Hi LCB'ers,
Our tester's experience showed that the withdrawal process at Scatterhall Casino leaves much to be desired. Find out how the casino handled this part of the testing process. Her are the highlights:
- Tester of the casino: Punakontti
- Date of registering: WED, March 8th, 2023
- Deposit: €200 in Bitcoin through Skrill on WED, March 8th, 2023
- KYC: Driving license, utility bill and bank statement sent on THU, March 9th and approved on FRI, March 10th
- Withdrawal: Requested €50 via Bank Transfer on FRI, March 10th, never got paid
In the thrilling realm of high-stakes gambling, there exists the illustrious Scatterhall Casino. Renowned for its opulence and allure, the platform draws patrons from far and wide, promising the thrill of victory and the taste of unimaginable wealth.
However, beneath its glamorous facade, the brand has recently come under fire for failing to pay out winnings during a trial.
This revelation has raised concerns about the casino's integrity and has left not only our tester but many other players feeling cheated and disillusioned.
As the fallout continues to reverberate throughout the industry, questions are being raised about the future of Scatterhall Casino which now has a warning on LCB.
Players are advised to avoid this place due to its dishonest business practices, which are below industry standards.
In the following test report, we will explore the details of this incident and examine what it could mean for the future of Scatterhall and the wider online gaming community.
Want to know how exactly it came to this?
Join us as we peel back the layers of this captivating report to expose the true nature of a casino caught in the crosshairs of controversy.
Registration and KYC
The test at Scatterhall Casino https://lcb.org/casinos/scatter-hall-casino began on March 8th, 2023.
Opening an account with this operator is a seamless and user-friendly process, which helped Punakontti register in just a few simple steps.
KYC
After logging in to his newly created account, Punakontti decided to immediately verify his identity by uploading the required documents.
He sent them on Thursday, March 9th due to a technical error on his side, including a driver’s license, a utility bill, and a bank statement.
All KYC documents were approved on the next day, Friday, March 10th, 2023.
Depositing
Depositing at Scatterhall Casino is a breeze thanks to flexible deposit limits and quick processing times. Our player funded his account effortlessly with €200 via Skrill and converted the amount into Bitcoin on Wednesday, March 8th.
Skrill took a €4 fee on the deposit while the casino also took another €4, as if our tester from Finland was already closing on the threshold of a discovery that nobody could’ve expected.
Let’s just mention here that the casino determines the minimum and maximum deposit levels, although the smallest accepted amount is €10.
“Players are advised to avoid this place”
Gameplay
Scatterhall has a gigantic gaming suite full of slots and other casino games, often updated with the freshest iGaming solutions from more than 67+ software providers.
With €200 in his pocket, Punakontti was more than happy to make some wins, so here’s the entire list of his choices:
• Bonanza (Big Time Gaming)
• Blood Shadow (Nolimit City)
• Jungle Spirit: Call of the Wild (NetEnt)
• Vikings (NetEnt)
• Wanted Dead or a Wild https://lcb.org/games/wanted-dead-or-a-wild (Hacksaw Gaming)
• Crown of Avalon (Iron Dog Studio)
• Rasputin Megaways (Big Time Gaming)
• Thor’s Hammer Strike (Wizard Games)
• Brazil Bomba https://lcb.org/games/brazil-bomba (Yggdrasil)
• Beef Lightning (Big Time Gaming)
Unfortunately, even after playing all the games above, our tester’s balance dropped at €50.01 very quickly, meaning he only had one thing to do – cash out.
Let’s see how the withdrawal truly looked like.
Withdrawal
The withdrawal process at Scatterhall Casino leaves much to be desired, as evidenced by our tester's experience.
Despite numerous attempts to communicate with the casino's customer support team through chat and email, our tester was left empty-handed, never receiving the payment he rightfully deserved.
Such disregard for timely and fair payment is deeply concerning and raises serious questions about Scatterhall's commitment to its players.
Punakontti tried to make a €50 withdrawal via Bank Transfer on Friday, March 10th, 2023. This payment option was the only cashout alternative for him because any outgoing transactions with Bitcoin back to Skrill were not allowed in his case.
Even after many chats and emails with the casino about his delayed cashout, Punakontti never received a decent answer.
Scatterhall claimed for a few weeks that the payment processor, Nodapay, has some problems and the entire communication got stuck there.
