Sujets d'assistance et de plaintes de RedCherry, LadyLuck et TripleSeven Casino

Salut,

Nous sommes l'équipe d'assistance de RedCherry Casino et nous sommes heureux de vous fournir tout soutien et assistance concernant les marques de casino au sein de notre groupe.

Nous sommes impatients de travailler avec la formidable équipe de LCB et également de nous faire de nouveaux amis grâce à leur fantastique base de membres.

Au plaisir de vous parler à l'avenir.

Mise à jour le 23 juillet 2021 : LadyLuck Casino ajouté à LCB.

Mise à jour le 27 octobre 2021 : TripleSeven Casino ajouté à LCB

Bienvenue sur le forum LCB Représentant du Casino RedCherry ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue à bord. Merci pour l'enregistrement.

Bienvenue sur notre forum ! Nous sommes heureux de vous avoir ici !

Bienvenue sur le forum LCB Représentant de RedCherry Casino, ravi de vous avoir ici

Bienvenue au représentant du casino LCB RedCherry !

Bienvenue sur le forum LCB !

Bienvenue chez LCB

@Sydney @MelissaN @marina_m575 @Dzile @JovanaV @Marinna @DJuka

Awwww bravo les gars. C'est un accueil vraiment chaleureux, vous êtes tous adorables !
On est déjà amoureux de LCB

Bienvenue dans notre communauté Représentant du Casino RedCherry

Bonjour représentant du casino RedCherry ! Merci pour votre inscription, heureux de vous avoir ici

Bonjour RedCherry Casino, Bienvenue sur notre forum. :)

Accueil encore plus chaleureux de la part de votre charmant groupe de personnes !

@Ammanda, tu reçois un câlin.
@MarijaS tu reçois un câlin
@trinitymatx tu reçois un câlin

En fait, selon les mots d'Oprah Winfrey...

Bonjour Cerise Rouge,

après de nombreuses discussions avec vous, j'ai décidé de consacrer davantage de temps au jeu car vous avez déclaré que vous alliez changer certaines choses. Eh bien, hier soir, j'ai encaissé une grosse somme et nous sommes déçus de revenir là où nous avions commencé avec des frais de retrait de 20 $ pour BTC à chaque retrait, car vous les décomposez en incréments de 1 000 et seulement 1 000 retraits par jour, ce qui n'est pas favorable à un joueur qui dépôts importants et paris importants. Je veux vraiment t'aimer et jouer ici, mais tu dois être plus convivial pour les joueurs, mon frère, pour gagner de bonnes affaires. Les joueurs comme moi qui effectuent uniquement un dépôt via BTC, éliminant les risques pour vous, devraient être récompensés et non punis. Je paie déjà suffisamment de frais pour l'acheter et vous l'envoyer, je ne devrais pas avoir à payer pour le retirer également. Vous avez la chance d'être un grand casino et de faire beaucoup d'affaires, mais vous devez jouer vos cartes mieux que vous ne l'avez été, c'est sûr. J'ai même changé ma note si vous aviez parlé et quelques promesses de dépôt supplémentaires mais maintenant je n'en suis plus si sûr... Merci mws813

Bonjour Mws813p45,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Merci Sydney! Ils ont beaucoup de potentiel et je comprends qu’ils sont plus récents, c’est pourquoi je voulais leur donner une chance supplémentaire. C'était peut-être un oubli j'espère ! Merci beaucoup! Mike

De rien Mws813p45. Nous verrons ce que dit le représentant du casino.

Pour info, je viens d'encaisser à nouveau et cette fois, 50 $ sont prélevés sur un retrait de 1 000 $ ? J'en ai 4 de plus après que celui-ci ait été payé, sans parler du fait qu'ils ont promis de payer plus si je déposais davantage, ce que j'ai fait. Cela signifie-t-il qu'ils vont essayer de prendre 250 $ de frais de retrait ? Je ne comprends pas ce qu'ils font et j'essaie de leur donner le bénéfice du doute, de jouer beaucoup et de déposer beaucoup/BTC uniquement. Ils attireraient beaucoup plus de joueurs et joueraient s'ils écoutaient les commentaires et récompensaient leurs joueurs fidèles, c'est sûr.

je préférerais de loin être un joueur fort et une pom-pom girl pour le groupe, juste pour info

Merci pour vos commentaires. Avez-vous réclamé le bonus ? Si tel est le cas, chaque bonus a un retrait maximum.

