"Très" déçu
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fait il y a environ 15 ans par
genenco
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- genenco
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Mighty Member
3032
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- genenco
- à May 14, 10, 07:41:09 PM
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Mighty Member
3032
Original
Traduction 
traduit par 
So, I decided to have a bit of fun. I deposited at Supreme Play after deciding to take the 200% deposit bonus. Well, much to my surprise, they took the deposit, but NO BONUS was given, even though I did everything right.
So I decided to contact live help.....After 2 smokes and 2 cups of coffee (Just about 40 min), I then went back and unclaimed the deposit bonus and emailed them.
Nothing harsh, just letting them know I was very disappointed.
I'll let you know what they said (If any) by way of reply.
Anyone have the same thing happen??
Alors, j'ai décidé de m'amuser un peu. J'ai déposé sur Supreme Play après avoir décidé d'accepter le bonus de dépôt de 200 %. Eh bien, à ma grande surprise, ils ont pris le dépôt, mais AUCUN BONUS n'a été accordé, même si j'ai tout fait correctement.
J'ai donc décidé de contacter l'aide en direct.....Après 2 cigarettes et 2 tasses de café (environ 40 minutes), je suis ensuite revenu et j'ai non réclamé le bonus de dépôt et je leur ai envoyé un e-mail.
Rien de dur, juste leur faire savoir que j'étais très déçu.
Je vous ferai savoir ce qu'ils ont dit (le cas échéant) en guise de réponse.
Quelqu'un a-t-il eu la même chose ?? -
- Répondu par
- genenco
- à May 17, 10, 05:23:18 PM
-
Mighty Member
3032
Well, they sent me a offer in email and I replied that the last time I played the bonus was not credited...So here's their response.
thank you for the e-mail.
i am sorry to hear about the technical problem you had with the bonus last time.
the next time please come to the chat before you start playing and our online team will fix it right away.
in meantime i gave you a $50 free chip.
have fun and good luck with your bets,
Nathan
Customer Support
SupremePlay
OK, not a bad response...Still, waiting for their CS is a bit of a patience drainer
Eh bien, ils m'ont envoyé une offre par email et j'ai répondu que la dernière fois que j'avais joué, le bonus n'était pas crédité... Voici donc leur réponse.
Merci pour le courriel.
Je suis désolé d'apprendre le problème technique que vous avez rencontré avec le bonus la dernière fois.
la prochaine fois, venez au chat avant de commencer à jouer et notre équipe en ligne réglera le problème immédiatement.
en attendant, je t'ai donné un jeton gratuit de 50 $.
amusez-vous et bonne chance avec vos paris,
Nathan
Service client
SuprêmePlay
OK, ce n'est pas une mauvaise réponse... Pourtant, attendre leur CS demande un peu de patience. -
- Répondu par
- wnanhee
- à May 17, 10, 05:30:59 PM
-
Superstar Member
5413
Wow...good for you,Gene and what a great customer service!!!
That's what makes a great casino and then more players go there and play and what's more, it makes the casino more trustworthy....
Good luck with your money and win some big!!!
BTW, how's your new place and school? Wow... tant mieux pour vous, Gene et quel excellent service client !!!
C'est ce qui fait un bon casino et ensuite plus de joueurs y vont et jouent et de plus, cela rend le casino plus digne de confiance....
Bonne chance avec votre argent et gagnez gros !!!
Au fait, comment sont ton nouveau logement et ton école ? -
- Répondu par
- genenco
- à May 18, 10, 09:54:48 AM
-
Mighty Member
3032
Well, new place is a bit smaller..Still quiet. School is another matter..Studying 3-4 hours a night, lucky I can easily spare the time
Eh bien, le nouvel endroit est un peu plus petit. Toujours calme. L'école est une autre affaire. J'étudie 3 à 4 heures par nuit, heureusement que je peux facilement gagner du temps.
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