I was playing in Betphoenix and wasnt told about the rules and it wasnt written in LCB or even in their site. i had played one table game accidently and had a doubt so i went in and checked and the agent tells me that my whole bonus will be voided cause i played one hand of pokerbonus. i told him that i wasnt told that my whole bonus will be voided (from 275$ i made a balance of 3000$ ) and it wasnt written anywhere in your site. the first agent Al was telling me to mail the management about it and i did but didnt get any reply. so i went back and spoke to a guy name OMAR who was such an egoistic idiot and was ordering me around. i told him that it wasnt written anywhere in their site and i wasnt told about this promo and i cannot magically know about it. and he tells me that *I need to Learn to Read* I cant believe that he had the Audasity to talk to a customer like that. I got so pissed and i cursed him after which he cleaned my bonus account and closed my account with betphoenix . I cant believe LCB is doing business with such Idiots. I cant believe casino reps have such sad attitude.
Attitude des agents du service client
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- psycomico
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- psycomico
- à Nov 03, 10, 02:00:09 PM
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Newbie
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traduit par 
Je jouais à Betphoenix et je n'étais pas informé des règles et elles n'étaient pas écrites dans LCB ni même sur leur site. J'avais joué accidentellement à un jeu de table et j'avais un doute, alors je suis entré et j'ai vérifié et l'agent m'a dit que tout mon bonus sera annulé parce que j'ai joué une main de pokerbonus. Je lui ai dit qu'on ne m'avait pas dit que la totalité de mon bonus serait annulé (à partir de 275 $, j'ai fait un solde de 3 000 $) et que cela n'était écrit nulle part sur votre site. le premier agent Al me disait d'envoyer un courrier à la direction à ce sujet et je l'ai fait mais je n'ai reçu aucune réponse. alors je suis retourné et j'ai parlé à un gars nommé OMAR qui était un idiot tellement égoïste et qui me donnait des ordres. Je lui ai dit que ce n'était écrit nulle part sur leur site et que je n'avais pas été informé de cette promotion et que je ne pouvais pas la connaître par magie. et il me dit que *je dois apprendre à lire*. Je n'arrive pas à croire qu'il ait eu l'audace de parler à un client comme ça. J'étais tellement énervé et je l'ai maudit, après quoi il a nettoyé mon compte bonus et fermé mon compte avec Betphoenix. Je ne peux pas croire que LCB fasse affaire avec de tels idiots. Je ne peux pas croire que les représentants du casino aient une attitude aussi triste.
-
- Répondu par
- dtsweet
- à Nov 03, 10, 02:23:34 PM
-
Mighty Member
3041
fyi, that IS standard for most casinos
pour info, c'est la norme pour la plupart des casinos
-
- Répondu par
- Lipstick
- à Nov 03, 10, 02:52:59 PM
-
Almighty Member
13901
Merci de:
I am not quite sure why you think LCB would have the complete terms and conditions. This is information can be found at the casino, if you can not find the terms go to live chat and ask them.
It sounds like maybe you are a new player in the online casino world. As sweet says it is pretty standard across the board that certain games are exempt when taking a bonus. For the most part table games and video poker are exempt.
I know for myself i played once on a deposit bonus and without thinking i played a hand of video poker out of habit when i realized that was exempt and i took the bonus. I had to bite the bullet and went to a slot and played like $20 a spin to deplete my bankroll. As luck would have it, would you believe that i hit over $900 while playing........talk about sick.
LipsJe ne sais pas vraiment pourquoi vous pensez que LCB aurait les termes et conditions complets. Ces informations peuvent être trouvées au casino, si vous ne trouvez pas les conditions, allez sur le chat en direct et demandez-leur.
Il semble que vous soyez peut-être un nouveau joueur dans le monde des casinos en ligne. Comme le dit Sweet, il est assez courant dans tous les domaines que certains jeux soient exemptés lorsqu'ils prennent un bonus. Pour la plupart, les jeux de table et le vidéo poker sont exonérés.
Je sais par moi-même que j'ai joué une fois avec un bonus de dépôt et, sans réfléchir, j'ai joué une main de vidéo poker par habitude lorsque j'ai réalisé que c'était exonéré et j'ai pris le bonus. J'ai dû mordre la balle, je suis allé sur une machine à sous et j'ai joué environ 20 $ le tour pour épuiser mon bankroll. Par chance, croiriez-vous que j'ai gagné plus de 900 $ en jouant........parlez de malade.
