Hey LCB'ers,
This time the tested online hab was GoldenLady Casino. Sadly, the tester's cashout request has been pending since March 21st 2022. Briefly:
- Tester of the casino: Bubbles12
- Date of registering: WED, February 23rd 2022
- Deposit: $200 or 0.0052 BTC via Coinbase on FRI, February 25th 2022
- Account verification: None
- Withdrawal: Request of $310.00 pending since March 21st 2022
Hello and welcome for another great new casino test report!
My name is Natasha and I’m here to share some important news about testing GoldenLady Casino, a brand whose online history dates back to 2013. In case it has caught your attention, get ready to be knocked for six as there are a bunch of reasons to bypass this place, possibly for good.
As you can see, the payout is still an issue, so let’s see where things hit the skids.
REGISTRATION
Our tester registered as planned, on 23 February, 2022. To create an account at this place, you must provide an email address, username and password as your first step. The next two require a title, first name, last name, birth date, and mobile phone but to complete the initiation process you must add a ZIP code, currency, city, country and a secret question with answer for security reasons.
Bubbles12 ran across the first problem after registering, when she discovered that the cashier is not responding, so she decided to contact live chat and see how to fix it.
DEPOSITING
After getting in touch with a customer service representative on live chat to explain the persisting error with the cashier, our tester was asked to send a screenshot via email for further help.
The first solution to the problem followed after a couple of minutes, where it was suggested to reset the browser, delete history, and make sure no VPNs (virtual private networks) are being used.
Although it didn’t solve the issue on that day, Bubbles12 visited the cashier once more on Friday, February 25th 2022 and managed to make a deposit of €200 in Bitcoin.
Since the problem with depositing was solved, our player jumped into action and started browsing the lobby to find her favorite games from Betsoft, RIVAL, Tom Horn Gaming and Fresh Deck Studios.
There are around 9+ different ways to fund the account once registered as a member. Depositing a minimum at this place is capped at €25 per transaction, while the maximum stands at €500. The situation is slightly different for cryptocurrencies as there is no limit to how much a player can deposit. The minimum for Bitcoin, Litecoin, Ripple, and Dogecoin is €25.
If you’re still not into cryptocurrencies, check how you can use Bitcoin as a payment method at online casinos by taking aa look at our tutorial. It’s really great and self-explanatory!
GAMING
When it comes to playing slots, Bubbles12 started with Witches of Salem, but soon continued to explore with Scary Rich 2, Wrath of Medusa and Chariots of Fire.
When her funds reached €140, Bubbles12 tried to withdraw her money for the first time. That same problem with the non-responding cashier prevented her from requesting the desired amount, so she contacted live chat support once again to inquire further.
The agent used this opportunity to offer some bonuses and told her that she can send in documents to verify her account once the withdrawal is pending.
Bubbles12 continued to play and picked Rise of Poseidon as her next favorite. The biggest win happened while having fun with RIVAL’s biggest hits, such as Future Fortunes and Queen of Hearts.
She also tried to break some personal records by playing Merlin’s Mystical Multipliers, Diggin’ Deep, Big Cash Win, Reel Crime Stealing Christmas, 7th Heaven and Ten Times Wins, but no luck.
WITHDRAWAL
Our tester tried to make a withdrawal via Bitcoin on February 25th 2022. After playing several slot games, Bubbles12 earned €310.81 in total, so it was the right time to check out casino’s cashout policy and speed.
While the minimum amount for cashing out at GoldenLady Casino is just €10, the maximum is capped at merely €1000.
To request a withdrawal, players must enter the amount they want to withdraw, but our tester only received a pop-up message stating her payout request was “greater than the withdrawal balance.”
She contacted customer support to ask for help but was only advised to log out and log in again.
Since the usual approach didn’t help, a casino rep asked Bubbles12 to request a lower amount and try with €300 instead or even divide the payout in two!
Nothing worked. Even logging in and out for the fifth time or sending a screenshot to the casino.
Our tester’s concerns about being scammed grew when the rep said that he hadn’t received any email but forwarded the issue to the accounting department.
Our tester’s withdrawal request of €310 was first submitted on Friday, February 25th, 2022.
After being totally neglected by the casino’s customer support, our player tried to withdraw her money on February 28th 2022 but ran across the recurring problem with the loading cashier again.
