RÉSOLU : RakeBit Casino - Problème de dépôt

914: vues

8: réponses

Dernier message fait il y a environ 18 jours par Cookie17

Créé par
Anton Stenander
Sr. Newbie 44
actif la dernière fois il y a environ 1 heur

Retour à la liste

Les lecteurs de ce sujet ont également lu :

Casino Metaspins - Bonus d'inscription exclusif Nouveaux joueurs - Pas de joueurs américains ! Montant : 110 % jusqu'à 1 BTC Comment obtenir le bonus : Les joueurs doivent s’inscrire via notre lien...
Lu

Casino Metaspins - Bonus d'inscription e...

1 901
il y a environ 2 mois
Casino Brango - Bonus exclusif sans dépôt pour la fête de l'Indépendance (pour les joueurs ayant effectué un dépôt).
Lu

FERMÉ : Casino Brango - Bonus exclusif s...

1 787
il y a environ 2 mois
Casino Springbok - Bonus exclusif sans dépôt pour la fête du Canada - réservé aux joueurs ayant effectué un dépôt Tous les joueurs ayant effectué un dépôt - AUCUN NOUS ! Montant : 100 Rands Comment...
Lu

FERMÉ : Casino Springbok - Bonus exclusi...

1 812
il y a environ 2 mois

Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.

Créé par

Anton Stenander

à Sep 02, 26, 04:20:55 PM

Sr. Newbie 44

actif la dernière fois il y a environ 1 heur
Original Traduction traduit par

A couple of days ago I deposited 50 USDC on the BASE network to the casino. Nothing happened and I contacted support and they informed me that the USDC transaction had been deposited to a wallet on the ERC20 chain.

I told them that I am certain that I chose BASE in their cashier and they confirmed that they know that. Since then, I have only gotten vague statements about how their provider is working on a manual crediting.

This morning when I contacted them for an update, for example, the email said that their "relevant team is looking into it". As opposed to what I was told the day before that was that they were waiting for a response from the provider.

This makes me suspicious that they are just claiming things to buy time because after two days, this should have been solved.

Transaction:

https://basescan.org/tx/0x044e503766efd1cb4f33c9a72ba4248cb94ad4c37cab702af84886644de345e7

Montant contesté: 50USDC

Casino: RakeBit Casino

Cas #: 4654

Il y a quelques jours, j'ai déposé 50 USDC sur le réseau BASE vers le casino. N'ayant rien reçu, j'ai contacté le support qui m'a informé que la transaction USDC avait été déposée sur un portefeuille de la blockchain ERC20.
Je leur ai confirmé avoir choisi l'option BASE à la caisse et ils me l'ont confirmé. Depuis, je n'ai reçu que des réponses vagues concernant un crédit manuel effectué par leur prestataire.
Ce matin, lorsque je les ai contactés pour avoir des nouvelles, le courriel indiquait que leur « équipe concernée examinait le problème ». Contrairement à ce qu'on m'avait dit la veille, à savoir qu'ils attendaient une réponse du fournisseur.
Cela me laisse penser qu'ils font simplement des déclarations mensongères pour gagner du temps, car après deux jours, le problème aurait dû être résolu.
Transaction:
https://basescan.org/tx/0x044e503766efd1cb4f33c9a72ba4248cb94ad4c37cab702af84886644de345e7

Montant contesté: 50USDC

Casino: RakeBit Casino

Cas #: 4654

Soumis via le formulaire de plainte LCB
- Signaler
- Citer
- Répondre
Répondu par

Cookie17

à Sep 03, 26, 05:01:28 AM

Modérateur 1528

actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Merci de:
Original Traduction traduit par
Hello Anton Stenander,

Thank you for providing the transaction details and screenshot. We understand your concern, especially since you state that you selected the BASE network in the RakeBit cashier and the transaction was nevertheless associated with an ERC20 wallet.

