Sujet de support et de plaintes Thunderpick

Salut les LCB !

Ceci est le fil de discussion officiel du Thunderpick Casino .

Nous vous invitons chaleureusement à nous poser toute question qui vous concerne. Que vous ayez des questions sur nos services, que vous ayez besoin d'aide pour le gameplay ou que vous ayez besoin de conseils sur tout autre sujet, nous sommes là pour vous aider. Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue!

Ce que nous offrons:

* +3000 jeux et ça compte toujours

* Chat en direct 24h/24 et 7j/7 et support client par e-mail

* Fournisseurs de jeux leaders du secteur

* Variété de bonus et de cadeaux quotidiens

Que vous soyez un joueur chevronné ou nouveau dans le monde du jeu, nous sommes là pour vous apporter un accompagnement de premier ordre.

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Que les jeux commencent et que la fortune vous sourie !

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Bonjour à l'équipe LCB et à l'équipe média, je dépose cette réclamation officielle contre Thunderpick concernant un problème non résolu avec un retrait de 787,86 USDT. Mon nom d'utilisateur est « nongrata ». Voici le déroulement précis des faits : 1. Le 12 juin, j'ai demandé un retrait vers mon portefeuille USDT Revolut, qui requiert impérativement le réseau Ethereum (ERC-20). 2. Thunderpick a traité la transaction de manière incorrecte et a envoyé les fonds via le réseau BNB Smart Chain (BEP-20). 3. Revolut ne prenant pas en charge le protocole BEP-20 pour mon adresse, la transaction entrante a été automatiquement rejetée par le système de cryptomonnaies de ma banque et renvoyée au portefeuille de Thunderpick. Preuves de la blockchain (BscScan) : - Paiement initial via un réseau incorrect (BEP-20) : 0xad569226fe4546b776d52f3ba81c9e27b874cf5a2418f2c774dc5ad53e6d078 - Transaction de retour automatique vers le portefeuille du casino : 0xf759ef905238a253d4c123e70c3d78de4367621fb9e3bf49d465266b0b655a8c. Je suis en contact permanent avec leur assistance en direct. Récemment, leurs agents (Zurisshaday et Andreea) ont officiellement reconnu que les fonds avaient été restitués à leur système et ont indiqué que le service concerné travaillait à leur « récupération ». Cependant, ils refusent catégoriquement de donner le moindre délai pour la résolution de ce problème, et le dossier est au point mort depuis plusieurs jours. J'ai déjà fourni à l'équipe d'assistance des captures d'écran officielles de ma conversation avec Revolut, confirmant le rejet du réseau et l'identifiant de transaction (TxID) de retour indiqué ci-dessus. Les fonds étant de nouveau en possession de Thunderpick depuis le 29 juin, je vous prie d'intervenir auprès de l'équipe LCB, de contacter le représentant du casino et de m'aider à récupérer les 787,86 USDT sur mon compte. Je joins des captures d'écran de l'adresse de mon portefeuille Revolut, de la confirmation de retour de la banque et des transcriptions de la conversation avec le casino. Je vous remercie de votre aide.

Montant contesté: 787$

Casino: Thunderpick Casino

Cas #: 4450

Salut SashaMontana Ye ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Pourriez-vous nous envoyer par message privé toutes les preuves disponibles, y compris vos échanges par courriel avec le casino, des captures d'écran de vos conversations avec leur équipe d'assistance et tout autre document pertinent ?

Après avoir examiné tous les éléments, nous transmettrons votre dossier au représentant du casino afin qu'il enquête. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème.

Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.

Salut SashaMontana Ye ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous fournir davantage d’informations sur votre dossier afin que nous puissions vous assister plus précisément.