She tried to pull out the funds once more on March 2nd, 8th and 18th 2022, but the agents kept telling her the usual excuses like: “the team is looking into it” and “reset your browser, clear history and try again.”
After that chat, no further answers followed that would solve the issue with the cashier. Her payout is still not received or even worse – not being processed by the casino. It’s been more than 60 days since her first attempt.
UPDATE: After contacting the casino rep via LCB, our tester was emailed by the casino on May 9, apologizing for the payout delay and asking for an updated Bitcoin address to be sent to the support department. After providing the address as requested, the tester received the money on May 10, in the amount of 0.009399 BTC.
CONCLUSION
As our report reveals, registering, depositing, and playing at GoldenLady Casino works. Requesting a withdrawal at this place, however, is a whole different story.
What are your thoughts on GoldenLady Casino? Tells us in the comments below and stay tuned for our upcoming reports!
Until next time, play responsibly.
Full report: https://lcb.org/news/from-the-players-for-the-players-goldenlady-casino-and-the-ongoing-two-month-drama-over-a-310-withdrawal-request
Salut les membres de LCB,
Cette fois-ci, le casino en ligne testé était GoldenLady Casino. Malheureusement, la demande de retrait du testeur est en attente depuis le 21 mars 2022. En bref :
- Testeur du casino : Bubbles12
- Date d'inscription : mercredi 23 février 2022
- Dépôt : 200 $ ou 0,0052 BTC via Coinbase le vendredi 25 février 2022
- Vérification du compte : Aucune
- Retrait : Demande de 310,00 $ en attente depuis le 21 mars 2022
Bonjour et bienvenue pour un nouveau rapport de test de casino !
Je m'appelle Natasha et je suis ici pour partager quelques nouvelles importantes concernant le test de GoldenLady Casino, une marque dont l'histoire en ligne remonte à 2013. Si cela a retenu votre attention, préparez-vous à être renversé car il existe de nombreuses raisons de contourner cet endroit, peut-être pour de bon.
Comme vous pouvez le constater, le versement des paiements pose toujours problème, alors voyons où les choses ont dérapé.
INSCRIPTION
Notre testeur s'est inscrit comme prévu, le 23 février 2022. Pour créer un compte, vous devez d'abord fournir une adresse e-mail, un nom d'utilisateur et un mot de passe. Les deux étapes suivantes nécessitent un titre, un prénom, un nom, une date de naissance et un numéro de téléphone portable. Pour finaliser le processus d'inscription, vous devez ajouter un code postal, une devise, une ville, un pays et une question secrète avec sa réponse pour des raisons de sécurité.
Bubbles12 a rencontré un premier problème après son inscription, lorsqu'elle a constaté que le caissier ne répondait pas. Elle a donc décidé de contacter le chat en direct pour voir comment résoudre le problème.
DÉPÔT
Après avoir contacté un représentant du service client sur le chat en direct pour expliquer l'erreur persistante avec le caissier, notre testeur a été invité à envoyer une capture d'écran par e-mail pour obtenir de l'aide.
La première solution au problème est apparue après quelques minutes, où il a été suggéré de réinitialiser le navigateur, de supprimer l'historique et de s'assurer qu'aucun VPN (réseau privé virtuel) n'était utilisé.
Bien que cela n'ait pas résolu le problème ce jour-là, Bubbles12 est retourné à la caisse le vendredi 25 février 2022 et a réussi à effectuer un dépôt de 200 € en Bitcoin.
Depuis que le problème de dépôt a été résolu, notre joueur est passé à l'action et a commencé à parcourir le lobby pour trouver ses jeux préférés de Betsoft, RIVAL, Tom Horn Gaming et Fresh Deck Studios.
Il existe plus de 9 façons différentes d'approvisionner son compte une fois inscrit. Le dépôt minimum est plafonné à 25 € par transaction, tandis que le maximum est de 500 €. La situation est légèrement différente pour les cryptomonnaies, car il n'y a pas de limite au montant qu'un joueur peut déposer. Le minimum pour Bitcoin, Litecoin, Ripple et Dogecoin est de 25 €.
Si vous n'êtes pas encore familiarisé avec les cryptomonnaies, découvrez comment utiliser Bitcoin comme moyen de paiement dans les casinos en ligne grâce à notre tutoriel. Il est vraiment excellent et très clair !