The transaction shown appears to be a USDC transaction on the BASE network, so this is certainly something the casino should investigate with its payment/provider team. However, the blockchain transaction alone does not allow us to determine whether the funds were sent to the correct RakeBit deposit address or whether there was an issue with the cashier displaying or assigning the wrong network/address.

To investigate the matter properly, please also provide:
- The RakeBit deposit address you were given for USDC;
- A screenshot of the cashier showing the network/address you selected before making the deposit, if available;
- The date and approximate time of the deposit;
- Any correspondence where RakeBit confirmed that they can see the transaction but stated it was received on the ERC20 network;
- Any withdrawal/deposit history from your RakeBit account showing the missing deposit.
Once we have the above information, we can review the case and provide further assistance.
Bonjour Anton Stenander ,
Merci de nous avoir fourni les détails de la transaction et la capture d'écran. Nous comprenons votre préoccupation, d'autant plus que vous indiquez avoir sélectionné le réseau BASE dans la caisse RakeBit et que la transaction a néanmoins été associée à un portefeuille ERC20.
La transaction affichée semble être une transaction USDC sur le réseau BASE. Le casino devrait donc certainement enquêter sur ce point avec son équipe de paiement. Cependant, la transaction blockchain seule ne nous permet pas de déterminer si les fonds ont été envoyés à la bonne adresse de dépôt RakeBit ou si le caissier a affiché ou attribué une adresse/un réseau incorrect.
Pour examiner correctement cette affaire, veuillez également fournir :
- L'adresse de dépôt RakeBit qui vous a été fournie pour les USDC ;
- Une capture d'écran de la page de caisse montrant le réseau/l'adresse que vous avez sélectionné(e) avant d'effectuer le dépôt, si disponible ;
- La date et l'heure approximative du dépôt ;
- Toute correspondance dans laquelle RakeBit a confirmé pouvoir voir la transaction, mais a indiqué qu'elle avait été reçue sur le réseau ERC20 ;
- Tout historique de retraits/dépôts de votre compte RakeBit indiquant le dépôt manquant.
Une fois que nous aurons les informations ci-dessus, nous pourrons examiner le dossier et vous apporter une aide supplémentaire.
- Signaler
- Citer
- Répondre
Répondu par

Anton Stenander

à Sep 03, 26, 10:55:01 AM

Sr. Newbie 44

actif la dernière fois il y a environ 1 heur
Original Traduction traduit par

Hello. The casino never sent me any reciepts nor have they registered any such deposit in my history. I will supply you emails with support as proof. According to their support, their provider has now been working on this manual crediting for over 24 hours and I only got it confirmed they were working on it 24 hours after I made the deposit. By that time, there is nothing you can do to save the funds that has already been sent. However, I did notify support minutes after my transaction

Bonjour. Le casino ne m'a jamais envoyé de reçu et aucun dépôt correspondant n'apparaît dans mon historique. Je vous fournirai les e-mails échangés avec le service client comme preuve. D'après leur service client, leur prestataire travaille sur ce crédit manuel depuis plus de 24 heures, et je n'ai reçu la confirmation de leur intervention que 24 heures après mon dépôt. À ce stade, il est impossible de récupérer les fonds déjà envoyés. Cependant, j'ai bien informé le service client quelques minutes après ma transaction.
- Signaler
- Citer
- Répondre
Répondu par

Anton Stenander

à Sep 03, 26, 07:21:07 PM

Sr. Newbie 44

actif la dernière fois il y a environ 1 heur
Original Traduction traduit par

II want to add that 2 days ago I was sent this email. The casino claims here that the provider is working on a manual crediting and they are awaiting for it to resolve.

Today they are changing the story to "we are checking your deposit with the provider". This has been the case every day now where they tell me some progress, the next day when I ask for an update, they go back to step one where they are communicating with the provider.

