FERMÉ : Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du casino Wonclub

Salut tout le monde,

Je suis responsable des affiliations chez Wonclub Casino et je suis très heureux d'ouvrir mon premier fil de discussion sur LCB.

Si vous préférez faire quelque chose de plus que jouer aux machines à sous dans les casinos en ligne, WONclub est un choix parfait !

Nous proposons une grande variété de jeux de casino et de paris sportifs, donc si vous cherchez un nouvel endroit pour vous amuser, n'hésitez pas et découvrez ce que WONclub a à offrir. Ici, vous êtes sûr de trouver des paris sportifs, des paris en direct, des paris virtuels, des machines à sous en ligne proposés par des marques aussi réputées que NetEnt, Playson et Aristocrats. En plus de cela, vous pouvez profiter de plusieurs types de roulette, de blackjack, jouer sur de nombreuses tables de casino en direct, mettant en vedette des croupiers magnifiques et compétents, et bien d'autres encore !

De plus, nous travaillons sur les prochaines mises à jour du site Web et sur un nouveau programme de bonus qui sera introduit dans un avenir proche.

Si vous avez des questions sur Wonclub ou nos offres, je suis là pour y répondre.

PS J'attends avec impatience vos retours !

Edité par le modérateur KingNemo : 23 mai 2023 - Wonclub Casino est FERMÉ

Bonjouroooo !

Bienvenue à bord. Nous sommes heureux de vous avoir parmi nous.

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Au plaisir de vivre la meilleure et la plus amusante expérience ici, avec vous tous :)

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Bienvenue sur le meilleur forum de casino ! Merci d'être là pour aider nos membres :)

Merci

Bienvenue à bord

Bienvenue chez LCB !

J'ai un problème avec wonclub.com, mon paiement n'est que de 40 euros mais non payé !
C'était le 15 septembre lorsque j'ai ouvert un compte chez eux et effectué mon premier dépôt de 20 euros.
J'ai joué à un jeu et j'ai gagné au total 40 euros.
J'ai ensuite envoyé mes documents par courrier électronique, mais ils m'ont dit de les télécharger dans le casino, alors j'ai téléchargé.
J'ai été très conforme et j'ai fait ce qu'on m'a dit pour vérifier mon compte.
Je leur ai envoyé des e-mails et également des messages sur mon compte de casino.
Ils continuent de demander des documents, alors je continue de m'y conformer.
Mais nous sommes en novembre et je ne sais pas si mon compte a été vérifié car ils ne répondent pas à mes questions.

Salut eltoro12chile,

Nous allons vérifier auprès du casino si votre compte a été vérifié. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

Salut eltoro12chile,

Juste pour vous faire savoir que le représentant du casino a été informé. Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur. Te tenir au courant.

Comment ça se passe avec le casino ?

Nous avons envoyé un autre rappel au représentant du casino car il ne nous répond pas. Avez-vous eu une réponse de leur part ?

Non, je ne l'ai pas fait, pouvez-vous leur envoyer à nouveau un message ?

Nous l’avons déjà fait. Vous tenir au courant.

Bonjour eltoro12chile,

Votre compte a été vérifié avec succès et un e-mail de notification a été envoyé dans la boîte de réception de votre compte.
Selon les conditions générales de notre casino, votre dépôt doit être misé 5 fois avant de pouvoir effectuer des retraits. À ce moment-là, vous ne l’avez misé qu’une fois. De plus, vous avez reçu un bonus d'anniversaire de 10 euros, vous devez soit contacter le chat en direct pour l'annuler, soit le miser en plus 30 fois.

Cordialement,
L'équipe d'assistance du Wonclub

Bonjour représentant du Wonclub, j'ai un compte dans votre casino depuis 2017

J'ai eu un problème il y a 2 mois. J'ai déposé 400 euros et joué quelques tours de jeu avec croupier en direct. Je tente de retirer un montant inférieur à 400 et votre section finances. Ils m'ont dit que je devais payer 400 euros fois 4. Je l'ai fait. Mon solde est passé à 1475. Je l'ai demandé via Neteller lors de mon dépôt. Ils ont allégué avoir eu des problèmes techniques avec Neteller. Quelques jours passèrent. Je leur ai proposé d'utiliser le système Skrill. Mais ils l’ont refusé.

