Représentant du casino
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Représentant du casino
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Traduction 
traduit par 
Spilleren is a fully-licensed brand-new online casino based on behavioral science insights. It’s targeted mainly at European and Canadian players who enjoy slots. Backed up by EveryMatrix platform, Spilleren has over 1290 games on offer.
Brand added 26 June 2017 - Vikingheim Casino
Spilleren est un tout nouveau casino en ligne sous licence basé sur les connaissances des sciences du comportement. Il s'adresse principalement aux joueurs européens et canadiens qui aiment les machines à sous. Soutenu par la plateforme EveryMatrix, Spilleren propose plus de 1 290 jeux.
Marque ajoutée le 26 juin 2017 - Vikingheim Casino
2.8/ 5
Almighty Member
15546
Hi Spilleren,
Welcome to LCB. We're happy to have you here with us. 
Bonjour Spilleren,
Bienvenue chez LCB. Nous sommes heureux de vous avoir parmi nous.
Super Hero
1615
Hello Spilleren, welcome to the forum.
I've received an email about the welcome offer yesterday 17:29 and i am interested!
100% up to €300 + 100 Free Spins on Gonzo's Quest
I want to login on my account but it seems the Netherlands is not allowed to play anymore?
Here is screenshot from my Samsung Galaxy S7 Edge:
Bonjour Spilleren, bienvenue sur le forum.
J'ai reçu un email concernant l'offre de bienvenue hier à 17h29 et je suis intéressé !
100 % jusqu'à 300 € + 100 tours gratuits sur Gonzo's Quest
Je souhaite me connecter à mon compte mais il semble que les Pays-Bas ne soient plus autorisés à jouer ?
Voici une capture d'écran de mon Samsung Galaxy S7 Edge :
Almighty Member
15546
Hi JackieNL,
We're going to double check on it with a casino rep. Thanks for letting us know.
Bonjour JackieNL,
Nous allons vérifier avec un représentant du casino. Merci de nous en informer.
Almighty Member
15546
The casino temporarily doesn't accept traffic from Netherlands, and they are going to fix it soon. So for now Dutch players are not allowed to register at the casino.
Le casino n'accepte temporairement pas le trafic en provenance des Pays-Bas, et ils vont bientôt y remédier. Donc, pour l’instant, les joueurs néerlandais ne sont pas autorisés à s’inscrire au casino.
Newbie
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Hello LCB,
On the 24th of August 2019 (NZT) I opened an account with Spilleren and made many deposits on this website, upon checking my credit card statement I learned this was apart of EveryMatrix casinos. I requested a refund because I am excluded from every other EveryMatrix casino under that license, and their T&C's state that all bets made under an exclusion are to be void and deposits refunded.
They have refused to do this (it is also worth noting they have no exclusion feature on their website, and support took nearly 48 hours to initiate the exclusion request), and further refused to escalate my issue to management for consideration. Attempts at contacting EveryMatrix directly have failed, as they have not responded despite several attempts. I tried contacting the rep on here but they appear to not be active here as I've not heard anything here either.
Bonjour LCB,
Le 24 août 2019 (NZT), j'ai ouvert un compte chez Spilleren et effectué de nombreux dépôts sur ce site Web. Après avoir vérifié mon relevé de carte de crédit, j'ai appris que cela faisait partie des casinos EveryMatrix. J'ai demandé un remboursement parce que je suis exclu de tous les autres casinos EveryMatrix sous cette licence, et leurs conditions générales stipulent que tous les paris effectués dans le cadre d'une exclusion doivent être nuls et les dépôts remboursés.
Ils ont refusé de le faire (il convient également de noter qu'ils n'ont pas de fonction d'exclusion sur leur site Web et que l'assistance a mis près de 48 heures pour lancer la demande d'exclusion), et ont en outre refusé de transmettre mon problème à la direction pour examen. Les tentatives pour contacter directement EveryMatrix ont échoué, car ils n'ont pas répondu malgré plusieurs tentatives. J'ai essayé de contacter le représentant ici, mais il ne semble pas être actif ici car je n'ai rien entendu ici non plus.
Hero Member
581
haha so u lost your money and now asking for a refund lol
haha donc tu as perdu ton argent et tu demandes maintenant un remboursement mdr
Newbie
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I'm asking for a refund because according to their T&Cs my bets would be void anyway, in which instance my deposits would be refunded. Win or lose the term still applies...
Je demande un remboursement car, selon leurs conditions générales, mes paris seraient de toute façon annulés, auquel cas mes dépôts seraient remboursés. Gagner ou perdre, le terme s'applique toujours...
Hero Member
581
I'm asking for a refund because according to their T&Cs my bets would be void anyway, in which instance my deposits would be refunded. Win or lose the term still applies...
But if you had won would you have asked for the same refund and agreed to voiding ur winnings?
Ive seen imany players deliberately playing at XW casino they are excluded from, with sole goal to ask for refund if they lost but try to cashout if they happen to win , thus not envoking self-exclusion rule.
having said that if u are indeed excluded from this casino then yes they should be refunding fully.
Je demande un remboursement car, selon leurs conditions générales, mes paris seraient de toute façon annulés, auquel cas mes dépôts seraient remboursés. Gagner ou perdre, le terme s'applique toujours...
Mais si vous aviez gagné, auriez-vous demandé le même remboursement et accepté d’annuler vos gains ?
J'ai vu de nombreux joueurs jouer délibérément au casino XW dont ils sont exclus, dans le seul but de demander un remboursement s'ils perdent mais d'essayer d'encaisser s'ils gagnent, n'invoquant ainsi pas la règle d'auto-exclusion.
cela dit, si vous êtes effectivement exclu de ce casino, alors oui, ils devraient être intégralement remboursés.
Newbie
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Had I had won and my winnings been voided I would not be happy, but I would understand. There's a reason I'm excluded from as many casinos as possible and most groups prevent me signing up. The terms are clear that bets are void, thus why I'm requesting the refund. I'm not out to pull one over the casinos I am battling a gambling problem.
Si j'avais gagné et que mes gains avaient été annulés, je ne serais pas heureux, mais je comprendrais. Il y a une raison pour laquelle je suis exclu du plus grand nombre de casinos possible et la plupart des groupes m'empêchent de m'inscrire. Les conditions sont claires : les paris sont nuls, c'est pourquoi je demande le remboursement. Je ne veux pas m'en prendre aux casinos, je suis aux prises avec un problème de jeu.
Mighty Member
2586
Hi Avernite,
please private message me your casino username and we'll contact the casino on your behalf.
Salut Avernite,
veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous contacterons le casino en votre nom.
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