He tried sending a direct email to their cashier-department but never received a reply. Likewise, the customer agents on chat also gave only runaround-answers about the status of his withdrawal.
By the way, the stipulated payout limits at Scatterhall have a general cap of 500 Euros per user, per day, and 2000 Euros per user, per week.
Conclusion
Until Scatterhall Casino addresses and rectifies this glaring issue, players should exercise caution when considering this establishment as their next gambling destination.
It is imperative for any responsible gambler to choose an online casino that not only offers an enjoyable gaming experience but also demonstrates a steadfast commitment to prompt and reliable payment processing.
Sadly, the brand’s failure to fulfill this basic requirement casts a shadow of doubt over their overall credibility and trustworthiness.
This is not the only time that Scatterhall has failed to pay due winnings. It happened before, and when our team tried to resolve the issues with the official representative in the casino’s Complaint thread on the forums, they at first gave plenty of promises, only to end up ignoring our emails and Skype messages.
Thank you for reading and participating in our project “From the Players, for the Players”.
We’ll keep you informed about any changes.
Full report: https://lcb.org/news/scatterhall-casino-earns-a-red-flag-for-non-payment-of-eur50-during-testing
Salut les membres de LCB,
L'expérience de notre testeur a révélé que le processus de retrait au casino Scatterhall laisse à désirer. Découvrez comment le casino a géré cette partie du test. Voici les points saillants :
- Testeur du casino : Punakontti
- Date d'inscription : mercredi 8 mars 2023
- Dépôt : 200 € en Bitcoin via Skrill le mercredi 8 mars 2023
- KYC : Permis de conduire, facture de services publics et relevé bancaire envoyés le jeudi 9 mars et approuvés le vendredi 10 mars .
- Retrait : J'ai demandé 50 € par virement bancaire le vendredi 10 mars , mais je n'ai jamais reçu le paiement.
Dans l'univers palpitant des jeux d'argent à enjeux élevés, se trouve le prestigieux casino Scatterhall. Réputé pour son opulence et son charme, cet établissement attire des clients venus du monde entier, leur promettant le frisson de la victoire et le goût d'une richesse inouïe.
Cependant, derrière sa façade glamour, la marque a récemment été critiquée pour ne pas avoir versé les gains lors d'un procès.
Cette révélation a suscité des inquiétudes quant à l'intégrité du casino et a laissé non seulement notre testeur, mais aussi de nombreux autres joueurs, avec le sentiment d'avoir été floués et désillusionnés.
Alors que les répercussions continuent de se faire sentir dans tout le secteur, des questions se posent quant à l'avenir du Scatterhall Casino, qui fait désormais l'objet d'un avertissement de la part de LCB.
Il est conseillé aux joueurs d'éviter cet endroit en raison de ses pratiques commerciales malhonnêtes, qui sont en deçà des normes de l'industrie.
Dans le rapport de test qui suit, nous explorerons les détails de cet incident et examinerons ce qu'il pourrait signifier pour l'avenir de Scatterhall et de la communauté des jeux en ligne dans son ensemble.
Vous voulez savoir comment on en est arrivé là exactement ?
Rejoignez-nous pour découvrir les différentes facettes de ce reportage captivant et révéler la véritable nature d'un casino pris au cœur d'une controverse.
Inscription et KYC
Le test au Scatterhall Casino https://lcb.org/casinos/scatter-hall-casino a débuté le 8 mars 2023.
L’ouverture d’un compte auprès de cet opérateur est un processus simple et intuitif, qui a permis à Punakontti de s’inscrire en quelques étapes seulement.
KYC
Après s'être connecté à son compte nouvellement créé, Punakontti a décidé de vérifier immédiatement son identité en téléchargeant les documents requis.
Il les a envoyés le jeudi 9 mars en raison d'une erreur technique de sa part, notamment un permis de conduire, une facture de services publics et un relevé bancaire.
Tous les documents KYC ont été approuvés le lendemain, vendredi 10 mars 2023.
Dépôt
Déposer de l'argent sur Scatterhall Casino est un jeu d'enfant grâce à des limites de dépôt flexibles et des délais de traitement rapides. Notre joueur a approvisionné son compte sans difficulté avec 200 € via Skrill et a converti ce montant en Bitcoin le mercredi 8 mars.
