HI LCB'ers.
Our tester took on a task to investigate Malta-licensed Betstro Casino. Was the whole process without any hiccups? Let's see the results, and here are the highlights:
- Tester of the day: Punakontti
- Registration completed on January 1, 2025.
- Deposit of 200€ via Skrill made on January 1, 2025.
- KYC via website initially attempted on January 1, 2025, but wasn’t completed due to an error; a second attempt to send docs via mail took place a day later, but also without success, after which the tester provided docs via mobile, also on January 2, 2025;
- Identity verified on January 3, 2025.
- Withdrawal of 50€ via Skrill requested on January 3, 2025.
- The tester received 50€ via Skrill on January 6, 2025.
While ID verification is not something players are normally thrilled with, it is a step that cannot be skipped, at least in the vast majority of online casinos. The KYC process at Betstro Casino is quite simple, yet something prevented our tester from completing it the first time he attempted it.
Keep watching our video review of Betstro Casino to find out how he overcame this issue and eventually successfully cashed out 50€ via Skrill!
Registration
On January 1, 2025, the tester typed in the necessary data in the simple form to become a member of Betstro Casino. After accepting the Terms & Conditions, and finishing the verification via link, the tester was officially welcomed to this non-US friendly gambling platform.
Deposit
As soon as the registration was finished the tester went on to deposit EUR 200 via Skrill. He opted to claim no bonuses. The amount reflected on his casino balance in less than a minute.
Available deposit methods include Brite, Skrill, VISA, Mastercard, Paysafecard, MiFinity, Neteller, Neosurf, Cashlib, Google Pay, Apple Pay, Jeton, and Bank Transfer. According to the payments page, the minimum to deposit is EUR 25, and the maximum depends on the method selected.
Gameplay & KYC
After quick and simple registration and deposit the tester decided to check out some games. His initial choice was Ice Wolf, followed by Ecuador Gold, Book of Shadows Jungle Spirit: Call of the Wild, and Dead or Alive.
Following these, the tester wanted to complete the KYC. When attempting to upload his driver's license pictures, utility bill, and Skrill screenshot via the website, a “Failed to fetch” error appeared.
A day later, he played Double Stacks, Starburst XXXtreme, Tahiti Gold, Black River Gold, Tropicool, and Respin Circus.
After playing these games, the tester contacted the live chat support team to inquire about the error, and he was advised to disable extensions and plug-ins, or alternatively, if that doesn’t work, log in via incognito mode and/ or restart the router. In case the suggested fixes resolved the issue, the agent told him to return to chat for follow-up instructions.
He tried all of these, but since none resulted in success, the chat agent advised him to send the documents via mail and provide a screenshot of the issue.
He continued playing more games, namely Dead or Alive, El Paso Gunfight xNudge, xWays Hoarder xSplit, Voodoo Gold, and Vikings Go to Hell. The tester also launched Stockholm Syndrome, San Quentin xWays, Lucky Angler: A Snowy Catch, Flowers Christmas Edition, Secrets of Christmas, Twin Spin Megaways, and Secrets of Atlantis.
Approximately two hours after sending the documents via mail, the response arrived, letting the tester know that the casino couldn’t identify any issue that would prevent the tester from uploading the documents via the dedicated page. He was also informed that Betstro Casino doesn’t accept documents via mail, and was, at the same time, given instructions on how to complete ID verification.
The tester re-attempted uploading the documents via the website, but as that didn’t work, he came up with the idea to complete the process via mobile phone. The confirmation mail on successful verification arrived on January 3, 2025, with some documents being approved on January 2, and some on January 3.
According to the Terms, verification is mandatory before the first payment is made (Terms 62.1) and in case the withdrawal amount exceeds EUR 2,300, but can be demanded with lower sums as well. (Terms 63.1)
Withdrawal
With his profile verified the tester could now submit a cashout request to withdraw EUR 50 via Skrill. He placed the request on January 3, 2025, and the money arrived three days later, on January 6.
Withdrawal methods include Bank Transfer, Brite, Jetonbank, MiFinity, Neteller, and Skrill. The minimum depends on the method selected, ranging from EUR 25 to EUR 100. Withdrawals are usually returned to the same method as the one used to make a deposit.
The maximum cashout limit is EUR 7,000, but players with higher loyalty status can be entitled to cash out larger sums. Winnings over EUR 30,000 will be divided into monthly installments. (Terms 63.1) Deposits need to be wagered at least 3 times before a customer can request a withdrawal. (Terms 63.2)
Payment processing is usually completed within 72 hours starting from the moment that the request has been approved by the Payments Department. (Terms 62.1)
Conclusion
Despite the issues experienced during the KYC, overall, there were no major problems to spoil the tester’s positive impressions. On another note, things such as lower monthly withdrawal limits and higher mandatory wagering on deposits are things that could use some significant improvement.
Make sure to check our channel for more reports to be added soon & gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/betstro-casino-tested-successful-withdrawal-of-50eur-via-skrill-despite-minor-issues-with-documents-uploading
Salut les LCB'ers.
Notre testeur a entrepris d'enquêter sur le casino Betstro, agréé à Malte. Le processus s'est-il déroulé sans accroc ? Voyons les résultats, et voici les points saillants :
- Testeur du jour : Punakontti
- Inscription complétée le 1er janvier 2025.
- Dépôt de 200€ via Skrill effectué le 1er janvier 2025.
- KYC via le site Web a été initialement tenté le 1er janvier 2025, mais n'a pas été finalisé en raison d'une erreur ; une deuxième tentative d'envoi de documents par courrier a eu lieu un jour plus tard, mais également sans succès, après quoi le testeur a fourni des documents via mobile, également le 2 janvier 2025 ;
- Identité vérifiée le 3 janvier 2025.
