Hi LCB'ers.
Our tester, RedApple, paid a visit to Cazimbo Casino, and went through usual five steps: registration, deposit, gameplay, KYC, and withdrawal. To find out how did everything go, check out your latest report:
- Tester of the casino: RedApple
- Date of registering: MON, February 27th, 2023
- Deposit: €200 in Bitcoin via Coinbase on MON, Feb 27th, 2023
- KYC: Documents sent on MON, Feb 27th, account verified on THU, March 9th, 2023
- Withdrawal request: 365 EUR in Bitcoin via Coinbase, MON Feb 27th,
- Withdrawal received: $381.71 in Bitcoin via Coinbase on FRI, March 10th, 2023
As time goes by and the number of tested casinos starts to rise at an exponential rate, we can’t help but notice the effect our project has made on the player community and the iGaming itself.
During the last two years, we analyzed more than 125+ online casinos to give you a broader picture of online gaming from an unbiased point of view.
Cazimbo Casino belongs to the order of massive online sportsbooks from 2021, featuring a humongous library of sports and betting products, uplifted by high odds for the best online betting experience at any moment.
Since it’s part of the ongoing trend where gaming sites host a gigantic portfolio to attract all types of players, we wanted to see if size really matters, and give you an in-depth review of this popular betting brand.
To help us out, we asked our tester, RedApple, to take over, and go through all five steps: registration, deposit, gameplay, KYC, and withdrawal.
We can’t say his experience was flawless, considering it took 11 days to receive the withdrawal. It seems that KYC was a major problem here, even though our player made a deposit in Bitcoin on the same day when he sent his documents for verification.
By looking at the recap, it’s hard to notice any trouble at all. But if you compare the gap between the registration date and payout confirmation, it becomes clear that something is going on. Let’s inquire more.
Registration
Our tester made an account on Monday, February 27th, 2023. The sign-up procedure has five steps where players must provide their email and password, country of residence, currency, and other personal details.
She refused the welcome bonus and started entering his user data.
It didn’t take more than 3 minutes for our player to complete it and skip to the next phase – depositing.
Depositing and KYC
Once he had a working account at Cazimbo Casino, RedApple was asked to make a deposit via one of the offered payment methods. There are several different ways to top up your account, but he chose Bitcoin and waited a couple of minutes for the €200.00 transaction to finish.
Our player used this opportunity to send her passport, a selfie with his holding the passport, and a utility bill to verify identity on February 27th, 2023. He didn’t receive any response and thought the account had been successfully verified.
We can mention here that the minimum and maximum deposit amount is defined by the casino.
“It seems that KYC was a major problem here”
Gameplay
When it comes to gaming, we will only name our tester’s picks and results. The mandatory rollover of straight deposits here is 1x, so he didn’t have to put any extra efforts in order to cash out.
At least, that’s what he thought.
With €200 in his balance, RedApple made an interesting choice of slots, so here’s the entire list. Next to each game is average bet size, results, and the remaining balance:
• Lady Merlin MultiMax (Boomerang Studios), €0.80 stake, very small wins, stopped playing at €189.48 due to a connection problem
• Buffalo Trail (BF Games), €0.80 stake, small wins, stopped playing at €220.40
• Rotten (Hacksaw Gaming), €1.00 stake, biggest win €150.00, stopped playing at around €374.90
• Mammoth Peak (Playson), €1.00 stake, biggest win €208.25, stopped playing at €365.71
insert screenshot [mammoth-peak.jpeg]
Our tester was more than ready to make the withdrawal and complete his test after these two major wins. Let’s see how the cashout looked like.
Withdrawal
Now, the most intriguing part of this test. It was February 27th, when our tester tried to withdraw the remaining balance from his account or €365.00.
But, the first signs of trouble appeared on March 3rd, when our player was notified that his account still needs to be verified. By March 6th, he was asked to send a new selfie photo of himself with passport in his hands against the background of Cazimbo Casino site.
