Dear Go2Affiliates Representative,
I am writing to formally express my disagreement with your claim that my self-exclusion was not breached.
I officially requested a self-exclusion from you MULTIPLE TIMES on 28.08.2026.
Although you claim that Wintopia and MegaFishWins operate completely independently without a shared licensing relationship, both publicly available data and the official ANJOUAN register prove that Wintopia holds a parallel license that is ACTIVE and identical to that of MegaFishWins.
Wintopia's own official Terms and Conditions directly contradict your position:
1. Breach of Wintopia’s Terms and Conditions (Section 4.4.1)
Section 4.4.1 of Wintopia's public Terms and Conditions explicitly states:
"If the Player requests account closure, cooling-off, self-exclusion, or any restriction due to gambling addiction, gambling problems, loss of control, responsible gaming concerns, or similar reasons, the Player agrees not to open, access, or use any new account on the Website or on any related brand, partner brand, or website operated under the same or related licence, company, group, or management."
Under this condition, a self-exclusion request based on gambling problems or responsible gaming concerns automatically covers all partner brands, sister sites, and websites operated under the same or related license, company, group, or management.
2. Shared Infrastructure, Management, and Databases
The claim that these brands are entirely separate is refuted by the following publicly verifiable facts and overlapping corporate structures:
• Corporate and Licensing Connection: Wintopia is operated by Fortuna Games N.V. (Reg. No. 162413). Public registries, domain registrations, and operational links between the brands directly connect MegaFishWins to the exact same operator and licensing framework.
• Cross-Brand Data and Email Sharing (Public Evidence): Public player forums and multiple user reports confirm that its sister brands (such as AllySpins, SpinDragons, and MegaFishWins) share a unified customer database and email system. Players have repeatedly received marketing communications and customer support responses from Wintopia/AllySpins despite having registered solely via MegaFishWins or SpinDragons.
This systematic cross-use of customer databases and support channels demonstrates a shared technical system and management structure. Consequently, under responsible gaming principles and your own Terms and Conditions (Section 4.4.1), your system was obligated to block my profile across all casinos operating under this corporate structure.
Furthermore, I want to emphasize that I sent MULTIPLE self-exclusion emails to MEGAFISHWINS CASINO, but YOU HAVE IGNORED EVERY SINGLE ONE OF THEM, and continue to do so. I am also blocked from all anjouan license comission casinos.
I demand a full refund of all my deposits and a response to my email.
Cher représentant de Go2Affiliates,
Je vous écris pour vous faire part formellement de mon désaccord avec votre affirmation selon laquelle mon auto-exclusion n'a pas été enfreinte.
J'ai officiellement demandé mon auto-exclusion à PLUSIEURS reprises auprès de vous le 28.08.2026.
Bien que vous affirmiez que Wintopia et MegaFishWins fonctionnent de manière totalement indépendante sans relation de licence partagée, les données publiques et le registre officiel ANJOUAN prouvent que Wintopia détient une licence parallèle, active et identique à celle de MegaFishWins.
Les conditions générales officielles de Wintopia contredisent directement votre position :
1. Violation des conditions générales de Wintopia (article 4.4.1)
L’article 4.4.1 des conditions générales publiques de Wintopia stipule explicitement :
« Si le Joueur demande la fermeture de son compte, une période de réflexion, une auto-exclusion ou toute autre restriction en raison d'une dépendance au jeu, de problèmes de jeu, d'une perte de contrôle, de préoccupations liées au jeu responsable ou de raisons similaires, le Joueur s'engage à ne pas ouvrir, accéder ou utiliser un nouveau compte sur le Site Web ou sur toute marque associée, marque partenaire ou site Web exploité sous la même licence, société, groupe ou direction ou une licence associée. »
Dans ces conditions, une demande d'auto-exclusion fondée sur des problèmes de jeu ou des préoccupations liées au jeu responsable couvre automatiquement toutes les marques partenaires, les sites affiliés et les sites Web exploités sous la même licence, société, groupe ou direction ou une licence connexe.
2. Infrastructure, gestion et bases de données partagées
L'affirmation selon laquelle ces marques sont totalement distinctes est réfutée par les faits vérifiables publiquement suivants et par les structures d'entreprise qui se chevauchent :
• Liens d'entreprise et de licences : Wintopia est exploité par Fortuna Games NV (n° d'immatriculation 162413). Les registres publics, les enregistrements de domaine et les liens opérationnels entre les marques relient directement MegaFishWins au même opérateur et au même cadre de licences.
• Partage de données et d'adresses e-mail entre marques (preuves publiques) : Des forums de joueurs publics et de nombreux témoignages d'utilisateurs confirment que les marques sœurs (telles que AllySpins, SpinDragons et MegaFishWins) partagent une base de données clients et un système de messagerie unifiés. Des joueurs ont reçu à plusieurs reprises des communications marketing et des réponses du service client de Wintopia/AllySpins alors qu'ils s'étaient inscrits uniquement via MegaFishWins ou SpinDragons.
Cette utilisation croisée systématique des bases de données clients et des canaux d'assistance révèle un système technique et une structure de gestion partagés. Par conséquent, conformément aux principes du jeu responsable et à vos propres conditions générales (article 4.4.1), votre système était tenu de bloquer mon profil dans tous les casinos opérant sous cette structure.
De plus, je tiens à souligner que j'ai envoyé de MULTIPLES courriels d'auto-exclusion à MEGAFISHWINS CASINO, mais que vous les avez TOUS IGNORÉS et continuez de le faire. Je suis également bloqué de tous les casinos agréés par la commission des licences d'Anjouan.
Je demande le remboursement intégral de tous mes acomptes et une réponse à mon courriel.
Traduction 
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