FERMÉ : [En raison du manque de réactivité du casino] : Problème de connexion à GoldBet

Mon programme de parrainage a été suspendu sans raison. J'avais plus de 1100 filleuls et je commençais tout juste à gagner de l'argent. Ils ont suspendu mon programme de parrainage sous prétexte que j'aurais enfreint une règle. Pourquoi aurais-je enfreint quoi que ce soit alors que je commençais tout juste à gagner de l'argent ? Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît ?

Montant contesté: 11111€

Casino: GoldBet

Cas #: 4676

Bonjour DacheMne ,

Bienvenue chez LCB ! Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.

Nous comprenons que votre programme de parrainage a été suspendu, mais à ce stade, nous aurions besoin de plus de détails afin de mieux comprendre votre situation.

Veuillez fournir :

• La date à laquelle votre programme de parrainage a été suspendu.
• L'explication exacte donnée par le casino concernant la suspension.
• La règle ou les conditions spécifiques qu'ils ont déclarées que vous aviez enfreintes, si elles ont été fournies.
• Capture d'écran du message/courriel confirmant la suspension.
• Toute correspondance que vous avez eue avec GoldBet à ce sujet.

Une fois que vous nous aurez fourni les informations ci-dessus, nous pourrons examiner le dossier plus en détail et vous apporter une aide supplémentaire.

Cher,

Merci pour la réponse, je ne me souviens plus de la date exacte, c'était il y a peut-être deux mois.

Ils n'ont donné aucune explication, à part le fait que vous avez enfreint une règle, et c'est tout… Je leur ai écrit plus de 50 fois, et je reçois toujours la même réponse automatique.

***** est le nom d'utilisateur

Je n'ai plus aucun e-mail de leur part, je les ai supprimés. Pourtant, quand j'en envoie, je reçois toujours la même réponse : « Après examen, nous avons constaté une violation du règlement et le programme a été suspendu. » Pourquoi aurais-je enfreint quoi que ce soit alors que j'avais plus de 1 100 filleuls (j'ai investi de l'argent pour les recruter) ? Je vois que je ne suis pas le premier à qui cela arrive : ils attendent avant de fermer le programme pour empêcher les gens de toucher les bénéfices (sans aucune explication).

Bonjour DacheMne ,

Merci de nous avoir répondu et d'avoir partagé des détails supplémentaires concernant cette affaire.

Veuillez noter que nous contacterons le casino en votre nom et que nous vous recontacterons dès que nous aurons plus d'informations à vous communiquer.

En attendant, votre patience est grandement appréciée.

Merci beaucoup, et merci pour votre réponse.

Bonjour DacheMne ,

Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino et avons envoyé une demande de relance.

En attendant, pourriez-vous nous faire savoir si vous avez des nouvelles à nous communiquer ?

Au plaisir d'avoir de vos nouvelles !

Bonjour DacheMne ,

N'ayant pas reçu de réponse, nous avons envoyé un autre message de relance au représentant du casino.

Soyez assuré(e), nous vous recontacterons dès que nous aurons des nouvelles.

Merci de votre patience.

Bonjour DacheMne ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide concernant votre dossier ?

Si vous le faites, merci de rester joignable afin que nous sachions si nous devons poursuivre le traitement de votre dossier. Nous assurons un suivi régulier auprès du représentant du casino concernant votre cas, mais nous avons également besoin de votre retour.

Dans le cas contraire, nous pourrions être contraints de clore la plainte en raison de votre inactivité.

Merci!

Oui, j'ai encore besoin d'aide… Je leur ai envoyé plus de 50 courriels demandant une preuve concrète de ce que j'ai enfreint ; ils m'ont envoyé un message automatique : les règles ont été enfreintes et votre programme de parrainage a été suspendu.

Je vois partout sur internet des gens qui parlent du blocage de comptes, etc., par ce casino, ainsi que du blocage du programme de parrainage sans raison apparente.

Toute personne qui pose une question reçoit un message automatique, et c'est tout.

Merci beaucoup pour vos réponses et votre aide, mais je pense que tout cela est inutile, car ce casino est manifestement impliqué dans des fraudes d'après les avis que j'ai vus, mais il faudrait au moins avertir le plus grand nombre de personnes possible de ne pas y jouer.

Bonjour DacheMne ,

Merci de nous avoir prévenus. Nous avons demandé des nouvelles du casino concernant votre dossier.

Je vous tiendrai au courant.

Merci ! J'espère au moins une réponse concrète.

Je reçois toujours des messages concernant les gains que je perçois grâce aux parrainages, mais je suis banni et je ne peux pas me connecter.

Nous sommes désolés d'apprendre la situation concernant votre programme de parrainage et comprenons votre inquiétude quant à cette restriction.

Veuillez contacter notre service des réclamations à l'adresse claims@cold.bet et fournir des informations plus détaillées concernant votre cas, notamment les détails de votre compte et toute information ou preuve supplémentaire en votre possession. Cela permettra à notre équipe d'examiner la situation en détail et de vous apporter une aide optimale.

Cordialement,
Équipe ColdBet

Je ne sais pas si je contacte le bon représentant du casino. J'ai un problème avec le casino Goldbet. Je vois que votre adresse est Coldbet ?

Y a-t-il eu une réponse quelconque du casino concernant mon cas ?

Bonjour DacheMne ,

Nous avons envoyé un dernier message de relance au représentant du casino, n'ayant reçu aucune réponse.

Entre-temps, pourriez-vous nous indiquer si vous avez contacté l'adresse électronique mentionnée ci-dessus et si vous avez reçu une réponse ?

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles !

Oui, mais je pense que c'est la mauvaise adresse, car le représentant du casino qui a fait le signalement est Coldbet, et j'ai un problème avec le casino Golbet.

J'ai envoyé un courriel pour vérifier qu'il s'agissait bien d'un représentant du casino, mais je n'ai reçu aucune réponse.

Bonjour DacheMne ,

Malheureusement, nous devons clôturer la réclamation n° 4676 en raison de l'absence de réponse du casino. Malgré plusieurs relances, nous n'avons reçu aucune réponse ni clarification concernant votre dossier.

Nous sommes sincèrement désolés de la tournure qu'ont prise les choses. Sans réponse du casino, il nous est impossible de poursuivre l'enquête ou de continuer à vous aider.

Si nous recevons une réponse ou une mise à jour de la part du casino à l'avenir, soyez assurés que nous rouvrirons immédiatement le dossier.