JEUX
En matière de machines à sous, Bubbles12 a commencé avec Witches of Salem, mais a rapidement continué à explorer d'autres genres avec Scary Rich 2, Wrath of Medusa et Chariots of Fire.
Lorsque ses fonds ont atteint 140 €, Bubbles12 a tenté de retirer son argent pour la première fois. Le caissier, qui ne répondait pas, l'a empêchée de demander le montant souhaité. Elle a donc contacté à nouveau le service client par chat pour obtenir des informations complémentaires.
L'agent a profité de cette occasion pour lui offrir des bonus et lui a indiqué qu'elle pourrait envoyer des documents pour vérifier son compte une fois le retrait en cours.
Bubbles12 a continué à jouer et a choisi Rise of Poseidon comme son prochain jeu préféré. Sa plus belle victoire a eu lieu en jouant aux plus grands succès de RIVAL, tels que Future Fortunes et Queen of Hearts.
Elle a également tenté de battre quelques records personnels en jouant à Merlin's Mystical Multipliers, Diggin' Deep, Big Cash Win, Reel Crime Stealing Christmas, 7th Heaven et Ten Times Wins, mais sans succès.
RETRAIT
Notre testeur a tenté d'effectuer un retrait via Bitcoin le 25 février 2022. Après avoir joué à plusieurs jeux de machines à sous, Bubbles12 a gagné 310,81 € au total, c'était donc le bon moment pour vérifier la politique et la rapidité de retrait du casino.
Alors que le montant minimum pour retirer ses gains au GoldenLady Casino n'est que de 10 €, le montant maximum est plafonné à seulement 1000 €.
Pour demander un retrait, les joueurs doivent saisir le montant qu'ils souhaitent retirer, mais notre testeur n'a reçu qu'un message contextuel indiquant que sa demande de paiement était « supérieure au solde de retrait ».
Elle a contacté le service client pour demander de l'aide, mais on lui a seulement conseillé de se déconnecter puis de se reconnecter.
Comme la méthode habituelle n'a pas fonctionné, un représentant du casino a demandé à Bubbles12 de demander un montant inférieur et d'essayer avec 300 € à la place, voire de diviser le gain en deux !
Rien n'a fonctionné. Même en me déconnectant et en me reconnectant pour la cinquième fois, ou en envoyant une capture d'écran au casino.
Les craintes de notre testeur d'être victime d'une arnaque se sont accrues lorsque le représentant a déclaré n'avoir reçu aucun courriel mais avoir transmis le problème au service comptable.
La demande de retrait de 310 € de notre testeur a été soumise pour la première fois le vendredi 25 février 2022.
Après avoir été totalement négligée par le support client du casino, notre joueuse a tenté de retirer son argent le 28 février 2022 mais a de nouveau rencontré le problème récurrent du caissier de chargement.
Elle a essayé de retirer les fonds une fois de plus les 2, 8 et 18 mars 2022, mais les agents n'ont cessé de lui donner les excuses habituelles telles que : « l'équipe enquête » et « réinitialisez votre navigateur, effacez l'historique et réessayez ».
Après cette conversation, aucune autre réponse n'a permis de résoudre le problème avec la caissière. Son paiement n'a toujours pas été reçu, ou pire encore, il n'est pas traité par le casino. Plus de 60 jours se sont écoulés depuis sa première tentative.
MISE À JOUR : Après avoir contacté le représentant du casino via LCB, notre testeur a reçu un e-mail du casino le 9 mai, s'excusant du retard de paiement et demandant qu'une adresse Bitcoin mise à jour soit envoyée au service client. Après avoir fourni l'adresse demandée, le testeur a reçu l'argent le 10 mai, d'un montant de 0,009399 BTC.
CONCLUSION
Comme le révèle notre rapport, s'inscrire, déposer de l'argent et jouer sur GoldenLady Casino fonctionne. En revanche, effectuer un retrait est une toute autre histoire.
Que pensez-vous du casino GoldenLady ? Partagez votre avis dans les commentaires ci-dessous et restez connectés pour nos prochains articles !
À la prochaine, jouez de manière responsable.
Rapport complet : https://lcb.org/news/from-the-players-for-the-players-goldenlady-casino-and-the-ongoing-two-month-drama-over-a-310-withdrawal-request
Traduction 
