditions, étaient-elles les conditions du bonus lui-même ? J'y joue plusieurs fois par semaine et je n'ai eu aucun problème, alors je suis juste curieux

J'ai gagné le bonus sans dépôt hier soir... en essayant de retirer, on m'a dit que je devais déposer 10 $... c'est assez juste... alors j'ai contacté le support par message et par e-mail expliquant mon intention de retirer et de déposer le lendemain... On m'a envoyé quelque chose à propos de 7 jours plus tard, vous perdez de l'argent

alors je voulais essayer d'autres jeux, j'ai joué pour 8$... je suis allé déposer et retirer. J'ai été refusé parce qu'elle a dit que j'avais joué à un jeu illégal, alors que je pensais que c'était de l'argent que j'avais gagné et qui m'appartenait...

plutôt elle a pris 80$ et m'a envoyé des règles auxquelles je n'avais pas accès sur le site que j'utilisais... nulle part sur ce site je n'ai pu trouver les conditions qu'elle avait deuxièmement pourquoi ne m'a-t-on pas expliqué quelque chose comme ça

Non, mec, elle n'entre pas dans les détails concernant les bonus. Elle dit que c'était un jeu légal même après que j'ai gagné... alors elle a pris mes gains. Elle a des règles et des exigences mais elles ne sont pas sur le site

ils viennent d'ouvrir le casino, et au lieu d'être corrects et justes, ils ne paient même pas ces modestes 80 $... et je pensais faire un dépôt, car ils ont un bonus de 500 %. Maintenant, je comprends parfaitement pourquoi ils donnent un tel bonus, et pourquoi leur bonus de bienvenue est même de 100 $.

Bonjour Jspatin ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Pouvons-nous vous demander à quels jeux vous avez joué ? Et avez-vous réclamé un bonus ? Veuillez noter que les conditions générales du casino stipulent ce qui suit :

(c) Le Casino se réserve le droit de retenir tout montant excédentaire sur votre dépôt initial lors de votre retrait si le bonus a été utilisé pour parier sur un jeu restreint.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant et vérifier votre cas.

Merci.

Bonjour, j'ai laissé un avis sur Ritz Slots et vous avez répondu. Le site avait tellement de problèmes techniques que le simple fait d'essayer de jouer était très frustrant. Vous avez proposé d'ajouter à nouveau la puce et j'ai envoyé le nom d'utilisateur et je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part.

Salut ericadawn11-0 ,

Je vois que mon équipe vous a déjà crédité la puce. Je vous présente mes excuses pour votre première expérience avec nous (les problèmes de latence qui nous ont affectés pendant le week-end). Je suis heureux d'annoncer que ces problèmes ont été résolus pour de bon.

De plus, veuillez vérifier votre courrier électronique. Je pense que vous aimerez ce que vous y verrez. :)

Acclamations!
Aaron

Bonjour Monsieur Mileena ,

Mes plus sincères excuses pour les problèmes survenus sur notre site. Ils ont été causés par un trafic sans précédent que nous avons constaté ces derniers temps. Je suis heureux de vous informer que notre équipe DevOps a réglé les choses pour de bon. Mais ne me croyez pas sur parole. Contactez notre formidable équipe d'assistance pour un jeton de 20 $ offert par la maison afin de vérifier les choses vous-même. :)

Acclamations,
Aaron

PS : ta photo de profil m'a donné un syndrome de stress post-traumatique. Ma femme botte régulièrement les fesses de mon Liu Kang avec Mileena.

Je pense que tu devrais leur donner une autre chance ! Ton expérience a été très similaire à la mienne, mais ils ont fait le nécessaire et ont fait tout leur possible pour que je sache qu'ils sont là pour le long terme... Je ne serais pas surpris si tu recevais un e-mail de leur part avec une puce ajoutée pour compenser le mauvais jeu. Leurs serveurs ne pouvaient pas gérer le nombre massif de personnes qui s'inscrivaient et ils ont travaillé 24 heures sur 24 pour résoudre ce problème... c'est devenu mon casino de prédilection !

Ne vous inquiétez pas ! Je suis très satisfait de l'effort que votre équipe a déployé pour s'assurer que tout se passe bien pour moi... Je suis totalement satisfait de ce casino et je serai un habitué ici !

Je suis actuellement très insatisfait des machines à sous Ritz. On me dit que j'ai plusieurs comptes associés à mon adresse IP, mais je n'ai qu'UN SEUL compte. Je ne peux pas retirer mes gains, imaginez, pour cette raison. Cela m'énerve vraiment qu'on me refuse cela pour cette raison alors que je sais pertinemment que je n'ai qu'un seul compte. 100 $ ne vont pas faire ou défaire ce casino ! C'est ridicule !

Bonjour Heather Friday ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier votre compte.

Merci.

Bonjour Heather Friday ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant de casino. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et nous renseignions sur votre cas, veuillez l'envoyer par message privé .

Bonjour Heather Friday ,

Étant donné que nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous considérerons cette plainte comme FERMÉE en raison de l'inactivité de l'auteur.

Bonjour , je suis Metehan, un utilisateur résidant en Turquie. Je jure sur mon honneur et ma dignité que j'ai découvert le site il y a 1 heure. L'utilisation d'un VPN est requise pour y accéder. Mon retrait avec bonus d'adhésion a été rejeté en raison d'un compte excessif. J'aimerais que la situation soit vraiment comme ils le pensaient. Quoi qu'il en soit, ce qui se fait maintenant est tout simplement injuste et inéquitable. Je suis en colère.

Bonjour Metehan Çamlıca ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Pouvez-vous s’il vous plaît fournir plus de détails sur ce qui s’est passé exactement ?

Veuillez noter que les conditions générales du casino stipulent :
b) Les joueurs des pays suivants, par exemple, ne sont pas autorisés à échanger ou à retirer des bonus de bienvenue, des bonus sans dépôt d'argent gratuit ou des bonus de match : ... et la Turquie est répertoriée comme l'un d'entre eux. De plus, l'utilisation d'un VPN est strictement interdite dans la plupart des casinos.

Si vous avez besoin de plus amples éclaircissements ou si vous souhaitez que nous contactions le représentant pour vérifier si quelque chose peut être fait à ce sujet, veuillez envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

Merci.

Bonjour Metehan Çamlıca ,

Avez-vous encore besoin de notre aide ?

Merci.