Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de SIA Casino

Bonjour la communauté LCB !

L'équipe de SIA Casino (marque de casino pour Sports Interaction) souhaitait passer nous dire bonjour !

Nous nous concentrons uniquement sur le marché canadien et proposons des offres uniques telles que le premier casino au Canada pour les machines à sous DC Comic (Batman, Superman, Justice League).

Si vous n'avez pas joué à notre casino, vous reconnaîtrez peut-être certains de nos partenariats au Canada, notamment celui de partenaire de jeu officiel de 3 équipes de la LCF. La saison dernière, notre logo était sur le terrain des Ticats, des Eskimos et des Rouge et Noir.

Notre sympathique équipe de support client est le meilleur point de départ pour toute question, car elle offre une assistance 24h/24 et 7j/7 par chat/e-mail/téléphone, mais nous sommes également heureux de vous aider dans la communauté LCB.

Bienvenue dans l'équipe SIACasino du forum LCB ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Salut l'équipe SIACasino ! Bienvenue chez LCB, heureux de vous avoir ici

Bienvenue à bord. Nous sommes heureux de vous avoir ici sur notre forum.

salut l'équipe SIACasino, bienvenue sur notre forum !

Bonjour l'équipe SIACasino, bienvenue !

Salut! C'est formidable de pouvoir enfin communiquer avec un représentant de casino de SIA ! Je vous enverrai en MP mon problème actuel avec SIA et toute information pertinente dont je dispose. Merci!

Bonjour Quickwitted ,

Si des problèmes surviennent avec SIA Casino, n'hésitez pas à les publier sur ce fil de discussion et nous, les modérateurs de LCB, pouvons également vous aider à faire remonter la plainte. Merci d'avoir reconnu ce fil. Nous espérons vous voir dans les parages.

Bonjour KingNemo, voici le message que j'ai envoyé à SIA moins l'adresse email :

Salut SIIA ! Mon nom d'utilisateur est Quickwitted

J'ai déjà effectué un dépôt de 20,71 $ après avoir vu une recharge de casino à 100 % que je voulais profiter ainsi que les 3 autres promotions actuellement disponibles, dont « Earn Spins ! », « Privee Blackjack » et « Elevation Blackjack ».

Je n'ai pas de capture d'écran pour le moment car le chat en direct a toujours résolu le problème de l'ajout manuel du bonus pour moi.

J'ai appelé le chat en direct et Laurynn était à l'autre bout du fil. J'ai demandé à égaler mon dépôt et elle a répondu "Il a déjà été appliqué", ce 100 % étant une "promotion périmée". C'est drôle que cette promotion ait été lancée plus tôt avant de discuter avec elle et que tout d'un coup elle ait "disparu" de ma page de promotions, me laissant seulement mon dépôt !

Je suis allé plus loin pour lui demander s'il était possible de l'obtenir en signe de bonne volonté, car je pensais que cette promotion existait et j'ai donc effectué un dépôt pour accéder à ce bonus. Elle ne pouvait pas s'accommoder de l'erreur commise par SIA. À l'époque, je ne savais pas à qui m'adresser jusqu'à ce que quelques heures plus tard, un super administrateur m'ait conduit jusqu'à vous.

Si SIA peut ajouter ce bonus, je l'apprécierais grandement, sinon ce serait une tromperie ! Merci d'avance!

Bonjour Quickwitted ,

Merci pour la plainte détaillée. Nous contacterons le représentant du Casino pour faire part de votre préoccupation. Restez informé sur ce fil de discussion pour toute mise à jour potentielle.

Salut Quickwitted,

Merci pour votre retour et je suis désolé d'apprendre votre expérience. J'ai demandé à notre équipe d'examiner ce qui aurait pu causer ce problème. Nous voulons certainement que les joueurs vivent une excellente expérience avec nos promotions. Pendant que nous approfondissons cette question, notre équipe a crédité votre compte d'un bonus afin que vous puissiez continuer à profiter du casino.

Bonjour SIA, j'ai effectué un dépôt de 30$ pour le 100% Casino Reload - Friday Only. Cela a toujours été un problème pour moi car je dois contacter le chat à chaque fois que ces offres à 100% apparaissent. Les bonus ne sont pas appliqués automatiquement.

Mon problème est qu'en réclamant cette offre, j'ai parlé à Avery qui a mentionné que le bonus ne s'applique qu'au premier dépôt que j'ai effectué aujourd'hui (20 $). Cependant, cette offre susmentionnée n'est pas apparue quelques heures plus tard lorsque j'ai effectué un autre dépôt, ce qui m'a causé un désagrément.

J'apprécie l'expérience chez SIA, mais ces problèmes réduisent mes chances d'effectuer des dépôts.

Merci d'avance!

Bonjour Quickwitted ,

Nous avons contacté le représentant du casino, restez informé sur ce fil de discussion pour une réponse.

Salut Quickwitted,

Merci de nous avoir contactés. J'ai examiné la promotion avec notre équipe marketing pour les joueurs et comme vous le remarquerez, cette promotion particulière comportait un dépôt minimum de 100 $. Il s'agissait d'une nouvelle promotion lancée la semaine dernière, dont les conditions étaient différentes de celles de la promotion précédente. Je vois que même s'il y avait un minimum de 100 $, notre équipe vous a quand même offert un bonus sur le premier dépôt. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter de votre compte, l'un de nos agents du service client se fera un plaisir de vous aider.

Merci!