RÉSOLU : Casino instantané – Problème de dépôt

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Dernier message fait il y a environ 6 mois par JovanaV
galactico
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  • galactico
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    • galactico
    • à May 06, 25, 09:33:16 AM
    • Germany Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 21 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Hi, I have deposited via BTC towards instant casino. This has been the 2nd deposit. The 1st one I did was also not added to my account, but after raising this issue by them, it was added like 2 to 3 hours later. The 2nd deposit is now missing since saturday and apparently they are still looking in to this. But I mean how can that be, if you can find the first one in only a couple of hours? It was sent via the same btc wallet to the same receiver, so how hard can it be? Can you guys pls escalate?

    Montant contesté: 0.00590349₿

    Casino: Instant Casino

    Cas #: 3198

    Bonjour, j'ai effectué un dépôt en BTC sur Instant Casino. C'est mon deuxième dépôt. Le premier n'a pas été ajouté à mon compte, mais après avoir signalé le problème, il a été ajouté 2 à 3 heures plus tard. Le deuxième dépôt a disparu depuis samedi et apparemment, ils enquêtent toujours. Mais comment est-ce possible, si on peut retrouver le premier en seulement quelques heures ? Il a été envoyé via le même portefeuille BTC au même destinataire, alors est-ce si compliqué ? Pourriez-vous me contacter ?

    Montant contesté: 0.00590349₿

    Casino: Instant Casino

    Cas #: 3198

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à May 07, 25, 04:10:23 AM
    • Serbia Modérateur 5327
    • actif la dernière fois il y a environ 3 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello galactico,

    Could you please clarify a few things so we can better understand the situation?

    • Do you have the transaction ID for that BTC transfer?
    • Have you already sent this information to the casino’s support team, and if so, did they confirm receiving it?

    We will also contact the casino rep regarding this matter. Please follow this thread for further updates.

    Thank you for your cooperation.

    Bonjour galactique ,

    Pourriez-vous clarifier quelques points afin que nous puissions mieux comprendre la situation ?

    • Avez-vous l'ID de transaction pour ce transfert BTC ?
    • Avez-vous déjà envoyé ces informations à l'équipe d'assistance du casino et, si oui, ont-ils confirmé les avoir reçues ?

    Nous contacterons également le représentant du casino à ce sujet. Veuillez suivre ce fil de discussion pour plus d'informations.

    Merci pour votre coopération.

  • galactico
    • Répondu par
    • galactico
    • à May 08, 25, 09:42:15 AM
    • Germany Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 21 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Hi, yes i have sent them all the details already last Saturday and also filled an official complaint by them.

    They should have all the details.

    Bonjour, oui, je leur ai déjà envoyé tous les détails samedi dernier et j'ai également déposé une plainte officielle auprès d'eux.

    Ils devraient avoir tous les détails.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à May 09, 25, 08:35:23 AM
    • Serbia Modérateur 5327
    • actif la dernière fois il y a environ 3 heures

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Hello galactico,

    We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread. 

    Thank you for your patience.

    Bonjour galactique ,

    Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent. Tenez-vous informés sur ce fil de discussion.

    Merci pour votre patience.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à May 13, 25, 05:03:29 AM
    • Serbia Modérateur 5327
    • actif la dernière fois il y a environ 3 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello galactico,

    We haven't heard back from the casino rep, so we've sent them another reminder email. Have you heard back from them in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Bonjour galactique ,

    Nous n'avons pas eu de nouvelles du représentant du casino, nous lui avons donc envoyé un autre e-mail de rappel. Avez-vous eu de leurs nouvelles entre-temps ?

    Merci pour votre patience.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à May 13, 25, 05:58:39 AM
    • Serbia Modérateur 5327
    • actif la dernière fois il y a environ 3 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear galactico,

    Here's the response we have received from the casino rep:

    As of now, the player’s account has been credited, reflecting the correct value of his BTC deposit at the time of the transaction. We apologize for the inconvenience this has caused and appreciate the player’s patience while this was being resolved. Thank you.

    Could you please confirm this?

    Thank you.

    Cher galactique ,

    Voici la réponse que nous avons reçue du représentant du casino :

    À ce jour, le compte du joueur a été crédité, reflétant la valeur correcte de son dépôt en BTC au moment de la transaction. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et remercions le joueur pour sa patience pendant la résolution du problème. Merci.

    Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela ?

    Merci.

  • galactico
    • Répondu par
    • galactico
    • à May 13, 25, 09:37:07 AM
    • Germany Sr. Newbie 15
    • actif la dernière fois il y a environ 21 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Hi yes i have received the funds.

    Thank you very much for your effort on this LCB!

    All the best and keep it up

    Bonjour, oui, j'ai reçu les fonds.

    Merci beaucoup pour vos efforts sur ce LCB !

    Tous mes meilleurs vœux et continuez comme ça

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à May 14, 25, 02:13:05 AM
    • Serbia Modérateur 5327
    • actif la dernière fois il y a environ 3 heures

    Merci de:

    Original Anglais Traduction Français

    Great news! You are most welcome! thumbs_up

    We will now mark Case #3198 as RESOLVED.

    Bonne nouvelle ! De rien ! thumbs_up

    Nous allons maintenant marquer le cas n° 3198 comme RÉSOLU.

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