Fil de discussion sur le support et les réclamations de Viu-Viu

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Dernier message fait il y a environ 5 heures par JovanaV
viu-viu.com
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hey LCB’ers,

    Ready to turn up the fun? 🎉 Say hi to  Viu-Viu – the ultimate playground where spins are wild, bonuses are juicy, and the vibes are always good!

    Kick things off with a Welcome Bonus that’ll make your head spin (in a good way 😉), then stick around for epic promos, sizzling slots, thrilling live tables, and surprise treats you won’t see coming!

    Got a question, stuck on something, or just wanna say hi? Our 24/7 Support team is just a message away – friendly, fast, and always happy to help.

    At Viu-Viu, it’s all about fun, fairness, and feeling like a VIP every time you play.

    So... what are you waiting for? Come join the party and let the games begin! 🎰💃

    Drop your questions below – we’re watching the thread! 👀👇

    Salut les LCB ,

    Prêt à intensifier le plaisir ? 🎉 Dites bonjour à Viu-Viu – le terrain de jeu ultime où les tours sont fous, les bonus juteux et les vibrations toujours bonnes !

    Commencez les choses avec un bonus de bienvenue qui vous fera tourner la tête (dans le bon sens 😉), puis restez dans les parages pour des promotions épiques, des machines à sous brûlantes, des tables en direct palpitantes et des surprises que vous ne verrez pas venir !

    Vous avez une question, vous êtes bloqué(e) ou vous souhaitez simplement nous dire bonjour ? Notre équipe d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 est à votre disposition : aimable, réactive et toujours prête à vous aider.

    Chez Viu-Viu , tout est question de plaisir, d'équité et de sentiment d'être un VIP à chaque fois que vous jouez.

    Alors… qu'attendez-vous ? Rejoignez la fête et que les jeux commencent ! 🎰💃

    Posez vos questions ci-dessous – nous suivons le fil de discussion ! 👀👇

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to our forum! party

    Bienvenue sur notre forum !party

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome! Good to have you on board! cheesy

    Bienvenue ! Ravi de vous compter parmi nous !cheesy

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi viu-viu,

    Welcome to the BEST gambling Forum! i_love_lcb

    Salut viu-viu ,

    Bienvenue sur le MEILLEUR forum de jeux d'argent ! i_love_lcb

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to the LCB community! Nice to know you are here to assist us. thumbs_up

    Bienvenue dans la communauté LCB ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes là pour nous aider. thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to our forum! thumbs_up

    Bienvenue sur notre forum ! thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome, nice to have you here cheesy

    Bienvenue, ravi de vous avoir icicheesy

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to LCB, so happy to have you on our forum to help resolve potential issues of our members smiley

    Bienvenue sur LCB, nous sommes ravis de vous compter parmi nous pour vous aider à résoudre les problèmes potentiels de nos membres.smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to LCB! We appreciate you being here to assist our members. i_love_lcb

    Bienvenue chez LCB ! Nous vous remercions de votre présence pour aider nos membres. i_love_lcb

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome aboard viu-viu.com party

    Bienvenue à bord de viu-viu.comparty

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome!!! thumbs_up

    Accueillir!!! thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to the forum.smiley

    Bienvenue sur le forum.smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    I have ask for a withdrawal friday than 4 days later they did cancel my withdrawal Becuase they needed a adress documents i give them. But they already have them Becuase my account was already verify. So I send the document again . Then they say to me before 48 hours am gonna get my winnings and I did wait. And now its over 48 hours I didnt receive nothing and they are laying time that the already approved my withdrawal and they did . I have prove from all the e-mails and all the chat. I hope you can help me get my winnings

    Montant contesté: 1000€

    Casino: Viu Viu Casino

    Cas #: 3108

    J'ai demandé un retrait vendredi, puis quatre jours plus tard, ils l'ont annulé car ils avaient besoin des justificatifs d'adresse que je leur ai fournis. Or, ils les avaient déjà, car mon compte avait déjà été vérifié. J'ai donc renvoyé les justificatifs. Ils m'ont alors dit que je recevrais mes gains dans 48 heures, ce que j'ai fait. Et maintenant, plus de 48 heures après, je n'ai rien reçu et ils me font croire que mon retrait a été approuvé, ce qu'ils ont fait. J'ai reçu des preuves par e-mail et par chat. J'espère que vous pourrez m'aider à récupérer mes gains.

