Dear Chickeymozah,
According to their T&C, a player’s identity may be verified using any combination of factors, including IP address, device, email, and address. Specifically, their Terms state:
(a) Your identity as a player will be established through any possible combination of the following: Player name, mailing address, email, IP address, computer, telephone number, or any other required forms of identification. In cases where multiple participation is allowed, the Casino or its authorized representative retains the discretion to restrict the quantity of bonuses granted to any individual participant.
(c) Only one free chip will be credited per individual, family, IP address, residential address, email address, credit card number, and computing device. This includes shared computers, such as those found in universities, fraternities, schools, public libraries, or workplaces.
This means that even if you were simply using another device like a tablet, or if someone else in your household had an account, the system could have flagged this as a violation. In some casinos, such overlaps are unfortunately interpreted as multiple accounts, especially when bonuses are involved.
We will contact the casino rep and ask for clarification and evidence regarding your case, so please send us your casino username via private message.
Please follow this thread for further updates.
Chère Chickeymozah ,
Selon leurs conditions générales, l'identité d'un joueur peut être vérifiée à l'aide de toute combinaison de facteurs, notamment l'adresse IP, l'appareil utilisé, l'adresse e-mail et l'adresse postale. Plus précisément, leurs conditions générales stipulent :
(a) Votre identité de joueur sera établie par toute combinaison possible des éléments suivants : nom du joueur, adresse postale, courriel, adresse IP, ordinateur, numéro de téléphone ou tout autre moyen d'identification requis. Dans les cas où la participation multiple est autorisée, le Casino ou son représentant autorisé se réserve le droit de limiter le nombre de bonus accordés à un participant.
(c) Une seule puce gratuite sera créditée par personne, famille, adresse IP, adresse résidentielle, adresse courriel, numéro de carte de crédit et appareil informatique. Cela inclut les ordinateurs partagés, tels que ceux des universités, des fraternités, des écoles, des bibliothèques publiques ou des lieux de travail.
Cela signifie que même si vous utilisiez simplement un autre appareil, comme une tablette, ou si un autre membre de votre foyer possédait un compte, le système aurait pu signaler une infraction. Dans certains casinos, ces chevauchements sont malheureusement interprétés comme des comptes multiples, surtout lorsqu'il s'agit de bonus.
Nous contacterons le représentant du casino et demanderons des éclaircissements et des preuves concernant votre cas, veuillez donc nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .
Veuillez suivre ce fil pour plus de mises à jour.
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