Ils m'ont recommandé de demander un montant plus petit, j'ai fait une demande de 100 avec le même résultat

Cela fait presque 2 mois que j'ai fait ma première demande.

Mes fonds sont sur votre site. 1475

J'ai demandé à Neteller si wonclub.com avait un problème avec eux, ils ont répondu que non.

Mon e-mail d'utilisateur est marbul1943@gmail.com et marcoswon a mon nom d'utilisateur

S'il vous plaît aidez-moi si vous le pouvez

Marboul

Merci de nous en informer. Nous prendrons contact avec le représentant du casino et lui demanderons d'examiner votre compte. Gardez un œil sur ce sujet.

Melissa, merci, mon compte wonclub a été ouvert il y a 2 ans, j'ai eu ces problèmes lors des 2 dernières fois gagnantes, avant ce dernier problème ils ont duré 2 ou 3 mois pour envoyer un paiement.

Je pense qu'ils sont justes, mais ils retardent trop certains paiements

Marcos

Vous êtes les bienvenus. Le représentant du casino a été informé. Nous vous tenons au courant.

Comme vous l'avez dit, j'ai misé 5 fois plus et j'ai également annulé le bonus.
Avez-vous envoyé mon paiement de 60 euros à Neteller ?
Parce que je l'attends.

Avez-vous envoyé mon paiement ?

Je ne parviens pas à ouvrir wonclub.com, je ne peux donc pas me connecter pour vérifier.

Nous avons envoyé deux rappels au casino. Toujours aucune mise à jour de leur côté. Nous continuerons d'essayer.

Je peux dire que la section financière du wonclub m'a contacté et m'a demandé de retirer mes fonds, je l'ai fait, cela a échoué, a été rejeté.

Ils m'ont demandé de demander un montant inférieur et je l'ai fait, même résultat

J'ai baissé le montant à 300 avec le même résultat. Ils répondent à mes e-mails, mais quoi qu'il arrive à leur système Neteller, cela a duré trop longtemps

Pourrait-il être plus simple d’envoyer simplement mes fonds et de mettre fin à ce processus ?

Je ne sais pas pourquoi cela prend autant de temps à payer.

Je n'ai que 40 euros pour le retrait

@marbul - que vous ont-ils dit à propos de Neteller ? Est-ce qu'ils ont des problèmes avec eux ? Votre dernière demande de retrait s'est-elle bien passée ?

@eltoro12chile - c'est vraiment difficile à dire car ils ne répondent pas à nos e-mails. Nous avons envoyé plusieurs rappels jusqu'à présent et toujours rien de leur part. Avez-vous reçu des emails de leur part jusqu'à présent ?

Bonjour Melissa et représentant du Wonclub. J'ai enfin reçu le paiement de 1475 euros ce matin.

J'apprécie votre aimable aide.

Je ne doutais pas de la réputation du club. J'ai seulement déposé une plainte concernant certaines périodes de retard dans le paiement.

Merci

Cordialement

Marboul

Ce sont de bonnes nouvelles. Merci beaucoup de nous l'avoir fait savoir. :)

Non, e-mail de leur part, Melissa.

J'apprécierais vraiment qu'ils me répondent par message ou par e-mail.

Nous n'avons pas encore eu de leurs nouvelles. Nous leur enverrons un autre rappel.

Hé, Melissa, une nouvelle mise à jour ?

Rien pour le moment. Malheureusement, personne ne répond à nos emails. Nous allons essayer de trouver un autre contact et voir si nous aurons de la chance cette fois. Vous tenir au courant.

Salut eltoro12chile,

Nous avons reçu la mise à jour du casino. À savoir, ils disent que vous n’avez pas fourni la liste de documents requise et que vous n’avez pas reconduit votre dépôt 5 fois selon les conditions générales du casino. À ce moment, toutes les conditions sont remplies et vous pouvez retirer votre argent. S'il vous plaît laissez-nous savoir quand vous recevrez l'argent.