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On this occasion we had not only a chance to test a new online hub, West Casino, but a new payment method as well, Interac. Our Canadian tester collected this important information:
Tester: Coolife
Registration date: January 21, 2021
Deposit made on April 16, 2022, CAD 237 via Interac
KYC documents sent on April 13, 2022
Withdrawal requested on April 16, 2022, CAD 3190 via Interac
Withdrawal received on April 22, 2022, CAD 3190 via Interac
In this video, the LCB team introduces you to our tester’s valuable findings from West Casino. Licensed by Malta, this iGaming operator features a colorful selection of games from a multiverse of content developers. It supports cryptocurrencies and offers versatile promotions and bonuses, including a Loyalty Program filled with incentives.
Already registered but a non-depositing player, our tester decided to investigate how efficient West Casino is in processing Interac payments. After replenishing the account using this banking option, he ventured into the lobby to play some games. He won a solid amount of 3740 coins while spinning the reels of Legacy of Dead, after which he decided to cash out.
Was the tester asked to provide any documents for KYC? How long did it take the casino to process his request? Take time to watch the entire West Casino video report and find out!
Registration
Our tester registered on January 22, 2021, but made no deposits until he was invited to conduct this test in April 2022. To join this online casino, players need to fill in a two-step form and provide a couple of basic info about themselves.
Deposit
Before making a deposit, the tester wanted to check if there were any pending bonuses on his account. As none were found, he attempted to deposit CAD 237 using his Visa credit card, but the transaction was denied.
To be more precise, the bank flagged the transaction as the casino tried to charge the player more than the amount he entered. Worth noting is that the cashier clearly indicated no fees are imposed when using this payment option, yet, our tester was almost charged CAD 255.51.
As far as the live chat support agent responded, fees usually depend on the provider. She suggested he should switch to a different payment option. The tester opted for Interac to deposit CAD 237 and after a couple of minutes, the exact amount was added to his casino balance.
Cards, e-wallets, vouchers, and cryptocurrencies are the available deposit options. The minimum amount to fund the account is $20 or equivalent in other available currencies.
Gameplay
As soon as the desired amount of money became visible on his casino balance, the tester went on to explore some games. His first choice was Ice Joker by Play’n GO, followed by Doom of Egypt during which he triggered a win of over CAD 160.
After that, he played Legacy of Dead, which brought him a massive win of 3,740 coins during the free spins feature. His balance grew from CAD 299.18 to CAD 4,039.18. He had a couple of more spins and then decided to withdraw.
KYC Procedure
On April 13, 2022, three days before making an actual deposit, the tester decided to verify his identity. He submitted proof of address, ID, and PDF bank statement via live chat.
According to the chat agent, if a player intends to deposit via credit card, some additional info may be required. She forwarded the documents to the finance teams, adding that the tester will be notified when the account is verified.
Withdrawal
Having won massively while playing Legacy of Dead, the tester visited the cashier and made a request to withdraw CAD 3,190 via Interac. As noted in the cashier, the weekly maximum is CAD 3,194.60, which is the reason why he didn’t request the entire available amount on his balance.
Over the next few days, the tester communicated with the chat support department regarding the status of his account and the request. He eventually received CAD 3,190 via Interac on April 22, 2022. That’s six days after the request was made.
Available withdrawal methods include cards, e-wallets, vouchers, cryptocurrencies, and bank transfers. To be able to request a withdrawal, a player needs to wager the deposit amount at least once. Cashouts are usually returned to the same method as the one used to replenish the account.
The minimum amount to cash out per transaction is CAD 100. There’s a limit of CAD 2,000 per transaction as well. Keep in mind that the operator will not process more than CAD 5,000 or equivalent in other currencies per 5 business days.
Conclusion
Despite the fact that the tester received the requested amount of money, he did experience a couple of issues along the way. As Terms didn’t feature precise information on the processing timeframe for account verification and withdrawal request, he had no idea when the funds were expected to be visible in his balance. On top of that, the casino tried to charge him a fee during the first attempt to deposit, even though the cashier clearly displayed that no fees are imposed when using cards to fund the account.
More video reports coming, so stay tuned and gamble responsibly!
À cette occasion, nous avons eu l'occasion de tester non seulement un nouveau hub en ligne, West Casino, mais également un nouveau mode de paiement, Interac. Notre testeur canadien a collecté ces informations importantes :
Testeur : Coolife
Date d'inscription : 21 janvier 2021
Dépôt effectué le 16 avril 2022, 237 CAD via Interac
Documents KYC envoyés le 13 avril 2022
Retrait demandé le 16 avril 2022, 3190 CAD via Interac
Retrait reçu le 22 avril 2022, 3190 CAD via Interac
Dans cette vidéo, l'équipe LCB vous présente les précieuses découvertes de nos testeurs de West Casino. Agréé par Malte, cet opérateur iGaming propose une sélection colorée de jeux provenant d'un multivers de développeurs de contenu. Il prend en charge les crypto-monnaies et propose des promotions et des bonus polyvalents, y compris un programme de fidélité rempli d'incitations.
