yashin.bhagwandass wrote:
i have a hundred dollars that I won on slots garden from a 50 dollar free chip. They want me to make a 17 dollar litecoin deposit to them to verify a payment method so I can withdraw my 100 dollars.. If I could please ask you Sir, did you have to do this when you made your first withdraws from slots garden? I really don't want issues from them.. It upsets me very much.. Is it standard that they ask for the litecoin deposit? I don't mind doing it but I really will be upset if my money dissapears and they give me issues paying out...
Hi yashin.bhagwandass,
Thank you for sharing your experience with us.
Please note that we found the following provision in the casino's Terms and Conditions, which states that if a player has never made a deposit, the casino may require a one-time verification deposit before processing any winnings from a free bonus:
“6.2 - For security purposes, if you have never deposited in the Casino, we require a one-time Litecoin (LTC) verification deposit ($11) to ensure that we send the winnings to the correct crypto wallet address and make sure you are genuine and who you claim to be. This must be done before any payout from a free bonus can be issued.
- If any cryptocurrency other than Litecoin (LTC) is used to make the verification deposit, due to our third-party provider's technical limitations regarding minimum withdrawal amount, the Casino reserves the right to consider the deposit as a real money deposit and no refund shall be issued.”
If you need our assistance with this matter, feel free to submit a complaint HERE, and we will be happy to assist you further.
yashin.bhagwandass a écrit : J'ai gagné 100 dollars sur Slots Garden grâce à un jeton gratuit de 50 dollars. Ils me demandent de faire un dépôt de 17 dollars en Litecoin pour vérifier un moyen de paiement et pouvoir retirer mes 100 dollars. Monsieur, avez-vous dû faire cette démarche lors de votre premier retrait sur Slots Garden ? Je ne veux vraiment pas avoir de problèmes avec eux… Cela m'inquiète beaucoup… Est-ce une procédure habituelle ? Je n'y vois pas d'inconvénient, mais je serais vraiment furieux si mon argent disparaissait et qu'ils me posaient des problèmes pour le paiement…
Salut yashin.bhagwandass ,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Veuillez noter que nous avons trouvé la disposition suivante dans les conditions générales du casino, qui stipule que si un joueur n'a jamais effectué de dépôt, le casino peut exiger un dépôt de vérification unique avant de traiter les gains provenant d'un bonus gratuit :
6.2 - Pour des raisons de sécurité, si vous n'avez jamais effectué de dépôt au Casino, un dépôt de vérification unique en Litecoin (LTC) (11 $) est requis afin de garantir l'envoi des gains à la bonne adresse de portefeuille crypto et de vérifier votre identité. Ce dépôt est obligatoire avant tout versement de bonus gratuit.
- Si une cryptomonnaie autre que Litecoin (LTC) est utilisée pour effectuer le dépôt de vérification, en raison des limitations techniques de notre fournisseur tiers concernant le montant minimum de retrait, le Casino se réserve le droit de considérer le dépôt comme un dépôt en argent réel et aucun remboursement ne sera effectué.
Si vous avez besoin de notre aide concernant cette affaire, n'hésitez pas à déposer une plainte ICI , et nous serons heureux de vous aider davantage.