Cependant, nous informerons le représentant du casino et verrons ce qui se passe.

Non, il s'agissait d'un dépôt BTC propre et le représentant n'a pas non plus répondu la dernière fois et n'a pas non plus envoyé de message privé. De plus, j'ai contacté CS et ils m'ont essentiellement dit que vous aviez effectué un retrait le 8 juillet, donc chaque retrait ultérieur sera facturé des frais qui, à mon avis, étaient de 20 $ et qui sont maintenant de 50 $, donc parce qu'ils divisent mon retrait en paiements plus petits, ils facturent peut-être plusieurs frais juste réduire mes paiements ?? Très frustrant et ils m'ont dit par MP il y a quelque temps que si je jouais plus, les choses changeraient et je l'ai fait et maintenant c'est pire ? Pouah...

Merci pour votre aide

Merci pour vos commentaires. Le représentant du casino a été informé. Voyons ce qu'il dit.

Salut @Mws813p45,

Pardon pour le retard de réponse. J'avais pris un peu de congé et je suis maintenant en train de parcourir la liste interminable d'e-mails qui se sont multipliés comme des lapins dans ma boîte de réception pendant mon absence. Il semblerait que j'ai beaucoup de parents riches que je ne connaissais pas dans un certain pays d'Afrique et qui veulent me donner tout leur argent !

Je contacterai notre équipe financière au sujet de votre problème et je vous tiendrai ensuite au courant une fois que j'aurai eu une conversation avec eux pour voir ce que nous pouvons faire concernant vos autres retraits en attente.

Laissez-le-moi et nous en parlerons bientôt.

Meilleures salutations,
L'équipe de TheOnline.Casino

Merci! Je l'apprécie! Moi aussi j'ai les mêmes parents mdr

Salut @Mws813p45,

Je me suis donc débarrassé de tous les emals de mes proches et j'ai également eu des nouvelles de notre équipe financière.

Je peux voir que certains retraits récents ont été approuvés et que des frais de 20 $ ont été appliqués. La raison en est les frais de traitement, malgré les frais de minage que les processeurs que nous utilisons facturent également un pourcentage élevé, le casino prend la majeure partie du coup, mais comme la plupart des retraits, un plus petit pourcentage de ces frais est déduit du retrait réel du joueur. .

Dans le cas du BTC, cela représente généralement environ 2 % de votre retrait. Les frais de 50 $ étaient une erreur administrative de notre part, je peux voir qu'ils n'ont ensuite pas facturé de frais sur un autre retrait pour couvrir cette erreur.

J'espère que cela clarifie les choses, je dois maintenant retourner auprès de mes proches perdus depuis longtemps en Afrique et leur donner toutes mes coordonnées personnelles ainsi que le numéro long sur ma carte de crédit !

Meilleures salutations,
L'équipe de TheOnline.Casino

Bonjour,

J'écris parce que mon retrait de 1 541,23 $ a été refusé à tort. On m'a dit par e-mail que la demande avait été refusée car « la mise maximale ne doit pas dépasser 25 % ou 10 $, selon le montant le moins élevé »

Cependant, il y a deux choses qui ne vont pas avec cela :

1. Ma mise maximale est restée inférieure à 5 $ pendant toute la session de jeu. Je n'ai pas parié une seule fois plus de 5 $ lors d'une session de jeu sur Red Cherry.

2. Les conditions générales indiquent que la mise maximale est de 5 $, et non de 10 $ ou 25 %, comme indiqué dans l'e-mail que j'ai reçu.

Pourriez-vous s'il vous plaît enquêter sur cette question et corriger le malentendu ? Je vous demande de bien vouloir examiner à nouveau mon compte pour vérifier que ma mise maximale était inférieure à 5 $ et de bien vouloir traiter mon retrait refusé.

Merci

Lincoln123

Bonjour s'il vous plaît, aidez-moi,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut @pleasehelp,

Merci d'avoir pris contact avec nous. J'espère que tu vas bien?

Tout d'abord, juste pour clarifier, la mise maximale pour toutes les marques TOC est de 5 $, désolé pour toute confusion causée et nous examinerons ce qui s'est passé là-bas.

