Forum d'assistance et de réclamations du casino StarzSpins

Salut la communauté LCB ! 👋

Bienvenue sur Starz Casino & Sportsbook – votre destination pour les sensations fortes du casino et l'action sportive en un seul endroit.

Voici notre fil de discussion officiel pour l'assistance et les réclamations sur LCB. Si vous avez des questions, des problèmes ou des commentaires concernant Starz, n'hésitez pas à les poster ici ; notre équipe est là pour vous aider.

✨ Ce que vous trouverez sur Starz :

🎰 Large choix de machines à sous et de jeux de casino en direct
⚽ Site de paris sportifs complet avec des cotes compétitives sur les événements majeurs
⚡ Dépôts rapides et retraits instantanés et sans tracas
💬 Assistance 24h/24 et 7j/7
🎁 Bonus permanents pour les joueurs de casino et de paris sportifs

Notre rôle est de garantir la clarté, l'équité et une résolution rapide des problèmes.

⭐ Profitez pleinement de votre expérience avec Starz ! ⭐

Bienvenue sur notre forum, représentant(e) du casino StarzSpins ! Nous sommes ravis de vous accueillir !

AccueillirMerci d'avoir commencé ici et d'aider nos membres.

Bienvenue à bord, et merci de vous impliquer auprès de nos membres.

Bienvenue dans la communauté LCB !

Bienvenue chez LCB, nous sommes ravis de vous compter parmi nous !

Je ne peux plus jouer à aucun jeu sur Starz Spins car ils ne sont pas disponibles dans ma région. J'ai pu utiliser mes tours bonus et maintenant je ne sais pas quoi faire de mes fonds bonus.

Salut Ryan Huber ,

Merci de nous avoir recontactés.

Pourriez-vous nous indiquer à quels jeux vous n'êtes pas autorisé à jouer ? Et quel bonus avez-vous utilisé ?

Cher Ryan,

Nous vous confirmons que votre compte Starz Spins reste ouvert et entièrement disponible pour jouer.

Si vous rencontrez des difficultés d'accès à certains jeux, cela peut être dû à des restrictions régionales appliquées par le fournisseur du jeu. Starz Spins étant compatible avec les VPN, vous pouvez essayer de vous connecter via un VPN et de relancer le jeu.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Elle se fera un plaisir de vous aider.

Cordialement,
Équipe Starz Spins

Salut Ryan Huber ,

Pourriez-vous confirmer si vous avez vu la réponse du représentant du casino concernant votre problème ?

Bonjour à l'équipe d'assistance StarzSpins et à la communauté LCB,

Je vous écris pour signaler un retard persistant concernant mon retrait en attente de 5 000,01 $ .

La vérification de mon compte (KYC) est bloquée artificiellement depuis plus d'un mois. J'ai pourtant fourni une pièce d'identité biométrique grecque officielle et valide, conforme aux normes OACI/MRZ, mais le service client par e-mail ne répond jamais. Quant aux opérateurs du chat en direct, ils ne font que me répondre de manière automatique, prétextant systématiquement ne pas être compétents ou promettant d'informer leurs supérieurs, sans que rien ne soit fait.

Le solde de mon compte reste inchangé à 5 000,01 $ et j’ai déjà signalé ce problème officiellement sur un autre site.

Je publie ce message dans l'espoir que le représentant du casino puisse agir immédiatement, examiner attentivement mon compte, vérifier mes documents et traiter mon retrait sans délai supplémentaire injustifié.

Bonjour Panagiotis Markou ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté LCB, et nous sommes désolés d'apprendre le retard de votre retrait.

Veuillez noter que nous n'avons aucun lien avec l'autre site web sur lequel vous avez déposé votre plainte, et que nous n'avons donc pas accès aux détails de cette affaire.

Si vous souhaitez que nous vous aidions, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Pourriez-vous également confirmer :

• Quand avez-vous soumis vos documents de vérification ?
• Est-ce votre premier retrait ?
• Avez-vous suivi les instructions du casino lors de la soumission de vos documents ?
• Avez-vous utilisé un bonus pour générer vos gains ?

À l'avenir, nous vous recommandons de déposer votre réclamation directement via notre système de réclamation, en fournissant toutes les informations et preuves pertinentes. Cela facilitera l'examen de votre dossier par notre équipe et nous permettra de vous apporter une assistance plus efficace.

bonjour,

Je t'ai envoyé un message privé.

J'ai un sérieux problème avec ce casino. Depuis le 18 août, j'essaie de recevoir mes gains et le service client me cache/m'ignore.

Bonjour Panagiotis Markou ,

Merci de nous avoir communiqué votre nom d'utilisateur de casino et les informations complémentaires. Votre réclamation, accompagnée de tous les détails fournis et des crédits de casino, a été transmise au représentant du casino.

Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous en informerons ici, dans cette discussion.

Bonjour Panagiotis Markou ,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino, nous allons donc lui envoyer un message de relance.

Veuillez noter qu'en raison de la conférence en cours, il pourrait y avoir des retards dans la réception d'une réponse du représentant du casino.

Merci de votre patience, et n'hésitez pas à nous faire part de toute mise à jour de votre côté.

Merci pour votre aide,

Je n'ai aucune information non plus. Je suis vraiment choqué par leur comportement : ils se cachent et ne me répondent pas depuis environ 50 jours, depuis que j'ai gagné.

Ma vérification d'identité n'est toujours pas terminée et je ne peux pas toucher mes gains.

Bonjour Panagiotis Markou ,

Nous avons reçu un message du représentant du casino nous informant que leur équipe Risques et Fraude effectue des vérifications supplémentaires de son côté.

Veuillez nous tenir informés de tout progrès concernant votre dossier.

Merci.

Merci pour la réponse,

Je ne comprends vraiment pas ce que signifie « leur équipe Risques et Fraude effectue des vérifications supplémentaires de son côté ».

Ils ont refusé une pièce d'identité parfaitement valide ; j'ai obtenu un nouveau format de pièce d'identité pour lequel ils n'ont absolument aucune excuse pour la refuser.

Je n'ai utilisé aucun bonus, ni tours gratuits, ni aucune promotion ; j'ai simplement eu une chance incroyable au blackjack en direct et j'ai multiplié mon solde.

Aucun dysfonctionnement n'a été constaté dans mes jeux, ni au casino en direct ni aux machines à sous.

J'attends depuis près de 60 jours pour recevoir mes gains.

Bonjour Panagiotis Markou ,

Nous avons contacté le représentant du casino et l'avons informé de votre dernier message. Son enquête est toujours en cours et nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu son retour.

Merci de votre patience.

Merci pour votre aide,

Je confirme que ma vérification d'identité (KYC) est terminée et que mon retrait d'argent a également été effectué ; j'ai bien reçu l'argent.

Bonjour Panagiotis Markou ,

C'est une excellente nouvelle ! Ce fut un plaisir de vous aider. Si vous avez besoin d'aide à tout moment, nous restons à votre disposition.

Nous allons marquer votre réclamation comme RÉSOLUE.