Déjà inscrit mais joueur non-déposant, notre testeur a décidé d'étudier l'efficacité de West Casino dans le traitement des paiements Interac. Après avoir réapprovisionné son compte en utilisant cette option bancaire, il s'est aventuré dans le hall pour jouer à quelques jeux. Il a gagné un montant considérable de 3 740 pièces en faisant tourner les rouleaux de Legacy of Dead, après quoi il a décidé d'encaisser.
Le testeur a-t-il été invité à fournir des documents pour le KYC ? Combien de temps a-t-il fallu au casino pour traiter sa demande ? Prenez le temps de regarder l’intégralité du reportage vidéo de West Casino et découvrez-le !
Inscription
Notre testeur s'est inscrit le 22 janvier 2021, mais n'a effectué aucun dépôt jusqu'à ce qu'il soit invité à effectuer ce test en avril 2022. Pour rejoindre ce casino en ligne, les joueurs doivent remplir un formulaire en deux étapes et fournir quelques informations de base sur eux-mêmes. .
Dépôt
Avant d'effectuer un dépôt, le testeur a voulu vérifier s'il y avait des bonus en attente sur son compte. Comme aucun n’a été trouvé, il a tenté de déposer 237 CAD en utilisant sa carte de crédit Visa, mais la transaction a été refusée.
Pour être plus précis, la banque a signalé la transaction car le casino a tenté de facturer au joueur un montant supérieur au montant qu'il avait saisi. Il convient de noter que le caissier a clairement indiqué qu'aucun frais n'était imposé lors de l'utilisation de cette option de paiement, mais notre testeur a presque été facturé 255,51 CAD.
Dans la mesure où l'agent d'assistance par chat en direct a répondu, les frais dépendent généralement du fournisseur. Elle lui a suggéré de passer à une autre option de paiement. Le testeur a opté pour Interac pour déposer 237 CAD et après quelques minutes, le montant exact a été ajouté à son solde de casino.
Les cartes, les portefeuilles électroniques, les bons et les crypto-monnaies sont les options de dépôt disponibles. Le montant minimum pour approvisionner le compte est de 20 $ ou l'équivalent dans d'autres devises disponibles.
Gameplay
Dès que le montant d’argent souhaité est devenu visible sur son solde de casino, le testeur a commencé à explorer quelques jeux. Son premier choix s'est porté sur Ice Joker de Play'n GO, suivi de Doom of Egypt au cours duquel il a déclenché un gain de plus de 160 CAD.
Après cela, il a joué à Legacy of Dead, ce qui lui a valu un gain massif de 3 740 pièces lors de la fonction de tours gratuits. Son solde est passé de 299,18 CAD à 4 039,18 CAD. Il a effectué quelques tours supplémentaires puis a décidé de se retirer.
Procédure KYC
Le 13 avril 2022, trois jours avant d’effectuer un dépôt effectif, le testeur décide de vérifier son identité. Il a soumis un justificatif de domicile, une pièce d'identité et un relevé bancaire PDF via le chat en direct.
Selon l'agent de chat, si un joueur a l'intention d'effectuer un dépôt par carte de crédit, certaines informations supplémentaires peuvent être requises. Elle a transmis les documents aux équipes financières, ajoutant que le testeur sera averti lorsque le compte sera vérifié.
Retrait
Ayant gagné massivement en jouant à Legacy of Dead, le testeur s'est rendu à la caisse et a fait une demande de retrait de 3 190 CAD via Interac. Comme indiqué à la caisse, le maximum hebdomadaire est de 3 194,60 CAD, raison pour laquelle il n'a pas demandé la totalité du montant disponible sur son solde.
Au cours des jours suivants, le testeur a communiqué avec le service d'assistance par chat concernant l'état de son compte et la demande. Il a finalement reçu 3 190 CAD via Interac le 22 avril 2022, soit six jours après la demande.
Les méthodes de retrait disponibles incluent les cartes, les portefeuilles électroniques, les bons, les crypto-monnaies et les virements bancaires. Pour pouvoir demander un retrait, un joueur doit miser le montant du dépôt au moins une fois. Les retraits sont généralement retournés selon la même méthode que celle utilisée pour réapprovisionner le compte.
Le montant minimum à retirer par transaction est de 100 CAD. Il existe également une limite de 2 000 CAD par transaction. Gardez à l’esprit que l’opérateur ne traitera pas plus de 5 000 CAD ou l’équivalent dans d’autres devises tous les 5 jours ouvrables.
Conclusion
Bien que le testeur ait reçu le montant demandé, il a rencontré quelques problèmes en cours de route. Comme les conditions ne comportaient pas d'informations précises sur le délai de traitement de la vérification du compte et de la demande de retrait, il n'avait aucune idée du moment où les fonds devraient être visibles sur son solde. De plus, le casino a essayé de lui facturer des frais lors de la première tentative de dépôt, même si le caissier a clairement indiqué qu'aucun frais n'était imposé lors de l'utilisation de cartes pour approvisionner le compte.
D'autres reportages vidéo arrivent, alors restez à l'écoute et jouez de manière responsable !
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