- Retrait de 50€ via Skrill demandé le 3 janvier 2025.
- Le testeur a reçu 50€ via Skrill le 6 janvier 2025.
Bien que la vérification d'identité ne soit généralement pas appréciée des joueurs, c'est une étape incontournable, du moins dans la grande majorité des casinos en ligne. La procédure KYC du casino Betstro est assez simple, mais notre testeur n'a pas pu la compléter lors de sa première tentative.
Continuez à regarder notre revue vidéo du Casino Betstro pour découvrir comment il a surmonté ce problème et a finalement réussi à encaisser 50 € via Skrill !
Inscription
Le 1er janvier 2025, le testeur a saisi les données nécessaires dans le formulaire simple pour devenir membre du casino Betstro. Après avoir accepté les conditions générales et finalisé la vérification via un lien, il a été officiellement accueilli sur cette plateforme de jeux d'argent non américaine.
Dépôt
Dès son inscription terminée, le testeur a déposé 200 EUR via Skrill. Il a choisi de ne pas réclamer de bonus. Le montant a été crédité sur son solde casino en moins d'une minute.
Les méthodes de dépôt disponibles incluent Brite, Skrill, VISA, Mastercard, Paysafecard, MiFinity, Neteller, Neosurf, Cashlib, Google Pay, Apple Pay, Jeton et le virement bancaire. Selon la page des paiements, le dépôt minimum est de 25 EUR et le maximum dépend du mode de paiement choisi.
Gameplay et KYC
Après une inscription et un dépôt rapides et faciles, le testeur a décidé de tester quelques jeux. Son premier choix s'est porté sur Ice Wolf, suivi d'Ecuador Gold, Book of Shadows, Jungle Spirit: Call of the Wild et Dead or Alive.
Suite à cela, le testeur a souhaité finaliser sa vérification KYC. Lorsqu'il a tenté de télécharger ses photos de permis de conduire, sa facture de services publics et sa capture d'écran Skrill via le site web, une erreur « Échec de la récupération » s'est produite.
Un jour plus tard, il a joué à Double Stacks, Starburst XXXtreme, Tahiti Gold, Black River Gold, Tropicool et Respin Circus.
Après avoir joué à ces jeux, le testeur a contacté l'équipe d'assistance par chat en direct pour s'enquérir de l'erreur. On lui a conseillé de désactiver les extensions et les plug-ins ou, si cela ne fonctionne pas, de se connecter en mode navigation privée et/ou de redémarrer le routeur. Si les solutions proposées résolvaient le problème, l'agent lui a conseillé de revenir sur le chat pour obtenir des instructions complémentaires.
Il a essayé toutes ces méthodes, mais comme aucune n'a abouti, l'agent de chat lui a conseillé d'envoyer les documents par courrier et de fournir une capture d'écran du problème.
Il a continué à jouer à d'autres jeux, notamment Dead or Alive, El Paso Gunfight xNudge, xWays Hoarder xSplit, Voodoo Gold et Vikings Go to Hell. Le testeur a également lancé Stockholm Syndrome, San Quentin xWays, Lucky Angler: A Snowy Catch, Flowers Christmas Edition, Secrets of Christmas, Twin Spin Megaways et Secrets of Atlantis.
Environ deux heures après l'envoi des documents par courrier, le testeur a reçu une réponse lui indiquant que le casino n'avait identifié aucun problème l'empêchant de télécharger les documents via la page dédiée. Il a également été informé que Betstro Casino n'acceptait pas les documents par courrier et a reçu des instructions pour la vérification de son identité.
Le testeur a réessayé de télécharger les documents via le site web, mais comme cela n'a pas fonctionné, il a eu l'idée de finaliser la procédure par téléphone portable. L'e-mail de confirmation de vérification est arrivé le 3 janvier 2025, certains documents ayant été approuvés le 2 janvier et d'autres le 3 janvier.
Conformément aux Conditions, la vérification est obligatoire avant le premier versement (Conditions 62.1) et si le montant du retrait dépasse 2 300 EUR, mais elle peut également être exigée pour des sommes inférieures (Conditions 63.1).
Retrait
Une fois son profil vérifié, le testeur a pu soumettre une demande de retrait de 50 EUR via Skrill. Il a effectué sa demande le 3 janvier 2025 et l'argent est arrivé trois jours plus tard, le 6 janvier.
Les méthodes de retrait incluent le virement bancaire, Brite, Jetonbank, MiFinity, Neteller et Skrill. Le montant minimum varie selon la méthode choisie, de 25 à 100 EUR. Les retraits sont généralement reversés selon la même méthode que celle utilisée pour le dépôt.
La limite de retrait maximale est de 7 000 EUR, mais les joueurs bénéficiant d'un statut de fidélité plus élevé peuvent bénéficier de retraits plus importants. Les gains supérieurs à 30 000 EUR seront répartis en mensualités. (Conditions 63.1) Les dépôts doivent être misés au moins trois fois avant qu'un client puisse demander un retrait. (Conditions 63.2)
Le traitement des paiements est généralement effectué dans les 72 heures suivant l'approbation de la demande par le service des paiements. (Conditions 62.1)
Conclusion
Malgré les difficultés rencontrées lors du KYC, aucun problème majeur n'a pu ternir l'impression positive du testeur. Par ailleurs, des aspects tels que la réduction des limites de retrait mensuelles et l'augmentation des mises obligatoires sur les dépôts pourraient être considérablement améliorés.
Assurez-vous de consulter notre chaîne pour plus de rapports à ajouter bientôt et jouez de manière responsable !
Rapport complet : https://lcb.org/news/betstro-casino-tested-successful-withdrawal-of-50eur-via-skrill-despite-minor-issues-with-documents-uploading
Traduction 