Skrill a prélevé 4 € de frais sur le dépôt, tandis que le casino a également prélevé 4 € supplémentaires, comme si notre testeur finlandais était déjà sur le point de faire une découverte inattendue.
Précisons simplement ici que le casino détermine les niveaux de dépôt minimum et maximum, bien que le montant minimum accepté soit de 10 €.
« Il est conseillé aux joueurs d’éviter cet endroit. »
Gameplay
Scatterhall possède une gigantesque ludothèque regorgeant de machines à sous et autres jeux de casino, régulièrement mise à jour avec les solutions iGaming les plus récentes provenant de plus de 67 fournisseurs de logiciels.
Avec 200 € en poche, Punakontti était ravi de tenter sa chance, voici donc la liste complète de ses choix :
• Bonanza (Big Time Gaming)
• Ombre de sang (Nolimit City)
• Jungle Spirit : L'appel de la nature (NetEnt)
• Vikings (NetEnt)
• Wanted Dead or a Wild https://lcb.org/games/wanted-dead-or-a-wild (Hacksaw Gaming)
• La Couronne d'Avalon (Iron Dog Studio)
• Rasputin Megaways (Big Time Gaming)
• Le coup de marteau de Thor (Wizard Games)
• Bomba du Brésil https://lcb.org/games/brazil-bomba (Yggdrasil)
• Beef Lightning (Big Time Gaming)
Malheureusement, même après avoir joué à tous les jeux ci-dessus, le solde de notre testeur est tombé à 50,01 € très rapidement, ce qui signifie qu'il n'avait qu'une seule chose à faire : retirer ses gains.
Voyons voir à quoi ressemblait réellement le sevrage.
Retrait
Le processus de retrait au casino Scatterhall laisse à désirer, comme en témoigne l'expérience de notre testeur.
Malgré de nombreuses tentatives pour communiquer avec le service client du casino par chat et par e-mail, notre testeur est reparti bredouille, ne recevant jamais le paiement auquel il avait droit.
Un tel mépris pour un paiement juste et ponctuel est profondément préoccupant et soulève de sérieuses questions quant à l'engagement de Scatterhall envers ses joueurs.
Punakontti a tenté d'effectuer un retrait de 50 € par virement bancaire le vendredi 10 mars 2023. Cette option de paiement était la seule alternative de retrait pour lui, car toute transaction sortante en Bitcoin vers Skrill n'était pas autorisée dans son cas.
Malgré de nombreux échanges de messages et de courriels avec le casino concernant le retard de son retrait, Punakontti n'a jamais reçu de réponse satisfaisante.
Scatterhall a affirmé pendant quelques semaines que le prestataire de paiement, Nodapay, rencontrait des problèmes et que toute la communication était bloquée à ce niveau.
Il a tenté d'envoyer un courriel directement au service de caisse, mais n'a jamais reçu de réponse. De même, les agents du service client par chat n'ont fourni que des réponses évasives concernant l'état de son retrait.
Par ailleurs, les limites de paiement stipulées chez Scatterhall sont plafonnées à 500 euros par utilisateur et par jour, et à 2000 euros par utilisateur et par semaine.
Conclusion
Tant que le casino Scatterhall n'aura pas réglé ce problème flagrant, les joueurs devraient faire preuve de prudence avant d'envisager cet établissement comme prochaine destination de jeu.
Il est impératif pour tout joueur responsable de choisir un casino en ligne qui offre non seulement une expérience de jeu agréable, mais qui démontre également un engagement indéfectible envers un traitement des paiements rapide et fiable.
Malheureusement, le fait que la marque n'ait pas respecté cette exigence fondamentale jette un doute sur sa crédibilité et sa fiabilité générales.
Ce n'est pas la première fois que Scatterhall ne verse pas les gains dus. Cela s'est déjà produit, et lorsque notre équipe a tenté de résoudre le problème avec le représentant officiel sur le forum dédié aux réclamations du casino, celui-ci a d'abord fait de nombreuses promesses, avant de finalement ignorer nos courriels et messages Skype.
Merci d’avoir lu et participé à notre projet « Par les joueurs, pour les joueurs ».
Nous vous tiendrons informés de tout changement.
Rapport complet : https://lcb.org/news/scatterhall-casino-earns-a-red-flag-for-non-payment-of-eur50-during-testing
Traduction 