After a small delay, he sent the image on March 8th, again, and his account was fully verified by the next day.
On March 9th, RedApple was richer by €365 in total, which he received via Coinbase back to his Bitcoin wallet. It turned out that the operator somehow forgot about the KYC procedure and extended the cashout process for a couple of days, adding much to our player’s huge disbelief.
While we’re on the subject, Cazimbo Casino has a table under the Terms and Conditions with minimum and maximum withdrawal amounts. Depending on the loyalty level, players are allowed bigger daily and monthly limits, ranging from 500 / 7,000 to 1,500 / 20,000.
Conclusion
That’s the whole story. Cazimbo Casino seems like the real deal, only if it weren’t for that awkward moment with the repeated KYC.
We hope you’re satisfied with the outcome of this test and look forward to seeing more players participating within our great “From the Players, for the Players” project.
Feel free to comment, stay tuned and we will come back with more in-depth analysis soon.
Full report: https://lcb.org/news/11-day-struggle-over-kyc-delays-371-bitcoin-withdrawal-at-cazimbo-casino
Salut les LCB.
Notre testeur, RedApple, a visité le casino Cazimbo et a suivi les cinq étapes habituelles : inscription, dépôt, jeu, KYC et retrait. Pour savoir comment tout s'est passé, consultez votre dernier rapport :
- Testeur du casino : RedApple
- Date d'inscription : LUN, 27 février 2023
- Dépôt : 200€ en Bitcoin via Coinbase le LUN, 27 février 2023
- KYC : documents envoyés le LUN 27 février , compte vérifié le JEU 9 mars 2023
- Demande de retrait : 365 EUR en Bitcoin via Coinbase, LUN 27 février
- Retrait reçu : 381,71 $ en Bitcoin via Coinbase le vendredi 10 mars 2023
À mesure que le temps passe et que le nombre de casinos testés commence à augmenter à un rythme exponentiel, nous ne pouvons nous empêcher de remarquer l'effet que notre projet a eu sur la communauté des joueurs et sur l'iGaming lui-même.
Au cours des deux dernières années, nous avons analysé plus de 125 casinos en ligne pour vous donner une image plus large du jeu en ligne d'un point de vue impartial.
Cazimbo Casino appartient à l'ordre des paris sportifs en ligne massifs de 2021, proposant une immense bibliothèque de produits de sports et de paris, renforcée par des cotes élevées pour la meilleure expérience de pari en ligne à tout moment.
Comme cela fait partie de la tendance actuelle selon laquelle les sites de jeux hébergent un gigantesque portefeuille pour attirer tous les types de joueurs, nous voulions voir si la taille compte vraiment et vous donner un aperçu approfondi de cette marque de paris populaire.
Pour nous aider, nous avons demandé à notre testeur, RedApple, de prendre le relais et de suivre les cinq étapes : inscription, dépôt, gameplay, KYC et retrait.
On ne peut pas dire que son expérience ait été sans faille, étant donné qu'il a fallu 11 jours pour recevoir le retrait. Il semble que KYC ait été un problème majeur ici, même si notre joueur a effectué un dépôt en Bitcoin le jour même où il a envoyé ses documents pour vérification.
En regardant le récapitulatif, il est difficile de remarquer le moindre problème. Mais si l’on compare l’écart entre la date d’inscription et la confirmation du paiement, il devient clair qu’il se passe quelque chose. Enquêtons davantage.
Inscription
Notre testeur a créé un compte le lundi 27 février 2023. La procédure d'inscription comporte cinq étapes au cours desquelles les joueurs doivent fournir leur e-mail et leur mot de passe, leur pays de résidence, leur devise et d'autres informations personnelles.
Elle a refusé le bonus de bienvenue et a commencé à saisir ses données d'utilisateur.
Il n'a pas fallu plus de 3 minutes à notre joueur pour le terminer et passer à la phase suivante : le dépôt.