Lèvres -
- Répondu par
- gabby
- à Nov 03, 10, 04:40:30 PM
-
Mighty Member
3326
I didn't win a nickel on the free play today but have to say Omar was quite kind to me. I had to contact support since I forgot my login ID.
Sorry you had a bad experience. I know it bites...big time.
And..if I may add.... LCB is a great place to get ND codes, deposit codes, learn about the good and bad casinos and meet some great people. NEVER would I assume it is up to them to provide me with the exact details of every casino and their rules....that's up to me.
Just sayin'....without trying to be rude.
Je n'ai pas gagné un centime sur le jeu gratuit aujourd'hui, mais je dois dire qu'Omar a été plutôt gentil avec moi. J'ai dû contacter le support car j'ai oublié mon identifiant de connexion.
Désolé, vous avez eu une mauvaise expérience. Je sais que ça mord... beaucoup.
Et... si je peux ajouter... LCB est un endroit idéal pour obtenir des codes ND, des codes de dépôt, en savoir plus sur les bons et les mauvais casinos et rencontrer des gens formidables. Je ne supposerais JAMAIS que c'est à eux de me fournir les détails exacts de chaque casino et de leurs règles... c'est à moi de décider.
Je dis juste... sans essayer d'être impoli. -
- Répondu par
- Tinmanfan
- à Nov 03, 10, 09:09:01 PM
-
Hero Member
766
I was playing in Betphoenix and wasnt told about the rules and it wasnt written in LCB or even in their site. i had played one table game accidently and had a doubt so i went in and checked and the agent tells me that my whole bonus will be voided cause i played one hand of pokerbonus. i told him that i wasnt told that my whole bonus will be voided (from 275$ i made a balance of 3000$ ) and it wasnt written anywhere in your site. the first agent Al was telling me to mail the management about it and i did but didnt get any reply. so i went back and spoke to a guy name OMAR who was such an egoistic idiot and was ordering me around. i told him that it wasnt written anywhere in their site and i wasnt told about this promo and i cannot magically know about it. and he tells me that *I need to Learn to Read* I cant believe that he had the Audasity to talk to a customer like that. I got so pissed and i cursed him after which he cleaned my bonus account and closed my account with betphoenix . I cant believe LCB is doing business with such Idiots. I cant believe casino reps have such sad attitude.
We have 2 keep in mind that these reps aren't in the business 2 make friends; I know it's frustrating, but every once in a while u WILL come across a decent customer support rep. In general, though, it's best 2 just get in, make your request, say 'thank u,' and go about your merry way. And then come here 2 vent your frustration if u encounter a rude one
We've all been there
Je jouais à Betphoenix et je n'étais pas informé des règles et elles n'étaient pas écrites dans LCB ni même sur leur site. J'avais joué accidentellement à un jeu de table et j'avais un doute, alors je suis entré et j'ai vérifié et l'agent m'a dit que tout mon bonus sera annulé parce que j'ai joué une main de pokerbonus. Je lui ai dit qu'on ne m'avait pas dit que la totalité de mon bonus serait annulé (à partir de 275 $, j'ai fait un solde de 3 000 $) et que cela n'était écrit nulle part sur votre site. le premier agent Al me disait d'envoyer un courrier à la direction à ce sujet et je l'ai fait mais je n'ai reçu aucune réponse. alors je suis retourné et j'ai parlé à un gars nommé OMAR qui était un idiot tellement égoïste et qui me donnait des ordres. Je lui ai dit que ce n'était écrit nulle part sur leur site et que je n'avais pas été informé de cette promotion et que je ne pouvais pas la connaître par magie. et il me dit que *je dois apprendre à lire*. Je n'arrive pas à croire qu'il ait eu l'audace de parler à un client comme ça. J'étais tellement énervé et je l'ai maudit, après quoi il a nettoyé mon compte bonus et fermé mon compte avec Betphoenix. Je ne peux pas croire que LCB fasse affaire avec de tels idiots. Je ne peux pas croire que les représentants du casino aient une attitude aussi triste.
Nous devons garder à l'esprit que ces représentants ne sont pas dans le secteur 2, se faire des amis ; Je sais que c'est frustrant, mais de temps en temps, vous rencontrerez un représentant du support client décent. En général, cependant, il est préférable d'entrer, de faire votre demande, de dire « merci » et de continuer votre bon chemin. Et puis venez ici pour évacuer votre frustration si vous en rencontrez un grossier Nous y avons tous été
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- Répondu par
- Cat50
- à Nov 04, 10, 04:43:33 AM
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Superstar Member
7089
thanks tinman i couldnt have said it better
merci Tinman, je n'aurais pas pu le dire mieux
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