tried to withdraw from Slotsjackpot casino on Dec 13. I had to send my docs and tried to email them some 15 times in the last 2 weeks. they are all undeliverable and unable to connect to their servers. I also faxed them and received an email that they were fine except my ID was too dark. So I have been trying to email just that.....still undeliverable. I have emailed to support@slotsjackpot.com, service@s*****,faxback at slot*****, I have talked to live chat numerous times. What am I supposed to do? It was a legitimate deposit and I made playthru. Do they just not want to pay?
Getting very frustrated.....it is an $800 withdrawal.
Quelqu'un s'est retiré du Slotsjackpot ?
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Dernier message
fait il y a environ 16 ans par
playerdaleman
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- sophiesmom
- à Dec 26, 09, 08:55:58 PM
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Sr. Newbie
40
Original
Traduction 
traduit par 
J'ai essayé de me retirer du casino Slotsjackpot le 13 décembre. J'ai dû envoyer mes documents et j'ai essayé de leur envoyer des e-mails une quinzaine de fois au cours des 2 dernières semaines. ils sont tous non livrables et incapables de se connecter à leurs serveurs. Je leur ai également envoyé un fax et reçu un e-mail indiquant qu'ils allaient bien, sauf que ma carte d'identité était trop sombre. J'ai donc essayé d'envoyer exactement cela par courrier électronique.... toujours non distribuable. J'ai envoyé un e-mail à support@slotsjackpot.com, service@s*****, faxback à slot*****, j'ai parlé à plusieurs reprises sur le chat en direct. Qu'est-ce que je suis supposé faire? C'était un dépôt légitime et j'ai joué. Ne veulent-ils tout simplement pas payer ?
Je suis très frustré... c'est un retrait de 800 $. -
- Répondu par
- acgofer
- à Dec 26, 09, 08:57:03 PM
-
Super Hero
1220
Can you find a toll-free number for them?
Pouvez-vous leur trouver un numéro gratuit ?
-
- Répondu par
- Lipstick
- à Dec 26, 09, 10:50:56 PM
-
Almighty Member
13901
Hi Sophie,
It sounds like your only successful means of correspondence is faxing them. Instead of emailing the document they have requested, fax them again.
I contacted live chat to ask them if there was any issues with their email. I was told no.
Here is the list of contacts i was give when i spoke to "Jake" at live chat:
USA & Canada: 1 866 835 6272
Jake: United Kingdom: 0808 234 6183
Jake: Europe: +5999 433 8872
Jake: Fax: 1 866 362 2864
Jake: Email Us
Jake: service@slotsjackpotcasino.com - for all general questions & our customer service team
Jake: accounts@slotsjackpotcasino.com - questions related to your casino account.
I would try accounts email and calling them directly. I hope this helps. Please keep us updated.
Good luck
LipsBonjour Sophie,
Il semble que votre seul moyen de correspondance efficace soit de les faxer. Au lieu d'envoyer par courrier électronique le document demandé, faxez-le à nouveau.
J'ai contacté le chat en direct pour leur demander s'il y avait des problèmes avec leur courrier électronique. On m'a dit non.
Voici la liste des contacts qui m'ont été donnés lorsque j'ai parlé à "Jake" lors du chat en direct :
États-Unis et Canada : 1 866 835 6272
Jake : Royaume-Uni : 0808 234 6183
Jake : Europe : +5999 433 8872
Jacques : Télécopieur : 1 866 362 2864
Jake : Envoyez-nous un e-mail
Jake : service@slotsjackpotcasino.com - pour toutes les questions générales et notre équipe du service client
Jake : comptes@slotsjackpotcasino.com - questions liées à votre compte de casino.
J'essaierais le courrier électronique des comptes et je les appellerais directement. J'espère que ça aide. S'il-vous-plait, gardez nous au courant.
Bonne chance
Lèvres -
- Répondu par
- rokko
- à Dec 27, 09, 12:00:21 PM
-
Hero Member
575
I actually could witdraw from a free chip. But sending in your documents is painfull. All slotsjackpot email addresses don´t work and the cs is only somewhat helpfull ("If the the faxback email doesn´t work send it just by fax", for example.) After some live chat discussions I got a rockbet address - service@rockbet.com - documents were accepted within an hour and the money was in my neteller account the next day. I still do not understand how they get along without a proper own email address.
btw: the money came from pantasia.com.En fait, je pourrais me retirer d’un jeton gratuit. Mais envoyer vos documents est pénible. Toutes les adresses e-mail de Slotsjackpot ne fonctionnent pas et le cs n'est que quelque peu utile ("Si l'e-mail de retour par fax ne fonctionne pas, envoyez-le simplement par fax", par exemple.) Après quelques discussions en direct, j'ai obtenu une adresse rockbet - service@ rockbet.com - les documents ont été acceptés en une heure et l'argent était sur mon compte Neteller le lendemain. Je ne comprends toujours pas comment ils s’entendent sans leur propre adresse e-mail.
au fait : l'argent provenait de pantasia.com. -
- Répondu par
- sophiesmom
- à Dec 29, 09, 12:06:37 AM
-
Sr. Newbie
40
I finally got paid. I email Katarina at Rockbet and I think she helped. Thanks to her. I never did hear from them again, but I got the money in my eWalletXpress account today....$803! from a $25 deposit. Also had 1200 withdrawal from Aladdin's Gold. They were very helpful and quick to pay. It was a good Christmas:)
J'ai finalement été payé. J'envoie un e-mail à Katarina chez Rockbet et je pense qu'elle m'a aidé. Merci à elle. Je n'ai plus jamais eu de nouvelles d'eux, mais j'ai reçu l'argent sur mon compte eWalletXpress aujourd'hui... 803 $ ! à partir d'un dépôt de 25 $. Il y a également eu 1 200 retraits d'Aladdin's Gold. Ils ont été très serviables et rapides à payer. C'était un bon Noël :)
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- Répondu par
- playerdaleman
- à Dec 31, 09, 12:20:29 AM
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Full Member
208
nope banned don't know why oh well
non, interdit, je ne sais pas pourquoi, eh bien
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