I am trying to redeem my winnings but support is no help, no response . Yes I’m verified
Casino: fun.luckybitsvegas
Cas #: 4683
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : fun.luckybitsvegas - Problème de support insuffisant
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Dernier message
fait il y a environ 20 jours par
njanjam
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Original
Traduction 
traduit par 
Soumis via le formulaire de plainte LCBJ'essaie de retirer mes gains, mais le service client ne m'est d'aucune aide, aucune réponse. Oui, mon compte est vérifié.
Casino: fun.luckybitsvegas
Cas #: 4683
-
- Répondu par
- njanjam
- à Sep 11, 26, 05:22:31 AM
-
Modérateur
4483
Hi Kiana Gentry,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Please note that we currently do not have this brand listed on our website, but we will try to reach out to them and see if we can assist you.
As we can see from the screenshot, your account is currently under review.
Could you please provide us with some more information about your case:
- What amount did you request to withdraw?
- When did you request the withdrawal?
- Did you use any bonus?
- Have you previously made any successful withdrawals from this casino?
- Which withdrawal method did you use?
Once we have more information about your case, we will be able to better review the situation and try to contact the casino.
Bonjour Kiana Gentry ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Veuillez noter que cette marque ne figure actuellement pas sur notre site web, mais nous allons essayer de les contacter pour voir si nous pouvons vous aider.
Comme le montre la capture d'écran, votre compte est actuellement en cours d'examen.
Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations concernant votre cas ?
- Quel montant avez-vous demandé à retirer ?
- Quand avez-vous demandé le retrait ?
- Avez-vous utilisé un bonus ?
- Avez-vous déjà effectué avec succès des retraits de ce casino ?
- Quelle méthode de retrait avez-vous utilisée ?
Une fois que nous aurons plus d'informations sur votre cas, nous serons en mesure de mieux examiner la situation et de tenter de contacter le casino.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Sep 14, 26, 09:56:17 AM
-
Modérateur
4483
Hi Kiana Gentry,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please provide us with the additional information we requested so we can assist you further.
Bonjour Kiana Gentry ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?
Si oui, veuillez nous fournir les informations complémentaires que nous avons demandées afin que nous puissions vous aider davantage.
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- Répondu par
- njanjam
- à Sep 16, 26, 10:19:57 AM
-
Modérateur
4483
Hi Kiana Gentry,
Since we have not heard back from you, we will consider your case #4683 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via private message, and we will reopen the case.
Bonjour Kiana Gentry ,
N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier n° 4683 comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.
Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir par message privé et nous rouvrirons le dossier.
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