Je tiens à préciser que j'ai reçu ce courriel il y a deux jours. Le casino indique que le fournisseur travaille à la mise en place d'un système de crédit manuel et qu'ils attendent la résolution du problème.
Aujourd'hui, ils changent de version et disent : « Nous vérifions votre dépôt auprès du fournisseur. » Cela se produit tous les jours : ils m'annoncent une avancée, puis le lendemain, lorsque je demande des nouvelles, ils reviennent à la case départ et disent qu'ils sont en contact avec le fournisseur.
- Signaler
- Citer
- Répondre
Répondu par

Cookie17

à Sep 04, 26, 05:05:10 AM

Modérateur 1528

actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Original Traduction traduit par

Hello Anton Stenander,

Thank you for providing us with additional details. Please note that we will reach out to the casino on your behalf and we will get back to you as soon as we have more information to share.

In the meantime, your patience is highly appreciated.

Bonjour Anton Stenander ,
Merci de nous avoir fourni ces informations complémentaires. Nous contacterons le casino en votre nom et vous recontacterons dès que nous aurons plus d'informations.
En attendant, votre patience est grandement appréciée.
- Signaler
- Citer
- Répondre
Répondu par

Cookie17

à Sep 07, 26, 07:41:00 AM

Modérateur 1528

actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Original Traduction traduit par

Hello Anton Stenander,

Please note that we have received confirmation from the casino rep that your case has been forwarded to the support team for review.

Please keep an eye on this thread for further updates.

Thank you!

Bonjour Anton Stenander ,
Veuillez noter que nous avons reçu la confirmation du représentant du casino que votre dossier a été transmis à l'équipe d'assistance pour examen.
Veuillez suivre ce fil de discussion pour plus d'informations.
Merci!
- Signaler
- Citer
- Répondre
Répondu par

Anton Stenander

à Sep 07, 26, 09:00:40 AM

Sr. Newbie 44

actif la dernière fois il y a environ 1 heur
Original Traduction traduit par

Hello. It is very evident that all of the emails I have gotten from the casino was lies when the money magically appeared 1 hour after you sent me this reply. Thank you very much LCB!

This issue is now resolved!

Bonjour. Il est évident que tous les e-mails que j'ai reçus du casino étaient mensongers puisque l'argent est apparu comme par magie une heure après votre réponse. Merci beaucoup LCB !
Ce problème est maintenant résolu !
- Signaler
- Citer
- Répondre
Répondu par

Cookie17

à Sep 07, 26, 09:18:42 AM

Modérateur 1528

actif la dernière fois il y a environ 16 heures
Original Traduction traduit par

Hello Anton Stenander,

Great news! Thank you for letting us know.

We will close complaint #4654 and mark it as resolved. Enjoy!

Bonjour Anton Stenander ,
Excellente nouvelle ! Merci de nous l'avoir fait savoir.
Nous clôturons la réclamation n° 4654 et la marquons comme résolue. Bonne lecture !
- Signaler
- Citer
- Répondre

Réponse rapide

activités de LCB au cours des dernières 24 heures

81 nouveaux membres

120,552 visiteurs en ligne

141 nouveaux messages

5,888 jeux gratuits joués

Les messages les plus consultés du forum

Dzile

il y a environ 24 jours

181

Salut les membres de LCB ! Vos commentaires sont importants, et nous apprécions sincèrement chacune de vos suggestions. La cagnotte est de 250 $.
Concours en argent réel de 250 $ LCB septembre 2026 : Testons les casinos !

181 Aperçu

Bixy

il y a environ 1 mois

Machines à sous Detective - Bonus exclusif sans dépôt Nouveaux joueurs uniquement - États-Unis acceptés ! Montant : 99 tours gratuits sur Cash Chaser Comment obtenir le bonus : Les joueurs doivent...
Machines à sous Detective - Bonus exclusif sans dépôt

8 Aperçu

JovanaV

il y a environ 1 mois

OreonBet - Bonus exclusif sans dépôt Nouveaux joueurs - Les États-Unis sont acceptés ! Montant : 111 $ Comment réclamer le bonus : Les nouveaux joueurs doivent s’inscrire via notre LIEN , vérifier...
OreonBet - Bonus exclusif sans dépôt