Dépôt et KYC
Une fois qu'il avait un compte fonctionnel sur Cazimbo Casino, RedApple a été invité à effectuer un dépôt via l'un des modes de paiement proposés. Il existe plusieurs manières de recharger votre compte, mais il a choisi Bitcoin et a attendu quelques minutes que la transaction de 200,00 € se termine.
Notre joueur a profité de cette opportunité pour envoyer son passeport, un selfie avec lui tenant le passeport et une facture de services publics pour vérifier son identité le 27 février 2023. Il n'a reçu aucune réponse et pensait que le compte avait été vérifié avec succès.
On peut mentionner ici que le montant minimum et maximum du dépôt est défini par le casino.
« Il semble que le KYC soit ici un problème majeur »
Gameplay
En ce qui concerne les jeux, nous ne nommerons que les choix et les résultats de nos testeurs. Le roulement obligatoire des dépôts directs ici est de 1x, il n'a donc pas eu à déployer d'efforts supplémentaires pour encaisser.
Du moins, c'est ce qu'il pensait.
Avec 200€ de solde, RedApple a fait un choix de slots intéressant, voici donc la liste complète. À côté de chaque jeu se trouvent le montant moyen de la mise, les résultats et le solde restant :
• Lady Merlin MultiMax (Boomerang Studios), mise de 0,80 €, très petits gains, arrêt de jeu à 189,48 € suite à un problème de connexion
• Buffalo Trail (BF Games), mise de 0,80 €, petits gains, arrêt du jeu à 220,40 €
• Rotten (Hacksaw Gaming), mise de 1,00 €, plus gros gain de 150,00 €, arrêt de jeu à environ 374,90 €
• Mammoth Peak (Playson), mise de 1,00 €, plus gros gain 208,25 €, arrêt de jeu à 365,71 €
insérer une capture d'écran [mammoth-peak.jpeg]
Notre testeur était plus que prêt à faire le retrait et à terminer son test après ces deux victoires majeures. Voyons à quoi ressemble le retrait.
Retrait
Maintenant, la partie la plus intrigante de ce test. C'était le 27 février, lorsque notre testeur a tenté de retirer le solde restant de son compte, soit 365,00 €.
Mais les premiers signes de problèmes sont apparus le 3 mars, lorsque notre joueur a été informé que son compte devait encore être vérifié. Le 6 mars, il lui a été demandé d'envoyer une nouvelle photo de lui-même, son passeport à la main, sur fond de site du casino Cazimbo.
Après un petit retard, il a de nouveau envoyé l'image le 8 mars, et son compte a été entièrement vérifié le lendemain.
Le 9 mars, RedApple était plus riche de 365 € au total, qu'il a reçu via Coinbase sur son portefeuille Bitcoin. Il s'est avéré que l'opérateur a oublié la procédure KYC et a prolongé le processus de retrait de quelques jours, ajoutant encore beaucoup à l'énorme incrédulité de notre joueur.
Pendant que nous y sommes, Cazimbo Casino propose un tableau dans les conditions générales avec les montants de retrait minimum et maximum. En fonction du niveau de fidélité, les joueurs bénéficient de limites quotidiennes et mensuelles plus élevées, allant de 500/7 000 à 1 500/20 000.
Conclusion
C'est toute l'histoire. Cazimbo Casino semble être la vraie affaire, seulement s'il n'y avait pas ce moment gênant avec le KYC répété.
Nous espérons que vous êtes satisfaits du résultat de ce test et avons hâte de voir davantage de joueurs participer à notre grand projet « Des joueurs, pour les joueurs ».
N'hésitez pas à commenter, restez à l'écoute et nous reviendrons bientôt avec une analyse plus approfondie.
Rapport complet : https://lcb.org/news/11-day-struggle-over-kyc-delays-371-bitcoin-withdrawal-at-cazimbo-casino
Traduction 