    Montant contesté: 1000€

    Casino: Viu Viu Casino

    Cas #: 3108

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Luzmarina louisa,

    First of all, welcome to our forum!

    Could you please let us know which payment method you used to request your withdrawal? Because in most casinos, the processing time also depends on the payment method used.

    Thank you for your cooperation.

    Chère Luzmarina Louisa ,

    Tout d’abord, bienvenue sur notre forum !

    Pourriez-vous nous indiquer quel mode de paiement vous avez utilisé pour demander votre retrait ? Dans la plupart des casinos, le délai de traitement dépend également du mode de paiement utilisé.

    Merci pour votre coopération.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Luzmarina louisa,

    Could you please let us know if you still need assistance regarding your case?

    Thank you.

    Bonjour Luzmarina louisa ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide concernant votre cas ?

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Since we haven't heard back from the member Luzmarina louisa, we will consider case #3108 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Comme nous n'avons pas eu de réponse du membre Luzmarina louisa , nous considérerons le cas n° 3108 comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello, After a good start i thought this was a casino with honest staff and helpful support. After a comment about a bonus rule, which just made no sense, suddenly my account got closed for no reason. Im sure it's allowed to have a different opinion, as long as you stay polite and don't swear. I never insulted anyone , sweared or was rude. They have not replied to emails for almost 3 weeks now. All i got was that it takes 2-4 weeks, which is absolute unacceptable. When i wanted to know if they are really that busy i sent an email with a 2nd email address and got a reply within 20 minutes. I have money in my account, bonuses still to play and i have made progress towards gettin more good stuff. If i can't get my stuff back , i want other people to be aware of this and don't spend a single dollar/euro at this casino

    Casino: Viu Viu Casino

    Cas #: 3233

    Bonjour, après un bon départ, je pensais que ce casino avait une équipe honnête et un service client efficace. Après un commentaire incohérent sur une règle de bonus, mon compte a soudainement été fermé sans raison. Je suis sûr qu'il est permis d'avoir un avis différent, à condition de rester poli et de ne pas jurer. Je n'ai jamais insulté, insulté ou été impoli. Ils ne répondent plus aux e-mails depuis près de trois semaines. On m'a juste dit que cela prend deux à quatre semaines, ce qui est totalement inacceptable. Quand j'ai voulu savoir s'ils étaient vraiment si occupés, j'ai envoyé un e-mail avec une deuxième adresse et j'ai reçu une réponse en moins de 20 minutes. J'ai de l'argent sur mon compte, des bonus à jouer et j'ai progressé pour obtenir d'autres bonus. Si je ne peux pas récupérer mes bonus, je veux que les autres le sachent et ne dépensent pas un seul dollar/euro dans ce casino.

    Casino: Viu Viu Casino

    Cas #: 3233

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Français

    Dear gmolenaar,

    Thank you for sharing your experience with LCB members.

    Could you please clarify a bit more about what exactly happened and why you requested a refund from the casino (as we saw in the PDF you attached)? Also, was your account closed before or after you submitted the refund request?

    Thank you for your cooperation.

    Cher gmolenaar ,

    Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres du LCB.

    Pourriez-vous clarifier un peu plus ce qui s'est passé exactement et pourquoi vous avez demandé un remboursement au casino (comme indiqué dans le PDF joint) ? Votre compte a-t-il été clôturé avant ou après avoir soumis votre demande de remboursement ?

    Merci pour votre coopération.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi gmolenaar,

    Could you please let us know whether you need assistance?

    Thank you.

    Salut gmolenaar ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez besoin d'aide ?

    Merci.

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