Malheureusement, même si vous avez joué à plusieurs jeux sur notre machine à sous Plentiful Treasure qui dépassaient la mise maximale de 5 $, vos gains ont été annulés. J'enverrai une copie de ces enregistrements de jeu au représentant du LCB pour le confirmer.

Votre dépôt a été restitué sur votre compte et nous pouvons y ajouter un bonus si vous le souhaitez. Vous disposez également d'une remise en argent hebdomadaire à créditer si votre solde redescend à 0 $ une fois que vous avez joué avec votre dépôt restitué.

Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à contacter notre assistance casino 24h/24 et 7j/7.

Meilleures salutations,
L'équipe de TheOnline.Casino

Merci pour votre réponse. Pourriez-vous également m'envoyer les enregistrements de jeu auxquels vous avez fait référence pour les vérifier ? Soit sur les forums, soit à l'email de mon compte. J'ai spécifiquement maintenu ma mise à moins de 5 $ sur Plentiful Treasure (et tous les autres jeux) car j'étais au courant de la règle de la mise maximale.

D'après l'histoire que je peux voir sur Plentiful Treasure, mes paris étaient tous compris entre 4 $ et 1 $.

Bonjour s'il vous plaît, aidez-moi,

Le représentant du casino nous a fourni vos enregistrements de jeu et je les ai envoyés dans votre boîte de réception de message privé.

Bonjour Sydney,

Merci de les avoir envoyés. J'ai fait des recherches plus approfondies et j'ai découvert que les enregistrements de jeu qu'ils avaient envoyés provenaient d'un dépôt effectué avant le dépôt au cours duquel j'avais gagné 1 541 $. En d’autres termes, ces records de jeu ne concernaient pas le bon tour de jeu. Il semble que le représentant du casino ait commis une erreur innocente ou essaie de vous tromper, vous et moi. Comment me recommandez-vous de procéder, compte tenu des preuves ci-dessous ?

Vous pouvez vérifier la même chose en examinant l'horodatage sur les enregistrements qu'ils vous ont envoyés (ci-joint) et en le référençant à l'historique de mon compte au casino Red Cherry (ci-joint). Vous pouvez voir que j'ai eu 4 tours de jeu le 17/07/21.

Tour 1 : 10h42 - 10h50 (défaite)
Tour 2 : 10h51 - 10h53 (défaite)
Tour 3 : 10h45 - 10h55 (perte, c'est le tour sur lequel j'ai parié 5,26 $ et dont le représentant du casino vous a envoyé une photo)
Tour 4 : 10h57 - 11h47 (gagnant, 1 541 $, tous les paris sont inférieurs à l'exigence de 5 $, les photos de jeu qu'ils vous ont envoyées n'étaient PAS pour ce dépôt)

Bonjour s'il vous plaît, aidez-moi,

Nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut @pleasehelp,

Eh bien, il semble que je doive m'approcher du capuchon à la main et à genoux, car il semble qu'il y ait eu une erreur d'interface entre la chaise et le clavier.

Lors de votre dépôt précédent, vous avez dépassé la durée de mise maximale de 5 $, vous recevrez toujours une gifle au poignet pour cela. Cependant, sur le dépôt en question, par faute ou intentionnellement, vous ne l'avez pas fait et les gains n'auraient donc pas dû être annulés de votre compte.

Les fonds seront recrédités sur votre compte en conséquence.

Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous félicitons pour vos gains.

Meilleures salutations,
L'équipe de TheOnline.Casino

J'ai reçu le paiement de mes gains ce matin. Merci au modérateur et au représentant du casino pour avoir aidé à résoudre ce problème.

Bonjour s'il vous plaît, aidez-moi,

Content de l'entendre. Merci de nous en informer!

Pourquoi ce groupe de casino traite-t-il les bonus comme des jetons gratuits, donc le retrait maximum est de 100 $ ?... Honnêtement, c'est probablement le pire programme de bonus que j'ai jamais vu. Il y en a d'autres qui n'ont aucune restriction sur les récompenses, certains vous permettent simplement d'encaisser vos récompenses ou n'ont pas de mise ou de retrait maximum sur celles-ci. Les récompenses prennent une éternité à gagner et ne doivent donc pas être traitées comme un jeton gratuit.

Salut @Geena,
Merci pour votre retour, nous ne manquerons pas de le transmettre à l'équipe de direction.
Meilleures salutations,
L'équipe de TheOnline.Casino